Gibert Joseph Anmeldelser 

Achat d'un livre d'occasion. Livre reçu en très mauvais état. J'ai envoyé 2 mails au service retour comme demandé dans les conditions générales de vente , aucune réponse au bout de 2 semaines. Egalement envoyé une demande sur le formulaire de contact, aucune réponse.
A fuir

Une véritable arnaque : une trentaine d’articles envoyés (dont une dizaine rares) et aucun accepté alors qu’ils étaient en bon état. Impossible de les récupérer. N’envoyez jamais vos articles là bas ! Vendez les à des particuliers, c’est 1000 fois mieux.

GIBET c'est honteux ils sont mal honnête j'ai vendu chez giber et chez momox . Chez gibert J'ai envoyé des livres romans et autres a 98% en bonne état pour n est pas dire 100% très tres bonne état ils ont proposé des prix a 15cts 20cts la majorité et 4e pour un livres bon j'ai accepté pour le tous 26e et c'est moi qui imprime et payé la livraison ok ils mon fait virement 9e waw même pas la moitié de 26e en plus ils vous proposent pas de vous renvoyer les livres pas accepté même pas un mail c'est comme ça ils vont percer dans la vente des livres occasion par l arnaque méfiez vous il vaut mieux faire don de vos livres au lieu le les envoyé chez ces escroc de gibert ça m'étonne pas su ils sont entrain de faire faillite or MON expérience avec momox société allemande tres honnête je envoyé des livres piur 167e il mon viré 164e et il y a 3 livres pas accepté ils t envoi un mail pour demander ce que je souhaite faire avec ces trois livres soit me les renvoyer je paye 4 e même si 20 livres pas accepté on paye 4e ou faire un don ou recycler vous voyez la différence alors si vous souhaitez perdre vos livres votre argent vendez chez gibert si non vendez chez momox ou ailleurs mais pas chez gibert il vaut mieux qu ils ferme boutique ils sont pas fait pour ce métier je suis particulier c'est la vérité

Vous envoyer vos livres et ils vous remboursent la moitié de la somme soi disant que les livres ne sont pas conformes. J’ai envoyé des livres en très bon état. Ce sont des voleurs. Fuyez !!!!

Ce sera la dernière fois que j’achète chez eux. Le responsable refuse visiblement de discuter avec les clients, et j’ai eu une très mauvaise expérience au 4ᵉ étage, au rayon manga. Un employé m’a parlé de manière irrespectueuse, comme si je venais mendier des PLV, alors que j’avais pris la peine d’appeler avant et de me déplacer plusieurs fois sur place.

Entre le manque de considération, les déplacements inutiles et la façon dont on m’a parlé, j’ai vraiment eu l’impression qu’on se moquait de moi.

Plus inquiétant encore, un membre du personnel en caisse m’a confié que les employés eux-mêmes seraient maltraités sur place.

Je tenais donc à partager mon expérience et à faire passer le message autour de moi. Pour ma part, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Plusieurs commandes passées sans aucun souci
Et puis , problème sur un livre d’occasion : envoi de plusieurs mails au service client sans aucune réponse à ce jour
J’ai lu que Gibert avait des soucis financiers…
Est ce pour cela ou à cause de cela ???

Je modifie ma note en 1 étoile, dommage on ne peut pas mettre 0 .
Le service client m’ayant enfin répondu et demandé de renvoyer le livre défectueux contre remboursement, je suis toujours dans l’attente de celui-ci.
Très déçue par cette absence de professionnalisme venant d’une enseigne de renom.
Faut il contacter la répression des fraudes ?
Je me pose sérieusement la question.

Je remonte à 2 étoiles car j’ai enfin reçu mon remboursement de 3€20 ( oui , je sais et non , ce n’est pas une blague, ils ont préféré payer un retour pour un livre défectueux donc invendable, plutôt que m’en renvoyer un ou me le rembourser directement, ça a dû leur coûter plus cher mais bon , au point où ils en sont … , faut pas trop se poser de questions !!! )
Bref ,être obligée de mettre un avis négatif et de mentionner la répression des fraudes pour faire bouger les choses , c’est franchement lamentable

Commande passée le 30 juin pour des livres d'occasion en soldes et en stock.
A ce jour, vendredi 10 juillet, je n'ai aucune nouvelle de ma commande qui est toujours "en cours de traitement". J'envoie des messages, je ne reçois pas de réponse. J'appelle, personne ne répond.

