Non seulement l’abonnement est cher, mais il ne permet pas l’accès aux arbres est assez souvent soumis à autorisation et des extraits sont carrément floutés. Le gros point noir est le renouvellement... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Très bon site. Facile d'utilisation. Le seul problème reste le prix de l'abonnement, qui est largement supérieur à celui pratiqué par d'autres plateformes.
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Pratique et efficace pour trouver un acte sans avoir à feuilleter toutes les pages des registres. Filae m’a permis de débloquer pas mal de pistes. Pour ma part c’est le seul point positif que je vois:... Vis mer
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Bonjour à tous. Depuis de nombreuses années je suis abonné à filae. Cela nous apporte beaucoup de renseignements complémentaires ( tel que les tables de successions et les actes que nous avons p... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Filae.com : le portail de la généalogie en France pour consulter son état civil en ligne et construire son arbre généalogique gratuitement. Simple et rapide : retrouvez vos ancêtres dans des milliards d'archives. Retrouvez un acte à partir d'un simple nom de famille et accédez aux actes originaux. Fini de recopier d'autres arbres et leurs informations non-vérifiées. Filae, c'est une source unique d'archives officielles numérisées.
Kontaktopplysninger
91 rue de Réaumur, 75002, Paris, Frankrike
- 01 44 84 95 16
- assistance@filae.com
- filae.com
3,2
Middels
721 anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Combien d'ancêtres perdus de vue ont pu…
Combien d'ancêtres perdus de vue ont pu être retrouvé grâce à filae. Je trouve l'application facile d'utilisation et ergonomique. Deux bémols cependant Les erreurs de transcriptions qui peuvent rendre certaines recherches laborieuses. Le prix de l'abonnement qui pour des petits revenus ne peut pas se renouveler indéfiniment.
20. oktober 2025
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Svar fra Filae.com
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis que Filae vous ait permis de retrouver de nombreux ancêtres et que vous appréciez la simplicité et l’ergonomie du site.
Concernant les erreurs de transcription, n’hésitez pas à nous les signaler en nous envoyant le lien du document concerné ainsi que les corrections à apporter. Cela nous permettra d’améliorer la qualité des données et d’en faire bénéficier l’ensemble des utilisateurs.
À propos du prix de l’abonnement, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles à certaines périodes de l’année. Nous vous invitons à vous reconnecter sur le site pour vérifier si une promotion est en cours.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à Filae.
Depuis la nouvelle version 2025 de…
Depuis la nouvelle version 2025 de l’interface j’apprécie la nouvelle roue. En revanche bien regrettable d’avoir supprimé la liste imprimable de descendance ! Je trouve par ailleurs que la qualité des suggestions est nettement moins performante que par le passé !! Encore un effort !
19. oktober 2025
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Svar fra Filae.com
Merci pour votre avis ! 🌿
Nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes de nos utilisateurs et restons attentifs aux évolutions technologiques afin d’améliorer en permanence Filae et ses fonctionnalités.
Votre retour est précieux et sera transmis à l’équipe concernée.
Site intéressant
Le site est plutôt intéressant, même si l'ergonomie ou les recherches me satisfont moins que d'autres sites.
Mais l'abonnement reste trop cher pour mon budget. Je ne m'abonne que lorsque je trouve une promotion relativement importante, sinon je me contente d'autres sites moins chers.
18. oktober 2025
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Svar fra Filae.com
Merci pour votre avis ! 😊
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse assistance@filae.com
afin que nous puissions vous informer des promotions actuellement disponibles.
J’ai pas mal trouvé des renseignements…
J’ai pas mal trouvé des renseignements qui m’intéressaient mais dommage que l’abonnement est trop cher. Je suis sur Geneanet depuis plusieurs années et plus intéressant avec un abonnement raisonnable pour deux ans.
Quelques bugs aussi et il a fallu recommencer.
16. oktober 2025
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Svar fra Filae.com
Merci pour votre avis ! 😊
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse assistance@filae.com
afin que nous puissions voir ensemble la situation concernant les bugs rencontrés et vous informer des promotions actuellement disponibles.
Perte d'utilité de FILAE lorsque l'on remonte dans le temps
Bonjour,
FILAE est très utile pour l'état civil et les autres indexations de la même époque. Malheureusement, mes recherches sont antérieures et donc l'utilité est moindre. Idem pour mes recherches à l'étranger.
A noter, qu'il manque l'édition d'un livre de famille.
Lorsque l'on met à jour FILAE avec un GEDCOM il n'enregistre pas les sources des faits et n'en tient pas compte
A quand l'indexation des registres paroissiaux ?
