Wat een fantastische service! Waar andere fietsenmakers pas over 5 (!) weken tijd hadden, hier binnen 3 dagen geholpen. Fijne vent Ramazan. Reparatie en prijs geheel volgens opgave. Voorlopig, hopelij... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Geholpen door Ramazan, vriendelijke monteur. Prijs: extreem hoog. Basisprijs wordt verhoogd met 2setjes remblokken, hoofdprijs vragen ze ervoor. Daarnaast nog 2x montage ervan, in totaal 90 euro... Vis mer
Hele goede ervaring bij De Fietsenwacht. Monteur Ramazan kwam op tijd en was erg vriendelijk. Hij vertelde duidelijk wat er moest gebeuren en wat de kosten daarvan zijn. Ook keek hij nog kosteloos mij... Vis mer
Had een afspraak gemaakt omdat mijn nieuwe fiets een melding gaf dat er een eerste onderhoudsbeurt moest plaatsvinden. Monteur geweest wist niet hoe deze melding te verwijderen was. Hij is 10 minuten... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Admiraal Helfrichweg 2, 2315VC, Leiden, Nederland
- +31633446050
- info@fietsenwacht.nl
- fietsenwacht.nl
3,9
Bra
233 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 69 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Ze kwamen snel en hele goeie service
Ze kwamen snel en hele goeie service
25. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle komst en goede service. We staan de volgende keer graag weer voor u klaar! 🚲
Super snelle service
Super snelle service , de ketting van mijn bakfiets was gebroken...dat is een ramp voor mij als gastouder !! wachten op de fietsenmaker die normaal onderhoud doet ,zou ik hem een paar weken kwijt zijn .
Maar nu deze service ontdekt en was blij verrast .
Fietsenmaker Noah heeft de bakfiets gerepareerd en dat met de Hitte van bijna 30 graden al in de ochtend .hij stond wel veilig in de schaduw en was super aardig en netjes .
Ik beveel jullie zeker aan , dankzij jullie en Noah!!! kan ik weer heerlijk fietsen met de kindjes .
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw prachtige en uitgebreide review! 😊 Wat fijn om te horen dat we u zo snel hebben kunnen helpen in een lastige situatie, zeker met uw bakfiets die u dagelijks nodig heeft als gastouder.
Geweldig dat Noah de reparatie snel en vakkundig heeft uitgevoerd, ondanks de warmte. We geven uw complimenten zeker aan hem door. Fijn dat u weer veilig en met plezier op pad kunt met de kindjes. Dank voor uw vertrouwen en aanbeveling! 🚲
Gewoon handig snel en goed…
Lekker gewoon afspraak maken en dan wordt de boel gemaakt voor de deur echt handig. Kan misschien tikkie goedkoper, maar is het geld waard.
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw review! 😊 Fijn om te horen dat het gemak van een afspraak maken en de reparatie aan huis goed is bevallen. We begrijpen uw opmerking over de prijs en waarderen uw eerlijke feedback. Goed om te lezen dat u de service als het geld waard ervaart. Graag tot een volgende keer! 🚲
Helaas niet wat ik ervan had verwacht
Helaas niet wat ik ervan had verwacht. Afspraak gemaakt op voor maandag tussen 10.00 uur en 12.00 uur in de ochtend. Niemand gekomen. Na zelf gebeld te hebben om 10 over 12 kreeg ik bericht dat ze niet meer zouden komen. Of we de afspraak konden verplaatsen naar later die dag. Dat kon, ik zou worden teruggebeld. Om half 2 word ik gebeld dat de fietsenmaker er pas over 3 uur kon zijn. Agenda-technisch kwam dit niet uit. Afspraak verplaatst naar dinsdag tussen 19.00 uur en 21.00 uur. Op de website geef je aan wat er aan de hand is en geven zij aan dat het vervangen van de achterband 55 euro kost. Fietsenmaker die langskomt geeft vervolgens een prijs van 190 euro. Gaat nergens over. Slechte ervaring in communicatie en prijs.
23. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat u beschrijft is niet hoe wij willen werken, en onze excuses voor de miscommunicatie rondom de afspraak en het verzetten ervan. Ook begrijpen we dat de onduidelijkheid over de prijs erg vervelend is geweest.
De prijzen op de website zijn onze montageprijzen exclusief materiaalprijzen. Helaas kunnen wij geen onderdeel/materiaalprijzen erop zetten daar er duizenden onderdelen zijn. Dit wordt dan ook duidelijk vermeld maar wellicht dat daar overheen is gelezen?
We nemen uw feedback serieus en bespreken dit intern om onze communicatie en planning te verbeteren. Als u dat wilt, kijken we graag nog met u mee naar uw situatie om dit netjes op te lossen. Neem gerust contact met ons op.
Monteur Danny heeft uitstekend werk…
Monteur Danny heeft uitstekend werk geleverd. De nieuwe achterband zat snel en vakkundig op zijn plaats. Ook het spannen van de ketting is geslaagd. Chapeau voor Danny!
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat Danny uitstekend werk heeft geleverd en dat zowel de nieuwe achterband als het spannen van de ketting naar wens zijn uitgevoerd. We geven uw complimenten zeker aan hem door. Chapeau ontvangen en doorgegeven! 🚲 Graag tot een volgende keer.
Remmen laten vervangen
Remmen laten vervangen, en sindsdien zijn ze om de 1.5week/2 weken kapot. Dan komt er een monteur langs draait 1 min een inbussleutel ergens in het wiel, dan doen ze t weer even en dan weer niet. Heb 120euro betaald voor niet werkende remmen. Laatst officiële klacht gestuurd maar niet geholpen of gehoord meer
1. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Dit klinkt erg frustrerend en is niet de service die wij willen leveren, zeker niet na een remvervanging waarbij veiligheid voorop staat. Onze excuses dat u zich niet gehoord voelt en dat het probleem niet naar tevredenheid is opgelost.
Remmen horen na vervanging betrouwbaar en goed afgesteld te zijn. Dat dit herhaaldelijk terugkomt en slechts tijdelijk lijkt te worden verholpen, is niet zoals het hoort. We willen dit graag alsnog goed voor u uitzoeken en oplossen.
Kunt u alstublieft opnieuw contact met ons opnemen met uw gegevens en eerdere klacht? Dan zorgen we dat dit intern direct wordt opgepakt door een senior monteur, zodat we kunnen kijken naar een duurzame oplossing. Ons telefoonnummer is 0633446050 en wij horen graag van u!
Werd vriendelijk behandeld en heeft…
Werd vriendelijk behandeld en heeft goed werk verricht.
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en tevreden bent over het uitgevoerde werk. We waarderen uw feedback en helpen u in de toekomst graag weer! 🚲
Goede ervaring
Goede ervaring. Prettig en snel geholpen. Jammer alleen dat bij een lekke band standaard binnen en buitenland vervangen worden . Ze waren acht maanden oud.
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw review en fijn om te horen dat u prettig en snel bent geholpen 😊
We begrijpen uw opmerking over het vervangen van binnen- en buitenband bij een lekke band, zeker omdat ze nog relatief nieuw waren. In sommige gevallen adviseren wij volledige vervanging wanneer er sprake is van (verborgen) schade of wanneer de veiligheid niet meer goed gegarandeerd kan worden. Dit kan helaas ook voorkomen bij nieuwere banden.
We nemen uw feedback wel serieus en bespreken dit intern, zodat onze monteurs dit in het vervolg nog duidelijker kunnen toelichten op het moment zelf. Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer! 🚲
Great mechanic - pricing lied on website
The man who came to unlock my bike (lost the key) was perfectly polite and did a great job in fixing my bike. He was lovely.
However, my challenge with the company is that the costs on the website are highly misleading. The websites indicates that it's 30 euros to remove & replace a lock. That is not true as it doesn't include a D-ring or part of the removal. The onsite prices are actively misleading.
