Je suis complètement conquise par ELMY, leurs réactivité dès qu’on les contactes par mail super professionnalisme. Ils nous rassurent et cherche des solutions quand nous avons des problèmes. Je recomm... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
La conseillère qui a validé mon dossier m'a prévenu d'une possible erreur de ma part lord de la souscription, elle a eu raison de m'en informer pour ne pas me retrouver avec une puissance de compteur... Vis mer
C’est la première fois que je prends un contrat d’électricité, étant étudiante je pensais que ça allait peser sur mes finances de mois mais non les pris sont très abordables et il y a plusieurs optio... Vis mer
Elmy propose un service efficace et dans des conditions agréables ! Il est très simple d'ouvrir avec vous une ligne électrique : les conseils, les informations sont claires et aisément disponible... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om elmy
Skrevet av virksomheten
Fournisseur d'énergie vraiment clair, clairement vert ! 🌱
elmy est le 1er énergéticien 100 % français 🇫🇷 et 100 % vert.
Nous sommes convaincus que pour aller dans le sens de la transition énergétique et maximiser notre impact, il faut être plus qu’un simple fournisseur.
C’est pourquoi nous investissons dans des actifs de production renouvelable, nous valorisons l’énergie issue de nos producteurs sur les marchés et fournissons une électricité verte pour les particuliers, les entreprises ou encore les collectivités.
En résumé, c’est la garantie d’une électricité 100% verte et française. Et l’énergie d’agir pour la transition énergétique. ⚡️🌍
Kontaktopplysninger
Frankrike
- elmy-energie.fr
4,4
Enestående
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 76 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fantastic customer service and easy set up
Moved from England and set up a home here in Lyon and the people at Elmy have been fantastic at supporting me on very step of the set up. Also, they managed to produce a proof of address despite some difficulties with the location of the house versus the location of the meters. Their response time is fantastic and they are always available to help even over the phone. Mindblown!
7. november 2025
Svar fra elmy
Thank you so much for your kind words. 💚
We’re delighted to hear that your move to Lyon and your energy set-up went smoothly with our team by your side. We know how stressful settling into a new home (and a new country) can be, so we’re really happy we could make things easier for you.
We’ll keep doing our best to support you whenever you need it.
Welcome to France, and welcome to elmy. ⚡️
prenne leur temps pour tout bien nous expliquer Jessica
Réponds explication prenne leur temps pour expliquer et si on a du mal à comprendre ils font en sorte qu'on comprend je suis satisfaite
13. november 2025
Svar fra elmy
Merci beaucoup pour votre message 💚
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. ✨
Belle journée à vous !
Svar fra elmy
Merci pour vos mots, notre équipe sera ravie de les lire. 🙏
Svar fra elmy
Votre message nous fait très plaisir, merci pour votre confiance. 🙂
Accueil sympathique.confiance espérée justifiée.
J'attends le règlement de mes problèmes de contrats croisés.trės embrouillés.Engie/ Wekiwi ..et je pourrai souffler chez EMLY... OÙ j'ai reçu un très bon accueil.. très circonstancié et où le commercial a su me rassurer et m'expliquer les démarches à effectuer.
12. november 2025
Svar fra elmy
Merci beaucoup pour votre message. 💚
Nous sommes ravis que votre souscription chez elmy se soit bien passée et que nos équipes aient pu vous guider dans ces démarches parfois complexes.
Belle journée à vous !
Svar fra elmy
Merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour que tout soit simple et rapide. 🙂
À fuir a toutes jambes!!!
Pour être chez Elmy il faut pouvoir débourser de grosses sommes après la mensualisation.
Celle-ci, mal calculée m’a occasionné des frais de plusieurs centaines d'euros alors que je fais attention car pdtit budget.
Sauf que je ne pouvais pas payer en 1,2 ni même en 3 fois.
J’ai appelé, une conseillère hautaine m’a répondu que c’etait paiement en 2 ou 3 fois, je ne sais plus, maximum.
J’ai attendu les huissiers, je paie en 6 fois! En plus, ils m’envoient 1 société de recouvrement alors que mon dossier est déjà traité par les huissiers!!!
