Fama  Anmeldelser 

Estoy encantada con el sofá Boston que les compré el año pasado. Es tan cómodo, que cuando me tumbo, no tardo nada en dormirme.

Ordinato divano relax Babylon che e’ arrivato dopo quasi tre mesi. Montato in maniera errata dagli operai (ho dovuto io svitare due viti montate scorrettamente ed almeno questo l’ho sistemato). Una delle due sedute era chiaramente deformata rispetto all’altra impedendo il corretto scorrimento del meccanismo di apertura. Alle mie proteste, invece di sostituire almeno l’intera seduta (componibile) gli spagnoli hanno pensato bene di mandare solo il pezzo che ritenevano difettoso, dopo un altro mese. I tre operai che sono venuti per il montaggio non sono riusciti perché, a detta loro, il pezzo inviato non combaciava con il bracciolo e l’altra seduta. Dopo due ore di tentativi hanno rimontato il precedente lasciandomi come prima. Nelle comunicazioni con il responsabile (certo Hernandez) dalle prime assicurazioni si è passati ad un tono infastidito con affermazioni inaccettabili: incompetenza ed incapacità dei montatori italiani, che a loro il problema gli fa rimettere soldi (!) che intanto posso usare un relax bene e l’altro comunque per sedermi fino a che non riusciranno (se riusciranno) a risolvere il problema. Incredibile. Hanno anche cercato di colpevolizzare la loro referente a Roma, Loriana, che ringrazio, l’unica senza colpe in questo caos di incapacità a dimostrarsi disponibile e dispiaciuta ed impegnata costantemente a mediare tra me e la sgradevolezza del comportamento del fabbricante. 2600 euro spesi male. Ho già interessato il mio legale per tutelare i diritti di consumatore.

I visited Famaliving in Amsterdam earlier this year while looking for a sofa bed, and my first impression was very positive. They have an excellent selection of sofa beds in a wide range of styles and colours, and the staff were friendly, welcoming and knowledgeable. They also had a good selection of fabric samples available, which is essential when choosing furniture.

Finding the right fabric turned out to be much more difficult than I expected. Colours that looked perfect in the showroom often looked completely different in my home, so I needed to compare samples in my own lighting before making such a significant purchase.

Unfortunately, from the very beginning, the store was quite inflexible about allowing me to borrow fabric samples to take home. I found this frustrating, especially as I was seriously considering purchasing both a sofa bed and a matching armchair. Being able to see fabrics in your own home is an important part of choosing furniture, and I had hoped for a little more flexibility - especially for the premium price you pay at Fama!

In the end, I decided to buy my sofa bed elsewhere. The competing retailer was much more accommodating about lending fabric samples, and as a result I was able to choose the right colour and complete my purchase within just three days. By contrast, I had spent weeks trying to make a decision with Famaliving because I couldn’t easily compare fabrics at home.

It’s a shame because I genuinely liked Famaliving’s furniture and would have been happy to buy from them. They lost a big sale from me simply because they weren’t willing to be more flexible with their sample policy. Hopefully they’ll reconsider this approach, as it could make a real difference to the customer experience.

Fuimos a la tienda buscando el sofá Paradis porque lo habíamos visto en redes sociales y ha sido todo un acierto. se queda como una cama totalmente y cabemos toda la familia al completo.
Y lo que más me gusta de todo es la mesa que se mete dentro del sofá para poder apoyar el café o trabajar. Muy útil

Compré hace 2 meses un sofá adan y tiene una puerta trasera, donde está la conexon de baterias, con un pestillo de plastico que se abre continuamente.
Han venido a cambiarlo el pestillo pero sigue igual, estas sentado y se abre dando importante golpe en el suelo.
Me dicen que no es normal que ocurra pero estoy sufriendo las consecuencias de este fallo, sin solución hasta la fecha.

Después de gastar más de 3.000 € en un sofá Famaliving, nuestra experiencia ha sido profundamente decepcionante.

