Wat een fantastische service! Waar andere fietsenmakers pas over 5 (!) weken tijd hadden, hier binnen 3 dagen geholpen. Fijne vent Ramazan. Reparatie en prijs geheel volgens opgave. Voorlopig, hopelij... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Hele goede ervaring bij De Fietsenwacht. Monteur Ramazan kwam op tijd en was erg vriendelijk. Hij vertelde duidelijk wat er moest gebeuren en wat de kosten daarvan zijn. Ook keek hij nog kosteloos mij... Vis mer
Van de week een afspraak gemaakt en 3 dagen later was er al plek (met weekend ertussen). Via de mail een mailtje gekregen dat het tijdsvak was veranderd, er was eerder tijd. Monteur Ramazan was e... Vis mer
Geholpen door Ramazan, vriendelijke monteur. Prijs: extreem hoog. Basisprijs wordt verhoogd met 2setjes remblokken, hoofdprijs vragen ze ervoor. Daarnaast nog 2x montage ervan, in totaal 90 euro... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Admiraal Helfrichweg 2, 2315VC, Leiden, Nederland
- +31633446050
- info@fietsenwacht.nl
- fietsenwacht.nl
3,9
Bra
234 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 69 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Telefonisch tubeless toegezegd, monteur kon alleen binnenband
Twee keer een beroep gedaan op de Fietsenwacht op een dringend moment, twee keer niet geholpen.
Eerste keer (ruim drie jaar geleden): hydraulische schijfremmen met lucht in het systeem, geen druk meer op de hendel. De monteur is geweest, maar binnen vijf minuten deden de remmen het alweer niet - het ontluchten was niet goed of niet duurzaam gedaan.
Nu opnieuw: lekke tubeless band, op een belangrijk moment vlak voor een sportevenement in het buitenland. Aan de telefoon expliciet gevraagd of jullie tubeless doen. Het antwoord was volmondig ja. Vanmorgen stond er een monteur voor de deur die alleen een binnenband kon plaatsen. Ik rijd bewust tubeless en wil geen binnenband - dus uiteindelijk niet geholpen, en kostbare tijd verloren die ik gisteren al aan een andere fietsenmaker had kunnen besteden.
Mijn advies: wees aan de telefoon eerlijk over wat je wel en niet kunt. Als tubeless monteren er niet bij zit, zeg dat dan meteen. Dan kan een klant op tijd een andere oplossing zoeken.
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. Vervelend om te lezen dat u ons in beide situaties als onvoldoende helpend heeft ervaren, zeker op momenten waarop u snel een oplossing nodig had.
We begrijpen goed hoe frustrerend het is wanneer er vooraf andere verwachtingen zijn gewekt, met name rondom de tubeless reparatie. Dat is niet de service die wij willen bieden, en we nemen uw feedback hierover serieus. Ook uw eerdere ervaring met de remmen had uiteraard beter en duurzamer opgelost moeten worden.
Uw opmerkingen over duidelijke communicatie aan de telefoon nemen we mee om dit in de toekomst te verbeteren, zodat klanten vooraf beter weten wat ze wel en niet van ons kunnen verwachten.
Nogmaals dank voor uw eerlijke feedback. Jammer dat we uw vertrouwen niet hebben kunnen waarmaken, maar we waarderen dat u dit zo concreet met ons heeft gedeeld.
Duur
Reparatie en onderhoud aan huis is erg handig en vaste prijzen. Maar moest voor een uur werk € 232,00 betalen. Onderhoudsbeurt en 2 banden vervangen. Voor de banden (Rexway Shopper 3.5 mm anti-lek) werd € 40,00 per stuk in rekening gebracht en voor een uur werk dus € 152,00. Twee keer per email gevraagd waarom de banden bij hun zo duur zijn want op internet worden ze verkocht voor € 15,25 per stuk. Er is niet op gereageerd. Verder zaten er nog olie/vetvlekken op de fiets.
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Vervelend om te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen, en onze excuses dat u geen reactie heeft ontvangen op uw eerdere e-mails.
We begrijpen dat de kosten en de prijsopbouw vragen bij u hebben opgeroepen. Onze tarieven bestaan uit arbeid, service aan huis, materiaal, en garantie op de uitgevoerde werkzaamheden. De prijs van onderdelen kan daarbij afwijken van losse verkoopprijzen online, omdat deze inclusief montage, selectie en beschikbaarheid via onze service worden geleverd. Dat neemt niet weg dat dit beter en duidelijker gecommuniceerd had moeten worden, zeker wanneer u daar vragen over heeft gesteld.
Ook vinden we het vervelend om te horen dat er na de reparatie vlekken op de fiets zijn achtergebleven. Dat is niet de zorgvuldigheid die wij nastreven. We nemen dit serieus en bespreken dit intern met onze monteurs.
