Nachhaltigkeit ist mir sehr wichtig, deshalb wollte ich meine Sonnenbrille nicht einfach wegwerfen, nur weil die Gläser inzwischen stark zerkratzt waren. Die Fassung war schließlich noch völlig in Or... Vis mer
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Habe Ersatzgläser für meine Oakley bestellt. Das Bestellen war mit Seriennummer sehr einfach👍🏼! Auch der Tausch der Gläser mit der Anleitung hat perfekt geklappt. Kann es nur empfehlen, wenn man sei... Vis mer
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Einfaches bestellen anhand der Kodierung im Brillengestell. Danach prompter Versand und schnelle Zustellung! Verpackung war auch entsprechend der Bestellung sehr komfortabel und sicher Bitte weiter... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Bei ersatzglas.com sind wir Ihre Anlaufstelle für die Reparatur Ihrer Ray-Ban und Oakley Sonnenbrillen. Wir bieten eine große Auswahl an originalen und kompatiblen Ersatzteilen, darunter Gläser, Bügel, Stege, Nasenpads und vieles mehr, damit Ihre Sonnenbrille wieder wie neu aussieht und funktioniert. Außerdem bieten wir hochwertige Korrekturbrillen und Gläser an, die auf Ihre individuellen Sehbedürfnisse zugeschnitten sind. Vertrauen Sie uns, um Ihre Brille mit der Präzision und Qualität zu restaurieren und anzupassen, die Sie verdienen.
Kontaktopplysninger
4,6
Enestående
347 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 84 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
perfekte Passform,einfache Montage.
14. september 2026
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 🔧😊
Genau so soll der Austausch sein: unkompliziert, schnell und mit einem passenden Ergebnis. 👓✨
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
100% Zufriedenheit
Anstatt mir eine neue Brille kaufen zu müssen, war ich froh das Angebot von Ersatzglas gefunden zu haben! Der Versand war sehr schnell und das Ersatzteil samt Werkzeug einwandfrei. Bin sehr zufrieden mit dem Service und kann ihn nur weiterempfehlen
4. september 2026
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Empfehlung! 🙌🕶️
Es freut uns besonders, dass Sie Ihre Brille nicht komplett ersetzen mussten und mit dem Ersatzteil. Genau das ist unser Ziel: Brillen unkompliziert zu reparieren und ihnen ein zweites Leben zu schenken. ♻️✨
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Brille!
eine freundliche Rückmeldung von Frau…
eine freundliche Rückmeldung von Frau Marquez.
Das Produkt war auch genauso perfekt und einwandfrei.
Danke !!
28. august 2026
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! 😊🌟
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Kundenservice als auch mit dem Produkt, das in einwandfreiem Zustand angekommen ist, zufrieden waren. Für uns gehören guter Service und passende Ersatzteile einfach zusammen. 👓
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte!
Von Bestellung bis Lieferung alles…
Von Bestellung bis Lieferung alles bestens. Die Homepage ist gut aufgebaut und alles einfach zu verstehen. 5 Tage Lieferzeit ist auch angemessen.
12. september 2026
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🌐📦
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Bestellprozess als auch mit der Lieferung zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass unsere Website übersichtlich und einfach verständlich ist.
Fünf Tage Lieferzeit und ein unkomplizierter Ablauf – genau so soll es sein. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 👓😊
Super schneller Service
Ich habe die Ersatzteile für unsere Ray Ban Brille schnell gefunden, toller Service, schnelle Lieferung, so konnten wir unsere hochwertige Sonnenbrille selber reparieren.
Klasse Service, nur zu empfehlen.
11. september 2026
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😎🛠️
Es freut uns sehr, dass Sie die passenden Ersatzteile für Ihre Ray-Ban schnell gefunden haben und die Reparatur selbst problemlos durchführen konnten. ✨
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊✨
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir sind gerne wieder für Sie da, wenn Ihre Brille irgendwann ein neues Ersatzteil braucht. 👓
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ich bin leider sehr enttäuscht, Gläser haben nicht gepasst, schlechter Kundenservice.
