Angelsport Gerlinger Anmeldelser 

Absolut schlechter Kundenservice!!!

Bis zum Versand sind mehrere Werktage vergangen. Dann fehlte ein Teil eines Artikels.

Durch die lange Lieferzeit musste ich woanders kaufen und dementsprechend einen Teil retournieren. Vom Support kam nur in unfreundlichem Ton der Hinweis, dass ich eine Retoure selbst bezahlen muss. Meine Reklamation bezüglich des fehlenden Artikels wurde dabei einfach mal ganz ignoriert.

Hier werde ich nicht mehr bestellen, da gibt es deutlich bessere Onlineshops für den Angelbedarf. Verstehe auch nicht, wie man bei soviel Konkurrenz so vorgehen kann.

Absoluter Topservice und Support. Schnelle Lieferung, Spitze an Rute gebrochen, sofortiger Ersatz. Wirklich Top und gerne wieder, Danke Gerlinger Team

Beschädigte Artikel (Angelruten) in dreckigem Zustand in völlig ungeeigneter und beschädigter Verpackung zugeschickt bekommen.

Super zufrieden. Guter Service.
Immer wieder gerne.
Kann ich empfehlen.

Ich war etwas überrascht, als ich die vielen negativen Bewertungen bei Trustpilot gesehen habe, denn meine persönliche Erfahrung mit Gerlinger war durchweg positiv.
Ich hatte eine relativ teure Gurttasche bestellt. Die Lieferung kam pünktlich und zunächst war alles bestens. Nach etwa drei Monaten Nutzung (die Tasche war in dieser Zeit vielleicht zwei- bis dreimal pro Woche beim Angeln im Einsatz ) sind leider einige Verstellungsschnallen an den Gurten kaputtgegangen.
Daraufhin habe ich bei Gerlinger angerufen und mein Problem geschildert. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und bat mich, das Ganze kurz per E-Mail zu schildern und Fotos der beschädigten Tasche sowie die Rechnung beizufügen. Das habe ich gemacht.
Und siehe da: Nur vier Tage später bekam ich die Nachricht, dass mir eine neue Tasche zugeschickt wird.
Die Reklamation wurde damit schnell, unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Genau so stelle ich mir Kundenservice vor. Dass ein Produkt einmal einen Defekt haben kann, lässt sich nie vollständig vermeiden – entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen damit umgeht.
Ich kann deshalb aus meiner persönlichen Erfahrung nur Positives über Gerlinger berichten und den Shop absolut weiterempfehlen. 👍🎣

Ich war heute im Gerlinger Angelladen, um eine dort gekaufte Rolle zu beanstanden. Leider war der Kundenservice äußerst enttäuschend.

Der Mitarbeiter wirkte von Anfang an genervt und unfreundlich. Auf mein Anliegen reagierte er nur knapp mit „Was ist?“. Nachdem ich ihm das Problem mit der Rolle geschildert hatte, hatte ich den Eindruck, dass ihn mein Anliegen überhaupt nicht interessiert. Es gab weder eine wirkliche Hilfestellung noch den Versuch, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Ich bin seit über 17 Jahren Stammkunde und habe über die Jahre einen mittleren fünfstelligen Betrag in diesem Geschäft ausgegeben. Bisher hatte ich nie etwas zu beanstanden. Umso enttäuschender war es, bei meinem ersten Problem so behandelt zu werden. Als ich das erwähnte, bekam ich nur die Antwort, dass der Mitarbeiter schon seit über 30 Jahren dort arbeite und nichts machen könne.

Der Umgangston war insgesamt respektlos und wenig kundenorientiert. Ich hatte das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Früher fühlte man sich dort als Kunde gut aufgehoben, mittlerweile leider eher wie ein Störfaktor.

Für mich war das eine sehr ernüchternde Erfahrung. Teurere Artikel werde ich künftig lieber online kaufen. Schade, denn gerade bei einem Fachgeschäft erwarte ich Beratung, Service und einen respektvollen Umgang mit langjährigen Kunden.

