Enzinger Anmeldelser 

Rundum zufrieden – 5 Sterne!

Toller Onlineshop mit super Service. Der Kontakt zum Kundensupport war einwandfrei, hilfsbereit und meine Anfrage wurde sofort zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Ich bestelle hier definitiv wieder!

Ich habe am 18.06.2026 eine Eismaschine gekauft, diese habe ich zurück gesendet. Die Ware ist nicht bei Enzinger angekommen, leider konnte ich den Beleg nicht erbringen (verloren) das ich die Ware in der Poststation abgegeben habe. Allerdings hat die Postangestellte bezeugt, das ich es abgegeben habe, da sie sich an das Gewicht des Paketes und das darüber geführte Gespräch erinnerte, trotzdem hat Enzinger keine Kulanz gezeigt. Ich habe den Schaden von 265,- €. Schade!!
Ich habe Enzinger um Hilfe bei der Nachforschung gebeten, da von ihnen das Retourelabel kam, aber bis heute keine Rückmeldung. Service sehr schlecht.Hauptsache man bestellt und geht in Vorkasse, danach kan man nichts mehr erwarten.

**2 Sterne – Kommunikation leider mangelhaft**

Leider kann ich nur 2 Sterne vergeben. Die Kommunikation im Vorfeld war bereits nicht besonders gut, das eigentliche Hauptproblem war jedoch die Lieferung.

Am Montagmorgen stand plötzlich und völlig unangekündigt die Spedition mit einem 75-Zoll-Fernseher auf einer Palette vor meiner Tür. Ich hatte keinerlei Information darüber erhalten, dass an diesem Tag geliefert wird – weder per E-Mail noch anderweitig. Entsprechend wurde ich morgens durch mehrfaches, sehr energisches Klingeln aus dem Bett geholt.

Zum Glück hatte ich an diesem Montag zufällig Urlaub. Ansonsten hätte die Lieferung vermutlich gar nicht angenommen werden können. Noch problematischer war, dass ich alleine zu Hause war und plötzlich vor der Aufgabe stand, einen extrem schweren 75-Zoll-Fernseher von der Palette über mehrere Stufen irgendwie in meine Wohnung zu bekommen.

Gerade bei einem so großen und schweren Produkt muss eine Speditionslieferung vorher angekündigt bzw. ein Liefertermin abgestimmt werden. Besonders unverständlich ist für mich, dass ich bereits in der Woche zuvor nach dem Lieferstatus gefragt hatte.

Eine kurze E-Mail mit dem geplanten Liefertermin hätte vollkommen ausgereicht. So etwas sollte bei einer Speditionslieferung dieser Größenordnung selbstverständlich sein. Sehr enttäuschend und aus meiner Sicht organisatorisch nicht akzeptabel.

Wir waren heute zu unterschiedlichen Themen dort. TV-Wandhalterung, Reinigungs-Roboter, Handy.
Überall überaus hilfreiche Mitarbeiter, zuvorkommend und sehr nett. Es wurde auch ein IT-Mitarbeiter an die Kasse geholt, um uns bei einem Handy-Problem zu helfen. Vielen Dank dafür!
Vorbildlicher Service an allen Ecken und Enden, daher war der Einkauf für uns sehr positiv. Jederzeit zu empfehlen.

Wir haben über Internet bei Enzinger einen Dyson V15 gekauft. Sehr schnelle und korrekte wie vollständige Lieferung zu einem sehr günstigen Preis. Gerne wieder.

