Eniplenitude Anmeldelser 

Eni Plenitude: un pessimo servizio clienti.

Da oltre un mese e mezzo senza gas!
Il 15 luglio 2024 ci viene sostituito il contatore condominiale: Eni Plenitude deve svolgere le pratiche con Italgas per la sua riattivazione. Saranno necessari circa 5 giorni lavorativi ci viene detto…
Ormai siamo a fine agosto e siamo ancora senza gas per la caldaia condominiale!
Abbiamo chiamato il call center innumerevoli volte: operatori gentili ma sostanzialmente impotenti, più di una mail di sollecito non possono fare.
Quindi possiamo consigliare EniPlenitude? Direi sicuramente di no, quasi due mesi per riattivare semplicemente un contatore ci sembra inaccettabile.
Sottolineo per contro che invece le bollette continuano ad arrivare con una puntualità ineccepibile.
Giovanni

Nel settembre 2022 ho aderito ad una promozione che prevedeva la cessione del credito di imposta per l'installazione di un impianto fotovoltaico e pompa di calore, costo oltre 50.000 euro di cui oltre metà copertura da incentivi, il resto finanziato.
L'installazione è avvenuta un anno dopo (novembre 2023) e, ad oggi, l'impianto non ha ancora superato il collaudo per alcune difformità attribuibili all'installazione.
L'impianto ha piccoli malfunzionamenti che, una volta la settimana, quando fa il ciclo di disinfezione fa scattare il contatore.
Ho chiesto l'intervento dell'assistenza telefonicamente con una frequenza inizialmente di una volta la settimana ma ad oggi nessuna risposta, siamo in lista ..... VERGOGNOSO.
Anche i miei vicini sono nella stessa situazione, mi rivolgerò ad una associazione di consumatori per tentare di risolvere il problema.

Dopo la fatidica data del mercato libero trovo una Società (A2A) molto più conveniente di eniplenitude e faccio l'accordo per Gas e Luce, dopo poco mi vedo arrivare bollette triplicate senza motivazioni da eniplenitude notare che da anni ero loro cliente sempre pagante anche in eccesso, sempre fatta autolettura mensile, chiamo il num.verde nulla...scrivo mail sul sito apposito nulla...mi rivolgo all'Associazione dei Consumatori dove mi dicono cosa fare nulla...mando raccomandata nulla...oggi mi vedo arrivare la bolletta di A2A con l'importo assurdo da saldare entro 20gg,chiamo A2A che risponde subito e gentilmente mi dice che dovrei rivolgermi ad un legale per bloccare il pagamento perchè eniplenitude fa sempre cosi anzi spesso da mandato ad una agenzia di recupero crediti che ti perseguita per6 mesi giorno e notte...ora andrò da un legale perchè voglio pagare solo i miei consumi e non dare un centesimo in più a questa povera gente! questa dopo 40 anni è la mia più brutta esperienza con Gas e Luce!

Una pena. Fuggito. Mi hanno fatto pagare a caso bollette che non sono in grado di verificare. Con richieste anche un anno dopo.
Non usarli e’ l’unica difesa da questa gente. Fate schifo. E avevo anche una aspettativa bassa. Superata abbondantemente e in scioltezza. INCAPACI

Ho fatto a marzo con loro un contratto per mia mamma dopo che aveva subito una truffa. Molto gentili all'inizio ma, per quanto riguarda il contratto luce, dopo un mese di attesa hanno cancellato la mia richiesta (come nel loro diritto)
Ho chiamato il call center e mi hanno fatto rifare la trafila ( e questo per tre volte, rifatto tutto e cancellato da loro)
Adesso siamo ad agosto e ancora non riesco a cambiare operatore. Oggi mi rispondono che non possono farci niente. Io ho solo precisato che bastava che mi dicessero questo alla prima cancellazione, e mi sarei evitata di aspettare ed arrivare ad agosto! Adesso toglierò anche il gas ma state lontani, professionalità zero

