Gobbo Anmeldelser 376

Svar fra Gobbo

1. juli 2025

Goedendag,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de spa die u heeft ontvangen lek is – dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen uw frustratie volledig.

Voor de verdere garantieafhandeling zijn foto’s inderdaad nodig. We begrijpen dat het lastig kan zijn om het exacte lek goed in beeld te brengen. Als het lek niet duidelijk zichtbaar is, zijn foto’s van de spa in zijn geheel of van het gebied waar het lek vermoed wordt ook prima. We gebruiken deze om uw melding goed te kunnen beoordelen en eventueel door te zetten naar de fabrikant.

Wat betreft uw opmerking over de levering: op onze website hanteren wij de regel voor 17:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis. Een tijdstip van 23:00 uur staat bij ons nergens vermeld, dus we vermoeden dat hier sprake is van verwarring of een foutieve weergave ergens anders.

Laat het ons gerust weten als u de foto’s heeft of als we u ergens mee kunnen helpen via klantenservice@gobbo.nl — we lossen dit graag netjes met u op.

Met vriendelijke groet,
Gobbo

Svar fra Gobbo

1. juli 2025

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw review.

Het spijt ons oprecht dat u een verkeerde zandfilterpomp heeft ontvangen en dat het contact met onze klantenservice niet naar wens is verlopen. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is geweest, zeker als u meerdere keren hebt geprobeerd ons telefonisch te bereiken.

Door de grote drukte waren wij helaas in de middagen tijdelijk telefonisch niet bereikbaar, en dat had uiteraard niet ten koste mogen gaan van de service die u verdient. Ook via e-mail hadden we sneller en duidelijker moeten reageren, zeker omdat de fout bij ons lag.

We vinden het vervelend dat dit zo gelopen is, en willen u daarvoor nogmaals onze oprechte excuses aanbieden. We hopen dat met de ontvangst van de juiste pomp nu alles in orde is en dat u alsnog plezier heeft van uw aankoop.

Mocht er toch nog iets zijn waar we u mee kunnen helpen, laat het gerust weten — we staan voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Gobbo

Svar fra Gobbo

7. juli 2025

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw feedback en fijn om te horen dat u onze snelle service in eerste instantie als positief heeft ervaren.

We begrijpen uw zorgen over de houdbaarheidsdatum van het onderhoudsproduct. Graag willen we u geruststellen: de houdbaarheidsdatum op dit soort producten is voornamelijk bedoeld als richtlijn vanuit de fabrikant. In de praktijk blijven deze middelen – mits goed bewaard – nog lange tijd na deze datum effectief en veilig in gebruik.

Bij veel producten vervaagt de opdruk van de datum helaas snel, zeker bij contact met vocht of licht. We controleren onze voorraden regelmatig op kwaliteit en nemen uiteraard geen producten op die zichtbaar zijn aangetast of waarvan de werking in twijfel getrokken kan worden.

U kunt de overige onderdelen uit het onderhoudspakket dus met een gerust hart gebruiken. Mochten er toch nog twijfels of vragen zijn, dan staan we natuurlijk klaar om mee te denken.

Met vriendelijke groet,
Team Gobbo

Svar fra Gobbo

1. juli 2025

Goedendag,

Bedankt voor uw feedback – fijn om te horen dat de bezorging en het product in orde waren.

Onze excuses dat u na uw bestelling te veel reclame-e-mails heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen heel goed dat dit vervelend is. U kunt zich onderaan de e-mail altijd eenvoudig afmelden, maar we helpen u daar ook graag persoonlijk mee als u ons even een seintje geeft.

We hopen dat u ondanks dit ongemak toch tevreden bent met uw aankoop en staan altijd voor u klaar als we u ergens mee kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Gobbo

Svar fra Gobbo

7. juli 2025

Goedendag,

Bedankt voor uw review.

We zien inderdaad dat de levering via DPD is vertraagd vanwege schade aan het pakket. Dat is uiteraard erg vervelend en onze excuses voor het ongemak.

Mocht dit inmiddels nog niet opgelost zijn, dan willen we dit graag alsnog voor u in orde maken. Wilt u contact met ons opnemen via klantenservice@gobbo.nl? Dan zorgen we voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Gobbo

Svar fra Gobbo

7. juli 2025

Wat een leuke review – bedankt daarvoor! Geweldig om te horen dat alles zo vlot en handig is verlopen, én mooi meegenomen dat u meteen de file hebt omzeild 😉. We hopen dat het afdekzeil goed bevalt!

Met vriendelijke groet,
Team Gobbo

Svar fra Gobbo

7. juli 2025

Bedankt voor uw bericht! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de zandfilterpomp. Veel plezier ermee!

Met vriendelijke groet,
Team Gobbo

Svar fra Gobbo

7. juli 2025

Bedankt voor uw reactie! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.

Met vriendelijke groet,
Team Gobbo