Glovo Anmeldelser 

Je remets la même note qu’en 2018, et en 2026 c’est identique. Abonné Prime, je commande souvent mes courses. À chaque commande, un incident, surtout chez Carrefour : ils ne livrent que des produits dégradés ou proches de la date de péremption. Le service client était réactif à mes réclamations, mais ces derniers temps, plus de réactivité. Je paie donc pour des produits endommagés, presque périmés ou manquants.

Sans parler des prix exorbitants dans les restaurants : +40% ! Je préfère payer la livraison que de payer ces majorations. Sur de grosses commandes, je finis par demander au restaurant de me livrer directement.

Dommage, car le concept est pratique, mais la qualité et le service ne suivent pas. Je ne recommande pas.

Ne payer jamais votre commande sur l application.

J ai fait une commande avec paiement sur l application. J ai reçu des articles erronés et j ai demandé l échange ou le remboursement. Le service client clôture toujours ma réclamation en m informant que je n ai pas droit à un remboursement et que la situation ne correspond pas au conditions prévues à cet effet.
Si vous êtes dans l obligation de commander via glovo priviligiez le paiement à la livraison et vérifier bien la commande avant paiement du livreur.

They are thieves. They charged my card for an order they never delivered. This is a scam.

I placed a McDonald’s order through Glovo in Temara, Morocco, on September 1, 2026. Two items were missing: a cheeseburger and the Big Tasty sandwich from a Best Of meal.

Glovo only gave me 27 MAD in credits for the cheeseburger. The Big Tasty was paid for but never delivered, and it still has not been refunded despite several conversations with customer support.

One support agent even told me that the issue had been resolved, but the refund was still incomplete. After that, it became very difficult to reopen the complaint in the app.

Very disappointing customer service and refund process.

Le livreur m’a volé de l’argent, et quand je l’ai appelé plusieurs fois, il a bloqué mon numéro. Meme avec une réclamation au niveau de l’appli, Glovo n’a fait aucun retour.

Je suis très déçue par les nombreuses mauvaises expériences que j'ai eues avec Glovo. Aujourd'hui encore, le livreur a refusé de livrer ma commande à ma porte (marrakech) sous prétexte qu'il n'y avait pas d'ascenseur, alors que la politique de Glovo prévoit une livraison à la porte.

Le service client m'a ensuite contactée pour me dire que le livreur m'attendait en bas de l'immeuble. Je lui ai expliqué que la politique de Glovo est bien d'assurer une livraison à la porte. Au lieu de chercher une solution, la conseillère m'a parlé d'un ton hautain en me disant : « Je t'ai posé une question, réponds simplement par oui ou par non. »

Finalement, ma commande a été annulée sans mon consentement, uniquement parce que le livreur ne voulait pas monter les escaliers.

Ce comportement est inacceptable et ne correspond pas au service que Glovo est censé offrir. C'est un problème qui se répète à chaque commande, et je ne pense malheureusement pas qu'il sera réglé un jour. La qualité de leur service se dégrade de plus en plus.

I am writing to express my extreme disappointment with the service I have received over the past two weeks.

During this time, I have experienced repeated problems with my orders. My food often arrives very late, and on several occasions it has never arrived at all, even though I had already paid by card. Each time this happens, I end up wasting a significant amount of time contacting customer support instead of receiving a quick resolution.

My last two orders have been especially frustrating:
• The first order was paid by card, but the store cancelled it. I have still not received my refund.
• The second order was also paid by card, yet I am now being told that I never made the payment, despite the charge on my card.

This level of service is completely unacceptable. It feels like there is no one available who can properly resolve these issues, and I have lost confidence in your platform.

I expect a full investigation into these incidents, the appropriate refunds for any outstanding payments, and an explanation of why these repeated failures continue to happen.

If I had to rate your app and customer service based on my recent experience, I would honestly give it 0 out of 10.

I look forward to your prompt response and a proper resolution.

📛📛GLOVO MAROC CATASTROPHIQUE 📛📛
A chaque fois que je fait une commande des articles manquant a chaque fois est c'est genant.
Pour les remboursement vous rembourser selon vos interlocuteurs pour sauver leur prime personnelle a fin de déterminer le traitement et trouvez une solution adéquat pour vos client mauvais expérience son parler des prix élevé par rapport au concurrent et même les restaurants.
Sont parler de l'itulisation des données personnelles de leur clientèle sachant qu'il ne respecte pas la réglementation pour la protection des données CNDP.

Commande mcdo manque de boissons , pas de remboursement!

Très mauvaise expérience. Je suis un ancien client Glovo et ma commande livrée aujourd’hui est arrivée abîmée. J’ai contacté le service client pour demander un remboursement, mais ma demande n’a pas été prise en compte malgré le problème constaté. J’attendais un meilleur accompagnement et une solution rapide. Déçu par la gestion de cette situation

Trouver beaucoup de problèmes avec cette application, ils se permettent de prendre des sommes de mon compte directement, il ne me ramène jamais les produits qui dépassent 200 300 dirhams et il garde l’argent ça fait plus de 15 jours que j’attends le remboursement et j’ai eu ce problème plus de six fois, j’ai parlé à une assistante qui s’appelle Nisrine qui était très très désagréable. J’ai demandé de me faire rappeler par un responsable. Elle m’a clairement dit que le responsable n’était pas présent à 15h en pause à 15h. je lui ai demandé de me faire rappeler, je n’ai jamais été rappelé, j’ai fait plusieurs démence sur OVO et là je suis à -600 dirhams qu’ils ont retiré de mon compte là, j’essaie d’enlever tout avec ma carte personne ne me répond, je vous déconseille cette application.

Worst service ever lately. Two issues in 2 days. Kids were waiting for pizza for over an hour and Glovo decided to cancel the order.

Ma commande n'a pas été livrée mais elle a été facturée.

Very disappointing experience. My order was canceled claiming there was a problem with the address, even though the address was completely correct and detailed. I never received my food, and despite the cancellation being on their side, they refused to refund me. They even kept the tip money although no delivery was made.

Poor customer service and no real effort to solve the issue. I lost my order, my money, and the tip for a service I never received. I would not recommend ordering from here unless they improve their support and refund policy.

Coursier voleur de monnaie et pizza ramené froide

J'ai toujours pas reçu mon remboursement pour une commande annulée et il n à y'a pas un suivi et aucun personne à contacter
Éviter cette plate-forme

The worst experience you could find in Morocco, just order something from Glovo and wait to be disappointed. Glovo in Morocco is known to scam people and not give full refunds. Totally recommend not using Glovo and using Kaalix instead, or going to the restaurant. Expect to speak to uneducated people in customer service, expect delivery drivers to open your food, expect to be disappointed, Glovo Morocco you are shit

Malheureusement y’a pas moyen pour laisser un 0 , une commande annulée pas encore remboursée dont a. Chaque fois que je contacte le service client glovo on m’écrit la meme réponse …(5 a 10 jours ouvrables ) un strict minim d’effort n’est pas fait .le pire c’est la dame elle a mis fin a la discussion et bein 0 a glovo .

"I placed an order with Glovo Morocco and never received it. I didn’t get a call or any follow-up, and later discovered it was cancelled — yet the payment was still deducted. What's more disappointing is that Glovo used to compensate their customers and try multiple times to reach them before cancelling an order. This recent experience shows a serious drop in service quality. I hope Glovo improves its customer communication and restores the reliability it once had."

Overall the service is good but the company really underpays it workers specially the delivery men