Enzinger Anmeldelser 

Absolut inakzeptabel. Artikel aus der Werbung, mit "Beratungspflicht", da sonst nicht bestellbar. Zusätzlich zwei 11 und 13minütige Telefonate, in denen ich (da Klarna entgegen den Angaben auf der Website nicht verfügbar war) betonte, daß ich ausschließlich per Vorkasse zahle, wenn der Artikel auch wirklich vor Ort für mich reserviert ist und nicht anderweitig verkauft wird. Das wurde mir von der Dame am Telefon mehrfach bestätigt - dies auch explizit nach Auslösung des Kaufes (12.9., ca. 12.20Uhr "noch ein Artikel vor Ort, der ist nun für sie reserviert"). Nach Vorkassezahlung nun am Dienstag per mail, es handele sich um einen Fehlbestand.
In meinen Augen dürfte das Verbrauchertäuschung per Lockangebot sein.
Nein, ich habe kein Verständnis und die "Entschuldigung" nehme ich ohne zügige Zusendung der Ware nicht an.

Über einen großen Internetanbieter bestellte Ware wurde nachweislich durch DHL-Tracking nicht geliefert. Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt wohl erst nach Vorlage den Nachforschungsauftrages. Nach drei Wochen bin ich vom Kaufvertrag wegen Nichterfüllung zurückgetreten. Das wird wohl ein Fall für den Anwalt meines Vertrauen, werden. Soll er sich mit dieser Firma und dem Kundenservice umärgern.

In 2021 kaufte ich als langjähriger und zufriedener Kunde von Enzinger einen iMac aus dem Jahr 2020. Mir wurde gesagt, ich würde einen neuen iMac kaufen, nur halt vom Vorjahr und deshalb um 100 Euro günstiger. Schon beim Auspacken habe ich (von vorne) links unten eine kleine Beschädigung entdeckt. Doch ich musste ein Projekt fertig machen (deadline) und konnte mich nicht lange darum kümmern. Solange er läuft... Nun, er lief von Anfang an sehr und ungewöhnlich langsam. Mein 10 Jahre alter MacBookPro war schneller. Noch in der Garantiezeit musste ich ihn dann doch zur Überprüfung bringen (Enzinger), da er teilweise dermaßen langsam lief oder sich ständig das RegenbogenFähnchen drehte oder Fehlermeldungen auftauchten. Ich hatte lediglich das Office Paket raufgeladen, das ich bei ihnen gekauft hatte. Jetzt holte ich den Computer wieder ab und bekam gleich eine Anfuhr, dass ich wohl irgendetwas mit dem Gerät angestellt hätte und er daher nicht normal laufen würde. Zu Apple bräuchte ich damit auch nicht gehen, da er mit denen gesprochen hätte und es keine Garantie auf meine Fahrlässigkeit gäbe. Ich war baff, weil ich mir nicht vorstellen konnte, was um Himmels Willen ich getan habe. Dennoch brauchte ich das Gerät dringend für die weitere Arbeit und nahm es stillschweigend an. Jetzt im Jahr 2025 begann meine Arbeit mit GarageBand und weitere Apple Programme und mein Computer ist wirklich sehr sehr langsam und manchmal gibt er an, die Festplatte wäre zu langsam und ich könnte meinen Song nicht abspielen usw. Er hat immer wieder arge Probleme und Warnungen oder Fehlermeldungen. Ein Fachmann für Apple Geräte hat mir nun erklärt, dass ich einen Festplatten-Schaden habe und das Gerät damals zurückgeben hätte dürfen. Ich habe immer noch nur 5% Festplatten-Speicher-Auslastung nebenbei gesagt. Noch dazu stimmt der Name der Festplatte nicht mit den üblichen Namen überein, die bei Auslieferung grundsätzlich verwendet werden. Das heißt, es wurde daran gearbeitet und wahrscheinlich auch schon damals das Problem erkannt... mehr muss ich nicht erwähnen!

Alles bestens gelaufen! Am Sonntag die "Midea PortaSplit Klimaanlage" online bestellt, am Montag die Bestellbestätigung erhalten. Am Dienstag hat sich die Spedition gemeldet und gemäß Wunschtermin am Donnerstag geliefert. Von der Bestellung (an einem Sonntag) bis zur Auslieferung gerade mal 4 Tage! Top!

Hallo habe mir die kühlbox 61l bestellt zu einen Hammer Kurs 199.99€ bin sehr zufrieden zumal noch eine super schnelle Lieferung erfolgt ist bin bis jetzt sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung.
Weiter so!

