Nachhaltigkeit ist mir sehr wichtig, deshalb wollte ich meine Sonnenbrille nicht einfach wegwerfen, nur weil die Gläser inzwischen stark zerkratzt waren. Die Fassung war schließlich noch völlig in Or... Vis mer
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Ich habe Ersatzgläser für meine Brille bei ersatzglas.com bestellt und vier Tage später den Brillenrahmen bei der Demontage der alten Gläser gecrashed. Meiner Bitte zur Stornierung des Auftrages wu... Vis mer
Habe Ersatzgläser für meine Oakley bestellt. Das Bestellen war mit Seriennummer sehr einfach👍🏼! Auch der Tausch der Gläser mit der Anleitung hat perfekt geklappt. Kann es nur empfehlen, wenn man sei... Vis mer
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Einfaches bestellen anhand der Kodierung im Brillengestell. Danach prompter Versand und schnelle Zustellung! Verpackung war auch entsprechend der Bestellung sehr komfortabel und sicher Bitte weiter... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Bei ersatzglas.com sind wir Ihre Anlaufstelle für die Reparatur Ihrer Ray-Ban und Oakley Sonnenbrillen. Wir bieten eine große Auswahl an originalen und kompatiblen Ersatzteilen, darunter Gläser, Bügel, Stege, Nasenpads und vieles mehr, damit Ihre Sonnenbrille wieder wie neu aussieht und funktioniert. Außerdem bieten wir hochwertige Korrekturbrillen und Gläser an, die auf Ihre individuellen Sehbedürfnisse zugeschnitten sind. Vertrauen Sie uns, um Ihre Brille mit der Präzision und Qualität zu restaurieren und anzupassen, die Sie verdienen.
Kontaktopplysninger
4,6
Enestående
347 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 84 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Schönes Gerede, keine Taten, besser direkt beim Hersteller kaufen!!!
Nach der Lieferung eines nicht exakt passenden Glases, welches für das Einsetzen ins Brillengestell von einem Optikermeister nachgeschliffen werden musste, da es sich um Mineralglas handelt, ist noch immer keine Einigung mit Ersatzglas erfolgt.
Seit meiner letzten Bewertung vm 22.09.2025 zu Art und Umfang des Kundenservice hat Ersatzglas.com / Optimego SL erneut Vorschläge zur Schlichtung gemacht, die zwar nicht zufriedenstellend sind, aber tragbar wären.
Allerdings erfolgt auf all das Gerede keinerlei Handlung.
Den Vorschlag einer Teilrückerstattung für die Kosten des Einsetzens der Gläser durch einen Optiker hatte ich am 02.10.2025 angenommen.
Dies war keine optimale Lösung, da durch den Versuch des Einsetzens des zu großen Glases das Gestell zerkratzt wurde (Ersatzglas beteuerte ja stets, das es "in jedem Fall passt"...).
Zweimal habe ich seither bereits auf die Mail auf dem bisher üblichen und funktionierenden Weg geantwortet und mitgeteilt, dass ich mich für dieses Angebot entschieden habe.
Doch eine Rückzahlung oder auch nur eine Antwort per Mail ist seit Wochen nicht erfolgt.
Ich kann nur zum Kauf direkt beim jeweiligen Brillenhersteller raten, hier liegen die Preise zwar höher, doch gibt es dann "im Falle eines Falles" wenigstens keine Probleme mit Garantieansprüchen.
Hätte die Firma ihren Sitz nicht in Spanien würde ich die Angelegenheit von meinem Rechtsbeistand klären lassen.
22. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Gerne möchten wir den Sachverhalt noch einmal klarstellen:
Während des gesamten Prozesses haben wir Ihnen mehrere Lösungswege angeboten, darunter:
eine kostenlose Anpassung der Gläser in unseren eigenen Einrichtungen,
die Anpassung bei einem Optiker Ihrer Wahl mit der Möglichkeit einer teilweisen Kostenerstattung,
eine vollständige Rücksendung mit Rückerstattung,
sowie die Rücksendung der Gläser zur Überprüfung und gegebenenfalls zum Austausch.
Leider wurde keine dieser Optionen final umgesetzt, sodass es für uns nicht möglich war, den Fall abzuschließen. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine faire und praktikable Lösung zu finden. Ohne eine eindeutige Rückmeldung oder Kooperation ist dies jedoch sehr schwierig.
