Flowerhouse.se Anmeldelser 140

Jättebra kundservice. Skrev mail sen helgkväll och fick svar på en gång. Blommor levererades i tid dagen efter!

Beställde blommor till en födelsedag och då 60 år. Blommorna kom fram 8 dagar försent och ingen avisering innan förutom samma dag blommorna kom. Dessutom fel blommor. Otroligt.

Ytterst beklämmande. Blommorna som jag beställde till min mors 80 ars dag levererades aldrig, och jag blev inte ens aviserad om detta. När jag reklamerade det hela fick jag bara ett lakoniskt svar om att pengarna skulle betalas tillbaka. Utan nagon ursäkt ens. En ytterst beklämmande affärsmodell där bara levererar där man kan, tar alla pengarna och bara betalar tillbaka till dem som upptäckt bedrägeriet. För att inte tala om den etiska aspekten där min mor inte fick sina jubileumsfödelsedagsblommor!

Så illa, beställde blomleverans 23/12 som en julklapp någon dag sen.
De har fortfarande inte kommit fram.
Alsrig mer detta bolag. (Sverige AB Blommor online)

Ångrar så att vi inte tittade här först, för då hade vi aldrig beställt från dem.
Men nu blev det första och sista gången!
Blev utskälld på telefon av personen som skulle leverera. Hon skulle minsann inte hinna, enligt henne är det vanligt att ordnar skickas ut alldeles för sent, trots lovad levererasdag från företaget och en massa annat oväsentligt prat.
Skrev till kundservice som inte inte ens svarar.
Vad ni än gör: handla INTE här!!!

Beställde blommor till jul att skickas till Finland. Dessa blommor har fortfarande inte kommit fram.
Mejlade företaget och fick till svar att blommorna levererats, dock har inte mottagaren fått dem Försökt mejla igen, utan att ändå få svar!!Urdålig.

Jag ger en stjärna för det går inte att ge mindre. Gjorde två beställningar på blommor som skulle skickas som julklapp. Leverans 23/12 fanns tillgängligt. Den 25/12 då jag inte hade fått någon leveransbekräftelse kontaktade jag butiken. Fick svar att de hade mycket att göra och att mina blommor skulle skickas ut den 28/12 hela 5 dagar efter avtalat datum. Ingen ursäkt och ingen kompensation. Angånde min andra beställning fick jag följande mail den 26/12: "ej accepterad, ej levererad, kan levereras nästa vecka men bi vet inte om röd amaryllis går att få tag i till rimligt pris"..
Jag avbokade bägge beställningarna och har nu fått pengarna tillbaka. Istället för julblommor har skickat nyårsblommor med Interflora.

Beställde 14/12 julaftonsbukett till mamma och pappa med notering om att blommorna skulle levereras så nära julafton som möjligt. Fick beställningsbekräftelse men ingen mer info om leverans. Mailat flera ggr men endast fått autosvar ”ditt mail vidarebefordrat till utförande butik”. Så idag första vardagen efter jul (28/12) får jag plötsligt en Swish på det beloppet jag betalat. Jag kollade genast mailen och där fanns ett mail ”Detta är en bekräftelse på att vi makulerat din order”.... What????? Varför? Och varför får jag då en bekräftelse på att allt verkar ok? Kunde jag fått info om detta från början så jag kunnat välja en seriös butik och mina ensamma föräldrar fått sina blommor till jul kanske? Aldrig mer detta företag!

Jättedåligt. Går inte alls att lita på. Köp inte härifrån vad ni än gör!

Blommorna levererades enligt önskemål - en vacker bukett. Jättebra.

Det är fruktansvärt illa att ett begravningsbud uteblir och ännu värre att ni inte ens kan be om ursäkt utan istället får man till svar när man påpekar att blommorna inte fanns på begravningen!?
"Nu är ordern makulerad ni kommer att få pengarna tillbaka. Tack och välkommen åter"
Ni borde skämmas!!!

Sämsta ever! Vi beställde blommor till vår väns begravning, de kom aldrig fram! Skandalöst, respektlöst och osmakligt måste jag säga. Vi har fortfarande inte fått någon respons från dom.
Skulle helst sätta varningsflaggor som omdöme!

Beställde blommor till min mamma på mors dag och detta var det absolut sämsta jag varit med om. Fattigt på information i orderbekräftelsen där det står att de ska levereras på söndagen (mors dag) och ingenting om sen leverans vid beställning eller i bekräftelse. Min mamma var ju besviken då jag sagt att något skulle komma.
Buketten som kom fram dagen efter var ett skämt jämfört med bilden på den bukett jag beställt. INTE ALLS SAMMA.

Det var riktigt dåligt bemötande i telefon även från Florist compagniet i norrköping, som skulle göra buketten. Skulle ALDRIG handla där igen.

Konversationen med Blommor Online Sweden som dessutom använder sig av e-postadressen Nihlstens blommor som inte har något att göra med detta skojföretag var ett skämt. De har ingen mejlsignatur och de svarade på hälften av mina frågor. De vet ej vad kundservice är.
Ringde även till dem (NIHLSTENS) och de får massa klagosamtal varje dag pga detta företag som snott deras mejladress.

Beställde en grönväxt (floristens val) och en kartong Ramlösa lakrits åt en som fyllde 40 och som älskar dessa två ting. Växten skulle levereras i en vit kruka men den saknades vid leveransen. Efter ett antal mail gick dom med på att leverera en kruka, vi får se hur det blir med det.

