FLIXHOTELS Anmeldelser 

Same story as many.

Hotel promoted as 'free cancellation' and once cancelled, unable to obtain a refund. Been waiting two months now and advised they will take up to December 2020.

No doubt deciding every month whether to fold the company and run, or to give out refunds.

I will be going through the credit card for the refund now.

Nous avons annulé notre réservation et les conditions nous permettait un remboursement sans frais mais nous ne recevons rien!
Processus compliqué et après de nombreux échanges, la société nous dit que nous devons patienter jusqu’à fin 2020...
La société met en avant son professionnalisme et la sécurité mais c’est tout le contraire. Mieux vaut éviter d’utiliser cette société.

Ni se os ocurra reservar son unos timadores, el hotel que habíamos reservado se ha incendiado su cuarto de máquinas,está cerrado y no nos han avisado ( menos mal que he llamado al hotel sino llegó a destino y me encuentro la sorpresa) no quieren devolverme el dinero de mi reserva.

MÉDIOCRE ! ARNAQUE !!!!!
J’ai simplement voulu changer de dates d’un jour seulement, sur le site le prix était exactement le même que j’avais payé 2 jours avant. Puis bizarrement au moment de ma demande 160€ se sont rajouter ! J’ai donc demander un remboursement et on me répond que celui ci peut arriver en décembre 2020 alors qu’ils m’ont prélevé bien vite moins de 24h !!!!!!!! Mais pour un remboursement il faut compter 5 mois ? C’est une blague ????????

Ich laufe bei Flixhotels nun schon seit 4 Monaten meinem Geld hinterher. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen und auf E-Mails reagiert man auch schon seit über einen Monat schon nicht mehr..

Dieses Unternehmen ist nur eine Abzockerfirma..

I cancelled my cancellation free booking in April, still no money refunded. They just told me loads of lies . I sent them 100 emails ,I complained to Trivago, and European consumer , now I got a lawyer . Am still waiting but this scam company said after 12/2020 which they probably don’t exist anymore

Had same problem like money Pepole here.. i got my Money back from VISA ..

No reserves nada con Flixhotels. Te dice que tiene cancelación gratuita y es falso. Te cobra el importe total nada más reservar y no te lo devuelve aunque canceles. Lee opiniones de este estafador, y verás que es cierto lo que digo.
A Flixhotels: me engañas una vez, pero ni una más. A la larga sólo puedes tú, porque tú mismo acabas con tu negocio con tus estafas.
No reservéis con Flixhotels, es la única manera de hacerle auténtico daño.
Denunciar no sirve de nada, créeme. Lo único que nos queda es dar a conocer a este ladrón y perjudicarle todo lo que podamos entre todos.

Muy malo, parece increíble que se inventen una norma de que hay que cancelarlo cuando no ponía eso en la reserva, coincide como otros tantos en. periodo de alerta y confinamiento, y a pesar de haber cancelado con tiempo de antelación siguen sin devolverlo

Cancelled my booking and kept the cash.

Hotel have confirmed they have never been paid by Flixhotels and would have allowed us to reschedule our stay if it had not been cancelled by the booking agent.

Rude immoral staff that are profiteering from a global pandemic.

Absolut unseriöses Unternehmen!
Wie bereits von anderen geschildert wird ein normaler Vorgang nicht korrekt bearbeitet: Man bucht ein Hotel mit der Option auf kostenfreie Stornierung - macht man dann von dieser Gebrauch fängt ein Spielchen zum Hinhalten an.
- zunächst wird die Stornierung bestätigt und das Geld sollte nach maximal 7 Tagen zurück gebucht werden
- dann der erste Trick: angeblich klappt die Rückzahlung auf Kreditkarte nicht, man soll Bankdaten mitteilen für eine Überweisung
- dann die nächste Methode: einfach mal einen Gutschein ausstellen
- nach Widerspruch wird Gutschein wieder storniert und eine Rückzahlung bis zum Ende des Jahres in Aussicht gestellt - man solle ja nicht bei diesem komplexen Vorgang stören, dann würde es angeblich noch länger dauern

