City Bikes Anmeldelser 

Conclusie: uitstekend contact vóór de verkoop, maar verwacht direct na het betalen absoluut geen service of bereikbaarheid meer.

Voor de aankoop van een nieuwe kinderfiets had ik erg prettig en vlot contact met de ondernemer van Citybike Rotterdam. Omdat ik de fiets met de auto ging ophalen, dacht ik dat de zachte banden bij aflevering expres zo waren gedaan om het vervoer makkelijker te maken. Bij thuiskomst bleek de achterband echter direct lek te zijn (een scheur in de binnenband).

Vervolgens heb ik drie dagen lang geprobeerd de lokale ondernemer te bereiken via telefoon en WhatsApp. Waar het contact voor de verkoop uitstekend was, kreeg ik nu totaal geen gehoor meer. Ik had ook geen andere gegevens want de factuur zou ik via de mail ontvangen (deze kreeg ik pas na contact met het hoofdkantoor).

Omdat mijn dochter de fiets nodig had en ik compleet in het ongewisse werd gelaten, heb ik uit nood de band bij een lokale (Zoetermeer) fietsenmaker laten repareren.

Uiteindelijk heb ik maar bij het hoofdkantoor (Interbike) aangeklopt om überhaupt iemand te spreken te krijgen. Zij weigerden vervolgens elke vorm van coulance voor de reparatiekosten (€32,65).

Hun argument: ik had ze de kans op reparatie moeten geven. Juridisch misschien juist, maar in de praktijk volstrekt onredelijk gezien de structurele onbereikbaarheid van de lokale ondernemer in de eerste dagen na aankoop.

Conclusie: uitstekend contact vóór de verkoop, maar verwacht direct na het betalen absoluut geen service of bereikbaarheid meer.

Hier absoluut geen fiets kopen!! De accu van de elektrische fiets van mijn zoon ging net na 1 jaar na aanschaf stuk. Eerst een discussie of het wel of niet binnen de 2 jaar garantie viel (?). Alsnog naar Rotterdam gereden en daar werd de accu ter reparatie naar Waddinxveen gestuurd. Nu 7 weken later is de accu nog steeds niet gerepareerd. Klantenservice is alleen per mail te bereiken en gaat niet in op verzoeken om mij als klant telefonisch of persoonlijk te woord te staan. Een tussentijdse oplossing zoals een leenaccu wordt helaas niet op ingegaan. Geen idee hoe lang het nog gaat duren, accu ligt ter reparatie in Duitsland(?). Kortom; mijn zoon heeft de hele zomer al geen gebruik kunnen maken van zijn elektrische fiets. Vandaag om een update gevraagd, maar helaas wederom geen reactie ontvangen..

City Biks made buying a bike effortless. Clear communication honest pricing and a product that feels premium from the first ride. Very pleased with the overall experience.

Slechte service. Je krijgt bij je fiets geen handleiding. Als er iets is kan je langskomen. Maar ik woon helemaal aan de andere kant van het land, dus dat is geen reëel optie. En dan is het antwoord ‘jammer maar helaas’…

Wat een vreselijk ... bedrijf....
Al twee maanden bezig via mail, chat en telefonisch om een klacht behandelt te laten worden...
Ze reageren gewoon totaal niet...
Nooit een fiets kopen!!!!!!

Accu binnen 14 maanden stuk. Geen oplossing. Ik moet zelf naar Waddixveen rijden? Krijg geen adres. Moet in de auto stappen en dan om adres vragen? Heel vaag allemaal.

Bestel beter een fiets bij letterlijk elke andere fietshandelaar dan City Bikes.

Zeer slechte fiets, onderdelen gelijk en geen behulpzame klantenservice.

NOG GEEN EEN STER WAARD.
ZEER SLECHTE ERVARING MET DEZE WINKEL. ZE ZIJN TOTAAL NIET KLANTVRIENDELIJK EN BIEDEN GEEN SERVICE.
ZODRA JE EEN PROBLEEM HEBT MET DE ACCU, WORD JE ALLEEN MAAR DOORVERWEZEN NAAR E-MAIL EN HELPEN ZE JE VERDER NIET.
ALLES WORDT ERG MOEILIJK GEMAAKT IPV DAT ZE MEEDENKEN MET DE KLANT. DIT IS ERG TELEURSTELLEND.
ADVIES: KOOP HIER NIET !!!!!!!!! DE SERVICE IS ECHT HEEL SLECHT!!!!!!!!!!

Verkeerde maat fiets geleverd waar we pas veel later achter kwamen. City Bikes zegt: "jammer dan er is op gefietst dus zoek het maar uit". Waardeloze service en onfatsoenlijke uitspraken van medewerker.

Fiets inmiddels bij mij in de schuur al 1,5 jaar,3 keer op gereden. Geleverd met een productiefout waar ik zelf de fiets in en uit elkaar kon sleutelen om het probleem op te lossen. Vele keren naar de fietsenmaker geweest en nogsteeds werkt de fiets niet. Geen vergoeding, geen hulp, city bikes deed helemaal niets.