Sonntag online bestellt, Dienstag Lieferung erhalten.
Versehentliche Doppelbestellung wurde freundlich sofort storniert.
Alles lief bestens

Habe einen Kaffeeautomaten von Siemens online gekauft gekauft lief alles gut wenn ich denn mal jemanden am Telefon hatte! Brauchte wegen der Garantieerweiterung Hilfe.
Hänge heute nach geschätzten 2 Stunden mit mehrmaligen neuen Versuchen am Telefon und muss mir ständig die Ansprachen und Entschuldigungen anhören,Katastrophe.

Ich habe am 08.Juni einen neuen AirFryer im Angebot bestellt. Schon der erste Versand scheiterte, da DHL das Paket leider nie zugestellt hat. Das Ganze zog sich nun fast 2 Monate (Nachforschung von DHL)
Am 31.Juli erhielt ich die Wahl: erneuter Versand oder Geld zurück. Ich entschied mich für den Versand – bekam eine Sendungsnummer – und dann passierte eine Woche lang nichts.

Auf Nachfrage per E-Mail wurde mein Auftrag einfach storniert, ohne Begründung. Erst auf erneutes Nachhaken hieß es: „Das Gerät kam unzustellbar zurück.“ Dabei wurde es laut Sendungsverfolgung nie verschickt, sondern nur „elektronisch angekündigt“.

Nach einem Telefonat versprach man, in der Abteilung nachzufragen. Eine Stunde später der Rückruf: Es gäbe nur noch das Ausstellungsstück – mit Kratzer – und preislich könne man mir nicht entgegenkommen, da ich „schon so wenig bezahlt“ hätte. Für mich ist ein benutztes Gerät keinesfalls gleichwertig mit einem neuen.

Der Kundenservice war leider enttäuschend: ständige Wechsel der Ansprechpartner, unpersönliche Ein-Wort-Anreden wie „Hallo“ und keinerlei Bemühungen, eine kundenorientierte Lösung zu finden.

Fazit: Schlechter Service, mangelhafte Kommunikation, keine Kulanz. Für mich steht fest: Hier kaufe ich nicht mehr.

Habe am03.08.2025 einen Pizza Ofen bestellt bis heute nicht da . Paket verfolgung steht immer noch auf Sendung angemeldet. Bei Nachfrage bei Enzinger kamm die Antwort kann noch heute kommen oder morgen oder vielleicht nächste Woche. Werde jetzt Anzeige wegen Betrug machen.

Ich habe eine Wilfa Probaker Timer schwarz bestellt und auch zeitnah erhalten. Leider gab es schon zum zweiten Mal Schwierigkeiten mit dem Geräte. Der Knethaken, wohl gemerkt Edelstahl, war nach einem normalen Rührvorgang mit einem Kilo Teig verbogen. Nun warte ich seit fünf Wochen auf Ersatz. Der Service von Wilfa und Enzinger lässt wirklich zu wünschen übrig. Im Allgemeinen kann ich auch die Wilfa Knetmaschine leider nicht empfehlen.

Habe ein Klimagerät bestellt.
Nach 2 Tagen leichter Defekt.
Rückgabe unmöglich. Ich soll als
73 jähriger Rentner ( mit Pflegegrad ) das fast 40 kg schwere Gerät vom 1. Stock wieder gut verpacken und DHL mitgeben. Meine Frau und ich sind fassungslos. Kosten für Mauerdurchbruch und Gerät umsonst. Vielen Dank.

Auf der Suche nach einem neuen Denon AVR bin ich auf die Internetseite aufmerksam geworden.
Eine tolle Seite, große Auswahl, übersichtlich und vor Allem sehr faire Preise.
Also dort den neuen Denon bestellt (im Oktober 2024). Ratz fatz geliefert und alles super gelaufen.
Nun hat der AVR aber nach etwas über einem halben jahr den Dienst eingestellt und zeigt eine Fehlermeldung. Der Denon Support konnte nicht helfen und verwies an den Verkäufer. Dort bekam ich schnell die Antwort, dass das Gerät einzuschicken ist, völlig OK bis hierher.
Eingeschickt und schnell die Bestätigung bekommen. Mit der Anmerkung, dass das Gerät Gebrauchsspuren und Kratzer habe. Auf meine Nachfrage, was das denn solle (AVR wurde nur ausgepackt und angeschlossen und seitdem immer mit der fernbedienung genutzt), bekam ich nur die Antwort, dass das ein Standardtext sei und man ja Fotos gemacht habe. Aber klar, so sichert man sich ab und gibt dem Kunden direkt ein ungutes Gefühl.
Nun warte ich seit über 5 Wochen auf einen reparierten oder ausgetauschten Receiver. Von alleine wird der Kunde nicht informiert und immer wenn ich nachfrage, bekomme ich dieselbe Antwort. Wurde zum Hersteller geschickt und man wartet. Das kann im Jahr 2025 einfach nicht im Sinne der Kundenorientierung sein. Ich bin gespannt, wie es weitergeht und ob ich jemals einen reparierten oder getauschten AVR bekomme...

