Genergy Power Products Anmeldelser 

Corría peligro de que el servidor de la empresa se estropearse, ya que en ocasiones hay picos bajos de tensión y hacían que se apagara. Iba a comprar un Sai pero finalmente gasté un poco más y he comprado una estación de energía, así que ya se puede ir la luz 1 día entero que mi servidor no corre peligro... gracias Genergy.

ACTUALIZACIÓN — 18/08/2026

Acabo de leer la respuesta de Genergy. Da vergüenza. No es lo que pasó. Es un relato para quedar bien delante de quien lea Trustpilot.

Dicen que nunca negaron la garantía y que fueron profesionales. Mentira. Primero me dejaron tirado. Cuando el generador dejó de funcionar (y en casa aislada eso no es un capricho: es quedarse sin luz), la “solución” no fue venir, ni recogerlo, ni repararlo. Fue llamarme para que ME CAMBIARA YO una pieza, como si yo fuera su taller. Yo no soy mecánico. Pagué una marca. No voy a desmontar un generador enganchado a una instalación solar porque a ellos les resulte más barato.

Dicen que me ofrecieron tres alternativas y que las rechacé todas para exigir un generador nuevo. Falso.

La primera: que se lo lleve el instalador al punto de compra sin nada de sustitución. ¿En serio? Vivo en una vivienda aislada. El equipo está conectado. ¿Lo desconecto, lo cargo y me lo llevo? Eso no es una alternativa. Es pasarme el problema a mí.

La segunda: recogida en casa sin coste. Eso SÍ lo acepté. Quedó así. Y entonces la cancelaron. Luego volvieron con lo de “malentendido”. Y el aparato sigue aquí. Si la recogida era tan real, ¿por qué no ha venido nadie a llevárselo?

La tercera: enviarme piezas para que las cambie yo “en 24 horas”. Eso es lo que ya me dijeron por teléfono, con tono de “solución fácil”. Rechacé ESA, sí. Y la volvería a rechazar. No soy su empleado. Un particular no tiene que hacer de técnico de la marca.

Lo del coche nuevo porque falla una batería es de traca. Un concesionario no te cancela la grúa, no te llama para que te cambies tú la batería, y no te riñe después por haber avisado al taller que te vendió el coche. Porque eso también lo hicieron: una segunda llamada, peor que la primera, a echarme en cara que había hablado con MI instalador. Como si el cliente no pudiera llamar a quien le instaló el equipo. Yo no les pedí nada raro. Pedí que cumplieran. Ellos usaron mi teléfono para intentar saltarse al instalador y que me apañara yo.

Y su “plan B”: mandar la máquina no sé cuántos días (ellos mismos hablan de unos 14 laborables) SIN dejarme otra. En aislada. Sin grupo de apoyo. Eso no es postventa. Es dejar una casa sin suministro y esperar a que te calles.

No empecé pidiendo un aparato nuevo. Empecé pidiendo que funcionara, o que se lo llevaran como habían dicho. Lo de sustituirlo sale cuando te cancelan la recogida, te mandan hacer de mecánico y encima te riñen por enterarte.

Su lema, “ante la duda, paga GENERGY”. En mi caso la duda la pagué yo: sin generador, con llamadas de vergüenza incluso al instalador y ahora con una respuesta pública que niega lo que yo viví.

Sigo en 1 estrella. El aparato se puede romper. Lo que no se puede es tratar así a un cliente y luego mentir en Trustpilot.

Todo muy bien. Generador perfecto y entregado a tiempo. Comunicación con genergy

La compra ha sido rápida y fácil.
El generador es muy bueno.
En mi opinión deberíais vender productos por internet o en fábrica, no solo con distribuidores, se encarecen los productos en más de 300€

Sin duda una empresa de confianza. Tuve un pequeño problema en un generador y me lo resolvieron en 24 horas. Respondieron al correo con una rapidez increíble y aportando una solución rápida, eficaz y digna de equipos maduros y consolidados. Trato directo, transparente, sin dobleces y sin respuestas automáticas que no llevan a ningún sitio.
Por cierto el generador es un Genergy 5000 y va de escándalo, bien diseñado, compacto y fiable que uso casi exclusivamente para dar servicio a una bomba de sondeo de 1,5 HP
Sin duda un acierto y que recomiendo.

Todo genial y muy atentos. Me gustó mucho descubrir esta empresa y cuando necesite algo iré primero a ellos.

El aparato cargando perfectamente de los paneles ya instalados en mi barco tal como me habian indicado

Satisfecho con el producto, con el servicio de entrega y la información previa facilitada por dudas sobre las características del producto.
Muy buena atención y rápida.

Un trato excelente por el Dept.de Atención al cliente. Y sus generadores (ahora el segundo que compramos) muy fiables y con un precio muy justo. ¡Y son productos españoles!
Empresa más que recomendable.

Máquina bien acabada, muy liviana y fácil de manejar. Atención técnica de primera. Gracias especialmente a los técnicos que responden a las dudas.

Increíble, funciona a la perfección, vino impoluto y súper bien envuelto, como era de Ocasion llave y estaba en ese estado porque el embalaje estaba roto, si la caja fuera estaba dañada pero el producto impecable. Compraría de nuevo por trato, rapidez y marca española

Atención de 10.
Compré un producto reacondicionado a estrenar que estaba en perfecto estado.

He quedado contento y satisfecho en la atención que he recibido.
Gracias.

Los tapones de los lados muy muy duros para quitarlo
Echarlo un pegamento más suave

Excelente trato , una muy buena disposición y producto muy bueno.

Todo, desde la compra hasta la entrega.
Y muy buen producto calidad precio.

Buen trato y buenos productos. Compré una motosoldadora

Acabo de abrir la caja y leerme todas las instrucciones para la puesta en marcha del generador ISASA ll. Sigo todos los pasos para arrancarlo y no he podido hacerlo. Llevo mas de 25 años dedicándome a la jardinería y estoy acostumbrado a arrancar maquinaria tirando de la cuerda de arranque. NO he podido arrancarlo, ni siquiera hace el sonido de querer arrancar. Totalmente decepcionado, lo llevaré a la tienda para devolverlo.

Compre un generador reacondionado en la página web de Genergy. Teóricamente vienen verificados y en perfectas condiciones, sin uso, pero en mí caso no fue así, no lo he podido estrenar. Lo compré para un trabajo urgente y de momento después de casi dos semanas sigo sin generador que se encuentra en reparación porque se para nada más arrancar. Veremos como funciona después de la reparación.