We willen dit graag alsnog goed met u oppakken. Als u dat wilt, neem dan opnieuw contact met ons op zodat we uw situatie kunnen bekijken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Top geholpen meedenkend over wat er…
Top geholpen meedenkend over wat er gebeuren moet en behulpzaam
Jelle bedankt voor je goede werk
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat er met u is meegedacht over de juiste oplossing. We geven uw complimenten graag door aan Jelle. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met fietsenwacht help goed, prijzen onderdelen absurd
Met fietsenwacht wordt je snel en goed geholpen. Ramazan kwam bij mij langs en was vrolijk en aardig en deed het werk goed. Dacht ook mee en dat is ook mijn eerdere ervaring met Fietsenwacht.
Prijzen van onderdelen zijn absurd. Ik liet de belt/riem vervangen. Deze kost tussen de 55 en 90 euro. De Fietsenwacht brengt daarvoor 185 euro in rekening. (Montage kosten zijn apart en in mijn ogen kloppend). Ik dacht dat het een fout was, maar na telefonisch en mailcontact blijkt dit hun prijs te zijn. In mijn ogen echt absurd. Meer dan een verdubbeling.
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn om te horen dat Ramazan u prettig en vakkundig heeft geholpen en dat u eerder ook goede ervaringen met ons heeft gehad.
Tegelijk begrijpen we dat u vragen en twijfels heeft over de prijs van het onderdeel. We streven altijd naar transparantie in onze tarieven, maar het is duidelijk dat dit in uw geval niet zo is overgekomen als wij zouden willen. Dat nemen we serieus en we begrijpen dat dit tot teleurstelling kan leiden.
Uw feedback over de prijsstelling en communicatie nemen we mee om onze toelichting richting klanten verder te verbeteren. Dank dat u dit zo eerlijk aangeeft, dat helpt ons om onze service te blijven aanscherpen.
Goed geholpen
Goed geholpen. Goede service monteur. Ramazan
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en tevreden bent over de service van onze monteur. We geven uw complimenten graag door aan Ramazan. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Wat een top bedrijf
Wat een top bedrijf, al 2x mijzelf en vooral voor mijn kinderen uit de brand geholpen. Komen netjes op tijd, uitstekende montage dit keer door Ramazan. Enorm aardig. En ja de kosten zijn mogelijk wat hoger als bij de locale fietsenmaker maar vergeet niet dat ze op locatie komen. Zeker wanneer een fiets niets meer kan vanwege de schade is dit DE uitkomst. Nogmaals zeer tevreden
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw prachtige en uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat we u en uw kinderen al meerdere keren snel hebben kunnen helpen en dat onze service op locatie voor u echt het verschil maakt. We vinden het belangrijk om op tijd te komen en vakkundig werk te leveren, dus het is mooi om te lezen dat u dit zo heeft ervaren bij de montage door Ramazan. We geven uw complimenten graag aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen en uw duidelijke toelichting, en we staan altijd graag weer voor u klaar!
Heel erg fijn geholpen
Heel erg fijn geholpen! 4fietsen te gelijk gemaakt, top!
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen en zelfs vier fietsen tegelijk weer in orde hebben kunnen maken. We waarderen uw vertrouwen en staan de volgende keer graag weer voor u klaar!
Afspraak gemaakt en dezelfde dag kon…
Afspraak gemaakt en dezelfde dag kon er iemand komen om de band te vervangen. Heel aardige monteur (Ramazan), gaf ook duidelijk uitleg en de fiets was binnen 15 minuten klaar. Eerlijk ze zijn wel duur, maar wel erg handig dat het op deze manier kan.
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw uitgebreide review!
Fijn om te horen dat u snel geholpen bent en dat monteur Ramazan alles duidelijk heeft uitgelegd en de reparatie zo vlot kon uitvoeren. We geven uw compliment graag aan hem door.
We begrijpen uw opmerking over de prijs. Als mobiele service aan huis zijn onze tarieven opgebouwd uit meer dan alleen de onderdelen, zoals de snelle beschikbaarheid en de service op locatie. We vinden het belangrijk om daarin transparant te zijn en waarderen uw eerlijke feedback.
Goed om te lezen dat u het gemak van onze service toch als zeer waardevol heeft ervaren. Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Vandaag geweldig geholpen
Vandaag geweldig geholpen. Onderhouds beurt aan huis wat wil je nog meer
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen met de onderhoudsbeurt aan huis. Het gemak van service op locatie maakt het inderdaad extra prettig.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Super service en snel beschikbaar
Super service en snel beschikbaar. Wij bellen voortaan de fietsenwacht!
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw geweldige review!
Fijn om te horen dat u onze service als super heeft ervaren en dat we snel beschikbaar waren. Mooi dat we uw vertrouwen hebben gewonnen!