In the end - I paid 92 euros to have this replaced. Which is quite costly (although it was convenient).
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Thank you for taking the time to share your experience. We’re glad to hear that our technician was polite, helpful, and able to get your bike sorted for you 😊
We’re sorry to hear that the pricing came as a disappointment. The price shown on our website is a the rate for standard lock removal. In some cases, additional parts or work (such as a D-ring or extra removal steps) are required depending on the bike and lock type, which can increase the total cost. However, we clearly have stated on our website that the costs are excluding material. We can't place the material costs due to the fact that there are thousands of parts.
We appreciate your feedback and will review how we present this information so expectations are clearer upfront. Thank you again for your honesty and for using our service. 🚲
Thuis aan het werk en fiets kon gemaakt…
Thuis aan het werk en fiets kon gemaakt worden. Service fantastisch. Vriendelijke fietsenmaker.
18. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we uw fiets gewoon bij u thuis hebben kunnen repareren en dat u onze service als fantastisch heeft ervaren. Ook leuk dat u onze monteur als vriendelijk heeft gezien. We waarderen uw vertrouwen en staan graag weer voor u klaar!
Kwamen voor de afgesproken dag wat…
Kwamen voor de afgesproken dag wat eerder hele goede uitleg en snelle werkzaamheden echt aanbevolen 💪🏼
17. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we iets eerder konden langskomen en dat u tevreden bent over de duidelijke uitleg en de snelle werkzaamheden. Geweldig dat u ons aanbeveelt, dat waarderen we zeer 💪🏼
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Bakfiets
Heel fijn aan huis en gaat lekker snel. Goed geholpen
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze service aan huis als prettig heeft ervaren en dat u snel geholpen bent. We waarderen uw vertrouwen en staan graag weer voor u klaar wanneer uw fiets onderhoud of een reparatie nodig heeft.
Heel goed geholpen door Vincent en…
Heel goed geholpen door Vincent en Jelle. De lekke band en remmen vervangen. Ik dacht dat het alleen aan de remblokken lagen. Alles is goed en netjes verholpen
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat Vincent en Jelle u goed hebben kunnen helpen. Soms blijkt er meer aan de hand te zijn dan op het eerste gezicht lijkt, dus het is goed om te lezen dat zowel de lekke band als de remmen netjes zijn verholpen. We geven uw complimenten graag aan hen door. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Keurig op tijd
Keurig op tijd, fiets gemaakt, blije klant! Bedankt
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw leuke review! Wat fijn om te horen dat we keurig op tijd waren, uw fiets naar tevredenheid hebben kunnen repareren en u weer blij op weg kunt. Daar doen we het voor! Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.
Geholpen door Chris
Geholpen door Chris. Zeer netjes geholpen. Hij kwam tussen de afgesproken tijd. Aanrader voor de volgende keer. Prijs viel me mee.
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat Chris u netjes heeft geholpen en binnen de afgesproken tijd aanwezig was. Ook goed om te lezen dat de prijs u is meegevallen. We geven uw complimenten graag aan Chris door. Bedankt voor uw aanbeveling en we staan de volgende keer weer graag voor u klaar!
Top service!
Begin juni 2 electrische fietsen onderhoudsbeurten laten doen door De Fietsenwacht. 2 weken laten maakt mij fiets een vervelend krakend geluid. Vandaag hebeld en monteur Badi kwam langs. Versnellingen gesteld, trappers vervangen en dingen gesmeerd. De fiets loopt weer als een ☀️. Dank De Fietsenwacht voor de goede en snelle betaalbare service!!
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat we niet alleen het onderhoud aan uw elektrische fietsen hebben mogen verzorgen, maar ook snel konden helpen toen er later een vervelend geluid ontstond. Geweldig dat Badi het probleem heeft kunnen verhelpen door de versnellingen af te stellen, de trappers te vervangen en alles weer soepel te laten lopen. We geven uw mooie complimenten graag aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen in De Fietsenwacht en veel veilige en plezierige fietskilometers gewenst!
