Ferrero Anmeldelser 230

Trotz einiger guter Produkte aus dem Hause Ferrero muß man leider feststellen, daß auch hier wie bei allen Mitbewerbern der Trend " nehmen was geht " für Gewinn - Maximierung genutzt wird. Der Kakaopreis ist längst wieder gefallen und dennoch wird weiterhin auf hohem Niveau abgezockt.
Die Vernunft bzw. Verhältnismässigkeit ist auch bei Ferrero verlorengegangen.
Der Verbraucher hat es in der Hand ! Man muß überteuerte Produkte nicht kaufen ! Es gibt Alternativen von No-Name Herstellern zuhauf. Nicht nur billiger sondern auch in den jeweiligen Zutaten besser oder gleichwertig. Es geht nur mit Kauf - Boykott gegen die vielen gierigen Markenhersteller !
Schade, weil ich z.Bsp. Duplo, Mon Cheri in der Vergangenheit immer sehr gern gekauft habe.
Heute aus bekannten Gründen nicht mehr !

Sehr enttäuschend verlaufenes Gewinnspiel.

Ich habe am Osterpause-Gewinnspiel teilgenommen und am 18.03. eine offizielle Gewinnbenachrichtigung erhalten. Im Anschluss habe ich wie gefordert meine Daten übermittelt und bin davon ausgegangen, dass meine Teilnahme damit vollständig abgeschlossen ist.

Die angegebene Lieferfrist von sechs Wochen ist inzwischen deutlich überschritten, meinen Gewinn habe ich jedoch bis heute nicht erhalten. Stattdessen wird mir mitgeteilt, es habe Probleme mit dem Upload meines Kassenbons gegeben und dieser sei angeblich mehrfach hochgeladen worden. Das entspricht nicht der Realität. Ich habe den Bon einmal hochgeladen. Beim ersten Versuch trat eine Fehlermeldung auf, weshalb ich den Vorgang direkt erneut wiederholt habe.

Trotz dieser Umstände wurde mir aber eine offizielle Gewinnbenachrichtigung zugesendet. Für mich ist daher nicht nachvollziehbar, warum ein Gewinn bestätigt wird, wenn angeblich grundlegende Voraussetzungen fehlen.

Der Kundenservice konnte bisher keine Klärung herbeiführen. Insgesamt sehr enttäuschend und nicht zufriedenstellend.

Keine WM Sticker in Duplo, Hanuta und Co. Wie bitte?

Preise steigen, Produktmenge wird in den Packungen reduziert, bei gleichem Preis. Aber jetzt kommt der Hammer. Keine Sticker zur WM in Duplo, Hanuta und Co. Online registrieren und dann zufällige Panini Bilder per Post zugeschickt bekommen? Wer hat sich denn den Mist ausgedacht. Einfach nur traurig. Meine Kids hatten sich schon drauf gefreut. Echt traurig.... Ferrero ist leider auch nicht mehr, was es mal war!

Also ganz Ehrlich,langsam reicht es wohl mit der Erhöhung der Preise.Milchschnitte u.s.w. von 1,99 ,auf 2,49 auf 2,99€und jetzt auf 3,49€ geht es denn noch????
Innerhalb von 2 Jahren.Das ist schon mehr als frech!Ihr solltet alle Pleite gehen.
Leider gibt es noch genug I....die es kaufen!

Ich habe jahrelang gerne Kinder Joy gekauft, aber ich bin massiv enttäuscht. Es ist nicht einmal mehr 1/3 Inhalt, gerade so, dass der ,,Boden“ bedeckt ist.
Nicht einmal mehr die Verpackung ist angemessen, das Logo ist einfach falsch herum. Für den Preis kann ich mir das doch erwarten?

Aktion,Aktionspackung kaufen und 30 Euro Zalando Gutschein für 15 Euro.
Nur Probleme damit .
Erst wurden die Fotos u Kassenbon nicht erkannt ,dann die versch.Zahlungsmöglichkeiten nicht möglich.
Nun 1 link von 3 nicht anerkannt.
Ferreo nimmt sich davon nichts an oder antwortet erst gar nicht.

Die Produkte von Ferrero sind viel viel viel zu süß!!!! Warum handelt das Unternehmen nicht. Kann es sein das das Unternehmen von eine Art Zuckermafia gesteuert wird. Wenn ja, warum handelt unsere Bundesregierung nicht!!

Wir hatten zu Weihnachten 2 Kalender für die Kinder gekauft . Leider war ein Türchen , bei beiden die gleiche Nummer leer . Hatte Ferrero angeschrieben und gebeten , den Kinder das zu erklären , da diese sehr enttäuscht waren .
Leider ist das Unternehmen so groß , das zwei enttäuschte Kinder keiner Antwort wert sind . Ich bin auch sehr enttäuscht.