Tanto el modelo Babylon XL como posteriormente el Baltia XL nos han resultado extremadamente incómodos hasta el punto de no poder utilizarlos con normalidad. En nuestro caso, no podemos estar más de 35–45 minutos sentados sin acabar con dolor de espalda y molestias importantes en las piernas. La sensación en tienda no tiene absolutamente nada que ver con el uso real y continuado en casa.

De hecho, vamos a tener que sustituir un sofá prácticamente nuevo por otro producto, teniendo además que deshacernos del sofá de Famaliving pese al coste que ha supuesto, porque simplemente no podemos utilizarlo con normalidad.

Lo más frustrante de toda esta situación no ha sido únicamente el sofá, sino la gestión posterior.

Inicialmente nos entregaron un sofá incorrecto por error suyo y, en un primer momento, ni siquiera reconocían el problema pese a que el modelo solicitado figuraba claramente especificado en la factura y documentación del pedido. Posteriormente llegaron incluso a trasladarnos que nos habían “hecho un favor” dejándonos temporalmente el sofá incorrecto mientras fabricaban el definitivo.

Esa situación excepcional nos permitió detectar antes de la entrega definitiva que el confort era muy problemático y avisarlo con mucha antelación. Aun así, continuaron adelante con la fabricación y entrega del Baltia XL.

Además, cuando trasladamos nuestras dudas, se nos aseguró incluso por escrito que el confort y la sensación de uso del Baltia eran distintos respecto al Babylon. Sin embargo, una vez recibido y utilizado en casa, comprobamos que ambos modelos comparten una estructura y una ergonomía prácticamente idénticas, reproduciendo exactamente los mismos problemas de comodidad.

Sinceramente, creemos que en ese momento deberían haber replanteado la operación y ofrecido alternativas reales, incluso permitiendo cancelar el pedido asumiendo la pérdida de la paga y señal, como sucede habitualmente en este tipo de compras personalizadas. Sin embargo, ni siquiera se planteó esa posibilidad.

A partir de ahí han sido meses de correos, retrasos, falta de respuesta, visitas técnicas y una gestión sinceramente impropia de una compra de este importe. Incluso después de reconocer el error inicial, la única “solución” ofrecida ha sido probar otro respaldo y cambiar las patas, pese a que el problema nunca fue un simple ajuste menor.

Finalmente, la respuesta oficial ha sido que el sofá está “perfectamente” y que el problema es una cuestión de preferencias personales.

Lo más decepcionante es probablemente la diferencia entre la imagen y el trato que se transmite antes de la compra, prometiendo un servicio prácticamente premium y totalmente orientado al cliente, y la realidad una vez el producto está pagado y aparecen problemas.

Por supuesto, y dado que toda esta situación ha quedado perfectamente documentada por escrito, continuaremos valorando también las reclamaciones y actuaciones oportunas ante organismos de consumo.

Ojalá nuestra experiencia sirva para que otras personas prueben este tipo de sofá durante mucho más tiempo y tengan muy claro que la sensación de unos minutos en tienda puede no tener nada que ver con el uso real en casa. En una compra de este importe, quedarse sin solución después de meses de gestiones es algo que sinceramente no esperábamos vivir.

Llevábamos meses buscando sofá porque queríamos algo cómodo pero que también quedara bien en el salón, y no encontrábamos nada que nos convenciera. Al final fuimos a una tienda que trabaja con Fama y la experiencia fue muy buena. Nos enseñaron varios modelos, pudimos probarlos con calma y elegir la tela entre un montón de opciones. El sofá llegó hace un par de meses y estamos encantados, es de los sitios donde más tiempo pasamos en casa ahora.

Compramos nuestro sofá personalizado en el Black Friday de la tienda de Las Rozas, y aunque estábamos avisados de que el sofá tardaría varias semanas, la espera se nos ha hecho bastante larga. Además nos pilló de viaje y no pudimos recibirlo antes. Con todo estamos bastante contentos con el sofá Manacor.

