Sehr freundlich wurde die Frage aufgenommen, intensiv und bis ins Detail bemüht nach einer Antwort gesucht. Letztlich konnten die Bedenken zerstreut werden. Die Bestätigung der Buchung kam spaeter,... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Umbuchung am Telefon durch den Mitarbeiter freundlich, sachlich und hilfsbereit schnell geklärt. Dazu noch Zusatzinformationen. Wartezeit in der Warteschleife genau 1 min. Kann Zufall sein,... Vis mer
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Ich habe den Kundenservice von fluege.de aufgrund mehrerer Flugstornierungen durch die Airline mehrfach telefonisch kontaktiert. Der Support war jedes Mal freundlich, kompetent und lösungsorientiert.... Vis mer
Bereits zum zweiten Mal die Unterstützung des Teams benötigt und immer herausragende und kompetente Unterstützung erhalten. Sehr freundliches Personal, das weiß was es tut. Erlebt man leider nicht meh... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
✈✈✈ Fluege.de bietet seinen Nutzern den schnellen und einfachen Flugpreisvergleich aus Tausenden von Airline-Tarifen. Seit 2008 hat sich die Seite zu einem der erfolgreichsten Flugportale im deutschsprachigen Raum entwickelt. Mit innovativer Technik wird die komplexe Angebotsvielfalt von mehr als 550 Airlines ausgewertet und detailliert dargestellt. So findet man immer den günstigsten Flug. ✈✈✈ Im komfortablen und personalisierten Service-Bereich lassen sich gebuchte Flüge, optionale Versicherungen und weitere Services bequem verwalten. Außerdem erfahren die Kunden hier alles Wichtige rund um ihren Flug und das Reiseziel in Echtzeit. ✈✈✈ Wer mit der hauseigenen Fluege.de Mastercard Gold bucht, fliegt sogar noch günstiger. Denn beim Treuekundenangebot entfällt die im Reisebürogeschäft übliche Service-Fee bei Flugtickets. ✈✈✈ Wer mehr als nur einen Flug sucht, kann auf Fluege.de außerdem bequem Mietwagen, Hotelzimmer oder ganze Reisepakete buchen. ✈✈✈ Eine eigene App für Smartphone- und Tabletnutzer ermöglicht die komfortable Flugsuche und weitere nutzerfreundliche Services auch auf kleineren Bildschirmen.
☎ 0341 - 35575 85530
Skrevet av virksomheten
- Beste Flugtarife
- Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle. In ihrem Auftrag vergleichen wir die aktuellsten & günstigsten Flugangebote aus Tausenden Tarifen von mehr als 550 Airlines.
- Einfache Bedienung & Flexibilität
- Umfangreiche Filter- & Auswahlfunktionen ermöglichen Ihnen, immer einen passenden Flug zu finden. Sind Sie hinsichtlich Ihrer Flugdaten flexibel? Dann zeigt Ihnen unsere clevere Flugsuchmaschine auch günstige Alternativangebote an.
- Sichere Bezahlung
- Fluege.de verwendet sichere SSL-Zertifikate für alle Flugbuchungen.
- Tipp: Fluege.de PLUS Mitgliedschaft
- Werden Sie fluege.de PLUS Mitglied und sichern Sie sich direkt den günstigen fluege.de PLUS Preis für Ihre Flugbuchung.
Kontaktopplysninger
Hainstraße 17–19, 04109, Leipzig, Tyskland
- 0341 - 35575 85530
- kundenservice@fluege.de
- fluege.de
4,3
Enestående
10k anmeldelser
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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Steffen Lott,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als individuell, engagiert und kompetent erlebt haben. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team und bestätigt uns in unserem Anspruch, jedem Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Ihren Reiseplänen unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Der Service war freundlich und…
Der Service war freundlich und kompetent hat mir geholfen
Daher werde ich mich bei meinem nächsten Flug wieder mit Flüge de buchen
30. mai 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Emil Denzel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Ihnen kompetent weiterhelfen konnten. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel.
Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrer nächsten Flugbuchung wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Ein sehr freundlicher Kundenberater
Ein sehr freundlicher Kundenberater, der half das Problem zu lösen.
30. mai 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Dr. Jochen Staadt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Kundenberater Ihnen freundlich weiterhelfen und bei der Lösung Ihres Anliegens unterstützen konnte.
Ihr Lob geben wir gerne an den entsprechenden Kollegen weiter. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Problem erfolgreich gelöst
Mir wurde ein Flug nicht genehmigt und auch nicht gebucht. Die Dame vom Telefon Support hat mit mir das Problem gelöst und wir haben die beste Lösung gefunden. Sehr bemüht. Danke
11. juni 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Mescht,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnte und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung gefunden hat.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Unterstützung und das Engagement unserer Mitarbeiterin als hilfreich empfunden haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
freundlich und kompetent
30. mai 2026
Svar fra Fluege.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und kompetent wahrgenommen haben.
