Ellos Norge Anmeldelser 

Svar fra Ellos Norge

For 3 dager siden

Hei,

Takk for en grundig og konstruktiv tilbakemelding.

Det er hyggelig å høre at du liker klærne, selv om vi selvfølgelig skulle ønske at passformen hadde vært helt riktig.

Vi forstår godt at det er skuffende å måtte legge opp en bukse som er betydelig for lang, og at kjolen ikke sitter som ønsket når du setter deg. Tilbakemeldingen din om både benlengde og avstanden mellom knappene er nyttig for oss og tar vi med videre i arbeidet med passform og produktutvikling.

Takk også for at du deler hva du faktisk liker ved plaggene. Vi håper du får mye glede av dem, selv om de dessverre krevde litt ekstra tilpasning.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Ellos kundeservice

Svar fra Ellos Norge

For 3 dager siden

Hei,

Takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at varen du mottok ikke samsvarte med bildet og forventningene dine på nettsiden vår. Vi forstår godt at dette var skuffende, og beklager at det endte med en retur.

Vi jobber kontinuerlig med å sikre at produktbilder og beskrivelser gir et så riktig bilde av varene som mulig. Tilbakemeldingen din er derfor viktig for oss, og vi tar den videre i vårt forbedringsarbeid.

Vi håper vi får muligheten til å gi deg en bedre handleopplevelse hos Ellos ved en senere anledning.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Ellos kundeservice

Svar fra Ellos Norge

For 3 dager siden

Hei,

Takk for at du deler opplevelsen din.

Vi beklager at du måtte vente i over en uke, for så å få beskjed om at varen var sendt og deretter oppleve at ordren ble kansellert. Vi forstår godt at dette er både frustrerende og skuffende.

Dette er ikke den informasjonen eller oppfølgingen vi ønsker å gi kundene våre. Vi beklager spesielt at forventningene dine ble bygget opp da du fikk beskjed om at varen var på vei, før ordren likevel ble kansellert.

Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre kommunikasjonen rundt lagerstatus, levering og eventuelle kanselleringer.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Ellos kundeservice

Svar fra Ellos Norge

For 3 dager siden

Hei,

Takk for at du tar deg tid til å dele dette med oss.

Først og fremst vil vi beklage at returen din fortsatt ikke er registrert etter så lang tid, og at du i tillegg har vært i kontakt med oss flere ganger uten at saken har blitt løst. Vi forstår godt at dette skaper både frustrasjon og usikkerhet, særlig når du fortsatt står med beløpet registrert som gjeld hos Elpy.

Etter 45 år som kunde skal du kunne forvente en helt annen oppfølging fra oss. Det er derfor ekstra leit å høre at denne saken har påvirket tilliten din til Ellos.

Vi ønsker å undersøke hva som har skjedd med returen og sørge for at saken blir fulgt opp internt. Dersom du tar kontakt med oss via telefon eller e-post og oppgir ordrenummeret, kan vi se nærmere på saken og sikre at den blir sendt videre til riktig avdeling for oppfølging.

Vi beklager igjen bryderiet dette har medført, og takker for at du sier ifra. Tilbakemeldingen din er viktig for oss og viser tydelig hvor vi må bli bedre.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Ellos kundeservice

Svar fra Ellos Norge

For 3 dager siden

Hei,

Takk for at du deler tilbakemeldingen din.

Det er beklagelig å høre at plagget ikke svarte til forventningene dine, verken når det gjelder størrelse eller kvalitet.

Vi forstår godt at det er skuffende å motta et plagg som ikke føles som forventet. Tilbakemeldingen din er viktig for oss, og vi tar den med videre i arbeidet med passform, produktbeskrivelser og kvalitet.

Vi beklager at denne bestillingen ikke innfridde forventningene dine, og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse ved en senere anledning.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Ellos kundeservice