Falk Travel AG Anmeldelser 

Warten leider seit Ende Mai 2026 wie scheinbar viele Andere auf die Rückerstattung unserer Anzahlung. Haben bis jetzt nur die gleichen Antworten erhalten. Leider auch keine Unterstützung durch Holiday Check. Werden jetzt ein Online Mahnverfahren einleiten, was nur zu Mehrkosten führt. Von Kunden erwartet man aber pünktliche Zahlungen. Erst nach eingreifen von Holliday Check, wurde die Zahlung am letzten Tag der gesetzten Frist am 11.08.2026 gezahlt. Bei Dieser Reisegeselschaft buchen wir ganz sicher nicht mehr.

Lasst da bloß die Finger weg!!
Am liebsten würde ich keinen Stern geben, geht aber leider nicht. Die Falk Travel AG ist mit der letzte Laden bei dem ich buchen würde. Die Erreichbarkeit ist unterirdisch. Mit samt seiner Partner sowas von inkompetent und was Rückerstattungen bzw. Kostenübernahmen von entstandenen Kosten aufgrund von gecancelten Flügen oder gar die Übernahme von Kosten für die Unterkunft ganz zu schweigen bekommt man, wenn man denn überhaupt wen erreicht, nur patzige und komplett realitätsfremde Aussagen.
Überlegt lieber dreimal ob ihr über einen so unfähigen Laden buchen wollt, wenn euch euer Geld was wert ist. Das seht ihr nämlich sonst nicht so schnell wieder.
Da während unseres Dubai-Aufenthalts der NahOst Krieg ausbrach konnte man weder auf Falk noch auf den komischen Rocket Veranstalter vor Ort bauen. Man wurde für dumm verkauft, telefonisch bedroht etc. etc. Sind inzwischen mit dem Anwalt dran, die entstandenen Kosten für die zwangsweise eigenständige Rückreise i.H.v. fast 10k € wieder rauszuholen. Das Hotel mussten wir jeden Tag extra bezahlen, da uns jeden Tag die Zimmerkarte gesperrt wurde. Irgendwann abends gegen 22h sollten wir das Hotel wechseln und auf eigene Kosten in ein andres Hotel fahren, welches, wie sich später telefonisch rausstellte überhaupt keine Buchung von Falk Travel hatte. In diesem Fall gut das wir da nicht auch noch hingefahren sind. Wenn wir uns auf Falk verlassen hätten, würden wir mit unseren Kleinkindern sicher immernoch dort festsitzen. Und das ist jetzt knapp 4 Monate her….
Bisher keinen Cent von diesem Saftladen gesehen.
Im übrigen war Check24 auch keine große Hilfe, trotz Buchung über dieses Portal, die haben sich schön bedeckt gehalten und mit den Schultern gezuckt.

Die Servicehotline ist unfreundlich und legt, wenn es unangenehm wird, einfach auf 🙈

1 Stern – Absolut inakzeptabel! Finger weg von Falk Travel!
Meine Erfahrung mit Falk Travel ist eine absolute Katastrophe.

Ich warte seit April 2026 auf die Rückerstattung meines Geldes. Mir wurde zugesichert, dass die Auszahlung spätestens im Mai 2026 erfolgen würde. Bis heute habe ich keinen Cent erhalten.

Statt einer Rückerstattung bekomme ich seit Monaten nur Standard-E-Mails mit denselben Ausreden wie angeblich „hohes Arbeitsaufkommen“ oder „manuelle Bearbeitung“. Nach mehreren Monaten ist das schlicht nicht mehr glaubwürdig und für mich völlig inakzeptabel.

Als Kunde wird man konsequent hingehalten und muss seinem eigenen Geld hinterherlaufen. Auf konkrete Fragen erhält man keine konkreten Antworten und keinen verbindlichen Auszahlungstermin.

So geht man mit Kunden nicht um. Wer bei Falk Travel bucht, sollte sich bewusst sein, dass es im Problemfall offenbar sehr schwierig sein kann, sein Geld zeitnah zurückzubekommen.

Ich werde meine Ansprüche nun rechtlich durchsetzen und künftig garantiert nie wieder bei Falk Travel buchen.