Sollten Sie weiterhin an einer Lösung interessiert sein, sind wir nach wie vor offen für den Dialog und bitten Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Fall gemeinsam abschließen können.
Unser Ziel ist es immer, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, und wir stehen Ihnen dafür weiterhin zur Verfügung.
Sehr frustrierende Customer experience
Sehr frustrierende Customer experience. Keine Antwort auf E-Mail. Stattdessen wird man gezwungen ein Reklamationsformular zu nutzen, was nicht mal funktioniert. Anschließend wurde die Kommunikation sinnlos in die länge gezogen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich wünsche dem Unternehmen alles schlechte.
6. oktober 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir möchten jedoch klarstellen, dass Sie das korrekte Produkt gemäß Ihrer Bestellung erhalten haben. Alle Ihre E-Mails wurden innerhalb eines Werktages beantwortet, und es wurde Ihnen eine passende Lösung angeboten. Unser Kundenservice steht jederzeit zur Verfügung, um Missverständnisse schnell und freundlich zu klären. Wir legen großen Wert auf Transparenz und eine faire Kommunikation mit all unseren Kunden.
Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank, Uwe! 🙏
Klasse zu hören, dass alles perfekt gepasst hat. 💫
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback – gerne jederzeit wieder! 😎🕶️
Schnell, passend
Schnell, Glas passt super- und scheint echt von Oakley zu sein!
17. oktober 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank, Frank! 🙌
Super zu hören, dass das Glas perfekt passt und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. 💫
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität so zufrieden sind – genau so soll es sein! 😎🕶️
Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank, Andreas! 🙌
Klasse zu hören, dass alles super war und die Gläser perfekt passen. 💫
Ihre Zufriedenheit freut uns wirklich sehr – gerne wieder! 😎🕶️
Die Original-Ersatzgläser zum fairen Preis
Die Original-Ersatzgläser für meine RayBan wurden hier zu einem wirklich fairen Preis angeboten.
Der Bestell- und Zahlungsvorgang war einfach und die Qualität der Ware ist einwandfrei,
Gut, die Lieferung nach Deutschland hat wie erwartet ein paar Tage gedauert, was aber auf meine 5* Bewertung keinen Einfluss hat. Empfehlenswert!
16. september 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen herzlichen Dank, Michael! 🙏
Wir freuen uns riesig über Ihre tolle Bewertung und darüber, dass Sie mit den Original-Ersatzgläsern, der Qualität und dem Bestellprozess so zufrieden sind. 💫
Dass Sie den fairen Preis und die reibungslose Abwicklung hervorheben, bedeutet uns sehr viel. Danke für Ihr Vertrauen – und schön, dass sich das Warten gelohnt hat! 😎🕶️
schnelle Lieferung
14. oktober 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 🙏
Schön zu hören, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen angekommen ist. 💫
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit – gerne wieder! 😎🕶️
Top Preis und schnelle Lieferung
Top Preis und schnelle Lieferung! Produkt natürlich auch einwandfrei. Danke & Gerne wieder 😊
13. oktober 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen lieben Dank, Art! 🙌
Klasse zu hören, dass Sie mit dem Preis, der schnellen Lieferung und der Produktqualität so zufrieden sind. 💫
Ihr positives Feedback freut uns riesig – danke für Ihr Vertrauen und gerne jederzeit wieder! 😎🕶️
Sehr guter Kundenservice.
Sehr guter Kundenservice...
24. september 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank, Markus! 🙏
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. 💫
Wir geben immer unser Bestes, um schnell und freundlich zu helfen – schön, dass das bei Ihnen angekommen ist! 😎🕶️
Un peu déçu de votre réponse sur le…
Un peu déçu de votre réponse sur le manque de stock. Mais satisfait que vous ayez honorer la commande avec un délai plus ou moins raisonnable.
13. oktober 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Merci beaucoup, Giuseppe, pour votre retour sincère. 🙏
Nous sommes désolés pour la déception initiale liée au manque de stock, et nous comprenons parfaitement votre ressenti. 💫
Nous sommes néanmoins heureux d’avoir pu honorer votre commande dans un délai raisonnable et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance.
Votre avis nous aide à continuer à améliorer notre service. 😎🕶️
Es war leicht
Es war leicht, die richtige Größe+Farbe für die Gläser herauszufinden. Dieser Schritt hat viel Potential, die falschen Gläser zu bestellen.