1. januar 2025
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un peu trop cher
site de généalogie bien documenté. Beaucoup de sources en ligne. Mais les arbres sont peu lisibles et c'est très cher.
2. oktober 2025
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Svar fra Filae.com
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez la richesse des sources et la documentation disponibles sur notre site.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la lisibilité des arbres et le prix de nos abonnements. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer constamment nos services.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres promotionnelles disponible, n’hésitez pas à contacter notre service support à assistance@filae.com.
Nous espérons continuer à vous accompagner dans vos recherches généalogiques et vous proposer des expériences toujours plus enrichissantes.
BEAUCOUP D'EFFORTS A FAIRE TROP DE BUGS DEPUIS ABONNEMENT PAYANT
J'aime bien ce site car il est facile pour naviguer hélas depuis que l'abonnement est payant c'est une véritable catastrophe beaucoup de bugs et les personnes n'apportent aucune solution appropriées au problème je reprends l'abonnement pour un an car tout le monde à droit à une deuxième chance mais s'ils ne font pas d'efforts avec leur bugs itératifs je ne verserais plus un centimes sur ce site et je me prépare pour transférer mes donner sur d'autres sites qui eux n'ont aucun soucis de bug et je dirais Bye bye Filae A bon entendeur Salut
26. september 2025
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Svar fra Filae.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance en renouvelant votre abonnement.
Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction et améliorer continuellement votre expérience sur Filae.
Expérience utilisateur désastreuse
Le site devient de plus en plus difficile à utiliser suite à des mises à jour logicielles mal testées avant mise en exploitation et les bugs se multiplient. Préférer désormais d'autres sites de généalogie concurrents qui disposent d'autant de fonctionnalités et fonctionnent correctement.
30. september 2025
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Svar fra Filae.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez.
Afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : assistance@filae.com.
lamentable...j'ai eu un abonnement…
lamentable...j'ai eu un abonnement pendant plusieurs mois. Au moment où l'abonnement se termine il n'y a plus de possibilité de consulter les actes (mariage, deces..)que l'on a mis en ligne, si on veut les consulter, il y a obligation de reprendre un abonnement !
3. oktober 2025
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Svar fra Filae.com
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Comme indiqué sur notre site, la consultation des actes (naissance, mariage, décès, etc.) est liée à l’abonnement et reste donc accessible uniquement pendant la période de validité de celui-ci. C’est pourquoi, une fois l’abonnement terminé, il n’est plus possible d’ouvrir les documents venant de Filae même ceux importé dans votre arbre.
Lors de votre période d’abonnement, vous aviez toutefois la possibilité d’enregistrer ces documents en effectuant une capture d’écran ou en téléchargeant les documents directement (une option disponible dans l’outil de visualisation).
Nous espérons que ces explications vous auront permis de mieux comprendre le fonctionnement de nos services.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service support à l’adresse suivante : assistance@filae.com.
aucun intérêt même pas possible de…
aucun intérêt même pas possible de visionné des documents originaux
1. oktober 2025
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Svar fra Filae.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Afin que nous puissions étudier votre souci et vous aider à le résoudre, nous vous invitons à nous contacter directement par email à assistance@filae.com.
Beaucoup de bugs
Site intéressant et complet mais bugs trop fréquents.
24. september 2025
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Svar fra Filae.com
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous trouviez notre site intéressant et complet.
Concernant les bugs rencontrés, nous vous invitons à contacter notre support à assistance@filae.com afin que nous puissions analyser la situation et voir comment les résoudre au mieux.
N’hésitez pas à nous donner plus de détails sur les problèmes rencontrés pour que nous puissions intervenir efficacement.
je suis satisfait du moteur de…
je suis satisfait du moteur de recherches, quelques erreurs sur l'interprétation des noms. La roue offre une bonne visualisation de l'arbre, dommage que l'on ne puisse pas aller directement sur la fiche individuelle par un clic
24. september 2025
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Svar fra Filae.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le moteur de recherche et la roue vous donnent satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’interprétation des noms et l’accès direct aux fiches depuis la roue. Votre suggestion est transmise à notre équipe.
Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration de Filae.
Je partage l’opinion selon laquelle…
Je partage l’opinion selon laquelle Filae est souvent le seul moyen pour décoincer une recherche mais en contre partie il y a beaucoup d’erreurs de transcription des noms et j’ai renoncé à en corriger car mes corrections n’ont pas été prises en compte.
22. september 2025
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Svar fra Filae.com
Nous sommes ravis de savoir que Filae vous a permis de débloquer certaines recherches. C’est exactement ce pour quoi notre service a été conçu.
Concernant les erreurs de transcription, nous comprenons votre déception, notamment si vous avez l'impression que vos corrections n’ont pas été prises en compte.