Ich habe schon mehrere Male bei Gerlinger bestellt, die Lieferungen kamen schnell und ohne Probleme an. Die Preise sind im Internet Vergleich bei vielen Produkten sehr gut. Über den Service kann ich wenig sagen, der wurde noch nie benötigt

Habe eine Rolle am 07.05.2026 nachmittags um 16 Uhr bestellt. Laut Angabe der Lieferung innerhalb Deutschlands sollte die Ware in spätestens drei Werktagen da sein. Mittlerweile sind sechs Werktage vergangen und auf Nachfrage bei Gerlinger, bekomme ich eine Antwort, dass ich wohl nicht richtig rechnen könnte und es ja nur zwei Werktage sind und sich der Angestellte als als Verfechter von gls-ausgabe und versuchte mich zu belehren.Kundenservice ist bei Gerlingen wohl nicht im Wortschatz enthalten, stattdessen unsinnige Antworten. Vielleicht hilft auch einen Kurs in Mathematik und in der Definition der Werktage.

Alles hat seine Zeit.

Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit.
Angelsport Gerlinger scheint seine Zeit gehabt zu haben.
Jedenfalls für mich und viele angelnden Kollegen. Man kauft immer häufiger bei anderen Anbietern.

PRO:
- große Auswahl für diverse Angelarten
- Lebendköder vor Ort
- Kundenfreundliche Ladenöffnungszeiten
- zurückhaltendes Fachpersonal
- hier und da mal ein Schnäppchen

CONTRA:
- Im Allgemeinen leider zu teuer
- Laden und Warenbestand so gut wie nie am Zahn der Zeit
- Immer dieselben alten Ladenhüter im Laden. Auch viele Futtermittel liegen schon seit Jahren im Regal
- Das Fachpersonal ist nicht sehr vom Fach. Keine eingefleischten Angler.
- Die große Rapala-Wand nimmt nur Platz weg. Kauft eh keiner mehr Rapala.
- hochwertige Markenprodukte werden kaum angeboten und wenn dann zu teuer
- Verkaufspersonal wirkt seit längerem sehr demotiviert. Wer kann es ihnen verdenken. Die goldenen Jahre dort scheinen vorbei.

Und hier NEGATIVE Punkte speziell zu euren Onlineshop:
-> Schlechte Struktur, dadurch sehr unübersichtlich
-> Die Suchfunktion zeigt häufig keine Artikel an, obwohl die Suchanfrage den genaue Wortlaut beinhalten und der Artikel verfügbar wäre
-> Die Suche ist für fundierte Angler die reinste Katastrophe. Einkaufen hierüber macht keinen Spaß. z.B. ist bei vielen Gummifischen keine Größenauswahl möglich. Gummifische werden dann als einzelne Posten angezeigt und man muss umständlich über Größenfilter suchen usw., da in der Produktbeschreibung auch keine Größenangaben gemacht werden.
Ich habe persönlich dadurch schon öfters den Einkauf im Onlineshop abgebrochen und anderswo bestellt.
- "Alte Preise" scheinen irgendwelche Mondpreise zu sein, damit die reduzierten Preise attraktiv wirken. Völlig willkürliche UVP-Angaben!
-> 3€ Mindermengenzuschlag für Bestellungen unter 30€ (Mitbewerber liefern bereits ab 39€ versandkostenfrei und ohne Sperrkostenzuschlag)

Tut mir leid, aber ich bin raus.

Westin W6 Rain Jacket Bestellt für 179,99€.
Bei der Anprobe ist direkt das untere Band gerissen.
Nach sachlicher erklärung des Problems inkl Bilder,wurde mir eine erstattung von 10€ angeboten.Einfach lachhaft.Ich habe noch nie eine Firma erlebt die sich bei einer Reklamation so Quergestellt hat.Außerdem hat die Jacke extrem nach Futter gerochen,was sich in meinen Augen nur erklären lässt,dass die Ware vor ort im Örtlichen Shop ausgestellt war.Wer weiß wie viele Kunden vor Ort an der Jacke schon gefummelt haben.Nie wieder Gerlinger!

Ich kann leider nichts Positives über diesen Angelshop berichten. Ich habe Ware im Onlineshop bestellt, doch das Paket kam stark beschädigt an. Es wurde von meinem Nachbarn angenommen, daher konnte ich die Annahme nicht verweigern. Ein Teil der Lieferung war beschädigt, ein weiteres kleines Teil fehlte komplett.

Nach einem sehr unfreundlichen Telefonat mit dem Kundenservice von Gerlinger wurde ich aufgefordert, den Fall per E-Mail zu schildern. Daraufhin erhielt ich zwar einen Rücksendeschein, jedoch stattdessen auch eine Rechnung über Ratepay, die in dieser Form nicht korrekt ist. Das fehlende Teil wurde dort sogar berechnet.

