Euroflorist Norge Anmeldelser 

Kjempeflott

Fikk ikke det jeg bestilte
Blomster, kort og Bamse.
Fikk bare blomster og kort ikke bamse
var en jente som ble veldig skuffet.
Har sendt klage, fikk beskjed om at de skulle sjekke det opp, ikke hørt noe mer
Saksnummeret ditt er: 1385827

Bestillingen ble ikke levert som bestilt til min mors 85-års dag. Halve bestillingen manglet da kun blomstene ble levert og ikke sjokoladen. Viste liten kundevennlighet og kunne ikke tilby levering av sjokoladen før dagen etter, selv om leveringen var tidlig på dag. Heller ingen påskjønnelse ved levering dagen etter - for DÅRLIG. Betydde mye når jeg som sønnen sitter på andre siden av landet.

Jeg fikk beskjed om at buketten var levert dagen etter bestilling. Da jeg ikke hørte noe fra mottaker, ble jeg urolig og måtte selv undersøke. Først da viste det seg at leveringen ikke hadde skjedd.
Leveringen kom til slutt først en hel uke for sent…
Buketten som ble levert var fin, men lignet ikke på bildet i annonsen, og flere av blomstene som var oppgitt i beskrivelsen manglet.
Da jeg tok kontakt med kundeservice, fikk jeg kun unnskyldninger, blant annet at det ikke sto navn på ringeklokken. Dette stemmer ikke, og opplevdes som en bortforklaring fremfor en reell løsning.
Det som skulle være en hyggelig gest i forbindelse med en spesiell anledning, ble dermed spolert.
Tok kontakt for kompensasjon, total ansvarsfraskrivelse fra Euroflorist. De ba om bilder av buketten og svarte at det sto på nettsiden at blomstene kunne variere fra bildet. At leveringen kom en uke for seint og alt stresset det medførte ble ikke nevnt med et ord.

Pluss:
Enkel bestilling og levering som avtalt- bukett bestilt for levering i Sverige.
Minus:
Bukett avvek en del fra valgt bilde.

Har to ganger har de levert feile blomster:

Klage:

Hei Alexandra.

Da er buketten levert, men ikke det jeg har bestilt. Jeg bestilte en bukett med pioner, men det ble ikke levert. Se vedlegg.

Jeg ønsker derfor beløpet for buketten refundert i sin helhet.

Dette skjedde også når jeg bestilte blomster hos dere før jul, med tre forskjellige røde juleblomster i borddekorasjoner. Det ble levert julestjerner på to. Den ene dekorasjonen var så stor at den ikke kunne stå på bordet men settes på gulvet. Da den var laget av store julestjerner. Se vedlegg.

Jeg prøvde begge ganger å kontakte blomsterbutikken på Sortland, men de svarte aldri på telefon.

Hvorfor har dere bilder på nettet og beskrivelser på blomsterdekorasjoner dere ikke greier å levere?

Svar fra kundeservice:

Hei Takk for e-posten din angående bestillingen din. Vi beklager at varen ikke var til forventningene dine. Dessverre må alle klager av denne typen rapporteres innen 7 dager etter mottak av varen. På grunn av blomsters lett bedervelige natur kan vi ikke gjøre noe med dette. Vi beklager ulempene dette kan ha forårsaket.

Vennlig hilsen

Peter

Mitt svar som jeg fortsatt venter svar på:

Hei Peter.

Det var ikke at blomstene var av dårlig kvalitet, men at det ble levert feile blomster. Det kan dere vel gjøre noe med? Hvis ikke har dere en veldig dårlig kundeservice og en kan ikke stole på at det en bestiller blir levert.

Ha en fortsatt fin dag!

KATESTOFEFIRMA MED TOTAL MANGEL PÅ KUNDESERVICE

Jeg bruker ikke legge inn tilbakemeldinger om et firma feiler 1 gang. Men nå var det da 2. gang. Første gang gir de beskjed lenger etter bestilling om at de ikke likevel kan levere. Denne gangen dukker det bare ikke opp noe blomster til mottaker selv om jeg på dagen også får en melding om at de holder på å klargjøre de og skal leveres i løpet av dagen.

