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Ho acquistato da poco un piumino, nemmeno troppo economico, che ho utilizzato in modo del tutto normale. A fine stagione ho effettuerò un lavaggio delicato, come indicato in etichetta.
Il piumino è caratterizzato da alcune parti termosaldate che creano un pattern a rombi. Queste parti si sono scollate ed il risultato è stato che l’imbottitura di alcuni di questi rombi è andata a finire nel bordo inferiore del piumino che è ora praticamente inutilizzabile.
Sono ritornata al negozio, spiegato il problema alla gentilissima commessa che mi ha invitato ad inviare fotografie, descrizioni, e scontrino via mail.
Mi è finite stato detto che non c’era nulla che si potesse fare, non potendo verificare il modo in cui ho utilizzato o lavato il piumino. Mi sarebbe anche andato bene un voucher che riconoscesse la bassa qualità del capo, mentre invece la marca ha incolpato me per un utilizzo improprio. Non raccomanderò sicuramente più questa marca, dal momento che un utilizzo normalissimo ed un lavaggio secondo le loro istruzioni causa la rottura del capo e la responsabilità viene scaricata sul cliente.

Ho acquistato un piumino poco prima di natale, dopo 20 GG si rompe la cerniera. Li contatto e spiego che dopo 20 GG non si può rompere una cerniera di un capo che non costa poco, mi è stato risposto che è stato dovuto all' usura! Considerando che non era l' unico piumino che avevo e che quindi lo alternavo ad altri capi! Invece di mandarmi una cerniera, di cambiarmelo o di farmi uno sconto di un 40/50 % acquistandone un altro, mi hanno proposto invece uno sconto del 5%!!! Gente poco seria, non si sono neanche interfacciati per una telefonata. NON AQUISTATE NULLA!!

Servizio clienti attento, professionale e gentile. Cura assoluta e attenzione al cliente. Complimenti!

Ieri sono stato all'outlet "Scalo Milano" e nel negozio ho fatto degli acquisti. Desidero esprimere tutta la mia gratitudine all'addetta alle vendite sig.ra Vanessa. E' stata gentilissima, disponibile, paziente e buona consigliera. Il mio voto a lei (da 1 a 10) è, senz'altro, 10!! BRAVA!!

Mi hanno preso in giro ho pagato tre volte la spedizione per tre resi in quanto mi dissero che sarebbe stato a spese loro invece sono stati sempre detratti i soldi di spedizione non farò mai più acquisti su questo sito ho speso 150 euro e cmq un piumino che ho acquistato mi da problemi la chiusura lampo

Ho acquistato un cappotto in outlet, dopo averlo indossato la prima volta ha formato tutti nippoli e sembrava vecchio ed usurato
Ho contattato il negozio e mi ha comunicato di non poter fare nulla .ho contattato il brand e mi hanno risposto che sarei stata ricontattata..ma da mesi nessuno contatto

Super service! Vriendelijke klantenservice die gelijk antwoorden. Snelle levering.
En heel blij met mn product!

Di recente ho acquistato 2 jeans, mi aspettavo di meglio, ho acquistato un jeans Fracomina da un rivenditore che era una bellezza, in tutti i sensi, pura qualità, ma questi acquistati dal sito Fracomina.it lasciano molto a desiderare, la qualità non esiste proprio, un vero peccato visto che i modelli sono così carini

Servizio clienti discreto , credo che usino risposte già impostate perché non rispondono alle domande specifiche fatte dal cliente . Tempi di spedizione molto lunghi . Qualità di Abbigliamento più che discreto .

Ho scelto un abito molto bello per la prima volta e devo forse tararmi meglio con le taglie perché vestiva grande. Ho dovuto renderlo ma apprezzo che essendo primo acquisto non mi siano stati addebitati i costi di reso. Peccato. Riproverò con un altro acquisto.

Ho acquistato un jeans con strass laterale ad ottobre,pagato profumatamente (190€) e ad ogni lavaggio cadono una mezza bustina di plastica di strass!
Ora io dico...va bene tutto ma per quello che costano gli strass devono rimanere al loro posto!
I Come vengono lavati non c entra nulla, sono jeans con strass laterali!
Se un jeans ha quel prezzo deve fare la riuscita per quel prezzo! 190€‼️‼️‼️‼️
Acquistato presso un rivenditore Fracomina

Acquistato un pantalone invernale Fracomina con inserti in similpelle laterali. Materiali di pessima qualità, la pelle si è sgretolata, cadendo a pezzi. Mai visto una cosa simile. Il capo non era stato né lavato né stirato pertanto il difetto era proprio del tessuto. Pensavo che un'azienda italiana fosse più affidabile. Fatto presente il problema all'azienda che però ha detto di non rivolgermi a loro. Il negozio dice di rivolgermi all'azienda..
Sicuramente nel mio armadio non ci sarà mai più un vestito Fracomina.

Ho acquistato tre paia di jeans presso il negozio fracomina del centro commerciale Maximo. Uno dei tre capi presentava un difetto evidente di fabbrica, all inizio ho avuto qualche difficoltà per il cambio, poi ho parlato con Sandra e lei ha risolto il problema al meglio. Questa ragazza e mokto competente e gentile. Quindi devo dire che sono molto soddisfatta sia dei miei acquisti sia di come è stato gestito il mio problema.

Il servizio clienti e’ davvero impeccabile! Gentile, attento, cortese!!!! Mi hanno risolto un problema x un reso in un attimo ma con una gentilezza cosi rara ormai! Complimenti

Ottima esperienza. Ho acquistato una maglia, consegnata in pochissimo tempo, taglia giusta ed uguale alla foto. Operatori disponibili, gentili e competenti. Consiglio assolutamente

Un ensemble pantalon veste qui ont été admirés lors du mariage de ma fille.
Je ne regrette absolument pas cet achat

I received my order and I discovered that in the box I had 2 same jackets and other more expensive jacket was missing. I contacted the customer service and Maryam help me to solve it. she was so nice and she had patience with me. It was definitely 100% best service experience.

Ho acquistato la tuta corta marrone (jumpsuite) Della Fracomina, molto bella e buona vestibilità nulla da dire.
Ma al lavaggio una delusione e dispiacere, nonostante avessi lavato il capo a mano, come indicato, ha lasciato tutto il colore, cosa che non avrei immaginato visto il prezzo e la marca