Evasion Spirit Anmeldelser 231

Voyage au Costa Rica annulé à 1 semaine du départ après avoir reçu la veille les vouchers pour l'hôtel, l'itinéraire du voyage....voyage réservé en novembre 2020, reporté d'une année pour covid, annulé 1 semaine avant le départ pour raison financière....26 670 € à nous rembourser soit disant sous quinze jours selon les dires de.M. Raynal par telephone, mais bizarrement plus de nouvelles de latina spirit depuis... Non prise en charge par l'assurance car l'agence n'a pas déposé le bilan et n'est pas en liquidation judiciaire. Ont notre argent (15000 €) sur leur compte depuis 2 ans, l'intégralité des 26670€ depuis septembre 2022. Agence en soit disant difficultés financières. A FUIR. Seule solution: nous entrons dans une procédure judiciaire. HONTEUX et MALHONNÊTE

toujours en attente de 11 000 euros que M Raynal m'a clairement volé !!!! mon virement a été fait en double par ma banque et ça fait 3 mois que M Raynal doit me rembourser et qu'il ne fait rien. toujours de bonnes ou mauvaises excuses.
Surtout agence à bannir !!! ne vous arrêtez pas en chemin, vous aurez que des soucis avec ce Monsieur

On va passer sur les galères de Surbooking par Luftansa car l'agence a validé la réservation sur un vol vers Miami même pas 20j avant le départ alors que le voyage était payé depuis fin Mai...
Les 29h de retard, la perte de bagages et la perte de deux jours entiers de voyage car on nous a basculés 2 jours avant le départ sur United Airlines (Pire compagnie aérienne du monde...le voyage initial Paris > Francfort > Miami s'est transformé en Paris > NYC > Miami puis en réalité Paris > NYC (nuit d'hôtel à l'arrache) > Chicago > Miami...)

Non ce qui me fait sortir de mes gonds, car c'est entièrement de leur responsabilité, c'est qu'une une fois en Floride on arrive à notre hôtel d'Orlando à 23:30 suite à une excursion et on nous dit que notre agence de voyages en France a fait annuler notre réservation d'hôtel...
J'ai été obligé de payer mes 4 nuits d'hôtel sur place une DEUXIEME FOIS car l'agence n'a pas été en mesure de rétablir la réservation qu'elle a fait annuler par erreur... Résultat des courses, j'ai payé 4 nuits d'hôtel en double...

Je devais avoir un geste commercial ainsi que le remboursement des nuits d'hôtel déjà payées à l'agence, nous sommes fin Octobre, pour un voyage en Août. Je n'ai toujours pas récupéré mon argent...Et surtout l'agence m'a ghosté...

Bref, je mets deux étoiles car tout n'est pas à jeter avec l'eau du bain, je remonterais peut-être ma note quand j'aurai récupéré l'argent qui m'est dû (que je compte bien récupérer, même si ça doit être à coups d’actions légales.)

Une agence scandaleuse ! Nous attendons le remboursement de notre accompte de 2794euros depuis des mois pour un voyage prévu à la base en août 2020.
Le directeur nous balade depuis des mois également ! Un menteur ! Il a osé appeler mon conjoint pour se plaindre de mes commentaires nuisant à son agence … qu’il nous envoyait un recommandé le jour même… nous habitons Paris, l’agence est dans le 14eme …. Le recommandé est toujours pas là après 10 jours ^^
A fuir vraiment c’est un conseil!!!

Annulation de voyage à une semaine du départ car Masai spirit n'a pas les billets d'avion pour des raisons inconnues Agence à éviter à tout prix

Je suis cliente depuis plusieurs années et j’ai pu bénéficier de prestations de grande qualité en particulier avec Massai Spirit. Vlad nous a organisé des voyages en Afrique magnifiques rendant nos expériences magiques. Nous avons aussi été très satisfaits de voyages organisés par Angélique de Bouddha Spirit et de Jean-Marc de Mojito Spirit. Nous avons bien sûr été aussi affectés par une annulation due au Covid mais nous avons choisi un avoir que nous avons pu utiliser dans de bonnes conditions. Beaucoup de grands groupes et de compagnies aériennes ont également proposé des avoirs ou un remboursement
mais aucun n’a offert de remboursement immédiat. C’est normal, vu les conditions extraordinaires qui ont affecté l’ensemble des acteurs du tourisme de proposer un remboursement échelonné. En tous les cas Spirit Évasion mérite de conserver la confiance de ses clients et je salue encore la gentillesse, le professionnalisme et la grande expertise de ses collaborateurs.

Bonjour, Comme beaucoup, je suis toujours dans l'attente du remboursement par M. Raynal du dernier tiers de l'avoir Covid (1804 euros tout de même restant dû) et ce malgré un constat de conciliation signé et validé par le tribunal judiciaire de Paris. M. Raynal y va de promesses verbales en promesses verbales (et même écrites) sans les tenir et gagnant du temps, arguant qu'il a des problèmes plus importants à gérer. Il me reste l'option huissier (à mes frais) pour engager une mesure de recouvrement. L'équipe est super pour vos voyages sur mesures, à l'écoute et professionnelle. Mais manifestement, mieux vaut ne pas avoir d'imprévu de voyage ou de contre temps car sinon, galère pour retrouver votre argent. Fuyez donc.

