Espace-Bricolage.fr Anmeldelser 

Très bon vendeur. J'ai eu un problème avec un aspirateur un an et demi après l'achat. L'aspirateur a été pris en garantie. Il s'est avéré qu'il n'était pas réparable. Le vendeur n'a pas hésité à me rembourser le produit comme il ne l'avait plus en stock.

Réponse à mon message mensongère…j’ai fait le retour de mon produit le jour même il est arrivé qq jours après confirmation du transporteur et d’ailleurs de l’enseigne qui m’a expliqué n’être livré qu’une fois pas semaine…il m’aura fallu encore attendre 2 semaine de plus pour effectivement recevoir mon produit…une batterie donc pendant ce temps les outils achetés sont rester au garage…erreur de leur part mais aucune excuse ni offre commerciale…au lieu d’être surpris de tant d’avis négatifs pourquoi vous ne les écoutez pas pour vous améliorer et de grâce retirer les avis élogieux de votre site perso…
Je retourne en magasin et tout va bien je vous laisse à votre incompétence et aux mensonges de votre community manager bien formé !

Faisant suite à un avis négatif, la réponse est un texte bateau qui ne représente aucunement la réalité
""Réponse sous 24 h, service client disponible"" Bla bla bla... 1 mois pour avoir la prise en charge de mon Marteau démolisseur en panne.
Et ils se couvrent avec des soi disant délais légaux "" nous disposons..., Le fabricant dispose.... Mais ils se foutent de nous pauvres consommateurs.
Et ils voudraient qu'on continue à acheter des produits Européens dans des magasins en France alors qu il n y à pas de SAV.
Ils se tirent une balle dans le pied

J’ai commandé le 27 juillet un coupe bordure avec une batterie 5ah. Une batterie de capacité 2 fois inférieur m’a été livré. J’ai renvoyé en respectant la procédure de retour la batterie. Le transporteur me confirme la bonne réception par l’enseigne. Après plusieurs messages sur le site via mon compte et plusieurs appels téléphoniques avec parfois plus de 25 mn d’attente ou l’absence de réponse le vendredi à partir de 16h45 (fermeture à 17h !)…je n’ai toujours rien reçu et je n’ai aucune information de la part du vendeur à ce jour le 19 août !
J’ai fait un signalement à la répression des fraudes et contacté une association de consommateurs qui était déjà saisie de nombreuses demandes au sujet de ce site.
J’attends le retour de la répression des fraudes avant de mettre en demeure la société pour non exécution du contrat qui nous lie.
Je préfère ne pas évoquer l’amabilité des personnes du SAV qui doivent être traitées comme les clients…

Suite à un achat sur Manomano dont ils sont dans le panel de vendeurs , il m'a fallu six mails pour obtenir le remplacement d'une pièce cassée sous garantie. Le premier mail contenait toutes le informations n° machine , photos,facture ect...............Donc avec achat sur Manomano :vérifier le vendeur. En même temps il est de tout temps connu que les entreprises au sud de 26 Valence sont moins fiables sauf exception..................La réponse du vendeur est fausse il m'a bien fallu plusieurs mails pour avoir le formulaire de prise en charge.Chez Sheppach il suffit de remplir un formulaire et pas besoin de 5 ou 6 mails.Un peu de sérieux.............le coup de regardez dans vos spams , évidemment depuis plus de 20 ans je ne sais pas me servir d'une messagerie

Une horreur digne des plus mauvais sites marchands qui existe et qui existera
Et encore je suis passé par leroy merlin
Produit en stock mais en faite non pas en stock
Au bout d'un mois j'envoie une demande de remboursement aucune réponses
2eme demande idem
3eme je recoit un numéro de suivie
Mais pas de remmbourssent
Leroy merlin interviens et pas de reponse
Je dois recevoir le produit le 19/ 07 et je ne sais même pas ce que je vais recevoir
De toute manière j'ai ouvert un dossier auprès de ma protection juridique qui prend le dossier en charge et qui m'a demandé de filmer l'intégralité du déballage du produit dans le cas où je souhaite l'ouvrir
Pour l'instant il restera fermé jusqu'à ce que je sois remboursé

01/07 : Site à éviter, SAV inexistant, aucune réponse a mes 8 messages sur ma page perso sur leur site ou via mes 4 mails, j'ai dû contacter le site de paiement (en 3 x sans frais) pour avoir le remboursement de ma commande.

/!\ ... JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE ... /!\

MàJ du 18/08 : Allez donc sur votre site et répondez aux messages que vos clients ont laissé vous tomberez surement sur les miens. Je ne traite rien de PRO par téléphonne, quand a votre adresse mail de contact, là aussi vous devriez déjà répondre aux mails reçus !!!
Bougez-vous car il s'agit de votre réputation qui est en cause, la mienne va super bien (merci). CDL
PS: Oui, cela sert a ça un pseudo !!!

j'ai acheté une boite d'extracteur de roulements de fabrication "allemande" (qualité chinoise) dont un a cassé à la deuxième utilisation et un second déformé au bout de la première.
Je contacte le sav qui me répond pour faire valoir la garantie de deux ans (qui ne figure que sur le site), transmets les éléments demandés puis plus rien, impossible d'avoir une réponse. je vais contacter la dgccrf locale et faire remonter le problème car visiblement je ne suis pas le seul .