Super goede service
De ketting van de ebike lag eraf. Helaas stond de fiets op slot toen de reparateur Ramazan kwam. Desondanks heeft hij toch de ketting erop gekregen, heel fijn. Snelle en klantvriendelijke service voor een prima prijs. Jullie hebben er een vaste klant bij!
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat Ramazan u ondanks de situatie toch snel heeft kunnen helpen en de ketting weer goed heeft kunnen herstellen. We vinden het belangrijk om mee te denken in dit soort momenten, dus het is goed om te lezen dat u onze service als klantvriendelijk en snel heeft ervaren. We geven uw complimenten graag aan Ramazan door. Bedankt voor uw vertrouwen en we heten u graag welkom als vaste klant!
Fijn bedrijf
Eerste afspraak moest verzet worden, netjes gebeld om deze afspraak te verzetten. Daarna afspraak zelfs naar voren verplaatst qua tijd, jongen super vriendelijk en goed de fatebike gemaakt. Achterband weer gemaakt.
Ik hier weer blij kind in huis. Super fijn bedrijf
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review! Fijn om te horen dat het verzetten van de afspraak soepel is verlopen en dat we u zelfs eerder konden helpen. Geweldig dat de fatbike weer goed in orde is en dat u weer tevreden bent. We geven uw complimenten graag door aan onze monteur. Bedankt voor uw vertrouwen in ons bedrijf en veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Perfect geholpen
Vandaag de monteur Ramazan geweest en die heeft alles netjes opgelost. Zeer tevreden .
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat Ramazan alles netjes voor u heeft kunnen oplossen en dat u zeer tevreden bent over de service. We geven uw complimenten graag aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen en we staan de volgende keer graag weer voor u klaar!
Telefonisch tubeless toegezegd, monteur kon alleen binnenband
Twee keer een beroep gedaan op de Fietsenwacht op een dringend moment, twee keer niet geholpen.
Eerste keer (ruim drie jaar geleden): hydraulische schijfremmen met lucht in het systeem, geen druk meer op de hendel. De monteur is geweest, maar binnen vijf minuten deden de remmen het alweer niet - het ontluchten was niet goed of niet duurzaam gedaan.
Nu opnieuw: lekke tubeless band, op een belangrijk moment vlak voor een sportevenement in het buitenland. Aan de telefoon expliciet gevraagd of jullie tubeless doen. Het antwoord was volmondig ja. Vanmorgen stond er een monteur voor de deur die alleen een binnenband kon plaatsen. Ik rijd bewust tubeless en wil geen binnenband - dus uiteindelijk niet geholpen, en kostbare tijd verloren die ik gisteren al aan een andere fietsenmaker had kunnen besteden.
Mijn advies: wees aan de telefoon eerlijk over wat je wel en niet kunt. Als tubeless monteren er niet bij zit, zeg dat dan meteen. Dan kan een klant op tijd een andere oplossing zoeken.
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. Vervelend om te lezen dat u ons in beide situaties als onvoldoende helpend heeft ervaren, zeker op momenten waarop u snel een oplossing nodig had.
We begrijpen goed hoe frustrerend het is wanneer er vooraf andere verwachtingen zijn gewekt, met name rondom de tubeless reparatie. Dat is niet de service die wij willen bieden, en we nemen uw feedback hierover serieus. Ook uw eerdere ervaring met de remmen had uiteraard beter en duurzamer opgelost moeten worden.
Uw opmerkingen over duidelijke communicatie aan de telefoon nemen we mee om dit in de toekomst te verbeteren, zodat klanten vooraf beter weten wat ze wel en niet van ons kunnen verwachten.
Nogmaals dank voor uw eerlijke feedback. Jammer dat we uw vertrouwen niet hebben kunnen waarmaken, maar we waarderen dat u dit zo concreet met ons heeft gedeeld.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.