Farmasiet Anmeldelser 

Bestilte varer 27.01. I dag skriver vi 12.02, og ikke mottatt. Ringer dere og får beskjed om at dere skal undersøke. Men nå er det gått et døgn, og hører ingenting. Så etter mange år som kunde hos dere tror jeg nok det vil bli vurdert om videre fortsettelse med det.

Dersom du er uheldig og velger feil leveringsadresse hos Farmasiet er det ingen vei tilbake selv om du sier ifra sekunde etter det skjedde. Og enda verre hvis du handler i helgen. Da blir varene pakket og sendt uten at kundeservice er tilgjengelig. Resultatet av det er at Farmasiet belaster deg for ekstra fraktkostnader (selv om pakken ikke ble sent) og medisiner i pakken blir kastet og du får ikke refundert. I kontakt med kundeservice ble det tydelig påpekt at dette var min egen feil og det stemmer, men savner stort en mulighet til å endre/slette ordren før den går til neste steg i prosessen.

Hei, kjøpte en del ting hos dere som ble automatisk sendt til gammel adresse. Porterbuddy kunne ikke endre til ny adresse. Ba om hjelp til retur og penger igjen, og ble lovet dette. En person hos det trekker så tilbake dette, altså omgjør en lovnad.

Først er denne personen ganske utålmodig og uprofesjonell, hen tror meg ikke via epost på at jeg har vært i kontakt med KS før. Jeg har snakket med ks både på tlf og chat.

Ved henvist dato tid/ svarer hen at hen finner meg. Hen kunne informert om følgende utfall av en ikke akseptert retur før hen kalte tilbake varene slik at jeg som kunde kunne valgt alternativer som f eks jeg fikk løst i dag. Da har hen allerede uten å informere meg før i etterkant at jeg ikke får penger igjen eller omadressert pakken. Dette er for dårlig på flere punkter. Det burde informeres i forkant, hen burde også forklart og ikke løyet om retur regler pr telefon.

Så her føler jeg at dere bør stille opp for kunden, meg som sitter igjen med -penger og ingen pakke, fordi dere mer enn en feil.

Hører fra dere

Veldig lett å bestille varer fra dere og like så deres levering hjem.

God service, rask respons fra kundesenter, rask leveranse og rimlige priser. Alt på et sted: farmasiet.no.
Anbefales på det sterkeste!!

Veldig fornøyd med farmasiet. Rask og trygg levering. Har handlet her i flere år og det har vært knirkefritt. Anbefales på det sterkeste.

Rask levering og god kundeservice når det trengs

Aldri bestill reseptbelagte medisiner fra dette apoteket. Du mottar verken medisiner eller pengene tilbake. Dette er ren svindel, og den desidert verste nettsiden jeg har handlet fra.

Effektiv å rask levering, fornøyd.

👍god dag
Pratet med hyggelig dame fra deres firma skal ordne det til meg

Har som regel hatt gode opplevelser når jeg har handlet her. Men denne gangen har jeg ikke fått pakken jeg bestilte for lenge siden. Det står at den er skadet i transport og har blitt sendt hit og dit uten at jeg har fått videre beskjed om hva som skjer med den. Selv etter henvendelser til kundeservice.

Fantastisk nettbutikk og fantastisk kundeservice.
Var en vare jeg ikke fikk i forsendelsen. Sendte mail og fikk tilbud om varen eller pengene igjen. Fikk og en rabatt på 20% på mitt neste kjøp som plaster på såret. Det kaller jeg kundeservice 👍👍👍

Rask og flott opplevelse av å få hjelp med pakke som var returnert av post nord

Hei og takk dere i Farmasiet for en god og trygg kjøpe.
Parsa Afshar

Lett, og meget oversiktelig nettside.

Kontaktet kundeservice da jeg la merke til at adresse for pakken var feil. De sa de fikset opp i dette og at leveranse fortsatt ville bli samme dagen. I mellomtiden der selger de den siste av varen jeg har bestilt og betalt for. Ikke fått noe penger tilbake enda. Men dag for levering kommer og når jeg sporer varen er den på vei til helt feil plass. Tok kontakt med kundeservice hos Gordon som leverer varene og de fikk aldri noen informasjon om adresseendring. Med kontrakt fra Farmasiet kan dem heller ikke oppdatere dette med kvittering ellr samtalebevis mellom meg og farmasiet men krever direkte bekreftelse fra demmes kundeservice. For noe tull! Skal aldri bestille herifra igjen

Pakken skulle leveres torsdag kveld innen 21.30 Kl 19.13 fikk jeg melding om at pakken ikke kunne leveres. Dagen etter kontakter jeg transport som finner pakken i sjåførens lastebil. Der har den ligget over natten i -7 grader. På henteinfo står det tydelig at pakken MÅ OPPBEVARES INNE. Medisinene var frosset og ødelagt da sjåfør leverte de dagen etter. Sjåføren fortalte selv at pakken lå ute. Dette har bud firma bekreftet, men de mener det er ok.

Litt rart med annonser på Facebook, når kun personer med kundekonto kan bestille hos Dem.

Deler av ordre annulert uten gyldig grunn. I tillegg blir resten av ordren behandlet og lagt til utsending dagen etter cancellering. Jeg ser at Farmasiet sier de har begrunnet annulleringen på melding til meg, og det er korrekt - men - denne kom først etter at jeg hadde lagt in klage ! Beklager men jeg finner dette å være særdeles slett kundebehandling