Centre Saint Jacques a Metz le 18/04/26 arrivé à 9h45 départ 11h15 3€90 du vol, du simple racket autorisé puis ils pleurent si le centre ce porte mal. Ils sont une mentalité malhonnête, profiteuse, pa... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Hallucinant de profiter de la maladie des gens pour s’en mettre plein les poches, ce parking est un véritable racket, les tarifs sont exorbitants . En répon... Vis mer
Selskapet har svart
AVENUE 83 Entrée Sud 103 Le: 15.04.2026 19:44:36 Plaque: GT548DC Code 02996467408011036105710760 Madame, Monsieur, Je vous mets formellement en demeure de procéder au rembo... Vis mer
Booking online through App to stay at Tignes Rosset was easy. Getting into the carpark when the barriers refused to open was difficult. Repeated trips to the office in the information centre and the... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Indigo, leader mondial du stationnement, présent dans plus de 500 villes, propose des solutions de parking sur-mesure
Kontaktopplysninger
Frankrike
- fr.parkindigo.com
1,3
Dårlig
505 anmeldelser
Har svart på 79 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Centre Saint Jacques a Metz le 18/04/26…
Centre Saint Jacques a Metz le 18/04/26 arrivé à 9h45 départ 11h15 3€90 du vol, du simple racket autorisé puis ils pleurent si le centre ce porte mal. Ils sont une mentalité malhonnête, profiteuse, pas d’excuse pour augmenter les prix, sauf celle d’être profiteurs et au passage merci merci le maire. Les hôpitaux pareil les médecins ont toujours du retard voir faut être au rdv au moins 20mn a l’avance et tik tak la slot machine réclame l’argent.
18. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
MISE EN DEMEURE – remboursement immédiat de frais indûment perçus (parking Avenue 83)
AVENUE 83
Entrée Sud 103
Le: 15.04.2026 19:44:36
Plaque: GT548DC
Code 02996467408011036105710760
Madame, Monsieur,
Je vous mets formellement en demeure de procéder au remboursement immédiat de la somme de 8€ indûment perçue au parking du centre commercial Avenue 83.
Le 15 avril 2026, nous sommes entrés dans le parking à 19h44 (ticket en pièce jointe) et en sommes sortis à 22h15, soit une durée de stationnement d’environ 2h30, inférieure à la durée de gratuité de 4 heures que vous annoncez.
Malgré cela, nous avons été contraints de régler 8€ pour pouvoir quitter les lieux, ce qui constitue un encaissement sans fondement et contraire à vos propres conditions tarifaires. Cette anomalie a d’ailleurs été immédiatement reconnue sur place par votre agent de sécurité.
Nous fréquentons régulièrement votre site, à raison de 3 à 4 visites par semaine dans le cadre de notre abonnement cinéma, ce qui rend cette situation d’autant plus inacceptable.
En conséquence, j’exige un remboursement sans délai de cette somme.
À défaut de régularisation immédiate, je procéderai à un signalement auprès de la DGCCRF pour pratique commerciale trompeuse, ainsi qu’à toute démarche utile afin d’obtenir restitution des sommes indûment perçues, accompagnée des éventuels frais et dommages.
Je vous remercie de me confirmer par retour de mail, sous 48 heures maximum, la prise en compte de cette demande et les modalités de remboursement.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Pésimo trato al cliente
Pésimo trato al cliente. No lo recomiendo. En índigo Zaragoza del CC Aragonia promocionan cinco horas de parking gratis con la entrada de cine.
A mi me cobraron las cuatro horas que estuve por haber validado dos veces por error el ticket en el cine (instrucciones de la máquina de validación poco claras) Validado estaba y cumplidos todos los requisitos pero como se validó dos veces dicen que no te devuelven el dinero. Y se quedan tan anchos. Una y no más.
4. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0…
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Hallucinant de profiter de la maladie des gens pour s’en mettre plein les poches, ce parking est un véritable racket, les tarifs sont exorbitants .
En réponse au retour ci-dessous , je n’attends en aucun d’un parking qu’il soit gratuit mais juste à un prix moins indécent , quand vous devez vous y rendre régulièrement pour accompagner un membre de votre famille malade et que vous y venez tous les jours, faites le calcul ….
