Fiets.com Anmeldelser 

Ik heb al enige jaren ervaring met fiets.com en ben altijd zeer tevreden, maar de actie van afgelopen zaterdag is helemaal geweldig. De fiets van mijn zoon is voor reparatie bij fiets.com en hij heeft een leenfiets meegekregen. Vorige week maandag reed er een scooter op zijn weghelft en omdat het ook glad was heeft hij een behoorlijke schuiver gemaakt met de leenfiets. De scooter reed door.
Zelf heeft hij een slijmbeursontsteking en er was ontzettend veel schade aan de fiets door de val. Gisteren hebben we de fiets naar fiets.com gebracht, we hoopten dat de schade misschien onder de verzekering van zijn eigen fiets zou vallen maar dat bleek helaas niet zo te zijn.
De ontzettend vriendelijke medewerker had echter afgestemd met de manager en vanwege de situatie zijn er geen kosten aan de reparatie. Echt supernieuws in deze financieel moeilijke tijd.

Ontzettend Bedankt!

Vriendelijk personeel. Ismael bedankt voor je uitleg en vriendelijke eerlijke service.

Had een vraag over de levering van mijn fiets. Had mijn telefoon op stil staan (vanwege werk). Fiets.com nam toch de moeite om naast een berichtje in te spreken mij 3 x daarna te proberen te bellen. 3e x nam ik op. Top fiets.com

Snelle levering
En netjes afgeleverd
Zeer tevreden 👍

Goede zaak, vriendelijke mensen. Voor een kleine reparatie een afspraak gemaakt. Alles netjes op tijd klaar en volgens afspraak. Kreeg ook een duidelijke uitleg, dus ook nog wat geleerd. Ook fijn dat je een goede leenfiets meekrijgt in de tussentijd!

pas op ! oplichters zijn het ! Bij een wielreparatie rekenen ze arbeidsloon 2 uur a 62,50 !!! totaal was ik aan arbeidsloon 125 euro kwijt bovenop de overige kosten. het zijn verdomme geen juristen of advocaten met dit uurtarief maar fietsmonteurs. en als je er iets van zegt lachen ze het weg , totaal geen service of klantvriendelijkheid! alles gekocht bij ze, mn fiets, serviceabonnement 15 euro per maand. maar geen korting helemaal niets. zeer onvriendelijk personeel ook. ze zouden zich kapot moeten schamen!

Vandaag met mijn zoon naar fiets.com geweest mooie deal gekregen.
Mijn zoon is blij en volgende week gaan we elke dag een stuk rijden tijdens de vakantie
Ben al een tijdje klant en nog altijd tevreden.

Als vaste klant moet ik wel een stukje rijden maar die 20 km heb ik er graag voor over.
Jan Tol

Zaterdag nieuw bandje gekregen op loopfiets. Iets te veel lucht uit laten lopen en maandag lek. Dinsdag langs en gratis nieuw bandje gekregen, er op gelegd en al. Grote klasse!

Fiets.com is telefonisch niet bereikbaar. Website is niet up to date.
Service personeel bij de service balie zeer onvriendelijk. Deze zaak is niet meer wat het geweest is. Geen interesse en aandacht meer voor klanten, service is gewoon slecht.
Koop er nooit meer een fiets.

Vriendelijke klantenservice en snelle levering 👍

Je wordt heel vriendelijk en duidelijk te woord gestaan als je belt. Je wordt ook keurig teruggebeld als je inspreekt.
Verder wordt er heel fijn meegedacht. Ik had een elektrische fiets van mijn zwager gekocht die door ziekte deze niet meer kon gebruiken. De fiets was 2,5 jaar geleden nieuw bij Fiets.com gekocht. Ik kon de fiets toch voor de nieuwwaarde verzekeren, omdat er niet veel mee gefietst was. Top!!!!!

De laatste fietsenwinkel die nog een mat zwarte BSP Metropolis family n7 moederfiets op voorraad had. Netjes onze fiets afgeleverd met kundig advies en waren erg behulpzaam.