Mein Fazit: Absolut enttäuschend. Schlechter Kundenservice, monatelange Verzögerungen bei der Rückerstattung und keinerlei Verlässlichkeit. Von mir gibt es dafür nur einen Stern – selbst der ist eigentlich noch zu viel.

Rückzahlung erst nach anwaltlichem Druck – fragwürdige Vorschläge und ständiges Vertrösten

Meine Erfahrung mit Falk Travel war äußerst enttäuschend.

Nachdem ich meine Reise aufgrund der damaligen Sicherheitslage stornieren wollte, wurde eine kostenfreie Stornierung zunächst abgelehnt. Stattdessen machte man mir den aus meiner Sicht äußerst fragwürdigen Vorschlag, zuerst eine neue Reise bei Falk Travel beziehungsweise Spica Travel zu buchen. Erst nach Vorlage der neuen Buchungsnummer sollte die bestehende Reise kostenfrei storniert und der bereits gezahlte Betrag auf die neue Buchung übertragen werden.

Ich sollte also zunächst erneut eine Reise buchen und weiteres Geld beziehungsweise eine neue vertragliche Verpflichtung eingehen, ohne vorher eine klare und verbindliche Zusage zur Aufhebung der bestehenden Buchung zu erhalten. Darauf habe ich mich selbstverständlich nicht eingelassen.

Später erhielt ich schließlich eine Gutschrift über 942,00 Euro. Das von Falk Travel verlangte Rückerstattungsformular reichte ich noch am selben Tag vollständig ein. Trotzdem erfolgte über einen langen Zeitraum keine Auszahlung.

Ich fragte mehrfach bei Falk Travel und auch über CHECK24 nach. Statt eines verbindlichen Zahlungstermins erhielt ich immer wieder nur standardisierte Antworten: Die Anfrage sei an die Buchhaltung oder die zuständige Fachabteilung weitergeleitet worden, es gebe viele Erstattungsanträge und man bitte um Geduld.

Erst nachdem ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet hatte und dieser eine konkrete Zahlungsfrist setzte, wurde der Betrag schließlich vollständig überwiesen – allerdings erst zwei Tage nach Ablauf der anwaltlich gesetzten Frist.

Positiv ist lediglich, dass ich mein Geld am Ende zurückerhalten habe. Die lange Verzögerung, das fortlaufende Vertrösten, der fragwürdige Neubuchungsvorschlag und die Tatsache, dass offenbar erst anwaltlicher Druck zur Zahlung führte, sind für mich nicht akzeptabel.

Andere Kunden sollten sämtliche Unterlagen, Zusagen und Fristen sorgfältig dokumentieren und bei ausbleibenden Erstattungen konsequent handeln.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich Falk Travel künftig meiden.

Wir haben eine Reise storniert und warten seit über zwei Monaten auf die Rückerstattung – bisher ohne Erfolg. Entsprechende Formulare etc. wurden alle schon ausgefüllt.

Bei mehreren Telefonaten und Email-Kommunikationen wurde uns jedes Mal versichert, das Geld werde „demnächst” überwiesen. Auch nachdem wir eine konkrete Frist gesetzt hatten, es passierte nichts. Bei erneuter Nachfrage hieß es lediglich, der Fall werde „noch bearbeitet” – ohne genaueren Zeitrahmen oder Erklärung.
Der Hotline sind die aktuell vielen Fälle dazu schon wohl sehr bekannt (und es scheint auch mittlerweile schon peinlich unangenehm), reagieren sie doch außerordentlich routiniert auf diese Misslage und den Unmut des Kunden.

Wir sind auf das Geld angewiesen, unter anderem für eine andere geplante Reise. Eine derart lange Bearbeitungszeit ohne jegliche Kommunikation von Seiten des Unternehmens ist für uns nicht nachvollziehbar und schlicht nicht zumutbar.

Von einem seriösen Reiseveranstalter erwarte ich, dass Rückerstattungen zeitnah und transparent abgewickelt werden.

So wie es gesetzlich vorgeschrieben ist!

Also muss ich erst die Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen und einen Anwalt beauftragen um mein Geld einzufordern?!