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour Sand, Nous comprenons votre ressenti et souhaitons vous apporter quelques éléments d’explication. Un parking gratuit est très rapidement saturé par des véhicules extérieurs, ce qui complique fortement l’accès pour les patients, les visiteurs et même le personnel de l’hôpital. Le fait de rendre le stationnement payant permet de garantir une meilleure disponibilité des places pour ceux qui en ont réellement besoin. De plus, les recettes issues du stationnement servent à financer l’entretien, la sécurité et la mise aux normes des infrastructures, afin d’offrir un service adapté et sécurisé à tous les usagers. Nous regrettons que cela ait pu vous causer un désagrément et espérons que ces précisions permettront de mieux comprendre le fonctionnement de ce service. Cordialement,
Petite arnaque
Bonjour
J’utilise leurs services afin de prendre mon tarif résident à Boulogne (92) mais leur site a un bug car quand on prend un forfait trimestriel il ne tient pas compte de la date de fin du forfait déjà en cours, ainsi on paye en double le stationnement pendant une période….bref ce n’est pas très orienté client et un peu de l’arnaque
Yann DEGUEL SERRES
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour Yann, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément technique. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. Afin que nos équipes puissent régulariser votre situation et analyser ce bug de chevauchement de dates, pourriez-vous nous contacter à l'adresse help.eu@indigoneo.com ? N'oubliez pas de nous préciser votre plaque d'immatriculation. Merci de votre retour, l'équipe Indigo Neo.
Il nous on fait payer deux fois.
Il nous on fait payer deux fois.
Une réservation sur internet, la barrière qui ne s’ouvre pas, on prend donc un ticket et à la sortie obligé de payer une deuxième fois.
Derrière le service client pas du tout aimable, pas arrangeant du tout.
Une catastrophe
20. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour Paul,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre parking n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons l'insatisfaction exprimée concernant l'accueil de notre service client.
Nous comprenons votre frustration face à ce double paiement. Toutefois, nous nous permettons de vous préciser qu'en cas de réservation, il est impératif de ne pas prendre de ticket à la borne d'entrée si la barrière ne s'ouvre pas automatiquement. Comme indiqué sur nos équipements, il convient dans ce cas d'utiliser le bouton d'assistance « i » pour qu'un agent puisse valider votre accès manuellement.
Nos équipes sont disponibles 24h/24 et 7j/7 via cette borne pour résoudre ce type de situation en temps réel.
Malheureusement, le système considère tout ticket pris à l'entrée comme un nouveau stationnement indépendant de votre réservation, et celui-ci doit être réglé pour libérer la barrière de sortie. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accéder à votre demande de remboursement.
Nous prenons néanmoins note de votre remarque sur la qualité du service client afin d'améliorer notre accompagnement futur.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Indigo Parking are allegedly incompetent and possibly criminally negligent. Is there a scam being perpetrated?
I see I am not alone with complaints about this dreadful company which allegedly’s not only incompetent but criminal. I practised law for many years in the UK so this is my perspective. I booked Parking with Indigo Parking for Tignes Val claret. We had been driving overnight when we arrived at the barrier it should’ve recognised the numberplate & opened. However, it did not and it instructed us to take a ticket to gain entry. Midweek, I had to get my dog a tablet for worming form the vet as required to return. The barrier again did not open so I use the ticket. I thought it was going to charge me £70 or so. I called on the intercom and after a long wait a man answered and I explained the situation. They said because I had taken the ticket I had effectively booked two parking spaces and I had to pay to get out. He could easily have opened the barrier for me having recognised I’d already paid for the week& had no choice because I had an appointment at the vet and paid when I returned it recognised my numberplate. I have raised the issue with Mastercard but so five had no reimbursement. A terrible company and it puts me off going to Tignes and skiing in France again. Complaint to Paradiski&? the French Tourist Board
18. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Hello Andrew, we have taken note of your feedback regarding your experience at our Tignes Val Claret parking and regret the inconveniences you encountered. However, we would like to clarify an important point about the operation of our access system. As indicated on all our equipment, if you have a reservation or subscription and your license plate is not recognized, it is imperative that you do not take a ticket. In this situation, please use the assistance button "i" on the terminal. Our agents are available 24/7 to manually open the barrier after verifying your file, thus avoiding the creation of a second parking session. The system considers any ticket taken as a new, independent parking session. Consequently, we regret to inform you that any ticket issued and used must be paid for, and we will not be able to refund this amount. We hope this explanation clarifies the situation and remain at your disposal. Best regards, The Indigo team.