Non ho parole , non hanno avuto pietà nemmeno di mia mamma di 87 anni invalida al 100% ,

LADRI VERGOGNOSI! Evitateli come la peste. Sono appena scappato ad altra compagnia sia per luce che per gas e MAI PIÙ tornerò con Loro. Potrei stare ore a scrivere tutto quello che hanno combinato in questi due anni di fornitura. Mi hanno tolto i sentimenti. La cosa che mi ha schifato di più è stata la bolletta del gas di 1400 euro!! (Vivo da solo e uso la stufa a legna per scaldarmi) MAI SUCCESSO in vita mia!!!
“Non è colpa nostra, il prezzo del gas è salito”… fate SCHIFO!

oggi 2.7.2024 con molta perplessità, controllando la posta, ho notato un messaggio in cui eni plenitude mi conferma di essere di nuovo suo cliente per la fornitura luce. Faccio presente che la segnalazione nonostante sia arrivata nel mio indirizzo di posta elettronica si riferisce alla fornitura di mia madre in quanto essendo anziana gestisco io le sue pratiche varie.
Sostanzialmente nel mese giugno ero stato contattato telefonicamente da sedicenti dipendenti eni plenitude che mi avevano proposto il transito verso la predetta azienda ed io avevo aderito sia per la mia fornitura che per quella di mia madre.
L'indomani leggendo bene l'offerta riferita a mia madre ho ritenuto opportuno avvalermi dell'istituto del ripensamento in quanto a mia madre non sarebbe convenuto transitare dal servizio elettrico nazionale ad eni. Mentre per la mia fornitura non ho esercitato il diritto di ripensamento. Per quanto sopra mi pare evidente che se ne sono altamente fregati dell'istituto del ripensamento ed hanno fatto orecchio da mercante ed ora mia madre contro la sua volontà viene fornita da eni plenitude. A cosa serve il diritto di ripensamento? Mi dispiace tantissimo, la colpa e mia non devo più rispondere al telefono ai numeri sconosciuti. Ho fatto una brevissima esperienza con un gestore di energia elettrica estero e mi sono trovato benissimo soprattutto per la serietà e ci tornerò al più presto. Vedremo il da farsi, intanto domani mattina vado in banca e blocco i pagamenti verso questa azienda e poi mi informo a chi denunciare l'accaduto.

Pensavo che Enel energia fosse peggio, invece ho provato a mie spese con il peggiore gestore che c'è in Italia hanno una pessima gestione di amministrazione se n'è sbattono dei clienti danno delle risposte fuori luogo,sono dei incompetenti,. Raccomando ai clienti sfortunati ,che ancora sono con loro di controllare le letture del gas,sono sfalsati state attenti sono dei T,...............

Esperienza assolutamente negativa.
E’ da novembre 2023 che chiedo la chiusura della fornitura di gas. A oggi nessuno ha preso in carica la richiesta. Apro reclami e nessuno risponde.
Nel frattempo le bollette arrivano anche se il consumo è pari a zero.
Il call center non ti sa aiutare… gli Eni plenitude store non possono procedere… in sostanza una vera fregatura. Assistenza assente. Sito internet che da indicazioni fasulle
N o n S c e g L i e t e L i… non sono seri, non sono professionali. La mia posizione risulta ancora in attivazione… vergognatevi voi di Eniplenitude

Sono dei ladri.
Ho da poco attivato il servizio gas a tariffe apparentemente convenienti.
Siamo in casa in due persone e non ci siamo mai a casa lavoriamo tutti il giorno.
Bollette esagerato per due mesi 900€ di bollette!!!
Servizio clienti pessimo dicono sempre che è tutto ok..... mai pagato così tanto di gas in vita mia.
Dovrò rivolgermi a degli avvocati o associazione dei consumatori
Ci sono spese in bolletta che non si capiscono
Iva applicata più volte
Una vera truffa
Ci sentiamo presto

Incredibile dopo aver fatto il contratto via telefono e proposte tariffe interessanti, all'arrivo della prima bolletta sono rimasto incredulo, 220 euro in consumo luce gas bimestrale, 21 euro abbonamento TV e totale bolletta 484 euro, le mie bollette erano sempre sulle 240 euro, altamente sconsigliato.