Tenemos en casa un sofá de Fama casi 10 años y está como nuevo. Hace 8 años adquirimos un sillón relax cuando nació nuestra pequeña, el sitio perfecto para dar de comer, dormirla y poder dormir esas largas noches de lactancia. Seguimos teniendo el sillón como nuevo. Ahora hace unos meses hemos adquirido unas sillas y mesa y de momento estamos muy contentos. Con la compra de estas sillas hemos adquirido unas fundas de cojines nuevas para nuestro sofá, ya que nos han enamorado las tapicerías de la colección Arty, junto con una mantita de la misma colección y estamos más que contentos. Hemos confiado en fama desde un principio y seguiremos confiando en ellos, forma parte de nuestro hogar y nuestras vidas.

Mi experiencia ha sido muy buena.

Ya es el segundo sofá que tenemos de esta marca, al igual que lo tienen varios familiares y amigos y estamos encantados con el diseño y calidad de Fama.

He adquirido 2 sofás de esta marca. El primero sin problemas, pero el último me ha dejado bastante defraudado. Primero decir que unos días después de la compra modificamos el pedido -en realidad modificamos los tamaños, no el modelo- y eso supuso que nos enviaran las telas que "ya Habían cortado" y, por supuesto, que nos las cobraron bien. Aceptamos sin problemas porque, en fin, la culpa había sido nuestra. Después de más de mes y medio recibimos el sofá, lo instalaron y, ¡oh sorpresa!, estaba cojo, le faltaba una pata? Pues no, el instalador había atornillado una en un lugar equivocado. Reclamo a la tienda y días más tarde vuelve el mismo instalador con la solución, pero, ¡oh sorpresa!, de nuevo, el "chaisse longue" ni tenía el orificio ni la tuerca ni tan siquiera la escuadra de madera que sí había en la otra esquina. Solución: atornilló vulgarmente la pata sobre una de las maderas laterales con dos tornillos.
Estéticamente no se aprecia la "chapucilla" y creo que no voy a tener problemas en cuanto a seguridad, pero duele pagar casi 2000 € por un sofá de los llamados "gama alta" y tener que pasar el resto de mis días pendiente de una pata.
Por último, decir que esta crítica va dirigida a Fama, nunca a las personas que me atendieron, tanto la dependienta de la tienda como al instalador, ambos amables y correctos.
Contestación a la respuesta de Fama:
Ahora no me vais a solucionar nada. Además no confío en vosotros, porque os envié dos veces esta reseña y no la publicasteis en vuestra web.

Horrorosa experiencia. Compramos dos sillones de la marca fama modelo kim, en la tienda Mi Sofá de Bezana (Cantabria) por un problema de espalda de mi mujer y el sofá de muestra en la tienda no tenía nada q ver con los sillones suministrados. Hemos intentado solucionar el problema de manera amistosa en un primer momento ( nos llevaron los sillones a fábrica y posteriormente nos los devolvieron modificados con uno de los con el brazo desencajado) y posteriormente por medio de OCU no recibiendo desde ese momento ningún tipo de contestación por lo que solo queda acudir a un proceso judicial. Conclusión mi mujer no se puede sentar en el sillón suministrados. Una vez leída su respuesta, les comunico q como mencionan tuvieron q modificar los sillones manuales igual q los mecanizados ( con lo que se admite q el q probó mi mujer en tienda era diferente al suministrado) asimismo como ya mencione uno de los dos sillones tiene un brazo desencajado y a día de hoy nadie nos ha dado solución.

Nefasto. Roto desde el día 1. El lado izquierdo hundido, y nadie responde. Mucho "postin", mucha publicidad, pero no responden de ninguna manera. Tras múltiples intentos de que lo solucionaran, ya he comprendido que me voy a quedar el sofá nuevo y roto, porque, repito, NO RESPONDEN, pero iremos donde haya que ir, que me costó lo que es un sacrificio para nosotros. NO COMPRAR EN FAMA

Avoid this company at all costs — this has been an absolute disaster from start to finish.

