Fietsenplaats Anmeldelser 

Ik heb op 29 december 2025 een Cortego Ranger 7-speed Jongensfiets besteld bij Fietsenplaats.nl. Bij de aankoop stond in de productomschrijving expliciet vermeld dat de fiets inclusief slot en LED-verlichting geleverd zou worden. De fiets werd echter geleverd zonder deze onderdelen.
Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice (Mark), werd er kortaf gereageerd dat de fiets "zonder wordt geleverd" en verwezen ze naar de specificaties, terwijl ik met screenshots heb aangetoond dat het ten tijde van mijn bestelling anders op de site stond.
Ik heb hierna bewijs gestuurd van de originele advertentie, maar helaas wordt er nu totaal niet meer gereageerd op mijn e-mails. Ik voel me als klant niet serieus genomen. Fouten kunnen gemaakt worden, maar het negeren en niet leveren van wat er beloofd is, vind ik onacceptabel

Snelle service. Makkelijk te monteren en hele stoere en mooie fiets!

Op 21 december besteld en 23 december was de fiets in huis. Snel geleverd dus, iedere keer een update zodra de fiets was verzonden per mail, en per mail de handleiding ontvangen. De fiets was snel in elkaar gezet en ons zoontje is er superblij mee, stevige degelijke fiets welke een paar jaren mee kan. Onze volgende fiets kopen we zeker weer hier!

Een leuke jongens fiets besteld, kreeg vervolgens een appje dat de fiets niet op voorraad was. Dit werd goed en snel afgehandeld. Zal wel prettig zijn als de site voorraad klopt.
Leuke fiets binnen gekregen top fiets behalve de zijwieltjes die niet functioneerde.

Snelle levering en makkelijk in elkaar te zetten. Mooie kwaliteit fiets zeker voor dat geld.

De volgende dag geleverd, een duidelijke handleiding hoe de fiets in elkaar gezet dient te worden, en een erg mooie fiets voor een hele goede prijs! Zeker een aanrader!;

Fantastische fiets, kleindochter ontzettend blij en gelukkig. Bestelling ging snel net als de levering. Beschrijving montage was ook prima geregeld. Top fiets.

Een stevige en mooie fiets enkel stuur niet volledig vast te krijgen en draait steeds om Laga als er gewicht op komt, en verkeerde moeren bij spatbord vooraan, dus niet mogelijk vast te maken.
Buiten dat alles wel heel erg in orde!

Wat een mooie fiets voor ons zoontje van 2,5 jaar. Vlak voor kerst nog snel besteld op goed geluk dat het op tijd aan zou komen en dat was gelukt. Via de mail nog even contact gehad, reageren snel en vriendelijk. Zoontje is blij met de toffe fiets. De fiets was netjes geleverd en hij was ook makkelijk in elkaar te zetten. Duidelijke omschrijving erbij. Conclusie, echt een aanrader om hier een fiets te bestellen!

Goede snelle service en voor een goede prijs. Zal deze site wel aanbevelen

Vlotte bestelling en bezorging. Een fijne filmpje erbij voor de montage. Montage ging gemakkelijk. Mooie fiets voor een mooie prijs! Dochter is er erg blij mee en papa en mama ook! Wij zouden hier zeker weer een fiets kopen.
(Helaas lukt het mij niet een foto toe te voegen aan de review)

Ik had een fiets besteld op de site. En heb een paar mails gehad. Dat de fiets onderweg was. En uiteindelijk heel veel teleurstelling bij onze zoon, die op zijn 10e verjaardag geen fiets had. Dit werd een dag voor zijn verjaardag bekend gemaakt via een app, dat de fiets niet leverbaar is.

Vorige week hebben wij voor onze jongste zoon een stoere knalgroene bmx fiets besteld. De levering was perfect en vóór de fiets er was, hadden wij al een duidelijke habdleiding inclusief video in de mail voor het monteren van de fiets. Hierdoor liep het monterenheel soepel! De fiets viel goed in de smaak en voelt erg degelijl/stevig.
Wij zijn erg enorm blij mee en raden dit bedrijf zéker aan.

Groetjes fam Schonewille

Please read until the end: Bike arrived defective and it was a present for my son. The front wheel was broken. Could not go to Rotterdam from Amsterdam to repair it, so I pay a shop to do it. Spent 20 euros. They told me that they could give me only 10 euro refund. Ok, hoping that this will be the last time.

After one month, a pedal comes out and also this time I can not go to Rotterdam to repair it, the warranty clearly says that you can only repair the bikes in Rotterdam, so if you live in Amsterdam and need repairs, you are basically free to go to hell.

The pedal can not be screwed back but I needed to change the whole piece (pedal + pedal support) due the whole piece was born defective. After spending 30 euros to repair at the usual shop, I asked the company to arrive to a conclusion and to give me some refund at least, cos they have sent me a wreck and pretend I pay the full price. I copy and paste the answer:

Beste,
wij kunnen niet zomaar kosten vergoeden van derden.

Wij hebben u een keer uit coulance geholpen, maar dit kunnen wij niet nogmaals doen.

Dit is het sluitende antwoord op uw case.

Met vriendelijke groet,

Mark
Klantenservice
Fietsenplaats

******

Then I told them that I would put a negative review, I copy and paste the answer here: (they answered in English!)

*******
Beste,

if that makes you happy in life, you are free to do so.

Met vriendelijke groet,
Mark
Klantenservice
Fietsenplaats

Do not go to this company to buy a bike. They sell very cheap bikes and pretend they are discounted but they are not, they are just cheap and (in case like mine) defective bikes, and they treat people in a very rude manner.

Ps: dear customer agent, if you don’t like your job, change it! :)

Ik heb een fiets besteld maar nooit geleverd gekregen. Na vele telefoontjes en mailtjes zonder enige oplossing en na veel smoesjes vanuit Fietsenplaats heb ik hier op Trustpilot een negatieve review geplaatst. Ze hebben me daarna onder druk gezet dat ik mijn geld pas retour kreeg als ik mijn review hier zou verwijderen. Ik heb dit toen gedaan omdat het om veel geld ging, maar ik waarschuw jullie nu nogmaals: het zijn oplichters. Koop hier nooit!

Leuk fietsje maar verwacht niet al te hoge kwaliteit bij de kinderfietsen.. Daarnaast was de fiets met slot en verlichting afgebeeld, dus verwacht je dat ook te krijgen. Maar men verwacht dat je de gehele beschrijving leest. Lijkt mij dat je een fiets moet kunnen afsluiten en verlichting is ook verplicht dus helaas dat men daar niet op in gaat.

De fiets is meer dan geweldig, hij is prachtig en de prijs is redelijk.

Nieuwe kinderfiets gekocht, achterband al kapot bij levering. Na reparatie direct weer lek. Blijkt een defect in het wiel/frame te zijn.
Fietsenzaak weigert verantwoordelijkheid, wil dat wij de band of hele fiets opsturen – onwerkbaar en onacceptabel bij een nieuw product.
Geen service, geen garantie, geen oplossing. Wij raden deze winkel sterk af.

Fiets besteld. Helaas was de kleur niet meer leverbaar. Netjes een berichtje gehad met andere opties.

Na snel contact is de nieuwe fiets snel verzonden en helemaal in orde. Mijn dochter is er heel blij mee.

De eerste onlinebestelling via Fietsenplaats verliep vlot en duidelijk. De handleiding van de fiets netjes per mail. Goede communicatie en een prettige ervaring van begin tot eind.

Zeker een aanrader voor een mooie stevige fiets.
Bedankt voor de goede service!