Barrier System does not work
Booking online through App to stay at Tignes Rosset was easy. Getting into the carpark when the barriers refused to open was difficult. Repeated trips to the office in the information centre and then calling the helpline at the barrier eventually worked after 1 hour.
Nobody seems to have any clue. They just treat you like an idiot.
Getting out a week later again the barriers did not work until I called the helpline and although I had left, the app still thought I was in the car park!
7. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Hello Neil, thank you for your feedback regarding your parking. We sincerely regret that your experience did not meet the high standards of service we strive to maintain and apologize for any inconvenience you experienced while parking. Our teams have taken note of your comment and will implement corrective actions as soon as possible. Have a great afternoon.
Indigo : voleurs. 7,50€ débités pour 0 kWh !!!
Parking clinique de la sauvegerde à Lyon. Après saisie de ma carte de crédit et branchement du câble, pas de recharge la voiture dit que la borne ne délivre pas de tension. Bon j'abandonne et débranche mon câble, coté borne aucune possibilité d'annuler même en scannant le code QR. 70€ de réservation sur la carte de crédit pendant un mois et à la fin, 7,50€ débités pour 0 kWh !!!! Du vol pur et dur, aucune réponse de la part d'indigo malgré réclamation écrite... Réseau à fuir.....
Mise à jour suite à la réponse d'Indigo le 14.04.3026: la réservation à bien été levée au bout de 30 jours mais elle a été transformée en un débit de 7,50€. Vous m'avez donc bien débité 7,50€, je me tiens à votre dispostion pour vous prouver ce débit. Je maintiens l'avis négatif.
15. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour David,
Nous faisons suite à votre commentaire concernant la pré-autorisation de 70 € constatée sur votre compte.
Nous tenons à vous préciser qu'il ne s'agit pas d'un débit effectué au profit de notre société. Indigo Neo n'encaisse pas ce montant : cette somme correspond uniquement à une pré-autorisation de votre établissement bancaire pour sécuriser la transaction.
Une fois les vérifications faites, cette empreinte est automatiquement levée. Toutefois, selon les procédures de votre banque, le délai de libération des fonds peut prendre plusieurs jours, voire quelques semaines. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'intervenir sur ces délais bancaires internes.
Concernant votre session, nous vous confirmons que le total TTC est bien de 0 euro ; nous n'avons prélevé aucun montant pour cette recharge.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une excellente journée.
J'ai cherché à payer un stationnement…
J'ai cherché à payer un stationnement par l'application Indigo mais, malgré deux essais, le paiement n'a pas fonctionné.
Après avoir pris un billet par les bornes, je me retrouve en parallèle à recevoir une facture concernant ce stationnement dont le paiement a buggé sur l'application.
Après une demande de remboursement faite sur leur assistance et 4 relances, je n'ai toujours aucune nouvelle de mon dossier. Il semble que récupérer l'argent soit plus facile que le rendre.
Suite à la réponse d'INDIGO, voici le numéro de dossier initial : 3438346. Comme je n'ai pas eu de retours, j'ai recréé un dossier, lui même resté sans réponse : 3501526.
Merci
29. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour Stephane, nous regrettons cet incident technique et le délai de traitement de votre demande. Malgré nos recherches, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec vos coordonnées actuelles. Afin de régulariser la situation au plus vite, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de référence de réclamation ? Cela nous permettra de vérifier les faits et de procéder à la régularisation si une double facturation est constatée.