Sachez que vos corrections sont bien enregistrées et immédiatement transmises au service concerné. Celui-ci organise une campagne de correction chaque année, au cours de laquelle ces corrections sont analysés et intégrés.
Il est donc normal que les corrections ne soient pas appliquées immédiatement, mais elles ne sont pas ignorées pour autant. Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration continue de la base, essentielle pour l'ensemble de la communauté généalogique.
beaucoup d'infos en Espagne mais vu le…
beaucoup d'infos en Espagne mais vu le prix du renouvellement je ne reconduis pas mon abonnement c'est dommage...
19. september 2025
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Svar fra Filae.com
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes heureux que vous ayez trouvé beaucoup d’informations utiles dans nos archives, notamment en Espagne.
Concernant le tarif, nous comprenons tout à fait que le prix du renouvellement puisse vous sembler élevé. Sachez que si vous aviez bénéficié d’une promotion ou d’une réduction lors de votre précédent abonnement, celle-ci n’était valable que sur la première échéance, et le tarif revient ensuite au prix standard lors du renouvellement automatique.
Nous comprenons que cela puisse être un frein, toutefois nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse assistance@filae.com; notre équipe vous informera sur les offres promotionnelles en cours auxquelles vous pourriez être éligible.
J'ai commencé mon arbre il y a un an…
J'ai commencé mon arbre il y a un an les tarifs sont convenables la première année mais la deuxième année ils sont inabordables et injustifié pour la prestation fournie. GENEANET peut être plus interessant et lorsqu'on a compris le principe des archives départementales c'est déjà très facile.
les suggestions sont souvent inapropriées sur FILAE
16. september 2025
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Svar fra Filae.com
Nous comprenons vos remarques concernant le tarif de l’abonnement. Pour clarifier : après une première année à tarif préférentiel, l’abonnement est automatiquement renouvelé au tarif standard. Il ne s’agit pas d’une augmentation, mais bien d’un retour au prix normal indiqué lors de la souscription. Cette information est précisée au moment de l’achat, mais nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et nous allons continuer à travailler sur la clarté de nos communications à ce sujet.
Concernant les suggestions que vous jugez parfois inappropriées, nous vous remercions pour votre retour.
Les suggestions sont calculées par notre serveur de façon périodique et aléatoire par rapport aux documents disponible dans notre site et aux informations saisies sur les fiches.
Nos équipes techniques travaillent en permanence à l’amélioration de notre moteur de correspondances pour proposer des résultats toujours plus pertinents.
Pour plus de renseignement, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement à l’adresse assistance@filae.com; notre équipe sera ravie de répondre à vos questions.
Bonjour
Bonjour , je suis abonné à ce site avant même qu'il ne se nomme Filae .
Je pense personnellement que si il y a la qualité des informations , les suggestions sont inappropriée exemple : j'ai une date de naissance , avec lieu et sourcée ::: on me propose une autre date , des faux parents , des faux enfants . . . .Il faut que je détruise toutes mauvaise informations , pour reprendre un vrai travail . Ou alors vous voulez lire un document et : OUPS retournez à l'accueil!! Pour certaines informations données , les document ne peuvent pas s'agrandir . . . Et d'autres choses que j'oublie . Tous cela à un prix prohibitif , et certaine fois , on nous renvoie sur le site MyHéritage . . . De moins en moins pratique et sérieux ; Désolé .
7. september 2025
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Svar fra Filae.com
Nous sommes profondément touchés par votre fidélité, qui remonte même à l’époque avant que notre site ne s’appelle Filae. Sachez que nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous rencontrez, et nous comprenons à quel point ces difficultés peuvent être gênantes, surtout quand vous vous investissez autant dans votre travail généalogique.
Soyez assuré que nous sommes actuellement en cours de traitement de ces problèmes afin d’améliorer la qualité de nos services et votre expérience sur notre plateforme.
N’hésitez surtout pas à nous contacter directement à l’adresse assistance@filae.com; notre équipe sera ravie de vous assister plus en détail et de vous accompagner.
Dégradation constante du service
Les évolutions du site depuis fin 2024 ont conduit à dégrader fortement la qualité du service :
- il devient difficile de rouvrir des documents associés à un événement. Filae préconise d'utiliser des fenêtres privées dans le navigateur, ce qui alourdit le fonctionnement sans apporter de solution aux problèmes rencontrés (le problème semble plutôt lié à des déconnexions intempestives)
- les nouvelles suggestions "enrichies par ia" INONDENT de suggestions sans intérêt ; ex : suggestion sur un lieu dit "différent" alors que le lieu est simplement formaté de manière différente (incluant par exemple le code postal). On se retrouve vite avec plusieurs milliers de suggestions, rendant l'ensemble inutilisable.