Unser Team legt großen Wert darauf, unsere Kundinnen und Kunden stets zuverlässig, professionell und mit persönlichem Engagement zu unterstützen. Daher ist es besonders schön zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und Betreuung zufrieden waren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Mein Problem wurde sehr gut geklärt…
Mein Problem wurde sehr gut geklärt (obwohl es viel Zeit in Anspruch genommen hat).
10. juni 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Lutz Horst Reichardt,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Wir wissen, dass längere Bearbeitungszeiten manchmal Geduld erfordern. Umso mehr schätzen wir Ihr Verständnis und freuen uns, dass wir am Ende eine passende Lösung für Ihr Problem finden konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Ich hatte eine außerordentlich tolle…
Ich hatte eine außerordentlich tolle Betreuung und konnte meinen Flug telefonisch buchen
9. juni 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Christian Bergmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Betreuung so zufrieden waren und Ihren Flug unkompliziert buchen konnten.
Ein persönlicher und kompetenter Service ist uns besonders wichtig. Daher ist es schön zu hören, dass Sie sich bei der Buchung gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon jetzt eine angenehme Reise.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Es dauerte ein wenig.
Es dauerte ein wenig, aber der Bearbeiter hat letztendlich meine Wünsche zufriedenstellend umsetzen können.
3. juni 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Thomas Grande,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens letztendlich zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen werden konnte und wir Ihre Wünsche umsetzen konnten.
Gleichzeitig verstehen wir, dass Wartezeiten nicht immer angenehm sind. Umso mehr freuen wir uns, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine angenehme Reise.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Die Beraterin war sehr freundlich und…
Die Beraterin war sehr freundlich und hat mir meinen Flug umgebucht.Vielen lieben Dank dafür .
Ich bin glücklich dass dies so reibungslos funktioniert hat.
5. juni 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Aust Cornelia,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Umbuchung Ihres Fluges reibungslos durchgeführt werden konnte und Sie mit der Betreuung durch unsere Mitarbeiterin so zufrieden waren.
Besonders schön ist es zu hören, dass wir Ihnen mit der Umbuchung weiterhelfen konnten und Sie nun entspannt Ihrer Reise entgegensehen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Fehlerhafte Buchungsübermittlung an airline
Das GEpäck welches gebucht und auch als inklusiv schriftlich/mail bestätigt war, musste beim Abflug plötzlich nachbezahlt werden. Flüge de war tel vom Flughafen nicht erreichbar.Bis heute haben wir trotz sofortiger Meldung und Übermittlung der Nachzahlung keine Kostenübernahme UND warten immer noch auf Bestätigung dass auf dem Rückflug nicht gleiche Probleme entstehen
6. juni 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Monika Borggraefe,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Reise zu Problemen mit dem Gepäck gekommen ist, obwohl dieses nach den Ihnen vorliegenden Unterlagen bereits gebucht und bestätigt war.
Wir können Ihren Ärger über die entstandenen Zusatzkosten sowie die Unsicherheit bezüglich des Rückfluges sehr gut nachvollziehen. Ihr Fall wird derzeit bereits intern geprüft. Dabei untersuchen wir, wie es zu dieser Situation kommen konnte und welche Informationen an die beteiligten Systeme und Leistungsträger übermittelt wurden.
Unser Ziel ist es, den Sachverhalt vollständig aufzuklären und eine Lösung in Ihrem Interesse zu finden. Sobald uns die Ergebnisse der Prüfung vorliegen, werden wir Sie entsprechend informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Schlechter Kundenservice bei Annullierungen
Updates:
Mit Hartnäckigkeit und den richtigen Hebeln habe ich mein Geld zu 100% zurück bekommen.
Hat mich viel Zeit gekostet.
Das Vertrauen bleibt weiterhin weg.
___________________
Auch diese Antwort geht auf die eigentlichen Problematiken nicht ein. Sie wollen die Kunden vergraulen.
Es geht nicht um die Erstattung des Flugpreises. Auch diesen Betrag hätte ich bis heute nicht, wenn ich nicht proaktiv gehandelt hätte. Es geht um andere Posten.
Ursprüngliche Beurteilung
Noch immer kein Einlenken seitens fluege.de bei der vollständigen Erstattung des Kaufbetrags. Am schlimmsten ist, dass auf Emails keine Antworten kommen.
Und alles auf die Airline schieben, die sofort erstattet hat, schwierige Äußerung.
Das scheint System zu haben.
Die Antworten hier von fluege.de sehen aus wie Textbausteine, die teilweise nicht mal auf die Problematiken der Kunden eingehen. Wie kann man nachts noch schlafen, wenn man diesen Job hat?
23. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Frau Otto,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service in Bezug auf die Erstattung und die Kommunikation unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger insbesondere dann, wenn eine Rückmeldung auf Ihre E-Mails ausgeblieben ist. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Erreichbarkeit und Transparenz. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Als Flugvermittler sind wir bei Rückerstattungen in vielen Fällen auf die Rückmeldung und Bearbeitung der jeweiligen Fluggesellschaft angewiesen. Dennoch ist es unsere Aufgabe, Sie aktiv über den Status zu informieren und Ihr Anliegen bestmöglich zu begleiten. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihr Anliegen wurde nicht individuell betrachtet, bedauern wir sehr.