Bonjour
Bonjour
On a payé un forfait hebdo de 117€. À l’arrivée, la barrière de péage ne nous a pas détecté et l’appel n’a pas été pris en compte. Du coup, on a pris un ticket. Aujourd’hui, j’ai cherché à sortir du parking pour faire des courses. Indigo m’a réclamé 71€ pour acquitter le ticket! On a appelé, rien à faire, l’opérateur n’a pas voulu ouvrir la barrière!!! On a donc payé en posant une réclamation par écrit. Pas de chance l’e-mail permettant de faire une réclamation n’accepte plus de mails car la boîte est apparemment pleine!!!
Cela s’appelle de l’escroquerie.
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour Jean-François, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nos équipements indiquent qu'en cas d'abonnement ou de réservation, il ne faut pas prendre de ticket. Si la détection automatique échoue, nos agents sont disponibles via le bouton « i » des bornes 24h/24 pour vous ouvrir manuellement sans frais supplémentaire.
Toute validation de ticket en sortie déclenche malheureusement une facturation automatique que nous ne pouvons annuler a posteriori. Concernant votre difficulté à nous joindre par e-mail, nous vous invitons à réitérer votre demande via notre formulaire de contact officiel sur help.eu@indigoneo.com. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L'équipe Indigo,
Peut on faire plus incompétent?
J'appelle pour me renseigner pour un abonnement, déjà très difficile de les avoir au téléphone et dans les parkings , il n' y a personne non plus ! Bref, au téléphone on me dit pas de problème, passez demain place des armes et on vous fera tout ça. Le lendemain je me déplace, j'arrive à 9H20 et finalement quelqu'un se pointe à 10H20, aprés avoir appelé jusqu'au siège, appuyé sur tous les boutons d'entrée de parking possible, et il me dit qu'il n'est pas habilité à faire les abonnements, génial. Je prends donc rendez-vous l'après-midi et finalement la personne m'a dit qu'il fallait des papiers, assurance, pièce d'identité etc.. chose que le gars au téléphone ne m'avait pas dit! Bref, finalement je n'ai pas pu car il y avait une liste d'attente, chose pour laquelle ça ne posait pas de problème hier, et finalement l'abonnement était un engagement pour 6 mois! J'ai perdu presque 3 heures au total pour rien, toutes les infos étaient fausses des 3 personnes précédentes, vraiment ils sont mauvais! tout le monde tâtone la dedans.
3. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour Cédric,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous décrivez. Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier avec les éléments dont nous disposons actuellement, ce qui ne nous permet pas de vérifier précisément les faits évoqués.
Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre une réclamation détaillée à l’adresse suivante : help.eu@indigoneo.com.
Merci d’y préciser :
• Votre numéro de téléphone
• Le nom du parking
• La date de vos passages
Ces informations nous permettront de procéder aux vérifications nécessaires et de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
VOLEUR!!!
Bonjour,
Je viens de débourser 50€ pour rien!!!
Je demande un simple échange de plaque suite à des réparations que ma voiture soit subir!!! et la... ça fait 2 jours que je n'ai pas de réponse!!!!! pas de validation!!!!! Donc, je paye 65€ mon abonnement + 25 € de stationnement par jour parce que j'utilise un véhicule que l'on me prête! C'EST UN SCANDALE!!!!
24. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour Nathalie,
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Cependant, votre abonnement est associé à un tarif spécial « résident », soumis à des conditions spécifiques. Le changement de plaque n’est possible que si le véhicule concerné dispose au préalable d’un droit valide dans le parking.
Avant toute modification, une demande de droit doit être effectuée et validée par l’équipe en charge du parking. En l’absence de cette validation pour le véhicule de remplacement, le changement de plaque n’a malheureusement pas pu être pris en compte.
Dans ce type de situation, il est nécessaire de souscrire un forfait de stationnement via notre site. Des offres sont proposées, pouvant aller jusqu’à 50 % de réduction sur le tarif en vigueur.
Aucun remboursement ne pourra être accordé. Ces informations pourront vous être utiles pour vos prochaines démarches.