Ich kann diesen Anbieter aufgrund dieser Erfahrung aktuell überhaupt nicht empfehlen!

FINGER WEG! absolute Katastrophe diese Reise Gesellschaft! Über check24 Pauschalreise gebucht hab noch 2 Monate im Voraus angerufen und gebeten Reise kostenfrei zu stornieren aufgrund der Dubai Lage natürlich wurde das abgelehnt naja 4 Tage vor Abflug wurde alles storniert und es hies innerhalb 3 Wochen kommt das Geld! Wir haben 6 Wochen später nun das Geld nach etlichen Anrufen Emails Drohungen alles mögliche endlich bekommen absolute Frechheit auf Emails wurde nicht vernünftig eingegangen nur vertröstet. Laut check24 gibts nur Probleme mit diesem Veranstalter. Nur eine Frage der Zeit bis die Reisegesellschaft ebenfalls in finanzielle Schwierigkeiten geraten! Am frechsten war ja ja es gibt Leute die warten seit 3 Monaten auf ihr Geld was mich absolut nicht interessiert Gottseidank haben wir dann über tui eine wunderschöne mexiko Reise gebucht anstatt auf diese Reisegesellschaft zu warten bis sie mal auszahlen

Ich hatte eine Reise nach Dubai für den Zeitraum 17.03. - 27.03. 2026 bei Check24 über den Reiseveranstalter Falk Travel gebucht. Wegen der politischen Situation habe ich versucht die Reise zu stornieren. Der Reiseveranstalter war nicht bereit, da die Flüge noch nicht storniert waren. Da die politische Lage sich nicht verbessert hat, musste der Reiseveranstalter die Reise stornieren. Nach der Storno habe ich viele Mails geschrieben und Anrufe getätigt, um die Rückerstattung zu erhalten, ohne Erfolg. Im Juni habe ich einen Anwalt kontaktiert. Da das Unternehmen in der Schweiz sitz und Schweiz nicht in EU ist, wurde alles kompliziert. Danach habe ich Check24 kontaktiert und um Unterstützung gebeten. Check24 erhielt die gleiche standard Mails, dass meine Rückerstattung in Bearbeitung ist.

Am 16.06 habe ich mich im Internet informiert und zur Bank gegangen, da ich mit der Kreditkarte bezahlt hatte. Die nette Mitarbeiterin hat mir geholfen ein Charge-Back Verfahren einzuleiten. Das Reklamationsformular, die Rechnung und Stornorechnung wurden an Mastercard weitergeleitet. Nach einer Woche bekam ich das Geld auf meine Kreditkarte unter Vorbehalt gebucht. Nach der Abbrechnungszeit wurde das Geld auf mein Girokonto überwiesen.

Falls jemand mit einer Kreditkarte bezahlt hat, das ist der einzige Weg das Geld zurück zu erhalten.

Für mich ist ganz klar, egal ob dieser Reiseveranstalter das günstige Abgebot hat oder nicht, nie wieder. Das war das erstmal und auch das letztmal. Hoffentlich bekommen Sie Ihr Geld zurück. Viel Erfolg.

ACHTUNG BETRÜGER - FINGER WEG VON FALK TRAVEL
Anfang Mai wurde unsere Dubai-Reise von Falk Travel aus aktuellen Anlass storniert. Zwei Tage später haben wir per Email eine Schlussrechnung erhalten, in dem uns bestätigt wurde, das wir unsere Anzahlung für die Reise erstattet bekommen. Es sind jetzt über 2 Monate vergangen und wir warten immer noch auf unser Geld.
Was mich absolut stutzig macht, Falk Travel bietet weiter jede Menge Reisen über Check24 und Sonnenklar.TV an, für uns eine absoluter Skandal. Wir überlegen jetzt, rechtliche Schritte gegen diese Verkaufsplattformen einzuleiten !!
Aber eins steht fest, wir holen unser Geld, dafür gibt es auch Leute, "mit Anzügen und dunkler Sonnenbrille"