9. oktober 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank, Chris! 🙌
Super zu hören, dass es für Sie leicht war, die richtige Größe und Farbe zu finden. 💫
Wir wissen, dass dieser Schritt manchmal heikel sein kann – umso schöner, dass bei Ihnen alles reibungslos geklappt hat! Danke für Ihr Vertrauen und Ihr wertvolles Feedback. 😎🕶️
Alles lief super!
15. september 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank, Didier! 🙌
Klasse zu hören, dass alles super gelaufen ist. 💫
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit – gerne wieder! 😎🕶️
Alles bestens.
Ware passt perfekt. Lieferzeit schneller als gedacht.
9. oktober 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank, Karsten! 🙏
Wir freuen uns sehr, dass alles bestens geklappt hat, die Ware perfekt passt und die Lieferung sogar schneller war als erwartet. 💫
Schön, dass Sie zufrieden sind – gerne wieder! 😎🕶️
Ersatzteile für meine RayBan Sonnenbrillen
Meine erste Bestellung bei Ersatzglas – Ersatzgläser und Bügel für zwei Ray-Ban-Brillen. Super Preis, schnelle Lieferung nach Polen (ca. 5 Tage), alles hat gepasst. Einzig schade: Über den Kurier konnte ich keine Paketstation wählen, nur Lieferung an die Adresse. Sonst rundum top!
5. september 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen herzlichen Dank, Oliver! 🙏
Wir freuen uns riesig, dass bei Ihrer ersten Bestellung alles so gut geklappt hat – von den passenden Ersatzteilen über den fairen Preis bis hin zur schnellen Lieferung nach Polen. 💫
Danke auch für den Hinweis zur Paketstation – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind! 😎🕶️
Zuverlässige Lieferung
Zuverlässige Lieferung, prima Originalware, alles top
12. oktober 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank, Sven! 🙌
Klasse zu hören, dass alles zuverlässig geliefert wurde und Sie mit der Originalware rundum zufrieden sind. 💫
Ihr positives Feedback freut uns sehr – gerne wieder! 😎🕶️
Super
Super! Ich war schon genervt, dass ich meine Oakley Sonnenbrille für 141 Euro wegschmeißen muss, weil am Bügel was abgebrochen war. Bei Oakley gibt es nur Gläser, keine Bügel als Ersatzteil. Zum Glück habe ich zufällig Ersatzglas gefunden. Hier wurde ich fündig und meine Brille ist wieder nutzbar. Mit der Menüführung war ich mir auch absolut sicher, das richtige Ersatzteil auszuwählen.
4. oktober 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen herzlichen Dank, Martin! 🙏
Wie schön zu hören, dass Sie Ihre Oakley-Sonnenbrille dank uns retten konnten – genau dafür sind wir da! 💫
Es freut uns riesig, dass Sie das richtige Ersatzteil problemlos finden konnten und Ihre Brille jetzt wieder voll einsatzbereit ist.
Danke für Ihr Vertrauen und Ihre tolle Rückmeldung – wir freuen uns schon aufs nächste Mal! 😎🕶️
Top Gläser passgenau gerne kaufe h8er…
Top Gläser passgenau gerne kaufe h8er wiedé.
8. oktober 2025
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Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank, Harry! 🙌
Super zu hören, dass die Gläser perfekt gepasst haben und Sie so zufrieden sind. 💫
Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder bei uns kaufen würden – bis zum nächsten Mal! 😎🕶️
Hat alles gut geklappt.
7. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ersatzglas.com
Vielen Dank, Adrian! 🙏
Schön zu hören, dass alles gut geklappt hat und Sie zufrieden sind. 💫
Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Mal wieder zu unterstützen! 😎🕶️
Extremely good service
Extremely good service. Brilliant idea to change lenses instead of buying new glasses alltogether. Highly recommended
10. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ersatzglas.com
Thank you so much for your kind words! 🙏
We’re thrilled you loved the service and the idea of replacing lenses instead of buying new glasses — it’s smarter, more sustainable, and saves your favorite frames. 💫
Your recommendation truly means a lot to us. We’ll be here anytime you need us again! 😎🕶️
Svar fra Ersatzglas.com
Thank you so much, JR! 🙌
We’re happy to hear you’re pleased with the product and that it reached you quickly. 💫
Your satisfaction means a lot to us — we’ll be here anytime you need us again! 😎🕶️
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