Cordialement,
Vacancier à l’entrée du parking il est…
Vacancier à l’entrée du parking il est indiqué un tarif par jour ou pour la semaine sauf à la sortie après votre séjour le tarif appliqué ne correspond plus aux informations
Indigo indique qu’il fallait réserver à l’avance moralité 40€ de plus
Je parlais du parking TUF à Tignes et vraiment scandaleux
30. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour Alain, merci pour les remarques que vous nous avez fournies concernant votre stationnement. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre stationnement. Nos équipes ont pris connaissance de votre commentaire afin que des actions correctives soient menées dans les meilleurs délais. Très bon après-midi
Bien qu'ils scannent votre plaque a l…
Bien qu'ils scannent votre plaque a l entrée et savent exactement le temps passé dans le parking, contrairement aux autres prestataires, ils sont malhonnêtes et facturent 30 euros au cas où vous perdez le ticket quelque soit le temps passé.
Réponse à la réponse: facturer 30 euros le ticket perdu alors que savez exactement le temps passé dans le parking en dit long sur vos pratiques commerciales en matière d'optimisation des revenus sur le dos de vos clients, et l'avis général ici présent confirment une qualité de service loin d'être à la hauteur.
Je militerai désormais auprès des services municipaux de Bordeaux pour qu'elle change de prestataires de gestion des parkings.
Suggestion commerciale: pourquoi ne pas appliquer un tarif forfaitaire de 300 euros?
18. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour Jean Baptiste, nous regrettons votre mécontentement. Toutefois, le règlement du parking est explicite : en cas de perte de titre, le tarif forfaitaire « Ticket Perdu » en vigueur s'applique systématiquement.
Pour éviter toute manipulation de ticket et ne plus risquer ces frais, nous vous conseillons d'utiliser l'application Indigo Neo. Grâce au service de stationnement à la demande, votre plaque d'immatriculation est reconnue automatiquement à l'entrée et à la sortie. Vous n'avez plus besoin de ticket, vous suivez votre temps de consommation en temps réel et votre paiement est débité automatiquement avec envoi de la facture par mail.
Ce service est totalement gratuit : vous payez exactement le même prix qu'avec un ticket classique, la sérénité en plus. Notez qu'il s'agit d'un service différent de la réservation, qui reste disponible si vous souhaitez bénéficier de tarifs réduits en anticipant votre venue.
Abonné du service Indigo Neo
Abonné du service Indigo Neo, ma plaque d'immatriculation est bien détectée à l'entrée et les barrières s'ouvrent automatiquement. A la sortie , par contre, ma plaque n'est pas reconnue et un agent à la borne m'ouvre la barrière en me demandant ma plaque et mon nom. Je reçois vers 22H20 un mail m'indiquant que ma voiture est toujours dans le parking alors que je l'ai quitté 8 heures auparavant !!!! 48 euros mes sont facturés pour 4 heures de parking (10h10 / 14H15) - Résultat : Je me désabonne et ne remettrai plus jamais ma voiture dans un parking INDIGO.
15. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour Bruno, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre abonnement à la demande d' Indigo Neo au parking Réaumur-Sentier.
Après analyse de votre dossier, nous avons confirmé qu’un dysfonctionnement lors de la sortie a empêché la bonne reconnaissance de votre plaque et que votre session a été clôturée à une heure incorrecte. Cela a entraîné une facturation erronée de 48,80 € au lieu du montant réel de 19,15 €.
Nous avons procédé au remboursement du surplus afin que seule la durée réelle de votre stationnement soit facturée, et la session a bien été corrigée. Une analyse technique complémentaire a également été lancée pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons votre décision de résiliation. Si vous le souhaitez, notre équipe reste à votre écoute à help.eu@indigoneo.com pour toute vérification complémentaire ou question. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Je reviens sur mon avis défavorable du…
Je reviens sur mon avis défavorable du 10 février le service client a été super et m'a remboursé donc je peux 5 etoiles merci à eux
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de revenir sur votre avis et de partager la suite de votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution et que le remboursement ait pu être effectué rapidement.
Vos retours sont précieux car ils nous permettent d’améliorer en continu nos services et l’expérience sur Indigo Neo, notamment sur la gestion des réservations et de leur modification.
Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos parkings.
I would give this company zero…
I would give this company zero rating.There are many security issues that they should be investigated.Rude and inefficient staff. The city of Montreal should intervene. Filing a complaint.
