le service technique est intervenus dans les delais pour remetre a niveau mon serveur dedier service toujours au top ++++
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Bonsoir, Je mets 5 etoiles a Firstheberg sans hesiter. Pourquoi ? . Primo je suis client depuis des annees. Parfois je ne commande rien pendant des mois. Par moment je planche sur un projet et... Vis mer
Je ne saurais dire si FirstHeberg est meilleur techniquement ou commercialement que ses concurrents. Mais ce que je peux affirmer est qu'au niveau du support ils sont Top. Que ce soit par Ticket, ou... Vis mer
Selskapet har svart
Firstheberg fournit des services avec un rapport qualité prix assez extrême. Pour avoir utilisé pendant plusieurs années leurs VPS (et quelque fois serveurs dédiés) je n’ai que rarement eu des souc... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Firstheberg, marque déposée de la société TECHCREA SOLUTIONS, a vu le jour en 2007 sous la marque Freeheberg. La marque s'est très vite développée pour donner naissance à ses premières offres d'hébergement mutualisé, de serveurs dédiés et VPS en 2010 dans son propre Datacenter situé à Marly. L'entreprise compte environ 1000 machines hébergées à Marly (59) dans un datacenter moderne et performant assurant une connectivité optimale (+100 Gb/s) et une SLA garantie de 99,90 %.
Kontaktopplysninger
Rue Jean Jaurès, 59770, Marly, Frankrike
- 0806110403
- contact@firstheberg.com
- firstheberg.com
4,5
Enestående
208 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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i had bought a vps from this site but…
i had bought a vps from this site but they never had gave me the vps , i had paid 5 euro for it -_-
10. juli 2020
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Svar fra FirstHeberg.com
Hello tips and tricks,
When you buy a VPS you have to wait for our commercial team to validate your purchase, then the vps installs, then you recieve an email with all your credentials. It can take several hours on weekends but we always deliver the orders.
I am sorry to hear this had not been the case : do not hesitate to open a ticket to our support team through your customer area on the website so our team can check what has gone wrong and deliver your vps to you!
Best regards,
K, from the team Firstheberg.com
Je recommande firstheberg à 100%
Je recommande firstheberg à 100%.
J'ai fait appel plusieurs fois à leur service de VPS, et il est d'une qualité et efficacité excellentes.
Le support est très réactif et efficace, et sera toujours à même de résoudre votre problème ou répondre à vos interrogations.
Allez-y les yeux fermés, pour les offres de VPS en tout cas (je n'ai pas testé les autres offres).
Mention spéciale pour le support, j'ai rarement eu affaire à un support d'un tel niveau.
8. juli 2020
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour Matthieu,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous motive à poursuivre toujours plus nos efforts pour vous satisfaire au maximum !
Belle journée à vous,
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
Support Non négligeable
je ne vais pas passer ici par 4 chemin . Un peu septique au début à cause de certains lag ils avérer que sur mon premier commentaire, j'étais un peu sévère ..
Après rectification de certaines choses, je suis passé sur une game de VPS (GP8) et j'en suis tellement satisfait !
Aussi satisfait du support de Mr.Alexandre (Le Manageur) qui à pu prendre en charge mon dossier !
Je suis aujourd'hui un client satisfait qui ne regrette pas l'appel téléphone passer !
Vous cherchez de la fiabilité laissez votre cœur pencher ici et prendre le temps de tout comprendre selon vos utilisations .
Encore mille merci firstheberg et également toute l'équipe qui a fait sont maximum pour me répondre via un support Non négligeable
Je resterais ici maintenant soyez en sûr !
6. juli 2020
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour Mr.F
Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous touche beaucoup et nous motive à poursuivre toujours plus nos efforts pour vous satisfaire !
Nous restons à votre disposition,
Belle journée à vous,
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
hébergeur fiable avec un très bon…
hébergeur fiable avec un très bon support !
30. juni 2020
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour L'annex !
Merci beaucoup pour votre commentaire.
- K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
vous cherchez un hébergeur digne en voici un
Cela dois faire environs 6 ans que je suis avec eux.