Pour autant, mon compte bancaire a été débité.
Depuis mon adolescence, j'achetais des livres chez eux. le service est maintenant déplorable. Je vais contacter la DGCCRF.
C'est honteux!

Me dit qu'il manquait 2 livres dans le carton. Complet au départ, je vérifie toujours.
Refuse une vente avec des raisons qui me laissent dubitatif, bizarrement, c'etait le livre dont le montant de reprise était le plus cher.

Vente catastrophique d'occasion livres et CD. Aprés une livraison en magasin de mes livres et CD, repris a un prix dérisoire, une dizaine d'articles représentant 25% de la valeur de ma vente se voit refusé. Aprés une contestation de ma part, afin d'obtenir des preuves concrêtes (photos et confirmations des défauts comme le soit disant manque de CD) Aucune nouvelle, du soi-disant service client. Les photos qui me sont parvenu ne prouvent rien du tout et si des CD manquaient effectivement, j'ai informé le service client qu'il s'agirait d'un vol, car de bonne fois, mes articles ont été envoyé correctement et a mon avis de bonne qualité. Gibert ne cherche qu'a se débarasser des produits qu'ils ont accepté peut être par mégarde car leur stock évoluent régulierement mais en les faisant payé le retour par le vendeur (retour en parti non justifié puisque pas de preuves). Bien sûr ils se gardent la bonne part du gateau si on ne réagit pas, ils gardent tout et se permette d'en faire ce qu'ils veulent et bien sûr de les revendre. Ceci est extrêment malhonnête et un tel comportement mérite d'être observé par les autorités de manière plus sérieuse. Si la vente d'occasion entre particulier suit d'autre régles soit. Mais là il s'agit d'une entreprise et les particuliers sont pris en otage.

La personne de l'accueil du service achat vente livres Gibert Versailles n'est pas du tout aimable, Accueil déplorable. Il m'a bloqué mon compte au motif que j'ai des doublons de livres et que je dois lui montrer des justificatifs. Il a refusé de m'accepter mon rachat de livres en m'accussant presque de faire du trafic de livres. INTOLERABLE. C'est une personne hautaine, imbuvable, pas à sa place, aucun respect du client, il a beaucoup de chance d'avoir un travail. Je ne vais pas en rester là et prendre contact avec la direction du magasin Gibert Versailles pour explications.
A fuir n'allez surtout pas vendre vos livres chez Gibert Versailles. Accueil déplorable, honteux, inacceptable, manque de respect.

bonjour

je suis très déçu d’avoir été prévenu tardivement de la suppression des 12,01 euros encore disponibles sur ma carte Gibert et que je n’ai pas pu utiliser à temps car je vis désormais en province et ne viens dans leur magasin que lorsque je remonte à Paris

je suis d'ailleurs d’autant plus déçu que j’avais été informé auparavant que ce montant était acquis indéfiniment autrement je l’aurais utilisé bien avant
je vais désormais passer mon chemin

Le logiciel de rachat de livre est encore au stade du Minitel alors que l’on est dans l’AI dans tous les domaines.
L’application a constamment des bugs,il faut payer pour leur envoyer un colis alors que eux vont marger sur notre dos !
La valeur de rachat étant très faible ,il faut beaucoup de livres pour atteindre dix malheureux euros et surtout ne pas attendre plus de 2 jours sinon c’est annulé.
D’autant que si vous passez toutes les étapes ,vous êtes recalés par leur soi disant contrôle qui vous refuse l’argent et vous disant de payer pour récupérer vos livres donc ils se les garde pour mieux les vendre !!!!!
Bref économie Zéro mais temps perdu en réactivité Maximum
Après c’est français fallait s’y attendre …