Davvero incredibile il sistema organizzativo di una presunta leader del mercato gas e luce. Io, ex cliente con ben 8 contratti, ho ricevuto lettere di aumenti insostenibili ed ho cambiato gestore. Per tutta risposta questi signori non solo hanno tardato la chiusura dei contratti ma a tutt'oggi continuano a mandarmi fatture relative ad una utenza oggetto,come le altre, di switch off. Cosa aggiungere se non che tutto ciò è penoso? Informerò il Garante per l'energia di questo scorrettissimo comportamento e spero che si finisca in Tribunale così mi potranno risarcire per questo stalker commerciale.

Pessima azienda sui prodotti venduti e di assistenza, per come sono stato trattato cambierò anche fornitore luce e gas.

Sconsigliatissimo state alla larga da questa azienda.

Semplice voltura eseguita dal loro stesso contratto,
dopo due mesi ancora non si sa cosa stia succedendo.
Il sito non funziona bene.
Iniziamo malissimo

Ero passato da Enel Energia ,che mi fece un conguaglio di € 920,00 dopo un anno, giustificando che veniva effetteuata lettura prevista e non reale,ho dovuto pagare.Sono quindi emigrato su Eniplenitude, dalla padella alle brace!Mi era stato detto che avrei risparmiato, mi hanno massacrato.Ora sono con Servizio Elettrico Naziona ,tutelato, Speriamo bene!

Sono rientrata con loro a dicembre,mi arriva bolletta a febbraio di 500€,quindi decido di cambiare,adesso sono con poste,mi hanno chiamato per fare un cambio offerta,ho accettato,ma era un rientro con loro,mi hanno truffato,così rientro con loro dal primo luglio,ma ho mandato raccomandata per restare dove sono e spero di non passare con Eni,e se dovesse succedere cambio ancora

Effettuo il passaggio con la promo sconto 60€ in fattura, arriva la prima fattura senza sconto. Invio email per riscontro, vengo chiamato e si permettono di dirmi lei è un truffaldino con risata ironica, voleva fare il furbetto, al suo contratto non c'è applicato nessuno sconto. Morale della favola cambiato da mesi operatore.

Esperienza terribile, cari come il fuoco, scelta pessima
Cambierò il prima possibile, sconsiglio vivamente

Una presa in giro.
2 anni fa mi sono trasferito in una nuova casa dove ho fatto un nuovo allaccio con luce e gas, con una tariffa definita dall'operatrice "più che vantaggiosa" (sconto più). Inizialmente ho usato solo la corrente e i prezzi mi sembravano nella media, per poi usare anche il gas nell'anno successivo. Nei 2 mesi invernali più freddi mi sono arrivate 2 botte da 600 e 700 euro e rotti che mi hanno steso. Confrontando le tariffe ho sempre pagato più del doppio e la cosa che più mi fa inc*** è che dopo aver cambiato subito operatore sono stato SUBISSATO a livello stalker da chiamate da loro promoter impertinenti che mi dicevano "eh ma la sua tariffa la cambiamo ora e bla bla bla"..CARI voi di ENI, avete avuto 2 anni per tutelarmi, invece mi avete rubato i soldi sfruttando il fatto che io dormivo sogni sereni pensando che una grande azienda lavorasse onestamente. La beffa è che da 2 mesi continuo a ricevere 4 5 chiamate al giorno da parte loro che non so piu' come bloccare. Sono degli stalker. Mai più. Non dimentichiamoci poi che x interpretare le bollette per capire la mia tariffa, serve un decifratore di geroglifici. Pazzesco.