Lakritsen bytte dom ut mot en kartong choklad, utan att höra med mig om det var OK. Dom pekade på att det står "kan bytas ut mot annan konfektyr" i produktbeskrivningen, men i köpvillkoren står det att om dom byter ut något gör dom det mot "liknande produkter". Jag går inte med på att lakrits och choklad är det, men detta vägrar dom bemöta.

När man läser andras omdömen blir det ganska tydligt att företaget har en del att jobba med när det kommer till hur man kommunicerar med sina kunder, både med produktbeskrivningar och i mailkontakt.

Växten var i alla fall fin.

Är riktigt besviken då jag beställde blommor till min mamma på Mors-dag. Beställde dom dagen innan morsdag som var på en söndag och hon fick dom på tisdagen efter. Det jag hade beställt var en liten bukett med 1 ros, med något hjärta och andra små blommor. Det hon fick var en ynka ros som var lite naggad i kanterna som det var lite glitter på. När man tar sig tid och har en bild av vad personen ska få, så känns det jäkligt pinsamt att ni skickar ut leveransen 2 dagar senare och sen får hon dessutom en halvrutten ynka ros bara... fy vad pinsamt

Beställde blommor, betala och angav rätt datum...

fick mail dagen efter att det skulle kosta 101kr extra och då hade sidan redan lagt på ett pris för budet + extra kostnad.

Mailade dem och bad dem ringa mig och fick svar att de inte hade någon telefon support.
efter mycket om och men så swishade jag 100kr extra och de sa att de meddelar blombutiken.

de har leverans från 09-19.00 enligt deras hemsida och fick in pengar vid 13.00 och budet kom inte förs på lördagen em och svaret jag fick var: Vi fick in pengar försent och kunde inte genomföra din beställning.

först har jag som kund betalat de pris som getts sen vart tvungen att betala extra pengar och kunde inte genomföra beställningen som angivet.

REKOMENDERAS INTE

Jag fick en helt annan bukett än vad som var beställd. Jag valde vitt och lime. Fick lila och rosa. Helt andra blommor också. Jag kan köpa att man kan få andra blommor men när det handlar om färgval är det helt oacceptabelt när det handlar om en begravning. Kommer aldrig beställa därifrån. De andra buketterna från andra företag var exakt så som jag hade beställt men detta var helt uppåt väggarna. Aldrig mer! Köp inte härifrån!

De sämsta jag varit med om. Svärmor väntade klockan 9-21på blommor från oss som inte levererades. Jag beställde blommor vi 8 tiden upptäckte några minuter senare att jag hade skrivit fel datum. Ändrade leverans datum omedelbart. De skulle meddela blombudet men de gjordes inte.☹️

Uruselt!
Beställde Lavendel i påse (en påse med 2st lavedelblommor) och dom levererade 4 st pärlhyacinter!
Jag bad dom skicka sms efter leverans, det gjordes inte!
Vid mejlkonversation reklamerar jag och frågar varför jag inte blev informerad eller tillfrågad om annan blomma än pärlhyacinter, får till svar:

Viktig info angående lokala avvikelser:
På grund av den rådande situationen med Covid-19 så har detta drabbat även blomsterbranschen.
Utbudet av blommor från Holland är inte lika stort då många länder har stängt ner sina verksamheter och detta påverkar det utbud som våra florister är vana vid.
Vi ber er ha överseende och förståelse för detta och floristerna gör sitt yttersta för att göra likvärdiga produkter i färg och form.

Med Vänliga Hälsningar

Blommor Online Sverige AB

Jag undrar om jag ska ta det till ARN, för detta har inget med vare sig Sars_cov_2 eller Holland att göra..

Svar

Hej, vi har i orderbekräftelsen vad som kan ske nu under coronatider, alla har överseende med detta och förstår att avvikelser kan ske.
Du får ta det vidare med ARN om du känner att du måste.
mvh
peter

Varför står det ingenting om att dom inte kan leverera det dom utlovar utan väntar till orderbekräftelse?
Jag beställde EN sorts blomma, det borde finnas någon annan blomma att välja än pärlhyacinter...

Pärlhyacinter är vårlökar varar bara en liten tid, och parken är full av dom..Och lavendel är en liten doftande "buske" som min svärmor skulle få och som befinner sig i +70"karantän" skulle haft på sin balkong och njutit av hela sommaren...
Och jag ska tycka synd om DEM?

Fy Vad Dåligt!!.. blir inga mer blommor handlat här inte!

Kommer aldrig att köpa något av dom igen. Fraktkostnaden som angavs stämde inte, blev uppringd av blombutiken som gjorde min bukett, och sa att jag måste betala 100 kr till i frakt då dit buketten ska levereras så kostade det 200 kr och inte 99 kr som jag betalt för. Så det var ju bara att betala. Flowerhouse sa att de varit i kontakt med mig genom mail, fick aldrig det. Då kan man ju tycka att man ringer om man är ett seriöst företag. Jag kontaktade flowerhouse och sa att jag tyckte att de skulke stå för de 100 kr som jag fått betala extra i frakt då de angivit fel frakt. Tjejen som ringt mig ifrån blombutiken sa att flowerhouse gör såhär ofta, anfer fel frakt, något hon pratat med dom om men de fortsätter sitt fula sätt. Flowerhouse svar till mig var att man får läsa de lokala avvikelserna de har. Så de menar att när allt är klart och man beställt och betalat så ska man alltså läsa deras finstilta för ev merkostad... helt galet!! Jag anser att den frakten som står är det!! De betalar inte tillbaka ett dugg, visar bara på vilket oproffsigt, oseriöst företag det är. 100 % nöjdhetsgaranti står det på deras hemsida. Struntprat. Jag är inte nöjd, och det ser jag här att många heller inte är. Beställer ALDRIG här ifrån igen!.