Fasnacht24.ch Anmeldelser 

Katastrophaler Kundendienst. Ich hatte Produkte einwandfrei zurückgeschickt und warte seit zwei Monaten auf eine entsprechende Gutschrift bei Klarna Inkasso. Nach x E-Mail Aufforderungen und Telefonanrufen hat das immer noch nicht geklappt. Ich bin total verärgert und würde nicht wieder mit Fasnacht24.ch zu tun haben wollen. Ich fühle mich total über den Tisch gezogen.
Erstaunlicherweise hatte die Nachlieferung von fehlenden Produkten einwandfrei und schnell geklappt.
Aber gemäss auch anderen Rückmeldungen weigert sich die Firma, Ihren Kunden deren Gutschriften zu erstatten. Verheerend.

Katastrophaler Kundenservice! Da es heute üblich ist, dass Bestellungen innert weniger Tage zugestellt werden und auf der Webseite steht, dass Bestellungen mit Priority versendet werden, ging ich davon aus, dass ich die Bestellung in den nächsten Tagen erhalten werden. Als die Bestellung nach 5 Tagen nicht eintraf, habe ich eine E-Mail geschrieben, dass ich die Bestellung storniere, weil der Artikel nun zu spät eintreffen werde. Eine Antwort auf meine E-Mail habe ich auch x Wochen später noch nicht erhalten, dafür wurde drei Tage später das Paket aufgegeben.

Da ich als Gast bestellt habe, konnte ich die Retoure gemäss beschriebenem Prozess nicht anmelden. Deswegen habe ich den Shop per E-Mail informiert, dass ich das Paket nun zurücksenden werde. Innerhalb einer Stunde habe ich dann eine Antwort erhalten, dass dies nicht möglich ist, weil die Frist für die Retournierung 3 Tage zuvor abgelaufen ist. Das Paket hatte ich jedoch zwischenzeitlich bereits aufgegeben. Das Geld habe ich nie mehr zurück erhalten, obwohl der Shop nun das Kostüm, welches ich Originalverpackt (ich habe das Paket nicht mal geöffnet) zurück gesandt hatte.

Für mich ist das ein miserabler Kundenservice. Ich stelle mir die Frage, weshalb ich in Zukunft bei einer Schweizer Unternehmung bestellen soll, wenn E-Mails ignoriert werden, Angaben auf der Webseite irreführend sind und so wenig Kulanz gezeigt wird. Bei chinesischen Händlern bezahle man weniger und bekommt einen besseren Kundenservice.

Ich habe nie meine Bestellung bekommen. Sie antworten nicht auf meine Nachrichten.

La marchandise commandée chez eux est frauduleuse, le parfum est certainement une contrefaçon. Ils se prétendent fournisseur Suisse mais le parfum commandé est parti d'Espagne pour passer encore par l'Allemagne avant d'arriver chez moi dans un état lamentable. Lorsqu'on veut se faire rembourser, ils refusent, bien qu'ils indiquent dans la FAQ garantir un rembousement à 100%. Site à éviter

Fasnacht24.ch ist absolut nicht zuverlässig. Extrem lange Wartezeiten der Lieferung. Im letzten Jahr genau das selbe Problem. Es hiess es kommt dann und dann, dann hiess es es wurde nicht geliefert, es waren immer die anderen Schuld. Wer eine Sichere Bestellung wünscht, sollte nicht bei FASTNACHT24 bestellen.

I bought a couple of wigs from them which looked nothing like the photo. I only opened one of the boxes and now they won't let me return them