Ablageort wurde diesmal eingehalten! Leider macht der Fahrer nur ein Foto von dem Etikett auf dem Paket und nicht von dem gesamten Ablageort, darauf kann man natürlich nicht erkennen ob es auch wirkli... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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superschnell ABER: eine rücksenung über euch ist schwer zu generieren.....weil ümständlich....man muss zurück um die sendungsnummer wiederzufinden, und in meinem fall war es nicht möglich.....und jet... Vis mer
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Auch wenn ich mich wiederhole, alles hat wieder perfekt geklappt! Seitdem Glocally die Zustellungen übernimmt, musste ich mich nimmer wegen verschwundenen Päckchen oder Abholung der Päckchen am ander... Vis mer
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Sehr guter Service. Der freundliche Paketbote hat sogar auf mich gewartet - das ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich - nachdem ich ihm per Haussprechanlage mitgeteilt hatte, dass ich wegen d... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Glocally ist ein Lieferunternehmen, das als Pionier im Bereich der emissionsfreien Lieferungen die kundenfreundlichsten Lieferungen anbietet. Das Ziel ist es Endkunden ein Peace-of-Mind für Ihre Lieferung bieten zu können. Somit können Endkunden ohne schlechtes Gewissen bezüglich Emissionen und Angst ihre Lieferung zu verpassen, online shoppen und beliefert werden.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- order@glocally.de
- glocally.de
4,3
Enestående
215 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Abwicklung, Paket lag wie gewünscht am Ablageort. Alles prima 😊 👍
28. november 2022
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Svar fra Glocally
Hallo Sandra, vielen Dank für deine positive Bewertung. Bis zum nächsten Mal!
Alles gut gelaufen 👍🏻
24. november 2022
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Svar fra Glocally
Das freut uns sehr zu hören, danke Ursula!
👍🏻👍🏻👍🏻
23. november 2022
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Svar fra Glocally
Hi Linda. Freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat 👍
Mein Paket war angekündigt für Montag…
Mein Paket war angekündigt für Montag Nachmittag. Kurz vor Ende des Timeslots konnte ich den Fahrer live tracken, beim Blick aus dem Fenster sah ich ihn am Nachbargrundstück. Dann fuhr er einfach weg. Ich hab noch versucht ihn, leider erfolglos, mit dem Fahrrad einzuholen. Ein sofortiger Kontakt mit dem Kundenservice wurde mit einer nichtssagenden Standardmail beantwortet. Am Dienstag sollte die Anlieferung dann zwischen 19:59 und 21:59h erfolgen, aber Tracking war nicht möglich und es kam auch niemand. Auf viele Anfragen immer nur Standardmails mit einem Link zur Bewertung, der nicht funktioniert. Mittwoch Früh eine Ankündigung für Lieferung zwischen 8 und 16h, die gleich wieder verschwand. Auf erneute Mailanfrage eine Standardantwort, dass die Lieferung am Donnerstag erfolgt und ein Zeitfenster morgens definiert wird. Angeblich ist meine Adresse nicht auffindbar, aber hier wohnen mindestens 60 Familien, es gibt einen Kindergarten und mehrere Firmen.
Das hat für mich nichts mehr mit umweltschonend zu tun. Ich arbeite auch in einem Start-Up und hab größtes Verständnis, aber wenn auch noch die Kommunikation nicht funktioniert fehlt‘s in meinen Augen weiter. Es kann ja sein dass es nicht genug (motivierte) Fahrer gibt, aber da wär eine Entschuldigung angebracht und nicht eine automatisierte Antwort!!! Bin gespannt ob mein Paket jemals ankommt.
Sehr schade dass ich 1 Stern vergeben muss. 0 wäre angebracht.
Nachtrag: Nun wurde sich endlich gekümmert und real sehr freundlich kommuniziert, das Paket lag am Donnerstag Vormittag am Ablageort. Es gibt nun einen Punkt mehr und den Tipp, Kunden in ihren Belangen ernst zu nehmen und keine automatisierten Mails zu verschicken wenn es Probleme gibt.
23. november 2022
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Svar fra Glocally
Hallo Doris,
es tut uns sehr Leid, dass wir deine Erwartungen an eine zuverlässige, transparente Lieferung diesmal nicht erfüllen konnten.
Heute hat die Zustellung wie von dir gewünscht reibungslos funktioniert, beim nächsten mal klappt es hoffentlich auch direkt beim 1. Zustellversuch und im von uns kommunizierten Zeitfenster.
Danke trotzdem für deine Bestellung mit Glocally!
Viele Grüße
Felix & Team Glocally
Zuverlässige und schnelle Lieferung
Zuverlässige und schnelle Lieferung! Der Kundenservice ist super nett, schnell und sehr hilfsbereit! Gerne wieder!
21. november 2022
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Svar fra Glocally
Das freut uns sehr zu hören, haben wir auch direkt an unseren Kundenservice weitergeleitet :) Bis zum nächsten mal!
Auch ich freue mich über ein…
Auch ich freue mich über ein umweltbewusstes Start Up das gerade in diesem Bereich eine Lösung bietet. Allerdings kommt das Paket einfach nicht an. Samstag bestellt, Dienstag Liefertermin, konnte trotz hinterlegtem Ablageort nicht zugestellt werden. Erneute Lieferversuche am Mittwoch und Donnerstag wurden immer wieder nach hinten verschoben, obwohl jeweils angezeigt wurden, heute würde ein Versuch unternommen, hat aber das Lager nie verlassen. Heute (Freitag) wieder das Gleiche, Lieferversuch nun wieder am Montag. Was soll das? Tolle Idee, muss aber in der Umsetzung deutlich praktikabler werden. Umweltbewusst nützt nicht, wenn es nicht ankommt.