Mein Leben lang habe ich alles von KINDER geliebt und ein Vermögen im Supermarkt gelassen. Jetzt hat diese, insbesondere Kinderriegel geschmacklich gar nichts mehr mit dem früheren Geschmack und Qualität zu tun. Schmeckt für mich nur noch billig, dafür ist es doppelt so teuer. Positiv betrachtet spare ich ab jetzt viele Kalorien und Geld.

Momentan läuft eine Aktion in Supermärkten, dass wenn man 2 Tafeln von Ferrero kauft, bei Einsendung des Kassenbons 1,99 € ersetzt bekommt.
Ich habe den Kassenbon eingereicht und bekomme nach 2 Wochen eine Mail, dass das Datum und die Uhrzeit des Kaufes fehlen würden!
Hier scheint es sich um Abzogge bzw. Um versuchten Betrug zu handeln. Auf dem Kassenbon war alles zu sehen!!!
Nochmal kann ich den Bon nicht senden, denn wer hebt schon längere Zeit einen Kassenbon auf!!!! Hat Ferrero ist so nötig, seine gegebenen Versprechen nicht einzuhalten???😡
Hallo.,,,,,
vielen Dank für Ihre Teilnahme an der „2 für 1 Geld Zurück“-Aktion der Tafeln von FERRERO.

Leider ist auf dem von Ihnen hochgeladenen Kassenbon kein Datum und/oder keine Uhrzeit ersichtlich, sodass wir Ihnen den Kaufpreis nicht erstatten können.

Anhand der folgenden Abbildung können Sie erkennen, welche Angaben auf dem Kassenbon zwingend erkennbar und gut lesbar sein müssen:

Die Playmobil Sets die man in Form einer Aktion bekommen konnte, lassen nach Monaten auf sich warten. Auf Nachfrage meinerseits würde angeblich weiterer Versand Veranlasst. Da ich bis heute weder eine Benachrichtigung noch Versandnummer erhalten habe, Frage ich mich, werden die angegriffen oder ist das Bauernfängerei? Auf meine E-Mails reagiert Ferrero nicht, auf meine letzte Nachricht über Kontaktformular vor 2 Tagen null Reaktion. Möchte was mir zusteht persönlich in Ffm abholen, leider reagiert Ferrero nicht darauf. Nicht zu empfehlen, leid tun mir die Kids. Bis heute keine Rückmeldung!

Weihnachten haben wir wie jedes Jahr alle möglichen Ferrero Produkte gekauft. Obwohl die Preise sich drastisch erhöht haben, wollten wir nicht darauf verzichten. Da dieses Jahr nicht alles zu Weihnachten gegessen wurde haben wir heute 20.02. eine Packung Mon Cheri (Ablaufdatum 20.05.26!!!) geöffnet - mit weißem „Rauhreif“ überzogene Schokolade ohne 🤔🤷‍♀️Likör mit matschiger „Kirsche“ war das, was uns entgegen kam!!!
Also mit auf der Verpackung angepriesener „knackiger Schokolade, aromatischer Kirsche, fruchtiger Likör“ hatte das absolut nichts zu tun.
Schon lange wundern wir uns über die völlig überzogenen Preise der Ferrero Produkte und sind froh, dass unsere Kinder aus dem Milchschnitte und dem Pingui Alter herausgewachsen sind.
Viele viele Jahre haben wir sehr viel Geld dafür ausgegeben und das nicht nur an Weihnachten.
Schade, Preis hat sich verdoppelt, Qualität halbiert - aber gut, dass es Alternativen gibt.

Habe am 10 Jänner reklamiert,am 19.Jänner ein 2.Mail versendet.Bis heute 19.Februar keine Rückmeldung.Sehr traurig für so ein großes Unternehmen

Ich bin sprachlos über die Dreistigkeit des Ferrero-Kundenservice. Nachdem mir am 11.12.2025 schriftlich bestätigt wurde, dass meine Teilnahme an den ‚Snack Black Weeks‘ gültig ist und die Auszahlung erfolgt, warte ich bis heute auf mein Geld.
​Statt das Versprechen einzulösen, werde ich nun von immer neuen E-Mail-Adressen (jetzt ein ‚Helpdesk‘) mit Standard-Floskeln abgespeist. Man behauptet einfach, die Aktion sei beendet – als ob damit eine bereits schriftlich bestätigte Zahlungspflicht einfach erlöschen würde!
​Es wird völlig ignoriert, dass ich den Nachweis der Zusage schwarz auf weiß vorliegen habe. Es geht hier nur um 3 €, aber die Art und Weise, wie Ferrero hier Kunden hinhält und mit Textbausteinen für dumm verkauft, ist unterirdisch.