Wie wir dem System entnehmen können, wurde die Rückzahlung des Ticketpreises bereits am 01.06. vollständig an Sie veranlasst.
Gerne leiten wir Ihren Vorgang erneut an unsere Fachabteilung weiter, um zu prüfen, ob die Rückzahlung auch tatsächlich bei Ihnen eingegangen ist. Anschließend werden wir Sie selbstverständlich erneut kontaktieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Mira Lenton I Customer Care
Der Service ist absolut mangelhaft
Der Service ist absolut mangelhaft! Ich wollte einen Flug von Köln nach Valencia buchen, aber nach der Buchung wurde mir plötzlich ein Flug von Frankfurt Hahn nach Alicante bestätigt. Ein günstigeres Angebot wurde mir angezeigt, obwohl es nicht meiner gewünschten Route entsprach. Außerdem wurde mir nie angezeigt oder gesagt, dass sich die Flugroute ändert, wenn ich dieses günstigere Angebot wähle.
10. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Charlotte A,
es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Buchung zu Unklarheiten gekommen ist und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir verstehen gut, wie wichtig es ist, die gewünschte Strecke eindeutig und transparent angezeigt zu bekommen.
Bitte beachten Sie, dass bei Ihrer Suche die Umkreissuche aktiviert war. Dadurch werden neben dem ursprünglich gewählten Abflughafen auch günstigere Alternativen aus der Umgebung angezeigt. Auf diese Verbindungen wird im gesamten Buchungsprozess jeweils mit dem Hinweis „Alternativflughafen“ direkt neben dem entsprechenden Flughafennamen aufmerksam gemacht.
Somit haben wir transparent über die Änderung informiert. Ihr Feedback nehmen wir jedoch dennoch sehr ernst und nutzen es, um die Darstellung und Hinweise im Buchungsprozess weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Mahmoud El Khatib,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Genau das ist unser Anspruch im täglichen Kundenkontakt.
Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr, weiterhin einen zuverlässigen und zügigen Support zu bieten. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Theo Hornof,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns, auch weiterhin einen zügigen und zuverlässigen Support zu bieten. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Kompetente und sehr freundliche…
Kompetente und sehr freundliche Beratung, einschließlich Durchführung der Flugbuchung für meine minderjährige Tochter. Hat alles super geklappt, vielen Dank.
9. juni 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Volker Kreckel,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben und wir Sie auch bei der Buchung für Ihre Tochter unterstützen konnten. Gerade bei besonderen Reiseanforderungen ist uns eine sorgfältige und verlässliche Abwicklung besonders wichtig.
Umso schöner, dass alles reibungslos funktioniert hat. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Wir sind jederzeit wieder gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Wie immer: TOP
Wie immer: TOP Service, freundlich und effizient.
Hier kann sich manch Großunternehmen und vermeintlich Leader eine Scheibe abschneiden.
4. juni 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Klaus Fähnrich,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service erneut so positive Erfahrungen gemacht haben. Ihr Lob hinsichtlich Freundlichkeit und Effizienz geben wir gerne an unser Team weiter – genau das ist unser Anspruch im täglichen Kundenkontakt.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns weiterzuempfehlen, und sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Gute Beratung
Beide Kundenberater waren sehr freundlich und kompetent. Mein Anliegen wurde sofort bearbeitet.
9. juni 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Thomas Nester,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und Ihr Anliegen schnell bearbeitet werden konnte.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie beide Kundenberater als freundlich und kompetent erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Sehr freundliches Personal am Telefon…
Sehr freundliches Personal am Telefon und hilfsbereit
30. mai 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Manuela Graf,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Team am Telefon als freundlich und hilfsbereit erlebt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, geduldig und kompetent. Allerdings sprechen nicht alle "ordentliches" Deutsch, was die Verständigung manchmal schwierig macht und man/ich häufig nachfragen muss. Darum nur 4 Sterne
9. juni 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Christiane Wolf,
vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback und die positiven Worte zu unserem Team – das freut uns sehr.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Verständigung gut. Da wir internationale Flüge vermitteln, betreuen uns auch mehrsprachige Mitarbeiter mit unterschiedlichen sprachlichen Hintergründen. Dies ermöglicht uns, Kundinnen und Kunden weltweit zu unterstützen, kann jedoch im Einzelfall dazu führen, dass sprachlich nicht immer alles perfekt klingt.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Servicequalität weiter zu verbessern – dazu gehört selbstverständlich auch eine möglichst klare und angenehme Kommunikation.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich…
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit
16. mai 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Katja Kürner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne an die betreffende Mitarbeiterin weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen eine angenehme Reise.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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