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Hello Jesus,
We’re sorry to read about your experience. Safety and service quality are priorities for us, and we take this type of feedback very seriously.
So we can investigate properly, could you please send us more details at help.eu@indigoneo.com (city, parking name, date/time, and a description of what happened)? This will allow our teams to review the situation and follow up with you.
Thank you in advance for your help, and we remain at your disposal via Indigo Neo.
Expérience édifiante avec Indigo Group.
Expérience édifiante avec Indigo Group.
Entrée par erreur, demi-tour immédiat, aucune place occupée, présence de quelques secondes. Résultat : facturation automatique. Le système déclenche le paiement plus vite qu’il ne laisse le temps de réaliser son erreur.
Mais le plus consternant n’est pas la rigidité du dispositif. C’est l’attitude du personnel lorsque j’ai expliqué calmement la situation : ton désagréable, absence totale d’écoute, aucune volonté de comprendre. On a le sentiment que le client est un problème, pas une personne.
Facturer une présence quasi inexistante est déjà discutable. Le faire avec en prime une attitude sèche et fermée transforme une petite erreur en expérience franchement irritante.
Le montant est dérisoire. L’impression laissée, elle, ne l’est pas.
11. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. L’expérience que vous décrivez ne reflète ni les standards de qualité ni l’exigence de service que nous nous efforçons d’appliquer au sein de Indigo Group.
Votre ressenti concernant l’accueil et le traitement de votre situation est pris très au sérieux. Nous attachons une importance particulière à l’écoute et au respect de nos clients, et les faits que vous relatez méritent d’être vérifiés.
Afin de pouvoir analyser précisément votre passage et comprendre ce qui s’est produit, nous vous invitons à nous communiquer en réponse à cet avis :
• la ville et le nom exact du parking concerné,
• la date et l’heure approximative de votre entrée,
À défaut, vous pouvez nous adresser une réclamation détaillée par email à service.client@group-indigo.com, en précisant ces éléments ainsi que votre numéro de plaque d’immatriculation.
Ces informations sont indispensables pour identifier votre passage et procéder aux vérifications nécessaires.
Nous restons dans l’attente de ces éléments afin de vous apporter une réponse personnalisée.
Parking Mairie de Montreuil (93)
Parking Mairie de Montreuil (93)
Voilà des semaines que la borne d’entrée affiche « quota atteint pour ce véhicule » alors que j’ai un abonnement résident, et que cette histoire de quota ne me concerne pas. Je suis donc obligé de prendre un ticket chaque fois que je rentre dans le parking. À la sortie, la borne affiche « carte déjà utilisée », il faut donc que j’appelle un opérateur par l’interphone pour pouvoir sortir.
Je suis passé 4 fois (oui 4) au bureau du parking pour résoudre ce problème, sans résultat.
Aujourd’hui lundi, à 13h, j’essaie de sortir, même souci. J’essaie de joindre un opérateur : personne. Je recule jusqu’au bureau : personne. Fermé le lundi, et fermé de toute façon entre 12 et 14h ! Et donc personne, pas de permanence, pas de surveillance, rien. Je suis resté coincé dans le parking, et j’ai loupé mon rendez-vous.
Je n’avais jamais envisagé qu’une chose pareille puisse arriver, mais chez Indigo, tout est possible, surtout le pire.
J’en retiens, outre l’incompétence des opérateurs et la nullité des responsables du système informatique, une course au profit qui conduit à supprimer toute présence humaine dans les parkings Indigo. Lamentable.
9. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Indigo
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée au Parking Mairie de Montreuil.
Plusieurs signalements similaires ont bien été remontés et notre prestataire de péage est actuellement mobilisé pour corriger ce dysfonctionnement lié à la reconnaissance des abonnements. Le sujet est toujours en cours de traitement.
Concernant l’interphone, lorsque la boutique est fermée, les appels sont pris en charge par le CNTO (centre national de téléopération) qui gère plusieurs parkings à distance, ce qui peut parfois entraîner un délai d’attente plus long que souhaité.
Nous comprenons la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience pendant la résolution de cet incident. N’hésitez pas à nous transmettre votre plaque et votre mail en privé afin que nous puissions vérifier votre abonnement.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.