De har bare kontakt via e-post som er åpen 8 til 17, men leveransen kan potensielt bli levert så seint som 22:00. Telefonnummer som ligger på proff kommer også bare frem til at support er stengt

Bestilte en stor oppsats med kort, denne skulle bli levert dagen etter. Tre dager senere, hadde hverken mottaker eller giver hørt eller fått eller hørt noe fra dere.
Etter utallige klage mail fra meg, da dere ikke svarte på telefonen, fikk jeg mail tre dager etter avtalt leveranse med tilbud om refusjon.
Dette er for dårlig behandling av kunder.

Blomstene som ble sendt, hang med hodet dagen etter at de ble sendt. Vi fikk imidlertid byttet til en ny bukett dagen etter.

En av to bestillinger ble håndtert, den andre ble ikke sendt, som forespeilet. Venter foreløpig på svar vedrørende bestilling nr2. Fire dager etter bestilling.

Blomstene ble levert til bursdags-"barnet" i passe tid. De var, som forventet, fine å se på.

Det ble bestilt en vakker blomsterbukett som gave ut fra bildene på nettsiden. Neste dag får jeg telefon fra Florris, Amfi Moss som forteller at de dessverre ikke kan sende blomsterbuketten jeg har valgt, fordi de ikke har disse blomstene i butikken. Jeg reagerer på dette! Det er dårlig service. Nå måtte jeg over telefonen bestemme en blomsterbukett som jeg overhode ikke kunne vite hvordan ble.
Det skulle ha stått på nettsiden at denne blomsterbuketten ikke var tilgjengelig på daværende tidspunkt.
Jeg bestiller ofte blomster for sending som gave, men kommer ikke til å bestille via deres nettside mer !

Bestilte sjarmerende korall til 599,-
Buketten hadde ikke riktig farger i buketter som ble levert.

Ingen avsender notert til min bestilte kondolansehilsen.

Klar beskjed: Styr unna Euroflorist. De har flere misfornøyde kunder på grunn av lav kvalitet på blomstene og feil/mangler ved levering. Til overmål er kundeservice elendig (les tvilsom). Ingen kontakt på telefon, mangelfull kommunikasjon med dekoratør og leverandør. De svarer svært sent på E-post, og da i generelle vendinger, og svare heller ikke på konkrete spørsmål om leveransen du måtte ha. I mitt tilfelle skulle blomstene leveres onsdag 6 august, så fulgt 3 dager med etterlysing hos kundeservice. På morgenen lørdag 9 august får jeg beskjed om at buketten var levert, men at mottaker ikke var tilgjengelig, noe som heller ikke stemmer.
I den siste E-posten fra Euroflorist står følgende beskjed: "Buketten kan hentes hos: Studio Blom AS
Adresse og telefonnummer: Lilleakerveien 4d 4795285437
Vær oppmerksom på at blomster er ferske produkter som ikke beholder friskheten sin lenge. Vennligst informer mottakeren om å hente blomstene før de visner.

Anatema over Euroflorist sin kundeservice

Bra service med å skifte farge på blomster. Veldig skuffa over å ha fått rabatt kode jeg ikke kunne benytte, det er Dårlig service

Veldig god service på nett. Sendte blomster/ kort og Bamse til mitt nyfødte Barnebarn. Alti fra bestilling til levering på riktig tidpunkt fungerte utmerket. Samlet sett veldig gost fornøyd.

Jeg ble oppringt fra nærmeste butikk for levering, at de ikke hadde de røde rosene, og lurte på om jeg kunne ta noen andre. Dette sa jeg nei til, og hun sier da at den da vil går videre til en butikk som har det. Jeg spurte om blomstene ville bli levert denne dagen (dette var viktig) noe hun bekrefter at det ville. Dette skjedde ikke og nå får vi se om de klarer å få sendt den buketten i det hele tatt. Ingen forståelse eller kompensasjon for at de ikke kunne levere.. ALDRI skal jeg bruke Euroflorist igjen.. Anbefales virkelig ikke!!

Var knalldyrt og blomstene kom veldig seint

Enkelt å bestille og betale. Levert som bestilt - og flott bukett!