Utilisateur depuis plusieurs années, je vais maintenant abandonner le service Filae à la prochaine échéance.
1. august 2025
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Svar fra Filae.com
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les récentes évolutions du site n’ont pas répondu à vos attentes.
Concernant les difficultés d'accès aux documents et les déconnexions intempestives, nous vous présentons toutes nos excuses. Nos équipes techniques sont actuellement mobilisées pour résoudre ces dysfonctionnements, sans que cela implique des solutions temporaires comme l’utilisation d’une fenêtre privée.
Pour les suggestions enrichies par l’IA, elles sont calculées par notre serveur de façon périodique et aléatoire par rapport aux documents disponible dans notre site et aux informations saisies sur les fiches.
Nous comprenons également votre agacement face à la quantité d’éléments peu pertinents. Vos retours sont très précieux : ils ont bien été transmis à notre équipe produit, qui travaille à améliorer la pertinence des suggestions et à offrir un meilleur tri et filtrage.
Nous regrettons profondément que votre expérience vous pousse à envisager de quitter Filae, et espérons pouvoir vous proposer prochainement un service plus stable et plus adapté à vos attentes.
Gros gros bug sur Apple Safari
J’utilise Filae sur Safari depuis des années avec un abonnement Premium et c’était mon site préféré. Malheureusement depuis des mois il dysfonctionne, très fréquemment lorsque je veux ouvrir une page je dois m’y reprendre à 10 fois ou alors j’ai un message me conseillant de souscrire un abonnement Premium ! J’ai mon arbre en double sur Geneanet, Si Filae ne résout pas le bug rapidement j’abandonnerai Filae
27. august 2025
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Svar fra Filae.com
Bonjour, merci pour votre message et votre fidélité à Filae au fil des années.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez actuellement sur Safari et les soucis de chargement. Nos équipes techniques sont informées de ces dysfonctionnements, et nous travaillons activement à sa résolution.
En attendant, nous vous conseillons, si possible, de tester Filae via un autre navigateur (comme Chrome), qui semblent moins impacté par ce bug.
Le message d’invitation à souscrire un abonnement alors que vous êtes déjà Premium nécessite juste que vous vous déconnectez puis vous reconnectez au compte pour recharger les informations dessus en cliquant sur le petit bonhomme en haut à droite sur la bande rouge.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir à nouveau une expérience fluide et agréable très prochainement. Merci pour votre patience et votre confiance.
J’ai commencé mon arbre généalogique…
J’ai commencé mon arbre généalogique avec Filae prenium il y’a 1 an. Je ne regrette pas. Bien au contraire, c’est une super école. La nouvelle fonctionnalité avec la roue est génial mais elle mériterait d’avoir plus de génération de disponible. Sinon quelques petites bugs qui n’empêchent pas les recherches quand on est motivé comme moi.
28. juli 2025
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Svar fra Filae.com
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité à Filae. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre expérience et que notre site vous accompagne efficacement dans vos recherches généalogiques. Votre enthousiasme fait vraiment plaisir à lire !
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la roue d’ascendance – l’ajout de générations supplémentaires est une idée pertinente que nous transmettons à notre équipe en charge des développements.
Concernant les petits bugs que vous avez rencontrés, n’hésitez pas à nous les signaler (assistance@filae.com) plus en détail si vous le souhaitez . Même s’ils ne bloquent pas vos recherches, cela nous aide à améliorer constamment la plateforme. Encore merci pour votre confiance, et bravo pour votre motivation !
Je suis abonné à filae en Premium
Je suis abonné à filae en Premium, depuis plusieurs années.
Je complète mon arbre au fur et à mesure sur Filae, sachant que je le rempli au préalable sur un logiciel personnel. Tout fonctionnait très bien jusqu'à ce que Filae change de version d'application courant Juin.
Plus rien ne va plus sur beaucoup de fiches, je ne peux plus inscrire de dates et lieux de naissance. Je me trouve devant une alerte « une erreur vient de se produire … ». Très souvent, lorsque j'entre un enfant, raccroché aux parents, il se retrouve complètement ailleurs, que je suis obligée de le sélectionner par la suite parmi tout mon arbre pour l'inclure avec ses parents.
Il y a plein de problèmes depuis cette nouvelle version que c'est une perte de temps inimaginable.
Mon abonnement PRENIUM venant de se terminer, je ne l'ai pas renouvelé dans l'immédiat, tant que les problèmes ne seront pas résolus et encore moins à ce tarif avec tous ces bugs
10. august 2025
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