Flapbanken Anmeldelser 

De LEGO bank werd binnen twee weken geleverd, precies zoals was toegezegd. Het zitcomfort is echt uitstekend.

Het team van flapbanken reageerde redelijk snel op mijn vragen en de levering was op tijd maar het voelde niet bijzonder soepel

Ik kocht bij Flap Banken een open hoekbank voor €1.770. De bank bleek vanuit Turkije te worden verzonden. De verkoper gaf echter een veel te lage waarde door aan de douane, waardoor de levering werd tegengehouden.

FedEx rekende mij uiteindelijk €425 aan douanekosten en btw. Wij hebben deze kosten zelf betaald om boetes en verdere problemen met FedEx te vermijden.

Flap Banken bevestigde per mail dat wij deze kosten niet hoefden te betalen en dat zij ons zouden terugbetalen. Ondanks meerdere herinneringen én een aangetekende ingebrekestelling krijg ik geen enkele reactie en geen terugbetaling.

Communicatie is vrijwel onbestaande en verantwoordelijkheid wordt volledig ontweken.
Ik raad iedereen af om een aankoop te plaatsen bij dit bedrijf.

Ik wilde hier een bank gaan kopen, maar begon te twijfelen toen ik zag dat de foto’s op hun website een Gemini AI logo hebben. Op Instagram heb ik gevraagd waarom ze AI gegenereerde afbeeldingen gebruiken. Mijn comment werd verwijderd en ik werd direct geblokkeerd. Daarnaast staan er op hun website ook foto’s die afkomstig zijn van Ohmu, de originele teddy sofa.

Update:
Flapbanken heeft eerst aangegeven dat mijn review voor een ander bedrijf bedoeld zou zijn. Daarna hebben ze mijn review gerapporteerd wegens zogenaamde schadelijke of illegale inhoud, om me vervolgens een verzoek te sturen mijn review aan te passen.

Tot slot hebben ze mijn Instagram-profiel helemaal vol gespamd met berichten. Onder al mijn foto’s hebben ze comments geplaatst. Ze noemen mij een slecht mens en zeggen nu dat ze AI-afbeeldingen gebruiken om hun werkproces te verbeteren en hun producten duidelijker te presenteren. Ook claimen ze dat ze geen foto’s van OMHU op hun website hebben staan, terwijl dit gewoonweg wel zo is.

Ik ben erg geschrokken van hoe onprofessioneel dit bedrijf te werk gaat en ben blij dat ik hier geen bestelling heb geplaatst.

Reactie op Flapbanken:
Hoi Flapbanken, een transparant bedrijf gebruikt ECHTE foto's van hun producten i.p.v. met kunstmatige intelligentie gekunstelde plaatjes of afbeeldingen van een ander bedrijf hun website (OMHU).

Misschien in het vervolg niet direct iemand die een vraag stelt blokkeren, dan had ik niet deze 1 ster hoeven geven :)

De LEGO bank boven al onze verwachtingen stevig mool afgewerkt en precies de kleur die we wilden

The phrase is the foundation for everything we strive for . It tells us that the materials the craftsmanship and the overall durability are meeting your standard in the meaningful way. its not just about work it's about being built to last and delivering a superior experience

First the sofa order was lost and I had to track it down. Then sofa is falling apart so I emailed support to initiate return but they said bands are missing so they will send it. Despite me emailing them like 10 times they dragged or ignore so finally return window was gone. Dont buy from them at all!!

Ik ben zelf langs gegaan bij dat adres wat ze op de site zetten, maar daar was niks te zien. Geen winkel, geen bordje, niks. Heb ze ook gemaild maar kreeg niks terug. Hele site voelde gewoon beetje off, dus heb t maar gelaten.

Wat een vreselijke organisatie. Levering duurde hartstikke lang en kwam ook niet zoals beloofd, waardoor ik uiteindelijk 2 dagen vrij heb moeten nemen om op de bank te wachten. Meer indicatie dan ‘voor 6 uur’ moet je ook niet verwachten. Terwijl Flapbanken aangaf “persoonlijk” te gaan zorgen voor een goede bezorging. Hoewel het meelevende bericht met AI gegenereerd was.

Om vervolgens de bank op het oude adres geleverd te krijgen waarvan Flapbanken me had gegarandeerd dat dit wel goed zou gaan.

Ik het begin had ik mijn twijfels een beetje, ook vanwege de soms wisselvallige reviews. Na het bestellen bleek de bank uit Turkije verstuurd te worden, terwijl ik dacht dat dit gewoon uit Nederland zou zijn. De verzending is gelukkig helemaal top gegaan. De bank zit heerlijk en ziet er kwalitatief uit. Wij zijn heel blij met onze aankoop!