Comment ne pas penser a de l’escroquerie? Heureusement que j’ai appelé les huissiers pour comprendre!!! Inacceptable!!! Réclamer 2 fois la meme facture alors que c’est en cours de reglement!!!
A fuir!
28. november 2024
Svar fra elmy
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience. Voici quelques précisions concernant votre situation.
Au sujet de votre facture de régularisation : au moment de votre souscription, nous vous avions informée que la consommation de référence indiquée sur votre échéancier (1 865 kWh/an) était très en dessous de la consommation réelle de votre compteur (2 853 kWh/an). Pour éviter une régularisation trop élevée, nous vous avions alors proposé une mensualité de 104 €, qui avait été refusée. Malheureusement, une mensualité trop basse entraîne en effet un rattrapage important à la fin de l’année.
Nous ne retrouvons pas l’appel que vous mentionnez. Il s’agit très certainement d’un échange avec notre prestataire de paiement, que vous avez dû contacter pour mettre en place un règlement en plusieurs fois. Nous sommes navrés d’apprendre que cet appel ne s’est pas bien passé.
À propos du passage en recouvrement :
Il est possible que votre dossier n’ait pas encore été transmis par les huissiers à la société de recouvrement au moment où vous avez été contactée, ce qui a pu créer une confusion. Nous sommes sincèrement désolés si cela vous a donné l’impression d’un double traitement — ce n’était évidemment pas notre intention, et nous ne cherchions en aucun cas à vous réclamer deux fois la même facture.
Nous souhaitons vraiment éclaircir la situation et nous assurer que tout est bien à jour. N’hésitez pas à contacter directement notre service client : nous serons ravis de faire le point avec vous et de vous accompagner jusqu’à la résolution complète de votre dossier.
Bonne journée à vous,
L’équipe elmy
Lovys conceirage established my account…
Lovys conceirage established my account with you seamlessly
6. november 2025
Svar fra elmy
Thank you ! Welcome to elmy ⚡️
Je viens de souscrire à Elmy donc n'ai…
Je viens de souscrire à Elmy donc n'ai pas encore l'expérience au quotidien. La mise en place s'est faite en quelques clics, très simole et efficace.
30. oktober 2025
Svar fra elmy
Merci ! Nous faisons de notre mieux pour que tout soit simple et rapide. Et promis : nous ferons tout pour que cela continue sur la durée. ✨
Belle journée à vous. 🙂
Svar fra elmy
Nous sommes ravies que tout se soit bien déroulé ! Merci pour votre confiance. 🌞
Svar fra elmy
Merci pour votre retour positif. On est ravis que notre service vous plaise ! 😊
Changement de contrat énergie
Simple, rapide et efficace.
Personne très agréable au téléphone.
4. november 2025
Parfaitement clair
4. november 2025
très bon conseil avec de l'énergie et…
très bon conseil avec de l'énergie et prend soin de ses clients
4. november 2025
Svar fra elmy
Merci beaucoup pour votre message. 💚
Nous sommes ravis que nos conseils et notre accompagnement vous aient plu ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. ⚡
Très bon échange téléphonique
Très bon échange téléphonique.
Une équipe professionnelle et dynamique
31. oktober 2025
Svar fra elmy
Merci pour vos mots, notre équipe sera ravie de les lire. 🙏
Souscritpion de contrat facile
Souscritpion de contrat facile, bon contact avec mon interlocuteur, explications claires et adaptées à mes demandes.
30. oktober 2025
Svar fra elmy
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que notre équipe ait pu vous accompagner. Merci pour votre confiance ! 🌞
Énergie Française et service clients au top
Efficacité, amabilité et performance sont aux rdv
30. oktober 2025
Svar fra elmy
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que votre expérience avec elmy se passe bien ! ⚡
La personne qui m'a répondu a été très…
La personne qui m'a répondu a été très professionnelle, à l'écoute et souriante (oui oui, on l'entend au telephone)
30. oktober 2025
Svar fra elmy
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Encore bienvenue chez elmy !
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