We staan graag weer voor u klaar wanneer u ons nodig heeft. Dank voor uw vertrouwen en tot de volgende keer!
Fijne en snelle service
Fijne en snelle service. Gisterenavond een lekke band met de bakfiets en de volgende ochtend is het geregeld
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze snelle service en dat uw lekke band al de volgende ochtend is verholpen. Precies waar we voor staan: snel weer op weg helpen zonder gedoe.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Lekker band
Gisteravond heeft een hele aardige monteur de binnenband van mijn elektrische fiets vervangen en dut binnen 10 minuten. Super kundig, aardig en snel. De prijs was ook niet verrassend.
Deze service kan ik aanbevelen. Super bedankt
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review!
Fijn om te horen dat de monteur u snel en vakkundig heeft geholpen met het vervangen van de binnenband. We geven uw complimenten over zijn vriendelijkheid en snelheid graag door.
Ook goed om te lezen dat de prijs duidelijk en naar verwachting was. Dank voor uw aanbeveling en uw vertrouwen. Graag tot een volgende keer!
Good service 👍🏼
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. 👍🏼
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Leuke collages en snel werk
Leuke collages en snel werk
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw leuke review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over ons werk en de snelle service. Daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer.
Monteur Henk, super goed en vriendelijke monteur, maar service na afloop na opnieuw problemen van Fietsenwacht is niet fijn!!
Monteur Henk, heel vriendelijk, behulpzaam. Levert goed werk, aan huis de fietsenreparatie is helemaal super.
Komt afspraken na en ik kan op de fiets weer een hele tijd plezier hebben.
Helaas na 2x fietsen achterband weer plat! Fietsenwacht geeft aan klacht in te vullen en snel antwoord te krijgen wanneer het verholpen kan worden.
Maar na 5 dagen nog geen bericht terug ontvangen. Dus weer geen fiets om te gaan fietsen en wachten op antwoord!!
Gelukkig eindelijk, de Fietsenwacht is langs geweest en een nieuwe binnenband erop gezet. Valt Gelukkig onder garantie. Dus uiteindelijke service is goed.
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review!
Fijn om te horen dat monteur Henk u zo vriendelijk en behulpzaam heeft geholpen en dat u tevreden bent over het geleverde werk aan huis. We geven uw complimenten graag aan hem door.
Mooi dat uw fiets weer helemaal in orde is en u er weer volop plezier van kunt hebben. Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
LET OP: wel dure voorrijkosten
Er staat op de website dat er geen voorrijkosten worden gerekend. Dit noemen ze voor het gemak 'onderzoekskosten' (uitleg: ja we komen wel helemaal naar je toe en bekijken de fiets) . Ik kon mijn fiets voor 250!!! Euro laten maken of 50 betalen voor het 'onderzoek'. Dus zit alsnog met kapotte fiets en 50 euro armer.
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Hele fijne en snelle service
Hele fijne en snelle service. Fiets heeft onderhoudsbeurt gehad en een nieuwe band. Binnen 45 minuten geregeld en dat op vrijdagavond!
Zeker tot een volgende keer!
Bedankt Noah
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze snelle service en dat uw fiets binnen 45 minuten weer helemaal in orde was met een onderhoudsbeurt en nieuwe band. Extra mooi dat we u op vrijdagavond nog hebben kunnen helpen.
We geven uw complimenten graag door aan Noah. Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Echt een top service
Echt een top service, waren optijd en hebben het probleem helemaal opgelost. De prijzen waren lager dan ik in gedachten had. Voor mij zeker een aanrader. Dus als u een goede fietsenmaker aan huis nodig heeft is dit zeker een top bedrijf.
4. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw geweldige review!
Fijn om te horen dat we op tijd waren en het probleem goed hebben kunnen oplossen. Mooi dat de kosten zelfs lager uitvielen dan u had verwacht, en dank voor uw aanbeveling.
We waarderen uw vertrouwen en staan graag weer voor u klaar wanneer u ons nodig heeft!
Goede service en betaalbaar
Goede vriendelijke en snelle service door monteur Ramazan.
Aan huis
Geen gesleep meer met je fiets naar een fietsenmaker voortaan
En dan nog eens veel betaalbaarder
4. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de vriendelijke en snelle service van monteur Ramazan aan huis. We geven uw compliment graag aan hem door.
Mooi dat het gemak van service aan huis u goed bevalt en dat u het als betaalbaar heeft ervaren. Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Snelle service, fijne hulp
Snelle service. Fijn aan huis. Erg Goed geholpen door Danny!
Fiets meteen weer rijklaar.
29. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service aan huis en dat Danny u goed heeft geholpen. Goed om te lezen dat uw fiets direct weer rijklaar is gemaakt.
We geven uw compliment graag door aan Danny. Veel veilige en plezierige fietskilometers gewenst en graag tot een volgende keer!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.