Ich habe mittlerweile drei E-Mails an Gerlinger geschickt, aber keinerlei Reaktion erhalten. Diese Rechnung werde ich so nicht bezahlen und behalte mir rechtliche Schritte vor. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung – ich kann daher nur von einer Bestellung bei diesem Shop abraten.

Einmal und nie wieder!

Ich habe hier eine Wathose bestellt. Leider war sie zu groß und ich wollte sie eins zu eins umtauschen.

Am Telefon wurde ich derart unfreundlich abgewimmelt. Ich müsse die Hose auf eigene Kosten zurück schicken und parallel eine neue bestellen. Ein Rüksendeetikett gibt es natürlich nicht.
Auch die Tatsache, dass ich einen Ausdruck der Rechnung beifügen soll, auf dem handschriftlich vermerkt wird, dass ich eine Erstattung wünsche, wirkt sehr unprofessionell. Ich hoffe das klappt.

Dass es die Hose in der passenden Größe nur noch bei anderen Händlerplattformen (aber unter dem Händler Gerlinger) zu einem erheblich höheren Preis gibt, habe ich erst später gemerkt.

Wenn es sich hierbei nicht um ein Weihnachtsgeschenk handeln würde, hätte ich es komplett gelassen.

Ich habe nur eine Geldeingangsbestätigung erhalten.
Danach keine weitere Nachricht auch auf Nachfragen wurde nicht geantwortet.

Zwei sehr unfreundliche Mitarbeiter.Bei der freundlichen Abfrage einer Reklamation wurden wir bei der Nachfrage einer defekten Inliner (defekt an der Führung,kein selbstverschulden)wurden wir höchst unfreundlich behandelt.Erstens musste man beiden unabhängig voneinander angerufenen Mitarbeiter aus der Nase ziehen keine vernünftige Kommunikation kein netter Rat keine Information zu Rücksendung und dass als Garantie Fall.
Pampige Aussage wir wären in der Beweispflicht nach einen 1/2 Jahr .Angel kam das erste Mal zum Einsatz Juli 2024 ,gekauft Dezember 2023
Wir sollen uns einen Karton basteln zur Rücksendung und das Geld 20,- Versand bekommen wir nicht!Dieser Angelshop ist für uns und unsere Freunde Geschichte.Anscheinend zählen Freundlichkeit und Kundenpflege hier nicht.

Ich bin sehr überrascht hier so viele Negativen Bewertungen zu lesen.Ich bin mit dem Laden ob Versand oder Persönlich dort einkaufen schon immer sehr zu frieden.Lieferzeit meist unter zwei Tagen und auch wirklich immer alles Lieferbar wenn angezeigt.Das kenn ich auch ganz anderst von bestimmten Shops.

Kundenfreundlichkeit wird bei diesem Unternehmen sehr sehr klein geschrieben. Ein entgegen kommen kann man vergessen. Man DENKT,man sei König ist nicht so. Also den Laden kann man getrost vergessen oder man sollte höfliches Personal an das Telefon setzen und alle anderen zum Arbeitsamt schicken

Irgendie fühlt sich das mehr an wie flohmarkt als ein fachhandel.

In einer Aktion wurde der Infinity Bootsrutenhalter von DAIWA für sagenhafte 79 Euro angeboten. Leider war das produkt schon am 1. Tag nicht mehr verfügbar. Ich habe es ständig wieder versucht, den Artikel zu bestellen. Ständig "nicht verfügbar". Jetzt, wo die Aktion vorbei ist, ist der Artikel wieder bestellbar. Allerdings für über 134,99 Euro.
Sieht fast so aus, als wäre das Angebot nur ein Trick gewesen.

Falsche Artikelbeschreibung und ein höherer Preis in Rechnung gestellt, als in der Anzeige ausgepriesen ist..Der Kundenservice diskutiert und besteht auf einen erhöhten Preis seit Mai...müsste man in der Anzeige mal ändern??? Die Beschreibung passt nicht, aber dafür ist Gerlinger am Ende auch nicht verantwortlich....
Ich bin nicht zufrieden!
Die 3 Punkte gibt es nur, weil die Lieferung so schnell da war...