À plusieurs reprise j'ai testé d'autre compagnie qui étais moins cher & même plus cher & a chaque fois je suis revenue vers eux car leur service est réactif , compétent & malgré les petit soucis technique il sont capable de réagir en quelque minute & il sont compréensif c'est pas tout les compagnie peuvent offrir le meilleurs prix + la qualité + le service mes eux il le font .
24. juni 2020
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour DanyCharette nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire.
Merci pour votre compliment !
Bonne journée,
- K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
Je pense qu'il mérite ces 4 étoiles…
Je pense qu'il mérite ces 4 étoiles vraiment service au top le meuilleur c'est le service client très joignable (via discord). J'avais besoin d'un autre serveur dédié qui me lont mis gratuitement vraiment très gentil ! Bon par contre quelques lag quand meme mais rien de grave
15. juni 2020
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour Sofian,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
- K, de l'équipe FirstHEBERG.com
Worst customer support and scam…
Worst customer support and scam company. They charged my card and did not provide server access. Sent them multiple emails for a refund but no luck.
30. mai 2020
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Svar fra FirstHeberg.com
Hi Naeem Shahzad,
We are sorry to hear about this. Did you open a ticket through your customer area so we might help ?
Best regards,
- K, team FirstHEBERG.com
Pour ma part je suis très satisfait :)…
Pour ma part je suis très satisfait :) Je viens de me prendre une nouvelle gamme de serveur dédier et franchement je ne suis pas du tout déçu, services impeccable, personnel agréable et très réactif ! Merci pour tout ^^
29. mai 2020
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour Minuit !
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous motive à pousser toujours plus loin nos efforts pour vous satisfaire !
Bonne journée,
- K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
Gros manque de sérieux
Gros manque de sérieux, client VPS pendant plusieurs années, le service est régulièrement indisponible, les machines plantes. Il y a quelques mois, indisponibilité de plusieurs jours ! Aucun geste commercial, et j'ai envie de dire, même pas de réponse aux contacts. Et leurs dernières bonnes idées, désactiver les mails automatiques de rappel de renouvellement, résultat ni moyen de réactiver simplement, ni backup à récupérer, et pour eux tout est normal, encore une fois le sérieux n'est clairement pas au rendez-vous.
25. mai 2020
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour, Loïc Chéro
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos exigences. Concernant l'indisponibilité de plusieurs jours à laquelle vous faites référence, il s'agissait du déménagement de notre Datacenter, dans le but de vous offrir un service de meilleure qualité. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas reçu les e-mails destinés à vous prévenir de ce déménagement ou encore de l'expiration de votre machine , ce n'est aucunement une volonté de notre part : les mails de renouvellement automatique sont toujours d'actualité !
Par quel moyen avez-vous tenté de nous contacter ? Nous conseillons de faire un ticket via votre espace client plutôt que des e-mails et notre service téléphonique est joignable de 9h30 à 18h du lundi au vendredi au 0 806 110 403 (service gratuit, prix d'un appel local).
Par ailleurs, si votre machine a tendance à planter, n'hésitez pas à contacter nos technicien via le support client, nous pouvons vous le changer si nécessaire car ce n'est pas la norme : pour vous donner une idée générale, notre score SLA est de 99.9% .
Nous restons à votre disposition et espérons que vous constaterez l'amélioration que tous les changements entrepris ces derniers mois ont permis.
Bonne journée à vous
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
Je ne comprends pas le score total de…
Je ne comprends pas le score total de First Heberg. Pour un client honnête, on ne juge pas nécessairement par la disponibilité des services, mais par l'engagement des employés dans le projet. Tous, sont 100% focus dans le fonctionnement, ils sont compétents et prennent du temps pour vous mêmes aux heures supplémentaires. Nous possédons la plus grosse offre de serveur dédié chez eux, nous envisageons même de grandir notre infrastructure avec eux, c'est à recommander sans aucun doute pour leur polyvalence, réactivité et qualité des services.
11. mai 2020
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour Wanrim le Shiba,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous va droit au coeur et nous motive à poursuivre tous nos efforts pour vous satisfaire chaque jour davantage !