Es waren auch schon mal Fax und Telefonnummer vertauscht, damit man gleich ganz abtauchen kann. Mails kann auch keiner finden bei diesem Verein. Es kommen ständig Ausreden, das z.B. etwas nicht wegen Datenschutz geht. Die Mitarbeiter am Telefon sind zwar freundlich, tun sehr beschäftigt, aber nützt halt nix wenn am Ende kein Ergebnis herauskommt. Bei den Google Rezensionen gibt es sogar eine positive - unterzeichnet von der Person, die dort im Kundendienst arbeitet und die Mails unterschreibt.
Ich glaube, dass das Unternehmen viel kleiner ist, als die Mitarbeiter so tun. Vielleicht wird auch eine Insolvenz verschleppt und man kann daher die Gelder nicht zurück zahlen. Wer weiß das schon.
Da helfen wirklich nur noch rechtliche Schritte!

Servicio pésimo, nuestro evento se canceló por la contingencia sanitaria y solicitamos nuestra devolución con 5 meses de anticipación y nadie nos resuelve.

ich bekomme mein Geld auch nicht zurück obwohl ich vor dem letzten Termin zur kostenfreien Stornierung meine Stornierung bekannt gegeben habe.
Hier wäre eine Sammelklage gegen das Unternehmen praktisch...
Wie könnte man so etwas starten?

I agree with the other reviews, this company is a sham, and must be avoided - AND - they are still advertising FREE CANCELLATION. See copy below taken from their web site today!!! "Bayswater Inn
8-16 PRINCES SQUARE, BAYSWATER - LONDON
Wifi
Free cancellation"
I also tried to cancel my booking for a stay at an English hotel in November 2020, just one day after I booked. After sending them 4 emails and getting replies telling me stuff about German Government cancellation rules, I have also been told that I must wait until December 2021. I will now email all hotels using Flix and offering free cancellation and post on those hotels' trip advisor pages.

Ho prenotato a Gennaio il villaggio Torre Cintola a Capitolo BA ad un prezzo molto basso esistente però in tre gestori diversi su Tripadvisor, solo un settimana prima sento il villaggio per informarli della mia partenza ma mi dicono che la prenotazione non è stata accettata già a gennaio per il prezzo troppo basso e di averne data tempestiva comunicazione a Flixhotels che non me hai messo al corrente, alla mia contestazione rispondono di accettare la mia disdetta , mai data,che essendo avvenuta 7 e non 15 giorni prima non mi possono rimborsare. Mi sono fidato di una agenzia TEDESCA che comunque si è rivelata una società a deliquere.......nemmeno i tedeschi sono affidabili commercialmente, una vera, grossa delusione

Robo a mano armada....mantenganse tan lejos como puedan. No cancelan...o te ponen tantas trabas como puedan.

Trotz rechtzeitiger und kostenloser Stornierung muss ich 1 Jahr auf die Rückerstattung warten.
Ich hatte das Gefühl, dass Kunden abgezockt werden.

Ich habe auf Trivago für London ein Hotel für 2021 gebucht mit der Option Kostenlos Stornieren. Jetzt musste ich stornieren und Flixhotels bietet mir nur Gutscheine an. Will man sein Geld zurück, muss man nochmal ein anderes Mail schreiben und 6 Monate auf sein Geld warten!

Bonjour
J'avais réservé un hôtel pour 15 jours en été 2020 au Maroc.
Le contrat stipulé que j'etais remboursé 15 jours avant la date de départ.
Il y a 2 mois, j'envoie un mail pour annuler et me faire rembourser.
Un mois plus tard, je reçois une réponse stipulant que je devais fournir mon numéro
Ibam pour le remboursement.
J'ai reçu des mails par la suite avec un avoir. Impossible de me faire rembourser ou de trouver un hôtel sur mes dates de vacances sur le site et ils ne répondent pas à mes suestions.
Dernièrement ils ont eu le culot de me demander de faire un effort et d'attendre éventuellement décembre 2020 pour être remboursée. Donc je ne peux pas partir car pas d'hôtel même en France et aucun remboursement. Donc c'est vacances chez mes parents.
Arnaque et mensonge.
Je veux m8n argent
Christelle Brizard

I have had the same dreadful service as my of the posters below. Saying they will post the money back into your bank account and then changing to a credit note and stating if you want a refund you will have to wait until 31st December 2020.
I have e mailed the details of my complaint to the uk office for European Consumer issues. I have also this morning wrote to Angela Merkel ( nothing ventured nothing gained !)asking for her help