{Mise à jour dans la foulée suite au signalement effectué par Evasion Spirit : Je veux bien admettre que le contenu de cette expérience rapportée est préjudiciable à votre agence, il en va d'ailleurs ainsi de tous les avis négatifs que vous pourriez lire sur le web à l'encontre des sociétés ou produits concernés. Plutôt que de perdre du temps à lire ces avis, remboursez-nous. Ce sera plus simple, moins coûteux en énergie pour vous et génèrera moins d'avis négatifs à terme.}
{Mise à jour 2 - 14/12/22 : J'ai mandaté un huissier géographiquement proche de l'agence pour une procédure de recouvrement concernant le dernier tiers de 1804 euros que me devait Evasion Spirit. Et je l'ai obtenu. J'ai donc récupéré mon avoir Covid amputé des frais d'huissier, que je réclame maintenant à Evasion Spirit (449,66 euros tout de même) car l'accord validé par le tribunal de justice que nous avions signé n'a pas été respecté concernant les délais de paiement (plusieurs mois de retard tout de même sur une ordonnance conférant force exécutoire). Courage aux autres dans la même situation et pensez à chercher sur le web, d'autres gens dans la même situation déposent leurs expériences sur un groupe d'un réseau social très connu...}
{Mise à jour 3 au 14 janvier 2023 : YAMS Evasion Spirit est en liquidation judiciaire}

Cette agence nous avait séduite pour effectuer un séjour à Cuba en mars 2020.Malheusement la pandémie est passée par là et j'attends toujours le remboursement de mon avoir de 1845 euros qui aurait dû intervenir en décembre 2021 ! Le dossier est soit disant transmis à la comptabilité.
Nos mails,courriers de réclamation restent sans réponse.
Cette agence est-elle vraiment sérieuse ? Je vais entamer une démarche judiciaire pour cette escroquerie. Sophie Echantillon

Suite à un nouvel appel téléphonique ce jour, je tiens à dénoncer l'arnaque montée par Evasion Spirit.

Depuis mai 2022 on me promet le remboursement de l'acompte covid pour un voyage au Japon annulé cause pandémie (j'ai toutes les preuves par mail, envoyés et reçus). Chaque fois on me répond qu'on va me recontacter, que c'est en cours... ce 20/07/2022, j'ai Mr Raynal S. au téléphone qui ne répond pas à ma demande, aucune information, simplement "Allô, allô..." puis me met en attente et... appel coupé.

Je ne recevrai jamais le remboursement des 1557€ qui me sont dus !

J'habite en Belgique, je n'ai aucune possibilité de me rendre en personne sur place... pratique pour l'agence.

Je reviens vers vous, ENCORE, pour le suivi de mon dossier à savoir sa clôturation et au remboursement de mon voyage.
Combien de messages vais-je devoir mettre afin d'obtenir satisfaction???
Mon dernier message date du 5 juillet , nous sommes le 15!
Vous m'avez demandé mes coordonnées le 23 juin pour retrouver mon dossier et je n'ai toujours rien de votre part.
Vous n'êtes vraiment pas sérieux quant au suivi de vos clients. Vous participer activement à votre pitoyable réputation que je vais vous faire via ce site.
Je vous conseille d'activer dans vos démarches envers moi afin d'éviter un avis plus que défavorable que je posterai chaque semaine s'il le faut.
J'attends de vos nouvelles Mr Raynal, votre attitude n'est pas du tout professionnelle!!!!!!!
Je suis madame BOPP Ludyvine
n°avoir: AV-OCE1402467 d'un montant de 4400€.

Nous avons réservé un voyage en Polynésie et en raison du COVID ce séjour à été annulé. Nous avons effectuée de très nombreuses relances pour obtenir le remboursement de notre avance (4687 euros dû depuis le18 mai 2022) et ce malgré les promesses à chaque contact téléphonique. Nous pouvons comprendre les difficultés rencontrées par cette situation exceptionnelle mais les engagements pris par Mr Reynal ne sont jamais tenus. Bien dommage car la personne qui nous avait préparé ce voyage avait été parfaite et nous étions prêt à solliciter cette agence pour une nouvelle destination.
Mr Duffros Bernard