Bonne journée,
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour Светлана Колосова,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous nous motive à poursuivre tous nos efforts pour vous satisfaire chaque jour davantage !
Bonne journée,
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
L'hébergeur au meilleur qualité/prix
Support très agréable et équipe compétente, serveurs qui tournent parfaitement avec une très bonne connexion.
Encore mieux depuis leur déménagement !!
Jamais été deçu, je vous conseille !
7. januar 2020
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour Rémy,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous va droit au cœur et nous motive à poursuivre tous nos efforts pour vous satisfaire chaque jour davantage !
Bonne journée,
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
Service toujours en panne et en plus…
Service toujours en panne et en plus personne désagréable sur discord alors que c'est normal quand on paie, on veux un service , je déconseille, je préfère payer plus chere et avoir un vrai service !
15. desember 2019
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour Le poirier,
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos exigences. Je vois que votre commentaire date de décembre, sachez que cela coïncide avec la fin du déménagement de notre Datacenter et malheureusement comme dans toute opération de cette envergure, quelques incidents sont effectivement survenus durant cette période.
Nous nous excusons sincèrement de la gêne occasionnée et de l'accueil qui vous a été fait sur notre Discord : en effet, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos échanges avec notre clientèle.
Sachez que maintenant, nous sommes bien installés dans notre nouveau Datacenter et que tous les problèmes inhérents au déménagement ont été réglés. Cela a permis à notre service d'être grandement amélioré et nous a également permis de déployer toute une nouvelle série d'offres à bas prix, toujours dans le souci de vous satisfaire. Nous avons également renforcé nos équipes pour être toujours plus disponibles pour vous.
Si un jour vous étiez de nouveau disposé à nous faire confiance, nous espérons que vous constaterez toutes les améliorations mises en place ces derniers mois et que votre avis sur notre société changera !
Nous restons à votre disposition pour tout échange ultérieur, soit par ticket via votre espace client, via notre discord ou encore par téléphone au 0 806 110 403 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.
Bonne journée,
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
service client incroyable…
service client incroyable #LaMercoPourPyro on est arrivé en gueulant comme des huitres et on nous a donné les clefs du discord sans, Ils ont même créer le salon nommé Aime Giral et le serveur est ouvert, dommage que Ludo soit un peut longué (il est surement Suisse )
21. november 2019
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour DIZOXE ,
Merci infiniment pour votre commentaire qui nous va droit au coeur et nous motive chaque jour davantage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire toujours plus !
Bonne journée,
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
TRÈS BON HÉBERGEUR ON ARRIVE SERVICE…
TRÈS BON HÉBERGEUR ON ARRIVE SERVICE CLIENT EXCELLENT PYRO LE BEST INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE #PYRO AUGMENTATION #LUDO DEMITION PAR CONTRE LUI IL FAIS PAS GRAND CHOSE
21. november 2019
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour apache,
Merci infiniment pour vos remerciements qui ont été remontés à l'intéressé !
Par contre nous sommes désolés mais on garde notre Ludo ;)
Bonne journée
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
Very bad services
Very bad services
And stealing in memory and no good support
11. november 2019
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Svar fra FirstHeberg.com
Good Afternoon Amine,
We are very sorry that you haven't been fully satisfied of our services.
We also are very startled of your accusations : we are always trying to do all that we can to fix the problems that you could meet. We are sorry if it hasn't been the case.
I see that you wrote your comment during our Datacenter's relocation. We noted some incidents and we apologize for the temporary inconvenience. The relocation had been done in order to improve the quality of our services.
We remain at your disposal for any further exchange, via ticket or on discord.
We hope that you may wish to trust us again and see by yourself our evolution.
K, team FirstHEBERG.com
FirstHeberg pour moi est excellent pas…
FirstHeberg pour moi est excellent pas aucun bug sur mon serveur dédié et mon vps il faut juste y avoir quelques connaissances pour le configurer car je pense que des personnes prennent des vps ou serveur dédié sans connaissances techiniques et donc il faut contacter le support qui très réactif ma première demande à eu une réponse en -1h
16. november 2018
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour J7 ,
Merci infiniment pour votre commentaire qui nous va droit au coeur et nous motive chaque jour davantage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire toujours plus !