Ik ben echt tevreden over mijn aankoop bij Flapbanken.
Het product is van hoge kwaliteit en ziet er precies zo uit als op de foto’s. De levering was sneller dan verwacht en alles kwam in perfecte staat aan.
De klantenservice was ook erg behulpzaam; ze reageerden snel op mijn vragen vóór de bestelling.
Over het algemeen is dit een betrouwbaar bedrijf met kwalitatieve producten en eerlijke prijzen.
Ik zal hier zeker opnieuw bestellen en raad het iedereen van harte aan! 👏

De bank zelf is goed, maar ik heb de verkeerde kleur ontvangen. We wilden de bank retourneren en ons geld terugkrijgen maar na contact met de klantenservice waren we overeengekomen dat ze nieuwe hoezen zouden opsturen in de juiste kleur, en dat we binnen drie dagen daarvan een track en trace code zouden krijgen. Tot op de dag van vandaag heb ik niets meer ontvangen, dat is drie weken geleden. Ik heb nog vier keer terug gemaild maar er is complete radiostilte. Ik baal echt als een stekker, ik zit nu met een hartstikke dure bank in een kleur die niet bij mijn huis past en ik kan hem ook niet meer terugsturen want ik krijg ze helemaal niet meer te pakken. Telefoon nemen ze ook niet op.

Pas op! Ik heb zelf niets besteld, maar waarschuw je om alert te zijn.
Deze website heeft een aantal foto's van Ohmu (het originele merk) op hun website staan. Vind ik zelf raar overkomen.
Als je naar de productfoto's kijkt zie je ook dat die echt anders zijn dan alle sfeerfoto's op de site en op instagram (de uiteindes van de armleuningen en een vouwnaad in de matrassen). Deze zijn inmiddels aangepast op de website. Ik wilde destijds wel voordat ik bestelde weten welke bank ik nou echt krijg, van de insta/sfeerfoto’s of van de productfoto’s in het bestelvenster, dus ik legde contact. Via DM contact geven ze aan dat je via insta je bestelnummer door kan geven (via instagram DM) om een versie te bestellen die hetzelfde is als die van Ohmu. Dat vind ik persoonlijk wel shady overkomen. Later zag ik een lage score op scamadviser. Ik heb dus niets meer besteld omdat ik er een raar gevoel bij had en het contact via instagram raar verloopt.
Update: ze lazen mijn review en vervolgens probeerden ze me heel vaak via instagram te bellen en zeggen dingen als “ Ik zal ervoor zorgen dat je spijt krijgt dat je deze leugen hebt verteld.” En noemen me zielig en hatelijk.
Kan best dat je hier een mooie bank kan kopen, maar het is in ieder geval een rare interactie.

Reactie op de reactie van flapbanken hieronder:
Dit is lachwekkend. Ik werd met agressieve toon geïntimideerd en bedreigd en heb daar bewijs van, dus ik maak me niet druk. Die berichten hebben ze in de instagram DM allemaal verwijderd, maar gelukkig heb ik screenshots van alles en ook van de ohmu beelden die zij mij stuurden. Geloof ook niet dat er echt juridische stappen ondernomen zijn want zij hebben een veel groter probleem met hoe ze gecommuniceerd hebben dan ik. Dit is een manier om ervoor te zorgen dat mensen terugkrabbelen en hun slechte review verwijderen.
Verder wat betreft de foto’s, het is niet dat ik dénk dat het foto’s van ohmu zijn. Ik kreeg letterlijk foto’s gestuurd die op de website of instagram pagina van ohmu stonden. Simpele google reverse search deed ook wonderen. Op hun website stond letterlijk een foto waar als je inzoomde je in kleine lettertjes @ohmu zag staan. Die hadden ze over het hoofd gezien denk ik. Lol. Jammer dat ik geen foto’s kan toevoegen aan mijn review. Ze zeggen natuurlijk niks over hoe intimiderend en naar ze tegen me gepraat hebben op insta.
Triest deze reactie. Nu ineens “netjes” gaan doen. Je mag een trustpilot review ook gewoon achterlaten als je niet een aankoop hebt gedaan maar ook voor een ervaring met de klantenservice. Je hebt nu zelf bevestigd dat ik die heb gehad, dus ik doe niets verkeerd. Laat ze je niet bang laten maken hoor.

The sofa itself is very nice and super comfortable — I’m really happy with the quality once it finally arrived. Unfortunately, the delivery was a real pain: TNT took two weeks and then abandoned the sofa in front of my building on a rainy day, where it could easily have been stolen. The whole process made me very stressed and at one point I even thought it might be a fraud — which of course it wasn’t. I really hope Flapbanken changes their delivery company, because the product is great but the service really drags the experience down.

