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Surtout ne prenez pas ce fournisseur…
Surtout ne prenez pas ce fournisseur aucune réponse du service client relevés de compteurs non conformes mauvais calculs des factures ne correspond pas au contrat bouclier tarifaire bizarrement appliqué je ne conseille pas du tout !
En plus ils sont bien plus chers que le tarif habituellement pratiqué c'est l'arnaque de À à Z.
22. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Facture tardive et calculs non conformes à la législation
Après des mois pour obtenir la facture d'électricité du mois de janvier, nous l'avons enfin reçu hier (26 avril). La facture est calculée d'une façon qui ne prend en compte que partiellement l'amortisseur d'électricité mis en place par le gouvernement. Lorsque nous écrivons au service clients afin de demander des explications, nous recevons cette réponse surréaliste :
La rapidité actuelle des moyens de transmission électronique peut être incompatible avec le recul et la réflexion que nous devons avoir sur vos dossiers.
En raison de la multiplication des emails, il n'est pas possible de répondre par retour rapide à toutes les demandes.
L'immédiateté d'une réponse ne doit donc être qu'exceptionnelle et dans votre intérêt exclusif, étant précisé que tous les mails sont lus immédiatement.
Nous mettons à votre disposition, via notre portail clients les informations suivantes :
Duplicatas des factures
Consommation(s) du/des site(s)
Actualités (évolutions réglementaires/normes gouvernementales/Optimisations)
Contrat(s)
Accès direct à nos équipes du service clients (support client)
Toutes demandes d’offres commerciales
Jamais aucun service client n'a été aussi indigent... Je déconseille à toutes les entreprises sérieuses de travailler avec Endesa. C'est un cauchemar éveillé !
26. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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