18. november 2022
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Svar fra Glocally
Liebe Hannah,
danke für deine offene Rückmeldung zu deiner Liefererfahrung mit Glocally. Dass von uns kommunizierte Liefertermine mehrfach nicht eingehalten wurden tut uns sehr Leid, da ist deine Enttäuschung völlig nachvollziehbar. Am Samstag hat die persönliche Zustellung ja zum Glück doch noch geklappt. Wir würden uns freuen, wenn du uns zukünftig nochmal eine Chance geben würdest!
Viele Grüße
Felix & Team Glocally
Enttäuschend und Frech
Ich unterstütze gerne Startups, die auch noch so umweltbewusst handeln. Aber wenn man zwei Tage lang auf ein Paket wartet (zuerst Adresse war nicht auffindbar und am nächsten Tag kam 7,5 Std lang keine Veränderung der Sendungsverfolgung) , man dann per Mail einen neuen Termin versichert bekommt, aber online wieder ein ganz anderer Liefertermin steht, darf man richtig sauer und enttäuscht sein. Und wenn man dann von der Servicebetreuung ignoriert wird und keine Antwort mehr bekommt außer permanent die automatischen Mails, könnte man explodieren….
Finde ich sehr sehr schade.
17. november 2022
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Svar fra Glocally
Hallo Susanne,
es tut uns sehr Leid, dass wir deine Erwartungen mehrfach enttäuscht haben und dein Paket deutlich später als ursprünglich geplant bei dir ankam. Wir setzen alles daran, derartige Verzögerungen zukünftig zu vermeiden oder dich in solch einem Fall zumindest angemessen zu informieren. Wir hoffen, durch die persönliche Zustellung am Samstag konnten wir es zumindest zu einem kleinen Teil wiedergutmachen.
Viele Grüße
Felix & Team Glocally
Eine absolute Katastrophe
Eine absolute Katastrophe - Glocally versucht seit 3 Wochen an eine nicht existente Adresse zuzustellen und ist nicht in der Lage diesen Fehler zu korrigieren. Die ständige Kontaktaufnahme per sms und Anruf empfinde ich mittlerweile als sehr belästigend.
5. november 2022
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Svar fra Glocally
Hallo Johanna,
es tut uns sehr leid, dass du dich durch durch unsere Anrufe belästigt gefühlt hast. Wir werden uns noch einmal genau anschauen, was in deinem Fall genau schief gelaufen ist und sicherstellen, dass das beim nächsten mal nicht mehr passiert.
Viele Grüße
Team Glocally
Svar fra Glocally
Vielen Dank, liebe Lea!
Leider ging mein Paket verloren
Leider ging mein Paket verloren, es wurde aber als „zugestellt“ angegeben. Letzendlich konnte ich auf Nachfrage Nachforschungen anschieben und das Paket kam bei mir an - eine Woche später. Die Zustellung war dann super freundlich. „Next time“ klappt es bestimmt reibungslos.
12. september 2022
Svar fra Glocally
Hallo Theresa, es tut uns Leid, dass es bei deiner Bestellung Komplikationen gab und dein Paket dadurch erst verspätet bei dir ankam. Danke trotzdem für deine Bewertung! Beim nächsten Mal machen wir es besser, versprochen!
Svar fra Glocally
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Superzuverlässige Lieferung!
15. september 2022
Svar fra Glocally
Danke für das positive Feedback, Florian!
Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung, hervorragendes Tracking
Sehr schnelle Lieferung, sehr zuverlässiges Tracking.
15. september 2022
Svar fra Glocally
Hallo Heiner. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst!
Svar fra Glocally
Danke, dass du Glocally gewählt hast, Simone!
Es hat von der Bestellung bis zur…
Es hat von der Bestellung bis zur Lieferung super geklappt
1. september 2022
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Svar fra Glocally
Das freut uns sehr zu hören. Danke für deine Bestellung mit Glocally, Athanasia!
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung noch am gleichen Tag
23. august 2022
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Svar fra Glocally
Hallo Kathrin, danke vielmals für die tolle Rückmeldung!
Excellent
Excellent! Super fast and friendly customer service, flawless delivery. Thanks!
2. juni 2022
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Svar fra Glocally
Thank you so much for choosing Glocally, Anna!
Noch am selben Tag & emissionsfrei!
Ich habe das erste Mal über Glocally bei Decathlon bestellt und bin begeistert! Das Paket kam sogar noch am selben Tag und die Lieferung war nicht teuerer als bei anderen Logistikunternehmen. Zudem ist die Lieferung vom Store zu mir nach Hause 100% emissionsfrei. Ich werde definitiv wieder mit Glocally bestellen!
19. mai 2022
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Svar fra Glocally
Liebe Marie, herzlichen Dank für deine 5-Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir dich mit unserem Service begeistern konnten. Bis zum nächsten Mal!
👍🏻👍🏻👍🏻
Hat sehr gut geklappt und ich hoffe, viele weitere Einzelhändler werden diesen Service nutzen.
2. april 2022
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Svar fra Glocally
Danke für den Support, liebe Julia!
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