Anstatt einer kundenfreundlichen Lösung wird man mit einem Standardschreiben abgespeist:

Geschätzter Konsument,

Wir sind überrascht, dass die Qualität von MON CHÈRI nicht unseren hohen Maßstäben entsprach, da FERRERO sehr großen Wert auf höchste Qualität legt und unsere Produkte vor Verlassen unserer Produktionsstätten strengen Qualitätskontrollen unterzogen werden. Die permanente Einhaltung des anerkannt hohen Qualitätsstandards ist unser oberstes Gebot bei der Herstellung unserer Produkte. Strenge Qualitätskontrollen während der Produktion und eine ordnungsgemäße Auslieferung an den Groß- und Einzelhandel bilden die Eckpfeiler der FERRERO Qualitäts- und Frischestrategie.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum einer Ware sagt aus, dass beim Artikel - bei sachgerechter Lagerung und ungeöffnet - bis mindestens dem gegeben Datum eine einwandfreie Qualität gegeben ist. Werden hingegen unsere Produkte zu großer Wärme ausgesetzt, überhöhten Lagertemperaturen, direkter Lichteinstrahlung, Wärmequellen wie Lampen oder zu starker Beheizung der Räumlichkeiten, so verlieren diese an Qualität. Die gefüllten Pralinen können austrocknen und es kann sich dieser unschöne weiße Schleier auf der Oberfläche bilden, welcher nichts anderes als Fettreif ist.
Dieser erwähnte Fettreif war nicht vorhanden.....
Es war mei letztes Produkt von Ferrero

Die Kinder-Pingui-Gratis-Testen-Aktion kommt mir wie ein vorsätzlicher Betrug vor! Meine Familie hatte keine Möglichkeit, teilzunehmen, weil die Aktion eher ein Glückspiel als eine Geld-zurück-Garantie ist! Ich finde es unfassbar, wie mit uns Kunden hierbei umgegangen wird. Ich hatte der Marke und der Aktion vertraut - leider zu Unrecht. Zudem wurde mir per Email eine falsche Versprechung gemacht, nämlich, dass nochmal ein weiteres Kontingent geöffnet wird: eine Lüge, wie sich nun herausgestellt hat. Meine Familie und ich haben Sie durch diese - fast schon hinterlistige - Aktion als Kunden verloren. Schade. Wir waren zuvor immer Fans der Marke Kinder.

Ferrero ist seit meiner Kindheit ein stetiger Begleiter geblieben.
Die Kinder-Riegel, Duplo und die neuen Hanuta Riegel liebe ich immer noch!
Einen Stern Abzug gibt es für Nutella.
Geschmack und Zusammensetzung sind leider nicht mehr gut und Nutella ist auch zu
teuer.

Wir haben ein großes Nutellaglas für fast 6Euro gekauft. Inhalt war sehr dunkel und nicht streichfähig. Reklamiert bei Ferrero, mussten das Glas einschicken.
Bis heute keine Erstattung und auch nicht das versprochene Päckchen erhalten! Das geht gar nicht!!!!!!!!

Ich bin maßlos enttäuscht von der aktuellen Qualität von Ferrero Rocher. Als langjährige Kundin war ich eine gleichbleibende Qualität gewohnt, doch was ich in meiner letzten Packung vorfand, hat nichts mehr mit einem Premium-Produkt zu tun.
​Die Pralinen wiesen tiefe Risse und unschöne Krater in der Schokoladenhülle auf. Es wirkt fast so, als wäre die Schokolade beim Abkühlen stark geschrumpft oder die darunterliegende Waffel bereits bei der Produktion beschädigt gewesen. Das sieht nicht nur unappetitlich aus, sondern lässt auch an der Frische und der korrekten Verarbeitung zweifeln. Ein Genussmoment war das für mich definitiv nicht.
​Noch schlimmer als das mangelhafte Produkt ist jedoch die Reaktion des Kundenservice.
Nachdem ich den Mangel freundlich gemeldet hatte, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass dies „völlig normal“ sei und dem Standard entspräche. Wenn zerfurchte und aufgeplatzte Schokolade der neue Qualitätsanspruch bei Ferrero ist, dann passt die Preisgestaltung absolut nicht mehr zur Leistung.
​Wer Wert auf Qualität und einen Service legt, der seine Kundinnen ernst nimmt, sollte hier einen großen Bogen machen. Ich werde in Zukunft lieber zu Produkten der Konkurrenz greifen, die ihre Käufer und deren Feedback noch schätzen.

Wir haben gerade erst eine Schachtel Mon Cherie gekauft, die aber trotz anhaltendem MHD bis Juni 2026 alle schon vertrocknet und eingefallen waren. Ich wollte erst eine Beschwerde einreichen, habe aber nach den vielen Kommentaren hier auf Trustpilot davon abgesehen, da es wahrscheinlich nichts bringt, daher empfehle ich eher vom Kauf dieses Produkts abzusehen und lieber die von anderen Herstellern zu kaufen.