Effectivement, il faut quelques connaissances pour configurer vos machines mais nous avons un Discord avec une super communauté et des techniciens de nos équipes qui se feront une joie de répondre à vos questions ! :)
Bonne journée,
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ CES…
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ CES PRETENTIEUX. ILS SONT EN MAINTENANCE, NOS VPS SONT DOWN DEPUIS 6 JOURS ET ILS NOUS DEMANDENT DE NE PLUS ENVOYER DE TICKET POUR NE PAS SURCHARGER LE SUPPORT : QUELLE HONTE C'EST INADMISSIBLE. ILS VOUS DEMANDERONS AUSSI DE PAYER POUR UN SERVICE MINABLE A LA FIN DU MOIS, FONCTIONNEL OU NON. UN TEL PRESTATAIRE DEVRAIT ETRE INTERDIT CAR A RISQUE POUR LA PERTE DE VOS DONNEES OU POUR LA SUSPENSION DE VOTRE BOULOT PLUSIEURS JOURS : DES VRAIS BRAS CASSES ILS SAVENT DEMONTER UN SERVEUR POUR LE MIGRER MAIS ILS OUBLIENT COMMENT LE REMONTER / AUTANT DIRE UNE HONTE !
20. oktober 2019
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Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour ERICK B.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur vos impressions.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits de nos services. Je vois que votre commentaire date d'octobre 2019, date à laquelle nous étions en plein déménagement de notre Datacenter. Malheureusement, nous avons dû faire face à un certain nombre de problèmes au cours de cette grande opération et nous sommes réellement désolés de n'avoir manifestement pas été à la hauteur de vos exigences.
Notre support traite les tickets dans l'ordre où ils arrivent, il ne sert effectivement à rien d'envoyer plusieurs tickets pour le même problème : chaque ticket arrive au bout de la file d'attente. Plus il y a de tickets et de doublons, plus la file est longue, et plus le ticket mettra de temps à être traité.
Cependant, notre support a mis tout en oeuvre pour être en mesure de répondre à tous les tickets. Effectivement, cela a pris un peu de temps, d'autant plus qu'ils devaient assurer la maintenance en même temps, et nous nous excusons pour cela. Nous restons une petite entreprise et nos salariés étaient à ce moment peu nombreux pour une tâche gigantesque - mais qui aura, au final, été menée à bien !
Ce déménagement nous a permis d'augmenter fortement la qualité de nos services et nous permet d'avancer un SLA de 99.9%. Nous avons par ailleurs renforcé nos équipes pour toujours plus de réactivité. Nous avons également déployé de nouvelles offres pour satisfaire toujours plus vos besoins.
Nous espérons vous voir venir constater par vous-même toutes nos améliorations et changer d'avis sur notre société !
Bonne soirée,
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
VPS deployment error
VPS deployment error, waiting some HOUR and returned ERROR!
I must avoid this Provider, lost 20+ euro now
30. september 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra FirstHeberg.com
Hello F Rhm
I am sorry to learn about your problem. Our support team is here to help : next time do not hesitate to open a ticket !
I see that you wrote your comment during our Datacenter's relocation. We noted some incidents and we apologize for the temporary inconvenience. The relocation had been done in order to improve the quality of our services.
We remain at your disposal for any further exchange, via ticket or on discord.
We hope that you may wish to trust us again and see by yourself our evolution.
Kind regards,
K, team FirstHEBERG.com
Excellent pour petit hébergement mutualisé
j'ai un hébergement utilisé depuis plusieurs année chez eux, même si les services associé sont limité, permet de créer sans problème un ou plusieurs site qui ne nécessite pas de fonction avancé, c'est vrai que si vous avez des demande spécifique il se peut que vous soyez déçu
18. august 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra FirstHeberg.com
Bonjour Bastien Perso !
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous touche et nous motive à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire toujours plus !
Concernant les demandes spécifiques n'hésitez pas à contacter notre support pour voir ce qu'il est possible de faire, ou à regarder du côté des VPS pour une liberté totale de configuration :)
Bonne journée à vous
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
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