In het begin ben je nog blij met nieuwe fiets, maar als snel komen de problemen. Hier net als bij andere problemen met trapas en roestvorming. Opeens een ketting die ook brak. Bij aankoop gevraagd of ik ook bij plaatselijke fietsenmaker terecht kon voor reparaties aangezien de winkels ver weg zijn. Ja, dit kon.

Nou ketting brak en de tik die ik steeds hoorde kwam door dat trapas gewoon niet goed was gemonteerd. Zo was de cup helemaal niet goed ingedraaid. Langs NS fietsenmaker gegaan echte vakmensen daar, die zeiden al meteen nieuwe ketting kan alleen die trapas is ook niet goed zit teveel speling in. Dus ook nieuwe trapas. Voorgesteld aan bedrijf om alleen onderdeelkosten te vergoeden doen ze ook niet. Terwijl ze gezien de reviews ook hun daar op gewezen, dat ze weten dat ze ondeugdelijke producten verkopen en ze misleiden. Maar dan komen ze met verhaal dat heeft niks te maken met uw specifieke aankoop. Daarbij ze willen maar video's, maar zoals met roest op de fiets die 2 a 3 weken oud is. Als oplossing gaven ze dan WD40 gebruiken haha.Ja ik lach er maar om en dan doen of ze echt met oplossingen zouden komen, terwijl alle reviews ook duidelijk laten blijken van niet. Dus niet gek dat ik dan vertrouw op de plaatselijke NS fietsenmaker, die nieuwe trapas en nieuwe ketting heeft geplaatst en fietst nu veel beter. Maar Cortego en City-bikes zijn te beroerd om onderdelenkosten te betalen van maar 39,45. Maar zij zeggen dat ik hun het herstelrecht heb ontnomen, als ik de reviews lees wel herstelrecht ontnomen dat hebben ze bij andere klanten ook niet eens geleverd dat herstel. En hun besluit was dus geen vergoeding en dit was dan wat ze op het einde van een mail zeggen.

Indien u van mening blijft dat sprake is van een gebrek bij aflevering, staat het u vrij de fiets – in ongewijzigde staat – na voorafgaande afspraak ter beoordeling aan te bieden. Zonder inspectie kunnen en zullen wij geen verdere inhoudelijke discussie voeren.

Wij beschouwen de kwestie hiermee als afgehandeld.

Ze blijven dus gewoon ontkennen dat ze gewoon weten dat hun producten ondeugdelijk zijn, maar als je de reviews bekijkt is het wel duidelijk.

Nou ik roep mensen op dien gewoon een melding in bij Autoriteit Consumenten Markten. Want dit bedrijft voert zijn praktijken niet alleen uit onder City-bikes maar zo nog veel benamingen met websites en allemaal gelinkt aan Cortego Waddinxveen.

Reliable company with great bikes. City Bike delivery what they promise and the whole experience felt trustworthy and hassle-free.

Reliable company with great bikes. City Biks delivers what they promise and the whole experience felt trustworthy and hassle-free.

liegen liegen en de boel belazeren.

koop hier geen fiets mensen oplichters

Great service and quality bikes! City Biks made the whole process simple and enjoyable.

Nog geen 1 ster waard!

De slechtste klantenservice ooit. We gingen vanmorgen om de fiets te bekijken en spraken af om hem te kopen en later op de dag op te halen. Toen we terugkwamen om de fiets op te halen – die zogenaamd nieuw zou zijn – waren ze de fiets aan het oppoetsen die mijn zoon eerder had uitgeprobeerd, terwijl ze volhielden dat het een gloednieuwe was. Er zat echter een duidelijke kras bovenop, dus we herkenden meteen dat het niet de nieuwe fiets was!

Ze boden slechts €20 korting aan, en dat was het. Onze zoon was zo enthousiast om deze fiets te krijgen na het uitproberen, dus we hebben hem toch genomen.

Maar eerlijk gezegd is hun service walgelijk. Blijf ver uit de buurt van deze winkel!!!

Horrible experience, Unfriendly staff

Half jaar geleden een fiets gekocht bij city-bikes. Erg slechte kwaliteit fiets. Meerdere malen contact gezocht met city-bikes, waar er door city-bikes beloftes zijn gedaan maar niet nagekomen zijn. Heb een nieuwe fiets moeten kopen. Kortom, hier niet kopen.

Anderhalf jaar geleden heb ik bij Citybikes een fiets “op de groei” gekocht voor mijn dochter. Na hooguit 20 keer fietsen waren de lagers in het achterwiel al kapot.

Contact opnemen via e-mail en telefonisch leverde enkel de boodschap op dat de garantie verstreken is, er geen onderdelen of reparaties kunnen worden gedaan en men geen informatie kon geven over de kosten van een nieuwe achterwiel. Als klant kreeg ik duidelijk de boodschap: “zoek het zelf maar uit.”

Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken en zal hier zeker geen aankopen meer doen!

Fiets na 6 maanden kapot. ----->>>> Service 0,0 !!!!
Koop hier niet, geen garantie, geen service, klantenservice zit er niet voor de klant???
KOOP HIER NIET !!!!!!