Ware nicht erhalten. Kundenservice nicht hilfreich.

Sehr sympathisches Geschäft, schneller Versand, gute Preise, guter Service.
Was will man mehr?

Am Sonntag habe ich den Artikel bestellt, Bisher nur die Auftragsbestätigung. Obwohl der Artikel innerhalb 1-3 Tage vorrätig versendet werden soll, habe ich noch nichts weiter gehört.

Kein guter Kundenservice. Hab bis jetzt viel dort gekauft, leider sehr enttäuscht vom Umgang mit Kunden. Macht nix mein Geld werde ich wo anders auch los.

Ich war auf der Suche noch einer Theragun und fand Enzinger als günstigsten Anbieter.
Ich hatte zu lange überlegt und das Angebot verpasst.
Telefonisch angefragt und binnen 10 Stunden Antwort von der zuständigen Mitarbeiterin erhalten.
Ich habe das Angebot im Nachgang noch zu den Konditionen erhalten.
Fazit:
Reaktion-> schnell
Telefonkontakt-> freundlich und kompetent
Mailverkehr-> freundlich und kompetent
Ware-> TOP
Versand-> Schnell
Verpackung-> TOP
Danke und jederzeit wieder!

Habe meine Jura F70 zum Kundendienst gebracht, da diese laute Geräusche machte und den Fehlercode 8 anzeigte, das bedeutet, das etwas mit der Brühgruppe nicht stimmt. Am selben Tag rief mich der Kundendienst an und teilte mir mit, dass es die Elektronik ist, die Reparatur 225,00 Euro kostet. Diese Diagnose bekam ich schriftlich als ich das Gerät wieder abgeholt habe und für diese Feststellung 39,95 Euro bezahlt habe. Letztes Jahr im August hatte ich das Gerät bei demselben Kundendienst, damals wurde ein neues Mahlwerk eingebaut, ebenfalls für 225,00 Euro. Damals teilt mir der Monteur telefonisch mit, es lohne sich nicht mehr in das Gerät zu investieren, da dieses bereits 16 Jahre alt ist, und falls das Display den Geist aufgibt, gibt es keine Ersatzteile mehr. Ich entschied mich damals für eine Reparatur. Die aktuelle Diagnose "Elektronik defekt" war jedoch das Todesurteil für meine Jura. Ich holte das unreparierte Gerät wieder ab, wollte das Gerät am kommenden Samstag zum Wertstoffhof bringen und mir ein neues Gerät bei Enzinger kaufen, zumal auf den Kostenvoranschlag stand, dass bei Neukauf die Hälfte der Kosten vom Kostenvoranschlag erlassen werden, ich hätte mir also 20,00 Euro gespart. Zuhause angekommen habe ich die Kaffeemaschine nochmals angesteckt, habe zu meiner großen Überraschung festgestellt, dass die Maschine einwandfrei läuft, habe diese bereits am dritten Tag in Betrieb und komplett durchgetestet, läuft einwandfrei. Ich konfrontierte die Fa. Enzinger heute mit dieser Tatsache, betonte zugleich, dass dies ein Versuch war das Gerät aus den Verkehr zu ziehen, damit ich ein neues Gerät kaufe. Die ausrede des Kundendienstes war, dass das Gerät zum Laufen gebracht wurde, durch mehrmaliges Klopfen auf das Gerät, es handelte sich um einen Wackelkontakt, dies wurde mir jedoch nicht mitgeteilt, da keiner sagen kann, wie lange das Gerät noch läuft. Eine andere Variante wurde vom Kundendienst auch in Betracht gezogen, nämlich, dass es sein kann, dass während des Transportes auf dem nach Hause weg, durch die Erschütterungen im Auto, dieser Kontakt wiederhergestellt wurde. Das ist alles Lug und Betrug, ich bin sehr enttäuscht, die Leute werden hier nur verblödet, ich kann nur sagen, schämt euch !!!!

Zum ersten Mal bei Enzinger bestellt, weil Ware dort am günstigsten war. Sehr gute Kommunikation während des Versandvorgangs, problemlose pünktliche Zusendung. Ein fehlendes Teil der B-Ware wurde innerhalb kürzester Zeit nachgeschickt. Ich kann die Firma Enzinger nur wärmstens weiterempfehlen.