En boutique sur montpellier, personnel agréable et pro.
La mauvaise not concerne le fonctionnement malhonnête de l'entreprise concernant leur système de rachat via l'application.
2 ventes réalisées, pour montant de 140 euros.
Plus de 15 jours après envoi pour enfin avoir confirmation de réception, aucune reponse du service client pendant l'attente suite a mail envoyé passé 10 jours.
Confirmation de réception tardive, annulation sans raison valable d une partie des articles.
Les cga indiquent que sans réclamation les aeticles non repris leur seront donnés gratuitement !
Aucun lien pour effectuer la réclamation, le téléphone du service client ne répond pas du tout malgré plusieurs tentatives sur jours et horaires d'ouverture.
Mails envoyés sans réponse, et il est annoncé que je devrais payer des frais de traitement et de port pour le renvoi d articles refusés arbitrairement!
Une vaste escroquerie pour se faire du stock gratuitement
Je vais continuer d'essayer de les joindre pour récupérer mes biens...

Il est dommage que Gibert interdise les chiens et donc se prive des achats de leur maître(ses)….le recentrage sur le livre d’occasion est sans doute une idée rentable mais va nécessairement restreindre l’offre …et donc l’intérêt du magasin…

Aucun service client . Personne ne répond . Commande envoyée sans aucune info de suivi rien du tout et en plus elle n'est pas complète. Malgré des mails envoyés aucune réponse de leur part . À signaler que les frais de livraison n'ont pas été adapté comme tenu que le commande n'était pas complète . À fuir totalement
Toujours aucune réponse je ne sais pas où est ma commande ???

Service client inexistant. Un colis est arrivé ouvert. je l'ai donc refusé. Depuis aucune nouvelle, aucune remboursement, pas même une réponse malgré de multiples relances ! A éviter...

Bonjour, j'ai eu beaucoup de problèmes avec une commande. Et je tiens à remercier Albane qui m'a répondue sur les réseaux sociaux et qui a tout fait pour m'aider alors que le service clients ne me répondait pas. Merci infiniment Albane pour votre aide précieuse. Caroline

Bonsoir. J'ai acheté l'an dernier pour ma fille, des manuels scolaires de 6ème au prix d'environ 20 € chaque manuel. Un peu moins d'an après (la semaine passée) j'ai voulu revendre les livres à la cellule rachat. Non seulement sur 3 livres, on m'a annoncé qu'il y en a 2 que l'on ne me reprendrait pas et l'on m'a proposé 50 centimes en reprise pour un livre en parfait état. Une honte !!! Je connais pourtant le magasin depuis bien longtemps, à l'époque où j'étais étudiant et je suis écoeuré par la prestation de service. Les arguments sortis sont que les livres ne sont plus utilisés ... bien bancal comme argument quand on pense qu'ils ont servi à bon nombre d'enfants pas plus tôt que l'année passée et vu avec les enseignants du collège où ma fille est scolarisée, qu'ils vont servir l'année suivante... Et un professionnel de Gibert Joseph ose avec dédain m'envoyer cet argument dans la figure ? Par contre, se prendre une plus-value de 400 % quand vous les revendez à une vingtaine d'euros dans la cellule d'occasion ça va ? On ne vous dérange pas au moins ??? Je trouverai un autre moyen pour les années suivantes pour la scolarité pour ma fille mais une chose est sûre, je fuirai Gibert Joseph comme la peste et ne le recommanderai certainement pas aux personnes autour de moi...

Article non conforme, reçu un livret papier a la place du 4k de Chinatown, le lien de Gibert pour renvoyer l'article ne fonctionne pas, mauvais sur toute la ligne.

Pour la revente de livres : Je le fais toujours en magasin, scan au guichet avec paiement en espèces, et le prix de reprise correspond bien à leur application Je Vends, peu importe l'état du livre (pensez à scanner avant d'y aller avec un carton plein, pas mal de livres ne sont pas repris à l'intant t, je les rescanne quelques semaines ou mois plus tard et ils les prennent finalement). Certes pour des livres neufs et récents ils reprennent 1 dixième du prix d'origine mais bon ils doivent faire des bénéfices et je n'ai pas le temps de faire des annonces et expéditions individuelles sur d'autres plateformes.
Pour les commandes en ligne : livrées en magasin ou par mondial relay nikel, les livres sont plutôt en très bon état. Juste la taille des cartons n'est pas toujours adaptée les livres se baladent et peuvent s'abimer. Ma dernière commande 12 livres pour 25€ au lieu de 150€ neufs c'est une bonne affaire.