Ich warte seit Anfang Mai auf eine ausstehende Rückerstattung. Bei einer telefonischen Nachfrage wurde mir seitens des Kundenservice mitgeteilt, dass die gesetzliche 14-tägige Rückzahlungsfrist nicht eingehalten werden könne. Zudem wurde mir signalisiert, dass rechtliche Schritte das Risiko einer Insolvenz erhöhen würden, was die Auszahlung weiter verzögern könnte.
Da das Unternehmen seinen juristischen Sitz in Basel (Schweiz) hat, ist das Einleiten eines standardisierten deutschen Mahnverfahrens nicht möglich.
Ein entsprechender Schlichtungsantrag bei der Ombudsmannstiftung der Schweizer Reisebranche wurde mit folgender Begründung abgelehnt:

„Wir können uns Ihrem Anliegen nicht annehmen. Wie wir auf unserer Website klar deklariert haben, beschränkt sich unsere Zuständigkeit auf Reiseunternehmen in der Schweiz, die über eine Kundengeldabsicherung verfügen. Falk Travel kann keine solche Absicherung vorweisen und der Veranstalter Ab in den Urlaub hat den juristischen Sitz im Ausland. Aus diesen Gründen können wir Ihnen nicht weiterhelfen.“

Zusammenfassend fehlt dem Reiseunternehmen die erforderliche Kundengeldabsicherung in der Schweiz, während der Vermittler/Veranstalter seinen Sitz im Deutschland hat. Eine außergerichtliche Klärung über die Schweizer Ombudsstelle ist daher ausgeschlossen

An alle, die auf eine Rückerstattung von FalkTravel warten!
Ohne anwaltliche Hilfe werdet ihr euer Geld niemals zurückbekommen!
Es hat keinen Sinn, weiter zu warten!
Dank Check24 kassieren sie Geld von neuen Kunden.
Es lohnt sich nur noch, auf die Insolvenz zu warten.

Katastrophal! Ich habe im Mai eine Türkei Reise gebucht und Kostenlos storniert! Meine Anzahlung in Höhe 1047 Euro wird nicht zurück erstattet, seitdem renne ich meinen Geld hinterher!

Hallo .Meine Erfahrung ist nur kurz. Nach der Buchung über Check 24 mit kostenlosen Rücktritt ist die Rechnung nach vier Tagen gekommen. Einen Tag später bekam ich vom Falk schon eine Mahnung!!! Erst dann informierte ich mich genau mit dem RV . Verglichen mit anderen Angeboten war meins mit Deluxe Zimmer und Meerblick um etwas 200€ billiger für 10 Nächte . Macht mich etwas stutzig. Auch die Bewertungen hier haben mich erwogen zu Stornieren. Ich will aber nicht behaupten das nicht doch alles geklappt hätte.

Leider geht es uns genauso. Laut Kostenfreier Stornierung warten wir nun schon seid 6.Wochen auf unsere Anzahlung. Für mich ist es nicht nachvollziehbar. Telefonisch nicht erreichbar.In Zukunft würde ich nie wieder bei diesen Reiseveranstalter buchen.Finger weg egal was geboten wird ..... Nachtrag am 13.7.26 ist unsere Anzahlung nach7.Wochen überwiesen wurden.Mit Hilfe von Check24 die ein ausführliches Gespräch mit mir führten und mir Hilfe anboten zum Klären meines Problems. Trotzdem nie wieder Falk Travel der Service eine Katastrophe.

Leider kann ich Falk Travel nicht empfehlen.
Meine Erfahrungen waren durchweg negativ. Der Kundenservice ist aus meiner Sicht nicht kompetent. Die Mitarbeiter konnten bei mehreren Anfragen nicht weiterhelfen und verwiesen immer wieder darauf, dass sie nicht zuständig seien oder keine Auskunft geben könnten.
Seit mittlerweile zwei Monaten warten wir auf eine Rückerstattung – bislang leider ohne Erfolg und ohne zufriedenstellende Lösung.
Aus meiner persönlichen Erfahrung werde ich Falk Travel nicht noch einmal nutzen und kann das Unternehmen aufgrund des mangelhaften Kundenservices und der langen Bearbeitungszeit nicht weiterempfehlen.