Ich bin leider sehr enttäuscht. Trotz absolut korrekter Angaben bei der Bestellung habe ich - nach einer langen Lieferzeit - Gläser erhalten, die zu groß waren. Ich musste sie rundherum ca. 1mm runter schleifen, wodurch auch die Nutpassung verloren gegangen ist.
Beim Vergleich mit den ausgebauten Gläsern war auch klar ersichtlich, dass die Gläser zu groß sind.
Ich habe das als Feedback an den Kundenservice geschrieben und habe nur als Antwort erhalten, dass die Gläser passen und vor Auslieferung am Original Gestell geprüft werden.
Damit war für den Verkäufer der Fall erledigt und ich habe keine weitere Antwort mehr erhalten.
Tja, ich wollte eigentlich für zwei weitereRay-Ban Brillen (Clubmaster und Meta) Transition-S Gläser im Wert von insgesamt ca. 320€ bestellen, wenn dieser Testeinkauf gut verlaufen wäre... Nun werde ich mein Geld wohl zu einem anderen Händler tragen.
2. september 2026
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. 🙏
Es tut uns sehr leid, dass die gelieferten Gläser nicht korrekt gepasst haben und Sie zudem den Eindruck hatten, dass Ihre Reklamation mit unserer ersten Antwort bereits abgeschlossen war.
Unsere Gläser werden grundsätzlich anhand der jeweiligen Modellreferenz gefertigt bzw. geprüft. Wenn jedoch ein deutlicher Größenunterschied zu den Originalgläsern besteht, sollte der Fall selbstverständlich genauer untersucht werden. 🔎👓
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice noch einmal mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos der neuen und der originalen Gläser nebeneinander. Wir möchten den Vorgang erneut prüfen und nachvollziehen, was hier passiert ist.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Ich bin top zufrieden mit der Qualität…
Ich bin top zufrieden mit der Qualität schneller Versand und Preis-Leistung super gerne wieder
6. september 2026
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🌟🚚
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem schnellen Versand und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Genau so möchten wir unseren Kunden helfen, ihre Brillen unkompliziert weiter zu nutzen. 👓😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – gerne wieder!
Top Service
Top Service, Original Gläser, schnell geliefert, alles Bestens, danke schön
3. september 2026
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😎📦
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, den Originalgläsern und der schnellen Lieferung rundum zufrieden sind. Genau so soll es sein: unkompliziert, zuverlässig und mit dem passenden Ersatzteil für Ihre Brille. ✨👓
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ray-Ban Liteforce Orginalgläser pol
Ray-Ban Liteforce Orginalgläser pol.
Perfekt.
2. september 2026
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😎✨
Es freut uns sehr, dass Sie mit den originalen polarisierten Ray-Ban Liteforce Gläsern so zufrieden sind 👓
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ersatzgläser passen und sind ok
Ersatzgläser passen und sind ok. Einzig die Lieferung hat etwas gedauert aber ansonsten alles sehr gut gelaufen.
31. august 2026
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊👓
Es freut uns sehr, dass die Ersatzgläser gut passen und Sie insgesamt zufrieden sind. Schade, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat als gewünscht – umso mehr freut es uns, dass ansonsten alles reibungslos verlaufen ist. 📦✨
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Der Versand erfolgt aus Spanien
Der Versand erfolgt aus Spanien. Kundenservice aus meiner Sicht träge.
Rückversand auf EIGENE kosten NACH Spanien.
Das merkt man aber erst nach Bestellung.
Nicht zu empfehlen.
11. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ersatzglas.com
Guten Tag Mike,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten einige Punkte gerne richtigstellen.
Wir sind ein spanisches Unternehmen und machen daraus zu keinem Zeitpunkt ein Geheimnis. Unser Firmensitz und unsere Versandinformationen sind auf unserer Website angegeben, und die Bestellungen werden aus Spanien versendet.