Ich bin sehr unzufrieden mit meiner Erfahrung mit diesem Online Shop. Ich hatte die unfold dream cream Eismaschine bestellt. Die kaufabwicklung war unkompliziert und die Lieferung war schnell. Doch als der Artikel eintraf bemerkte ich, dass der Karton etwas benutzt aussah. Ich dachte, dass evt einfach umkartons mehrfach benutzt werden, was ja nicht schlimm ist. Als ich dann das Gerät aus seinem Karton bemerkte ich, dass ich ein Retourenartikel damit Widerruf der vorherigen Kundin erhalten habe. Das verstößt übrigens gegen das Datenschutzgesetz. Das Gerät war bereits benutzt und es waren tierhaare auf dem Zubehör, als auch Kratzer auf den Bechern und dreck auf der machine. Ich rief direkt an, wurde jedoch am das online Team verwiesen. Wozu gibt es dann eine Telefonnummer? Oder was ist dann die Mission wenn diese Leute für nicht zuständig sind? Nach meiner sehr ausführlichen E-Mail erhielt ich eine 0815 Standardmail die überhaupt nicht auf mich direkt einging und ich einfach das Produkt zurücksenden soll. Eine Entschuldigung erhielt ich erst nachdem ich nochmal enttäuscht schrieb. Nun musste ich das schwere Paket zurücksenden und hierfür quer durch die Stadt fahren ohne eine Entschädigung. Wann und ob ein Ersatzgerät kommt steht noch aus. Ich werde zukünftig nicht mehr hier bestellen

Freundlicher telefonischer Kontakt und sehr schnelle Rückantwort auf mails. Sofortige und unkomplizierte Abwicklung meiner Reklamation. Ersatz wurde innerhalb 3 Tagen geliefert.

Schnelle und vollständige Lieferung eines Staubsaugers obwohl der Umkarton an einer Stirnseite an 3 von 4 Seiten scheinbar aufgerissen wurde und so von DHL angeliefert wurde. Der Schaden war leider zunächst nicht erkennbar da das Seitenteil nach innen eingedrückt war... Ob es sich um ein Neugerät oder einen Rückläufer handelt ist nicht vermittelbar denn nach eingehender Prüfung des Inhalts habe ich den Eindruck dass es sich um ein Neugerät handelt. Alles sauber verpackt, keine Kratzer, einwandfreie Funktion des Staubsaugers. Fazit: werde bei Bedarf und passendem Preis (wie auch bei anderen Händlern) wieder bei Enzinger bestellen!

Einen Airfryer gekauft der offensichtlich ein Rückläufer war. Kundenservice hat sich weder entschuldigt noch meinen Vorschlag eines Nachlasses akzeptiert! Stattdessen soll das Gerät das ich NEU für 169€ gekauft habe wieder zurück geschickt werden.
Maximal enttäuschendes Vorgehen.
Werde hier nie wieder was bestellen!!!

Wer gerne einen miserablen Kundenservice sucht, ist bei Enzinger leider in den besten Händen. Mein Anliegen hat mir bisher ausschließlich Ärger, Frustration und Zeitverschwendung eingebracht. Von Kundenorientierung oder Professionalität fehlt hier jede Spur. Absolut nicht zu empfehlen! Die Kundennummer und Emailverkehr liegt dem Unternehmen vor.

Also ich kann nichts negatives schreiben. Die Freundlichkeit am Telefon, der Kundenservice, Ablauf der Bestellung, alles Top mit fünf Sternen. Gerne wieder.

Ein Stern ist noch zu viel, ich habe heute angerufen,wegen Klipsch Lautsprecher wollte wissen ob die an meine alte Sansui aus den 70 angeschlossen werden können. Da meint er das die Sansui nicht funktioniert da sie zu alt ist und ich sagte das die Sansui für 900 Euro repariert wurde auch meine anderen Geräte. Daraufhin meinte er für 900 € hätte ich schon ne neues Gerät. Ich will keine neuen Geräte, weil ich die nicht mag reicht um die Fernseher
Der Mann hatte überhaupt gar keine Ahnung von den ganzen alten Geräten um und das finde ich sehr frech wie der damit umgeht. Also ich kann die Firma nicht empfehlen die wollen nur verkaufen und mehr nicht

Ich habe ein Garmin Explore 2 (Fahrrad Navigation) bestellt. Nach Angabe meiner Daten sowie Bezahlung heisst es ich müsse den Artikel in über 600 Kilometern im Geschäft abholen. Es werden dort Haushaltsgeräte versendet jedoch keine Kleinteile? Vielleicht sollte man das auf der Online Plattform groß anpreisen das nur eine Abholung möglich ist. Überhaupt nicht empfehlenswert!!

No Go !!! Unfreundliches Personal in der Kaffevollautomaten abteilung.
Die jüngere Dame mit der Brille...unmöglich...kein Fachkompetenz!!!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit der Filiale Neuötting.