Voyage familial exceptionnel, (d'une vie) réservé en septembre 2019 pour un voyage à l'été 2020. Annulation due au Covid. Ok, pas de soucis. Délai de 18 mois légal accepté et compris, qui s'est terminé le 28 janvier 2022. Depuis, des dizaines de mails et appels pour récupérer notre avoir. Sans succès. Jamais aucune réponse. On propose de retenter un voyage plus modeste, plus court, craignant de ne jamais revoir la couleur de notre argent. On se dit que l'on ne va pas leur laisser plus de 8000 euros d'avoir, on propose donc un compromis. Là, on a enfin une réponse. Mais quand on veut des détails, des garanties : là plus rien, plus aucune réponse de nouveau. Plus personne ne répond ni au mails, ni aux appels.
Serge Raynal n'a jamais daigné décrocher le téléphone lui-même, ni répondre à nos mails ou nos courriers. Aucun retour, pas même à nos 2 mises en demeure de payer. Quand je lis que certains ont été remboursés après seulement 1 mois, je suis contente pour eux mais j'aimerais comprendre pourquoi nous n'avons pas cette chance...Ce sont des années d'épargne, je ne vais pas leur laisser. Et donc, Monsieur Raynal, quand daignerez-vous me répondre et mieux encore, nous rembourser?
Vous ne voulez pas de messages offensants ou de propos relevant du harcèlement, mais votre absence permanente de réponse, quand bien même mes demandes ont toujours été parfaitement courtoises, n'est-ce pas là une attitude offensante, dénigrante et malhonnête?

Nous avons souscrit un voyage avec évasion Spirit en mars 2020 ,comme beaucoup de clients le remboursement se fait désirer,le pire aucun respect de la législation ,aucunes informations bref lamentable
Sans nouvelles de l’agence ,après de nombreuses relances,courriers avec AR rien ne se passe donc avocat puis assignations et comme par miracle une négociation possible arrive avec une proposition d’étalement du remboursement.
« Monsieur raynald quand il fallu payer notre voyage vous ne nous avez pas proposé de payer en plusieurs fois. »
Conclusion devant la justice l’agence plie mais négocie encore
Inacceptable pour moi

Très mauvaise expérience avec évasion spirit. Suite à l'annulation de mon voyage à cause du covid, je suis toujours en attente de mon remboursement de mon avoir depuis le 5 avril.
Mr Raynal est difficilement joignable et ne réponds pas aux mails. Quand j'arrive enfin à le joindre, il s'engage sur des dates de remboursement qui ne sont jamais tenues et bien entendu sans aucune information de sa part. Les explications présentées au téléphone lorsque j'arrive à le joindre sont foireuses quand il ne prend les relances pour du harcèlement (un comble!).

Merci à Monsieur Raynal de nous avoir remboursé dans les temps annoncés. Nous resterons en bonne relation pour des voyages futurs.
Aux clients qui n'ont pas encore été remboursés, prenez le temps d'attendre car Mr Raynal vous remboursera ;-)

Bonjour,
Demander le remboursement d'un avoir est une démarche des plus délicates avec la direction de Evasion Spirit. J'avais une très bonne image de la société tant que j'ai eu affaire aux collaborateurs de cette société. Après quelques courriels et courriers restés sans réponse, lettre recommandée, appels téléphoniques relatifs à cette demande de remboursement, j'ai pris rendez-vous avec la direction de Evasion Spirit par l'intermédiaire d'un des collaborateurs pour le mardi 7 juin dernier.
La direction m'a alors accueilli très désagréablement, n'ayant pas noté notre rendez-vous.
Certes, j'ai récupéré le chèque de remboursement, mais je garde un très mauvais ressentiment vis à vis de cette agence.
Au vu de l'attitude de la direction ce jour-ci, je ne peux renouveler ma confiance envers cette société.

Tout était bien parti : un super programme de voyage, 2 supers interlocutrices , et puis le Covid est arrivé. Nous n’avons pas pu réaliser ce voyage, nous avons attendu les 18 mois pour demander le remboursement et depuis ils sont injoignables . Cela fait presque 3 mois que nous appelons, envoyons des mails et aucune réponse . Nous venons de saisir le médiateur de tourisme . Quel dommage d’en arriver là alors que jusque là nous n’avions rien à reprocher à cette agence et souhaitions même reprogrammer un voyage l’année prochaine.

Je complète donc suite à votre réponse : le numéro de dossier Demande remboursement avoir AV-AME0002034 (numero qui est en objet de tous mes mails pour information)
Merci de votre retour

L'engagement prix pour le remboursement de notre voyage, pour les circonstances que l'on connait, a été respecté à la lettre, de plus nous avons découvert Monsieur Serge Raynal fort courtois, professionnel et agréable.
Pour notre prochain voyage, nous ne manquerons pas de faire appel à ses services.

Bonjour, cette agence est une honte - il faut l’éviter absolument. Nous attendons le remboursement de notre voyage au Japon (15000 euros quand même) depuis plusieurs mois et son responsable nous mène en bateau. Apres plusieurs promesses de remboursement non tenues, le dossier a été transmis a un huissier et un avocat, et ils conduiront la procédure à son terme. Service détestable, malhonnêteté, a éviter impérativement!

Bonjour,

comme beaucoup de personnes, je suis en attente d'un remboursement. tres peu trop peu de communication et de non engagement !!!