Ich habe bei dem Veranstalter ein sehr ungutes Gefühl, es entsteht der Verdacht dass diese Geldprobleme haben.

Wir haben eine Reise nach Abu Dahbi gebucht und vor Urlaubsantritt extra nochmals gefragt ob der Urlaub stattfindet - was uns auch zugesichert wurde.

Als wir unsere Flugdaten erhalten haben habe ich mich 5 Tage vor Abflug bei der Airline eingeloggt. Dort stand dann das der Abflug erst einen Tag später gehen würde. Falk wusste auch auf Nachfrage davon nichts…

Wir haben dann einen Tag vor der Abreise eine Mail bekommen dass die geänderten Flugzeiten halt einfach so sind und dass jetzt auch noch unser Hotel Überbucht sei.

Darauf hin haben wir die Reise kostenfrei storniert und um Rückzahlung gebeten. Leider hat Falk Travel auch gut über 4 Wochen nach der Stornierungsbestätigung nicht geschafft uns unser Geld zurück zu erstatten. Ich finde das eine Frechheit und habe einen Anwalt eingeschalten.

Vorsicht – Versprechungen werden ignoriert, Geld wird einbehalten!

Ich kann vor der Falk Travel AG nur ausdrücklich warnen. Es wird mit Fristen und Zusagen gearbeitet, die absolut nicht eingehalten werden. In meinem Fall (Vorgang FALD 240523) habe ich am 20.04. ein offizielles Auszahlungsformular eingereicht. Mir wurde schriftlich versichert, dass das Geld innerhalb von maximal 14 Tagen ausgezahlt wird.
Diese Frist ist seit Monaten abgelaufen. Es passiert absolut nichts. Der Kundenservice glänzt durch Untätigkeit. Wer sein Geld nicht freiwillig zurückgibt und Zusagen derart ignoriert, agiert für mich völlig unseriös und erweckt massiv den Eindruck der Zahlungsunfähigkeit. Ich habe die Angelegenheit nun meiner Rechtsanwältin übergeben und fordere mein Geld inkl. Verzugszinsen nach § 288 BGB ein. Finger weg von diesem Anbieter!

Ich hatte (Anfang des Jahres) für März eine Reise nach Dubai gebucht. Leider gab es ein paar Wochen später eine Reisewarnung. Am Telefon waren die Mitarbeiter extrem unfreundlich. Auf eine Nachfrage, bekam ich die freche Antwort, na und, andere Leute habend das gleiche Problem und noch kleine Kinder dabei. Das ist viel schlimmer. Mein Flug wurde von Falktravel erst nachdem der Flug gehen sollte storniert. Bis dahin keinerlei Infos. Ich werde garantiert nie mehr bei diesem Veranstalter buchen. Mein Geld habe ich zurück bekommen.

die mit Abstand schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einem Reiseveranstalter gemacht habe. Mein Geld wurde über Monate einbehalten, obwohl die Rückzahlung längst fällig war. Statt Lösungen gab es nur Ausreden, leere Versprechungen und ständiges Vertrösten, auf Aufforderungen per "Einschreiben" wurde nicht reagiert. Man hat das Gefühl dass Kunden bewusst hingehalten werden, damit sie irgendwann aufgeben. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.
Wer hier bucht, sollte sich darauf einstellen, im Problemfall seinem Geld hinterherzulaufen zu müssen. Vertrauen, Service und Zuverlässigkeit sind für mich bei diesem Unternehmen Fremdwörter.
Für mich absolut inakzeptabel. Nie wieder - und definitiv keine Empfehlung .

Sehr schlechte Erfahrung gemacht und ein Ende nicht in Sicht. Auch bei uns wurde die Reise seitens Veranstalter nach Dubai storniert am 13.03. Bis heute wurde das Geld nicht erstattet. Es wird am Telefon gelogen und versprechen abgegeben. Email dass eine Erstattung veranlasst wurde wird versendet, doch auf den Geldeingang wird vergebens gewartet. Seit jetzt bald 4 Monaten noch keine Erstattung der über 7000 EUR....keine Ende in Sicht. Eine Klage scheint unausweichlich...