Ihre Bestellung wurde innerhalb von nur 4 Werktagen zugestellt. Sie haben zudem den von Ihnen bestellten, korrekten Artikel erhalten.
Nachdem Sie uns kontaktiert hatten, haben wir den Fall geprüft. Das Problem liegt nicht am gelieferten Ersatzteil, sondern daran, dass Ihre Brille nach unserer Prüfung kein originales Modell zu sein scheint bzw. nicht den Originalspezifikationen entspricht. Aus diesem Grund ist das Original-Ersatzteil nicht kompatibel.
Auch die Aussage über einen „trägen Kundenservice“ können wir so nicht nachvollziehen: Alle Ihre Anfragen wurden innerhalb eines Werktages beantwortet, obwohl wir uns aktuell in der Hochsaison befinden.
Was die Rücksendung betrifft, trägt der Kunde die Rücksendekosten, wenn der korrekte bestellte Artikel geliefert wurde und kein Fehler unsererseits vorliegt. Diese Rückgabebedingungen sind auf unserer Website angegeben.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, halten es jedoch für wichtig, den vollständigen Sachverhalt für andere Kunden transparent darzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Odyssee bei der Warenlieferung
Hallo,
ich kann den Onlineshop ersatzglas.com leider nicht weiterempfehlen.
Ich warte seit über zwei Monaten auf meine bestellen Ersatzbrillengläser.
Es gab zwei vermeintliche Zustellungsversuche, wobei nach deutschem Recht das Transportrisiko ja beim Verkäufer liegt. Den Kundenservice habe ich zwar erreicht, allerdings empfinde ich die Kommunikation als Hinhaltetaktik, da mir nun angeboten wurde, es noch einmal über einen anderen Paketdienstleister (dhl) zu versuchen.
Nachdem ich nun keine weiteren Infos wie Sendungsnummer etc. bekommen habe, gehe ich davon aus, dass der Shop nicht daran interessiert ist, seinen vertraglichen Erfüllungspflichten nachzukommen.
Sollte sich daran etwas ändern, werde ich die Rezension anpassen.
Update: der mir zugesicherte Versand über dhl ist leider nicht erfolgt,es wurde ein drittes Mal versucht über hermes zu versenden, dieser hat meine Ware bei einem Paketshop 20km !!! von meinem Wohnort entfernt abgegeben trotz richtig hinterlegter Adresse! Furchtbarer Paketdienstleister!
Ware nun also abgeholt aber einen kundenfreundlichen Service von ersatzglas.com nach dieser Odyssee sieht für mich anders aus!
Daher bleibt es bei einem Stern!
2. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
sehr Kundennah
Ich habe Ersatzgläser für meine Brille bei ersatzglas.com bestellt und vier Tage später den Brillenrahmen bei der Demontage der alten Gläser gecrashed. Meiner Bitte zur Stornierung des Auftrages wurde anstandslos und ohne große Diskussion innerhalb von 2 Tagen nachgekommen.
Vielen Dank dafür. Das fand ich sehr fair.
1. september 2026
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Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt, schnelle Lieferung
29. august 2026
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Passende Ray Ban Original Gläser…
Passende Ray Ban Original Gläser geliefert. Passen perfekt.
24. juli 2026
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Es hat alles gut geklappt!
27. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Alles bestens.
Schon 2x Bestellt, hat alles Super geklappt.
Auch wenn man erst Skeptisch ist da die Gläser nicht aus Deutschland kommen.
Lieferzeit sind ca. 10-14 Tage
16. august 2026
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Super Preis/Leistungsverhältnis
Super Preis/Leistungsverhältnis. Toller Support der direkt und präzise reagiert. Und keine Angst, der Kontakt mit dem Team lag an einem Fehler auf meiner Seite. Bei Ersatzglas.com war von Bestellung bis Lieferung alles ok
26. august 2026
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Dette er Trustpilot
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