Facesock Anmeldelser 

Begin mei besteld voor vaderdag, nog steeds geen sokken ontvangen. Je krijgt geen reactie op mails en telefonisch niet bereikbaar....

Helaas lang moeten wachten op de sokken (15 werkdagen), contact via de klantenservice verliep snel maar inhoudelijk kon ik er weinig mee. Gelukkig waren de sokken er de dag voor vaderdag, dus nog net op tijd. Facesock zocht nog contact met mij op of ik de sokken nog had ontvangen, dat was onverwachts en erg klantvriendelijk. Ik gaf aan dat ik ze had maar ze helaas al waren gepild na 1 dag dragen. Hierop is snel een fijne oplossing aangeboden. Startend bedrijf in een drukke periode (vaderdag), daar heb ik wel begrip voor.

De sokken zijn heel goed gelukt! Precies zoals ik hoopte, én ik had ze na een paar dagen al binnen.

Super leuk cadeau, ziet er echt leuk uit de foto’s op de sokken.

Leuke sokken. Fijn en snel contact en op tijd in huis. Top dus

De sokken zijn heel leuk geworden! Ik heb de sokken redelijk snel ontvangen en heb ook nog contact gehad met de klantenservice over een vraag over het wassen van de sokken. Gewoon snel antwoord gehad dus ik ben tevreden

Heeel makkelijk leuke sokken bestellen! Je zet er een foto bij en derest gebeurd vanzelf :) Enige was dat het iets langer duurder dan 10 werkdagen. Toen ik vroeg om een indicatie voor hoelang het nog duurde, kreeg ik vrij snel reactie!

2 weken geleden sokken besteld, ben nog steeds aan het wachten. Geen reactie op mail, telefonisch niet bereikbaar. Kan dit zeker niet aanraden, wat een amateurs.

Geannuleerde bestelling nooit mijn geld terug gekregen!!!!!!!! Ik zou hier niet bestellen, je kunt totaal geen contact met ze maken. Baggerbedrijf, echt.

Mooie originele sokken met eigen foto erop geprint. Goede kwaliteit! Aanrader!

Ook slechte ervaring.
Normale verzending gekozen, 16 werkdagen verder. Ook ik kreeg niks via whatsapp/e-mail te horen, maar na enige tijd krijg ik een mailtje met ‘we hebben problemen’, ook hetzelfde wat veel mensen hier ook melden.
Maargoed, sokken zijn binnen. En even later zie ik dat precies DEZELFDE sokken bij aliexpress te koop zijn voor 2-3 euro.
Dropshippers dus!
Kwaliteit zie je wel dat het uit China komt.
Dat is waarschijnlijk ook de reden dat het zo laat geleverd wordt en ze het afschuiven op ‘problemen’.

Doe jezelf een lol en koop hier niet.

Wat een bagger bedrijf.
Extra betaald (want ze zeggen op hun eigen website dat je het dan binnen 1-4 werkdagen in huis heb), maar na 6 werkdagen nog steeds niks in huis. Op een maandag besteld, en ze hadden het pas vrijdag verzonden.
Telefoon? Geen reactie (want vakantie/druk bla bla). Whatsapp? Geen reactie. E-mail? Geen reactie. En dat terwijl ze zeggen ‘u krijgt van ons binnen 1 werkdag reactie’.

Zelfs live chat op de website wordt niet gereageerd, tenzij je in-private browser ga en geen e-mail adres invul en een boze reactie neerzet, dan heb je binnen 1 minuut reactie.
Ik vroeg waar mijn bestelling bleef, kreeg ik een reactie : oh je zou de track en trace code al moeten hebben.
In dezelfde minuut krijg ik een mailtje met de track & trace. Beetje toevallig.

Kwaliteit is bagger. Kijk op aliexpress, dan zie je dezelfde sokken staan. Zijn dus gewoon dropshippers.

Ik koop hier nooit meer, ga het zeker niet aanbevelen.

Meer betaald voor snelle verzending en alsnog je sokken niet optijd krijgen. Ook geen gehoor via e-mail of telefonisch of zelfs via whatsapp.

It makes me very sad to write a bad review, because I read all the good ones here and was expecting a similar experience, however the delivery was delayed by almost two weeks past the initial 10 business days! I got no notification warning me about the delay, I had to contact them myself to learn that they were having printing issues. I understand that problems can happen, but the least I would expect from a company is that they notify us when there’s a delay, especially such a long one. Customer service is slow, unhelpful and not very polite in my opinion, they had some sort of attitude when I asked information about the product I ordered and already paid for! We all get that you are a new company, but that shouldn’t be an excuse for such incompetence.

I was really excited about the sock, since it was supposed to be a fun and thoughtful gift. I calculated more than 10 business days to make sure I would get it in the mail before my boyfriend’s birthday, but it was so delayed I had to buy him another gift so I wouldn’t feel so stupid for arriving empty handed. Considering the whole experience I think 20 euros is way overpriced and I would not order again.

Nog steeds geen sokken binnen. Mail ontvangen bij bestellen dat het 5 tot 10 werkdagen zou duren. Dat is begrijpelijk voor een klein bedrijf.

We zijn nu ruim 3 weken verder en nog niks.. klantenservice zelf moeten mailen met een update. Niet heel klantgericht vind ik. Vertraging kan gebeuren maar communiceer dat dan.

Nu wachten op antwoord waar mij sokken blijven.

Levertijd vreselijk lang. Houden je niet op de hoogte m.b.t. verzendtijd. Ik moest zelf namailen om erachter te komen dat er “printer problemen” zijn. Slechte service en communicatie is een 0.

Ook geen goede ervaring. Moest zelf mailen over waar de sokken blijven. “Vertraging door printproblemen en zijn een startend bedrijf” kreeg ik te horen. Ik wil gewoon mijn product waar ik voor betaald heb of iig weten wanneer ik deze dan wel kan verwachten. Geef dan geen levertermijn aan bij de bestelling, als je het niet kunt waarmaken. Kwaliteit kan ik nog niets over zeggen, omdat ik ze dus nog niet heb….

#5425

Mooie sokken gemaakt met afbeelding van onze kat.
Het ziet er super uit.
Men beoordeelt goed of de foto wel duidelijk is/zonee laten ze dat snel weten.
Fijne communicatie met medewerkers van het bedrijf indien dat nodig is.
Sokken zijn op tijd afgeleverd.
Superleuk kado om te geven.
Ze doen hun uiterste best voor.een mooi eindresultaat.
Een grote aanrader!!

Goede service, mooie kwaliteit en super handig dat je zelf de foto in stuurt en kunt aangeven hoe je het uitgesneden wilt hebben. Top!

Heel fijn en goed contact met de klantenservice gehad nadat ik per ongeluk een verkeerd huisnummer had ingevoerd bij het verzendadres. Sokken zijn meteen opnieuw verzonden!
Verzending duurde alleen in eerste instantie wat langer als gepland, maar dat kwam door de feestdagen denk ik.