Ich habe meinen Laptop am 14.03. zur Reparatur abgegeben (defekte Ladebuchse). Vereinbart war eine Ursachenanalyse (~60 €) sowie ein anschließender Kostenvoranschlag, bevor weitere Schritte erfolgen. Außerdem sollte ich zeitnah kontaktiert werden – was nicht passiert ist.

Stattdessen musste ich mehrfach selbst nachtelefonieren (mehrere Anrufe über Wochen hinweg), wurde immer wieder vertröstet („Herr Bauer ist im Urlaub/krank und meldet sich“), aber es kam nie eine Rückmeldung und auch kein Kostenvoranschlag, obwohl das klar vereinbart war.

Am Telefon wurde mir schließlich zugesichert, dass die Reparatur bei Acer insgesamt 108 € kosten würde (inkl. aller Kosten). Auf dieser Basis habe ich zugestimmt.

Danach wieder keine Information zum Status. Erst am Ende kam eine kurze Mail von einem anderen Mitarbeiter (Herr Perepelytsia), dass das Gerät abholbereit sei – ohne Preisangabe.

Bei der Abholung dann die Überraschung: 160 € statt der zugesagten 108 €. Einen Kostenvoranschlag habe ich bis heute nie erhalten.

Die Kommunikation war insgesamt sehr schlecht, Absprachen wurden nicht eingehalten und insbesondere der zuständige Ansprechpartner (Herr Bauer) war nie erreichbar bzw. hat sich nie zurückgemeldet.

Wir sind eigentlich regelmäßige Kunden, aber so ein Ablauf ist nicht akzeptabel. Sehr schade.

Bestellung wurde 5 Tage später noch immer nicht versendet.
Kündigen Sendung an ohne diese an den Versanddienstleister zu übergeben.

Nie wieder.

Sehr guter Service, sehr kulant, und schnelle Lieferung.
Wir hätten das Glück nach einem kleinen Missverständnis unsere wilfa probaker umgehend in den Händen zuhalten und uns von derer Qualität zu überzeugen.
Vielen Dank und gern wieder

Ich habe im Onlineshop eine Waschmaschine bestellt. Die Abwicklung der Bestellung verlief zunächst unkompliziert und zügig.
Bereits nach drei Wochen trat jedoch ein Defekt an der Waschmaschine auf. Trotz meiner Mängelanzeige gab es seitens Elektro Enzinger keinerlei eigenständig initiierte Rückmeldung, geschweige denn einen konkreten Lösungsvorschlag.
Nachdem die gesetzte Frist zur Nachbesserung ohne Reaktion verstrichen war, trat ich vom Kaufvertrag zurück. Erst daraufhin erhielt ich überhaupt eine Rückmeldung hier allerdings mit der Aussage, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei.
Letztlich wurde die defekte Waschmaschine erst nach drei Monaten abgeholt, nachdem ich einen Anwalt eingeschaltet hatte. Erst dann erfolgte auch die Rückerstattung des Kaufpreises.

In diesem Elektromarkt werde ich definitiv nicht wieder einkaufen. Besonders enttäuschend ist, dass die positiven Bewertungen zum Kundenservice für mich mitentscheidend für den Kauf waren und dieses Angebot nicht einmal das günstigste im Internet für das Gerät war.

Der Saug-Wischroboter funktioniert wie erwartet, damit bin ich zufrieden.
Die Lieferung dauerte jedoch über 3 Wochen, nachdem ich sofort bei der Bestellung bezahlt hatte und die Firma Enzinger war nicht bereit, mir dafür in irgendeiner Weise entgegen zu kommen.

Unfassbar schlechter Kundenservice. Wir haben eine hohpreisige Kaffeemaschine von Saeco gekauft. Diese wurde innerhalb der Garantie eingesendet, weil die Maschine undicht war. Das zeugt nicht wirklich von guter Qualität. Die Maschine ist jetzt gerade 3 Monate außerhalb der Garantie erneut undicht. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice habe ich eine negative Rückmeldung erhalten. Überhaupt kein Entgegenkommen oder sonstiges. Es ist einfach nur enttäuschend, wie schlecht hier der Servicegedanke ist. Ganz klare Empfehlung, hier nicht zu kaufen und auch die Marke Saeco ist nicht zu empfehlen