Sehr freundlich wurde die Frage aufgenommen, intensiv und bis ins Detail bemüht nach einer Antwort gesucht. Letztlich konnten die Bedenken zerstreut werden. Die Bestätigung der Buchung kam spaeter,... Vis mer
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Umbuchung am Telefon durch den Mitarbeiter freundlich, sachlich und hilfsbereit schnell geklärt. Dazu noch Zusatzinformationen. Wartezeit in der Warteschleife genau 1 min. Kann Zufall sein,... Vis mer
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Ich habe den Kundenservice von fluege.de aufgrund mehrerer Flugstornierungen durch die Airline mehrfach telefonisch kontaktiert. Der Support war jedes Mal freundlich, kompetent und lösungsorientiert.... Vis mer
Bereits zum zweiten Mal die Unterstützung des Teams benötigt und immer herausragende und kompetente Unterstützung erhalten. Sehr freundliches Personal, das weiß was es tut. Erlebt man leider nicht meh... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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✈✈✈ Fluege.de bietet seinen Nutzern den schnellen und einfachen Flugpreisvergleich aus Tausenden von Airline-Tarifen. Seit 2008 hat sich die Seite zu einem der erfolgreichsten Flugportale im deutschsprachigen Raum entwickelt. Mit innovativer Technik wird die komplexe Angebotsvielfalt von mehr als 550 Airlines ausgewertet und detailliert dargestellt. So findet man immer den günstigsten Flug. ✈✈✈ Im komfortablen und personalisierten Service-Bereich lassen sich gebuchte Flüge, optionale Versicherungen und weitere Services bequem verwalten. Außerdem erfahren die Kunden hier alles Wichtige rund um ihren Flug und das Reiseziel in Echtzeit. ✈✈✈ Wer mit der hauseigenen Fluege.de Mastercard Gold bucht, fliegt sogar noch günstiger. Denn beim Treuekundenangebot entfällt die im Reisebürogeschäft übliche Service-Fee bei Flugtickets. ✈✈✈ Wer mehr als nur einen Flug sucht, kann auf Fluege.de außerdem bequem Mietwagen, Hotelzimmer oder ganze Reisepakete buchen. ✈✈✈ Eine eigene App für Smartphone- und Tabletnutzer ermöglicht die komfortable Flugsuche und weitere nutzerfreundliche Services auch auf kleineren Bildschirmen.
☎ 0341 - 35575 85530
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- Beste Flugtarife
- Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle. In ihrem Auftrag vergleichen wir die aktuellsten & günstigsten Flugangebote aus Tausenden Tarifen von mehr als 550 Airlines.
- Einfache Bedienung & Flexibilität
- Umfangreiche Filter- & Auswahlfunktionen ermöglichen Ihnen, immer einen passenden Flug zu finden. Sind Sie hinsichtlich Ihrer Flugdaten flexibel? Dann zeigt Ihnen unsere clevere Flugsuchmaschine auch günstige Alternativangebote an.
- Sichere Bezahlung
- Fluege.de verwendet sichere SSL-Zertifikate für alle Flugbuchungen.
- Tipp: Fluege.de PLUS Mitgliedschaft
- Werden Sie fluege.de PLUS Mitglied und sichern Sie sich direkt den günstigen fluege.de PLUS Preis für Ihre Flugbuchung.
Kontaktopplysninger
Hainstraße 17–19, 04109, Leipzig, Tyskland
- 0341 - 35575 85530
- kundenservice@fluege.de
- fluege.de
4,3
Enestående
10k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Alles perfekt gelaufen!
17. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Hallo Juliane Krone,
es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Viktor,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles super funktioniert hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Versteckte Kosten!!!
Ich habe aus familiären Gründen einen Spontanflug gebucht. Auf der Seite stand andauernd „bestätigt“ in grün. 2 Tage vor den Abflug stand in rot „storniert“. Als ich angerufen habe, konnte mir niemand erklären wieso die Tickets storniert wurden. Meine Kreditkarte, mit der ich täglich bezahle und auch oft Flüge bezahle, wurde von der Seite nicht akzeptiert. Wobei bei mir eine Meldung angezeigt wurde, dass meine Kreditkarte als „echt“ geprüft wurde. Am Telefon dann plötzlich „Ihr Flug ist jetzt pro Person um 108€ teurer geworden. Wenn Sie stornieren wollen, dann kostet das 47€.“ Nach langer Diskussion habe ich aufgelegt. Dann wieder angerufen und dann sagt mir ein anderer Kollege ich könne ja kostenfrei stornieren. Da weiß der eine nicht, was der andere macht. SCHRECKLICH!!! Nie wieder!!
14. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Hallo Emre,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider können auch in einem Unternehmen trotz größter Sorgfalt vereinzelt Fehler oder Missverständnisse in der Bearbeitung auftreten. Wir bedauern, dass Sie widersprüchliche Auskünfte erhalten haben.
Es freut uns jedoch, dass wir Ihr Anliegen letztendlich klären und Ihre Buchung kostenfrei stornieren konnten.
Bezüglich des zwischenzeitlich höheren Flugpreises möchten wir darauf hinweisen, dass wir als Flugvermittler keinen Einfluss auf die Preisgestaltung der Fluggesellschaften haben. Flugpreise werden ausschließlich von den Airlines festgelegt und können sich kurzfristig ändern.
Sollten Sie noch Fragen haben oder wir Sie bei einem weiteren Anliegen unterstützen können, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Kundenservice nicht aussagekräftig zu…
Kundenservice nicht aussagekräftig zu Stornierungsgebühr bei Condor. Gibt mir 2 nutzlose Telefonnummern für Condor Kundentelefonroboter, der mir nicht weiterhelfen kann. Condor antwortet erst auf eMail. Durch diese Langsamkeit beider Kundenservices habe ich viel Geld verloren.
12. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Hallo Sebastian Schmidt,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und diese Erfahrung machen mussten.
Wir bedauern, dass die von uns bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten Ihnen nicht weiterhelfen konnten und Sie dadurch den Eindruck gewonnen haben, keine ausreichende Unterstützung erhalten zu haben. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Erreichbarkeit oder die Bearbeitungszeiten der Fluggesellschaft.
Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten und Informationen bereitzustellen. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht zu einer rechtzeitigen Klärung geführt hat und Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstanden sind.
Sollten noch Fragen offen sein oder Sie wünschen eine erneute Prüfung Ihres Anliegens, kontaktieren Sie uns gerne direkt unter Angabe Ihrer Buchungsnummer. Wir helfen Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Immer kompetente Unterstützung
Bereits zum zweiten Mal die Unterstützung des Teams benötigt und immer herausragende und kompetente Unterstützung erhalten. Sehr freundliches Personal, das weiß was es tut. Erlebt man leider nicht mehr oft. Tausend Dank an euch !!!
4. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Bianca Bincke,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns ganz besonders, dass wir Sie bereits zum zweiten Mal unterstützen konnten und Sie erneut so gute Erfahrungen mit unserem Team gemacht haben.
Ihr Lob für die Kompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden bedeutet uns sehr viel. Solche Worte sind eine große Motivation und zeigen uns, dass sich unser Einsatz lohnt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Freundliche und kompetente Beratung
Freundliche und kompetente Beratung. Problem konnte behoben werden.
3. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Matthias Groesch,
es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen erfolgreich geklärt werden konnte und Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unser Team als freundlich und kompetent erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und stehen Ihnen auch künftig jederzeit gerne zur Seite.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Top Beratung am Telefon
Umbuchung am Telefon durch den Mitarbeiter freundlich, sachlich und hilfsbereit schnell geklärt.
Dazu noch Zusatzinformationen.
Wartezeit in der Warteschleife genau 1 min.
Kann Zufall sein, fand ich aber top 👍🏻
14. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Christian Albers,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Umbuchung schnell und unkompliziert erledigt werden konnte und Sie mit der freundlichen sowie kompetenten Unterstützung unseres Mitarbeiters zufrieden waren. Schön, dass auch die kurzen Wartezeiten und die zusätzlichen Informationen zu einem positiven Gesamteindruck beigetragen haben.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Telefongespräch
sehr angenehmes Telefongespräch, geduldiger Sachbearbeiter, sehr hilfreich
9. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Nadia Bertaccini,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren und das Telefongespräch als angenehm empfunden haben. Ihr Lob über den geduldigen und hilfreichen Service geben wir sehr gerne weiter.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
es wurde gut Zeit gelassen und auch…
es wurde gut Zeit gelassen und auch zugehört, was ich wollte und dementsprechend gute Auskunft gegeben und gut erklärt.
12. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Peter Schirmer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei unserem Kundenservice gut aufgehoben gefühlt haben und wir uns die Zeit nehmen konnten, auf Ihr Anliegen einzugehen. Schön, dass Sie mit der Beratung und den Erklärungen zufrieden waren.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Georg Alde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Informations- und Kundenservice zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Eine sehr nette freundliche…
Eine sehr nette freundliche Mitarbeitern hat uns geholfen. Alle Probleme konnten geklärt werden.
2. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Sylke Bothe,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Mitarbeiterin freundlich weiterhelfen konnte und alle offenen Fragen geklärt werden konnten. Ihr positives Feedback geben wir gerne weiter.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Gute Beratung zum Thema
10. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Stefanie Huttarsch,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnten. Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
sehr freundlich und hilfsbereit
11. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Sandra Holcher,
wie schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Rückmeldung über die freundliche und hilfsbereite Betreuung freut unser Team sehr.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Petra Buzin,
eine schönere Rückmeldung kann man sich kaum wünschen. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und nichts zu beanstanden hatten.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Kerstin Schmidt,
es freut uns, dass Sie den Buchungsvorgang als einfach und unkompliziert erlebt haben. Genau so soll die Buchung einer Reise sein.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine schöne Reise und freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Hilfreich und Unterstützend
Sehr unterstützen bei Problemen mit der Zahlung
zuerst mit KI dann life.
8. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Herr K.K.,
es freut uns, dass wir Ihnen bei den Zahlungsproblemen weiterhelfen konnten. Schön, dass Sie sowohl über unseren Chat als auch anschließend im persönlichen Kontakt die Unterstützung erhalten haben, die Sie benötigt haben.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und sind auch künftig gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Einfach gute Beratung
Ich wurde von einem ihrer Mitarbeiter sehr gut beraten
im bezug unseres Fluges nach Berlin
12. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Gerhard Schmitt,
es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zu Ihrem Flug nach Berlin so zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Lob an unseren Mitarbeiter weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Anerkennung für unser Team.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Sehr freundlich wurde die Frage…
Sehr freundlich wurde die Frage aufgenommen, intensiv und bis ins Detail bemüht nach einer Antwort gesucht. Letztlich konnten die Bedenken zerstreut werden. Die Bestätigung der Buchung kam spaeter, weil im Laufe der Buchung intelligente Suche angeklickt war.
1. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Petra Schramm,
es freut uns sehr, dass wir Ihre Fragen gemeinsam klären und Ihre Bedenken ausräumen konnten. Schön zu hören, dass Sie sich während des Gesprächs gut betreut gefühlt haben und sich die Zeit genommen wurde, Ihr Anliegen sorgfältig zu prüfen.
Gut, dass sich auch die verzögerte Buchungsbestätigung schließlich aufklären ließ. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Die Mitarbeiterin hat sich Zeit…
Die Mitarbeiterin hat sich Zeit genommen und mir zusätzlich noch einen Kontakt zugeschickt, falls mit der Buchung der Flüge etwas nicht in Ordnung gewesen wäre, bei dem ich stornieren hätte können.
11. juli 2026
Svar fra Fluege.de
Guten Tag Andrea Meißner,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass sich unsere Mitarbeiterin Zeit für Ihr Anliegen nehmen konnte und Sie mit der Beratung zufrieden waren. Schön, dass wir Ihnen zusätzlich die passenden Informationen für den weiteren Verlauf Ihrer Buchung mitgeben konnten.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Ich habe eine…
Ich habe eine Reiserücktrittsversicherung bei Fluege.de gebucht und bestätigt bekommen. Bei der Versicherung liegt allerdings kein Vorgang vor. Aufgrund eines Todesfalls in der Familie musste ich den Flug stornieren. Fluege.de und Versicherung weisen ständig in der Zuständigkeit auf den jeweils anderen und sind bislang wenig produktiv in der Lösungsfindung.
23. juni 2026
Svar fra Fluege.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass der Abschluss Ihrer Versicherungen nicht erfolgreich war und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wie Sie der Buchungsanfrage entnehmen können, die wir Ihnen am 05.05.2026 per E-Mail zugesandt haben, wird die Versicherungsprämie direkt von der jeweiligen Versicherung eingezogen. Aus diesem Grund haben wir als Flugvermittler leider keinen Zugriff auf die Zahlungssysteme oder den Bearbeitungsstand der Versicherung und können auch nicht nachvollziehen, weshalb die Prämie nicht erfolgreich eingezogen werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
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