Tot aan heden beloftes niet nagekomen. Bank niet geleverd op juiste datum, bank zonder overleg & communicatie terug laten sturen. Geen enkele euro terug ontvangen en geen bank.

Ik vind het oprecht jammer want ik persoonlijk heb nog nooit zoiets in mijn hele leven mee gemaakt. Het gaat om een bedrag van €935,-..

Hopelijk draaien ze nog bij 🩷

Succes voor als je hier iets koopt. Persoonlijk zal ik het afraden🩷

ENG: I must admit that I had my reservation about Flapbanken given they currently don't have a showroom and it felt like quite a gamble to purchase a couch online from a webshop this young. However I took the chance and boy am I happy I did!

First of the customerservice experience through Whatsapp was very helpfull and were they very patient with me to answer all my additional questions. I really appreciated this alot because it comforted and reassured me to decide to eventually place my order with them(the "Lego Bank Open Hoek" + "Extra Dekking").

The online purchaseprocess en shipping with track and trace through TNT/Fed Ex was real easy to follow. The delivery was even a day earlier. I recieved everything securely packed in boxes then "vacum" wrapped in plastic. The unpacking and assembly all coudn't have been a more easier process.

Now for the product itself in my case I ordered the "Lego Bank Open Hoek" + "Extra Dekking". I am so impressed with the look and sturdy quality of the couch! I love sitting on it and being able to change my living room setup according to expected visitors or what I'm in the mood for myself. I am over the moon happy with my purchase and so glad I gave Flapbanken the benefit of the doubt and they really exceeded my expectations. Thank you so much, a very happy customer here. :)

NL: Ik moet toegeven dat ik mijn bedenkingen had bij Flapbanken, aangezien ze op dit moment geen showroom hebben en het voelde als een behoorlijke gok om online een bank te kopen bij een webshop die nog zo jong is. Toch heb ik de gok genomen en wat ben ik blij dat ik dat gedaan heb!

Allereerst was de klantenservice via Whatsapp erg behulpzaam en waren ze erg geduldig met het beantwoorden van al mijn aanvullende vragen. Dit waardeerde ik zeer omdat het mij gerust stelde en mij uiteindelijk deed besluiten om mijn bestelling (de Lego Bank Open Hoek + Extra Dekking) bij hen te plaatsen.

Het online aankoopproces en de verzending met track en trace via TNT/Fed Ex was heel gemakkelijk te volgen. De levering was zelfs een dag eerder. Ik ontving alles veilig verpakt in dozen en vervolgens "vacum" verpakt in plastic. Het uitpakken en in elkaar zetten kon niet eenvoudiger.

Nu het product zelf, in mijn geval bestelde ik de "Lego Bank Open Hoek" + "Extra Dekking". Ik ben zo onder de indruk van het uiterlijk en de stevige kwaliteit van de bank! Ik vind het heerlijk om erop te zitten en de inrichting van mijn woonkamer aan te passen aan verwachte bezoekers of waar ik zelf zin in heb. Ik ben ontzettend blij met mijn aankoop en ik ben zo blij dat ik Flapbanken het voordeel van de twijfel heb gegeven en dat ze mijn verwachtingen hebben overtroffen. Heel erg bedankt, een zeer tevreden klant hier :)

The guy that owns this company, owns a few more also related to furniture. He is from Turkey and so are the products. The product quality is definitely bad (especially compared to OMHU, which he already confessed he has no copyright to sell or display images of these sofas online). Moreover he offered me a no hassle, no questions asked free return and he really talked big about his service. In the end we were not satisfied with the product (delivered with missing accessories) and when I asked him to pick it up as promised he became aggressive. He also tried to charge me 400 eur for the return. I ended up disputing this with our credit card and they also agreed giving us a full refund. Just stay away and buy from reputable brands.

De bank ziet er kwa afwerking heel anders uit dan op de foto’s.
Ik mis twee kussens, die zijn niet meegeleverd en de klantenservice is onbereikbaar. Alles beneden verwachting.

We hebben onze bank gekozen op basis van de gratis kleurstalen die we kregen. De bank is mooi en zit lekker, maar de stalen mochten iets groter zijn. Als we beter hadden kunnen zien hoe de kleur uitvalt, hadden we zeker voor de oranje gekozen.

De bank is mooi en van goede kwaliteit, maar de verpakking was extreem strak. We hebben zeker 20 minuten nodig gehad om alles uit te pakken. Dat mag echt iets makkelijker.