Finalement au bout d'un mois après ma demande par mail, j'ai été contacté par le sav qui a fait le nécessaire sous 10 jours avec un très bon contact et suivi, les deux pièces livrées directement dans ma boite aux lettres. j'ai donc corrigé ma note en conséquence

espace-bricolage
Mon livrer une scie à chantourner de la marque Scheppach casser
Une honte , pas tout professionnel
De plus il savent se qu’ils envoient au client
Dommage que je ne puisse pas mettre des photos
Ne faites pas confiance

Merci à tous pour vos avis éclairés, ça m'évite d'acheter ici.

Suite à un achat défectueux, ce vendeur n'assume pas ses obligations légales. Frais de retour à la charge du client, ne répond pas aux mails où répond à côté et refuse de rembourser. Il faudrait sérieusement que la répression des fraudes se penche sur cette entreprise.

bonjour
Aux clients contents et …et mécontents ,question: comment faites vous pour avoir une réponse ? Espace bricolage toujours existant ???? Impossible d'avoir un correspondant au téléphone sauf répondeur !
mails sans réponses !!!

Mon fils m'a acheté une tronçonneuse à métaux en février 2019. Ref SMT 355 d'AEG.
Celle ci est tombée en panne, après très peu d'heures d'utilisation en Aout 2021.
J'ai fait part de cette panne à Espace bricolage qui m'a fait envoyer la machine chez leur réparateur agréé.
La réparation sous garantie à été refusée au motif qu'elle était tombée en panne plus d'un an après l'achat.
J'ai fais valoir que la garantie légale en France était de 2 ans, mais Espace Bricolage à refusé toute prise en charge.
Le devis de réparation s'élève à 201 € pour une machine vendue 177,80 € : cherchez l'erreur.
6 mois après le retour en SAV, Espace Bricolage refuse toujours la prise sous garantie.
J'ai récupéré la machine qui allait partir en destruction.
Je vous mets en garde contre la mauvaise foi d'Espace Bricolage, mais aussi contre la tronçonneuse à métaux SMT 355 d'AEG qui est de fabrication chinoise, alors qu'on croit acheter un materiel Allemand de qualité

Attention site à éviter. La livraison n est pas du tout conforme à la commande (une cartouche de mastic recu au lieu d un produit pour toiture).
Ils sont injoignable et a ce jour toujours pas remboursé 1 mois après la commande.
Faite très attention, en commandant sur ce site vous prenez un risque

commande de deux pots de peinture de toit PEREXLANKO un pot est conforme à ma commande l'autre n'est pas de la bonne teinte et le pot est cabossé alors que les emballages sont intacts. Envoi de photos pour prouver ma bonne foi. Depuis plus aucune nouvelle. Il faut fuir ce site qui est une grosse arnaque. Aucune nouvelle à ce jour alors que le site reconnait sa faute .

Des stocks inexistants,vous commandez un article que vous n aurez pas et le meilleur c est le remboursement qui ne se fait pas malgré plusieurs tentatives avec le service client
Dans le genre"on prend les consommateurs pour des c--s"là c est grandiose,fuyez ce site marchand crapuleux

Première commande qui sera la dernière.
Cette société ne sait pas gérer son stock.
Commande d’une tondeuse qui n’est jamais sortie de leur entrepôt et que DPD n’a jamais pu me livrer because elle n’existait! (Apparaît en attente chez l’expéditeur)
Le 28 mars à 17h il y avait 9 pièces en stock, donc j’en achète une, je paie, j’obtiens une date de livraison pour le 1er avril🐟, à 17h45 je retourne sur la page du produit pour y chercher une précision, page introuvable, supprimée, je trouve ça louche!

Depuis le jour prévue de livraison le service client me mène en 🛶 bateau, le colis n’a pas été prélevé, puis n’a pas été flashé par DPD, puis il l’on perdu, puis nous faisons notre enquête, puis finalement il est définitivement perdu.

Vu que d’après la personne qui s’occupe du « service client » il n’y en aurait plus en stock et ne sait pas quand aura lieu la remise en stock…

Donc mon hypothèse est que la tondeuse n’a jamais existé dans le stock, je n’en suis pas sur à 100%, mais ce dont je suis sûr par contre c’est de l’Incompétence de cette société et de l’Hypocrisie de son service client qui m’a tout de même envoyé TROIS FOIS la facture ( en pièce jointe d’un mail standardisé) d’un produit qui ne m’a jamais été envoyé ni même peut-être existé.

En conclusion, en regardant (après mes déboires) les avis, nous pouvons constater que cette toute jeune société avait très bien démarré et subit depuis quelques temps certains facteurs interne, qui l’ont propulsé au niveau de ce qui se fait de pire actuellement sur le web.

À éviter de toutes vos forces et particulièrement en vente directe sur leur site.

Se ManoMano fa pena, questi fanno solo piangere. Guardatevi dall'acquistare prodotti con carta di credito, usate solo PayPal. Oltre ad essere dei commercianti dilettanti (customer care 0), sono in attesa del rimborso per un prodotto mai ricevuto da due settimane. Già denunciati alle autorità competenti.

L'une de mes pires expériences d'achat depuis 10 ans.
Ce vendeur Espace Bricolage sur Amazon a délibérément envoyé un article dont l'emballage était déjà ouvert et re-scotché à l'arrache.
J'ai immédiatement contacté le vendeur qui m'a demandé de retourner le colis à mes frais, me disant que c'était un problème lié au transport.
Face à sa mauvaise foi, j'ai du échanger des dizaines de mails et faire remonter l'information à Amazon avant d'obtenir gain de cause.

Service apres vente à la ramasse ..recu une débroussailleuse sans retour d'angle pour fixer la bobine de fil ...
Aprés 1 semaine toujours rien recu ...