Let’s start with the delivery: the sofa arrived weeks late, leaving us sitting on the floor in a brand-new apartment with nothing. No updates, just silence and delay.

But that was only the beginning. After four months of very occasional use by two normal-sized adults, the supposedly “high-quality” Baltia sofa with relax function literally collapsed in three separate places. We're not talking years — just months. For a premium-priced product, this is beyond unacceptable. The quality is appalling.

We sent back one section for repair. That was over three months ago. It’s still gone. No status update, no ETA, no one responding to our follow-ups. The company has completely disappeared — as if once they’ve taken your money, they’re done with you.

Customer service? Nonexistent. No replies, no concern, no basic decency. We’re chasing them while sitting on a broken sofa. Their attitude is: “Not our problem.”

And honestly, how does this company have any positive reviews? I’m genuinely baffled. Either they’re fake or we just got the world’s worst lemon.

This has been the worst shopping experience of my life. Shamefully bad quality, outrageous delays, and not even the courtesy of a response. I would never, ever buy from this store again, and I strongly warn anyone considering it — don’t make the same mistake we did.

Estamos encantados con nuestro sofá. Es el segundo que compramos ya (casi 10 años después), y lo recomendamos al 100%. Son bonitos pero sobre todo muy muy cómodos y no nos han dado ningún problema.
Sin duda nuestro siguiente sofá volverá a ser de Fama :)

We purchased a new sofa (3000€) from fama living Alicante last year after our relocation here to Spain. The cushions, which are ridiculously expensive, didn't last long before the buttons started coming off! The sofa itself has gone so soft it is now like sitting on the floor! We wish we'd bought from somewhere else now.

Compré un sofá hace 3 años y medio 3200€, tiene motor y no funciona no puedo utilizarlo, la empresa no responde, lo hacemos todo a través de la tienda que lo compramos y no nos dan respuesta después de un mes. Muy mal servicio post venta después del esfuerzo que haces para comprar un sofá que no te dure ni siquiera lo que duran los baratos

Compramos una casa nueva, la estamos decorando con mucha ilusión. Hemos comprado muchas cosas a muchas empresas, pero con esta (FAMA VIGO), nos sentimos engañados y sobre todo por una tontería.

La peor experiencia desde que nos mudamos a Galicia.

Compramos cerca de 4.000€ en productos entre sus 2 tiendas FAMA y CHESTER 132.

Parte de lo que compramos, son unos cojines mariposa con el estilo del Guernica, y resulta que es SU VERSIÓN del Guernica (nunca la vimos), no la del cuadro.

Al ser cojines pequeños (tipo mariposa) se ve que aprovecharon a endosarnos (a estos tontos compradores), la parte de su diseño que menos se parece al Guernica, vamos que no hay nada que los identifique con el cuadro (solo textos en inglés).

La chica que nos los vendió, nos pide disculpas y dice que nunca se hubiese imaginado que nos iban a tocar esos retales, pero básicamente que nos jodamos, que a ellos como empresa les importamos muy poco, al menos esa es la sensación que transmiten. La culpa es de fábrica, que debe ser un ente extraño e inaccesible y no ofrecen ninguna solución.

El resto de cosas, bien, el transporte y los plazos muy bien y han tenido el detalle de regalarnos una manta, imagino que al ver la basura de cojines que nos mandaban y que sabían que no harían nada por solucionarlo.

Hay cojines en outlets mucho mejores y 10 veces mas económicos.

En definitiva, una pena que una cosa así, arruine una experiencia de compra que era buena.

Algo especial, se transformó en una porquería que nos recuerda constantemente cómo nos engañaron en esta tienda.

Ya sabéis, mucho ojo con esta gente.