De tijd voor rijklaar maken kon wat mij betreft wel wat sneller gebeuren dan 10 werkdagen, daar is dan ook nog wat ruimte voor verbetering. Vandaar geen 5 sterren score.

Mijn ebike viel af en toe uit. Het was onduidelijk hoe dat kwam. Ook de monteurs van fiets.com kwamen er tot 3 keer aan toe niet achter. Mijn fiets is wel deze 3 keer in reparatie geweest en zijn er onderdelen vervangen. Waarvoor ik betaald heb. 1 keer reparatie hoefde ik niet te betalen. Dat was de service. Maar in totaal heb ik ruim €200,00 betaald terwijl het probleem niet verholpen was: de fiets bleef uitvallen. Pas na de 4e reparatie ( ook €200,00) viel de fiets niet meer uit. Ik heb gevraagd of ik de onkosten van de eerste 3 reparaties terug kon krijgen. Bovendien stonden op 2 facturen dezelfde onderdelen vervangen, en dat gaf mij het gevoel dat ik in de maling genomen ben. Je hebt als klant geen zicht op wat er tijdens de reparaties gebeurt. Het antwoord van fiets.com was zeer vaag en zij waren niet bereid om de eerdere onkosten, namelijk die niet het mankement oplosten, te vergoeden. Ik ben door mijn rechtsbijstand verzekering in het gelijk gesteld. Zo kreeg ik toch €200,00 vergoed. Ik zal nooit meer bij fiets.com iets kopen. Mijn vertrouwen is geschonden.

Wij hebben al onze vierde fietsen bij fiets.com gekocht naar volle tevredenheid.
Altijd staan ze voor ons klaar en de service is perfect.
Het is een bedrijf met vriendelijk en deskundig personeel en ik raad ook iedereen aan om hier een fiets te kopen

Goede dienst, goede prij, duidelijk informatie over de bestelling via email en eenvoudige webwinkel. Ik ben wel teverden.

3 x achter elkaar een lekke achterband gehad binnen 1 maand. 2 x nieuwe binnenband. prima service halen en brengen ! Vandaag zaterdag 5 maart weer een platte band. Gebracht om 11.30 uur en om 15.00 uur een telefoontje: Gerepareerd ! velg/spakenbevestiging gecontroleerd, nieuwe binnenband en een nieuwe buitenband. Kosten: GEEN ! Kortom helemaal top. Conclusie nieuwe fiets nodig ? : Fiets.com Wormerveer !!!

Al ruime tijd klant voor het hele gezin. Goede service, dat blijkt maar weer nadat mijn fiets gestolen was afgelopen week. Je wordt goed geholpen/ondersteund met de afhandeling hiervan. In de tussentijd zonder problemen een elektrische leenfiets en precies een week later rij ik op een nieuwe fiets weer de deur uit.

Blij met fiets gekocht in december
Ff terug voor een fietstas nog na laten kijken maar alles is god.

Ben er superblij mee
Ben niet zon schrijver maar na een maand op mijn nieuwe fiets durf ik best te zeggen.
Leuk bedrijf eerlijke mensen.
Mooie prijs.
groeten
Kees

14-1-2022 Mijn fiets voor een service beurt naar de service afdeling gebracht. Daar ben ik vriendelijk ontvangen en heb ik een duidelijke uitleg gekregen over de uit te voeren werkzaamheden en eventuele kosten. Na de afgesproken tijd terug naar de service afdeling om de fiets op te halen. Deze stond al klaar, en na een uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden kon ik weer op de fiets naar huis. Ik ben zeer tevreden over de service van Fiets.com

Mijn fiets had storing en stopte er affentoe mee. Ben naar deze winkel teruggegaan en kreeg ik het advies om de middenmotor te vervangen van bosch want volgens hun was die defect de kosten waren €700.
Mijn gevoel gaf twijfels omdat ik in de winkel zelf ook veel klachten hoorde als ik daar was. Toen ben ik naar Dirk Visbeek gegaan en constateerde hun dat de middenmotor niks mankeerde maar wel een kleine storing in de accu wat door dirk visbeek nu prima verholpen is.
Mijn advies nooit naar fiets.com gaan wat een prutsers.