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Cliente fidèle depuis plusieurs mois, j’ai commandé les Veed Blueberry Cotton Candy car la saveur Strawberry n’était plus disponible. Résultat : 40mg et aucun effet, alors que je plane à 20mg avec l... Vis mer

Selskapet har svart

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Produit d’excellente qualité Made in US, super site , une multitude de choix d’édibles, vous avez gagné ma confiance et un client . Seul point négatif , la livraison. 1 semaine pour recevoir un c... Vis mer

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J’avais commandé des brownies qui sont malheureusement arrivés en miettes, sûrement à cause d’un emballage pas assez solide. J’ai contacté le service client pour leur expliquer, et ils ont été super r... Vis mer

Selskapet har svart

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Raccomandatissimi! Sono molto precisi e puntuali. Recentemente ci sono stati problemi con DHL ma appena contattati hanno risolto tutto reinviandomi la merce senza alcun problema Highly recommended!... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Netthandelstjeneste

Skrevet av virksomheten

Shop Français spécialiséCBD Shop spécialisé dans la vente de bonbons, space cookies et sirops au Delta 9 THC & CBD. Retrouvez une large sélection de produits au Delta 9 THC et CBD (Cookies Delta 9 THC, Bonbons THC, Brownies THC, Syrup THC).


Kontaktopplysninger

4,0

Bra

TrustScore 4 av 5

236 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 19 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én måned

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Service client inexistant même pour les clients fidèles.

Cliente fidèle depuis plusieurs mois, j’ai commandé les Veed Blueberry Cotton Candy car la saveur Strawberry n’était plus disponible. Résultat : 40mg et aucun effet, alors que je plane à 20mg avec la fraise. Batch clairement sous-dosé ou défaillant.
J’ai contacté le service client par mail, puis envoyé une relance. Zéro réponse. Des jours plus tard, toujours rien. Pour une boutique qui se dit sérieuse, c’est inacceptable.
Les produits Veed Strawberry sont bons, mais vendre un batch défaillant sans assumer derrière, c’est pas sérieux. Je déconseille de commander ici car si vous avez un problème vous serez ignoré.

1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til ELEVEN THC

Svar fra ELEVEN THC

Bonjour Alicia,
Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises et laissé un message sur votre répondeur.

N’hésitez pas à nous rappeler à partir de 10h jusqu’à 14h: +33 6 68 03 49 53

Également, le mail du staff est shop@eleventhc.com, nous n’avons aucun mail sur celui ci.

Bonne soirée,

Cordialement

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Bonbons thc

Livraison rapide et conforme à la demande prix intéressant et produit de qualité je recommanderais sur ce site.

2. april 2026
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Moi je vais pas écrire un pavé

Moi je vais pas écrire un pavé. J’ai commandé ça été rapide j’ai reçu ça bien emballé et rien à dire c’est de très bons produits. Le seul truc relou c’est UPS… c’est pas génial comme service de livraison

31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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jsp j'ai jamais reçu

Après avoir payé le produit on reçoit un mail qui nous dit qu'en fait c'est en rupture de stock donc il faut choisir un autre goût, colis envoyé puis refusé par le point relais (??), il est renvoyé à leur entrepôt puis indiqué comme livré (???), aucune nouvelle de leur part, aucun renvoi ni remboursement, on leur envoie un mail au bout de plusieurs jours pour leur demander ce qu'ils foutent du colis, ils ne répondent pas et remboursent ¯⁠\⁠_⁠(⁠ツ⁠)⁠_⁠/⁠¯

3. mars 2026
Logoen til ELEVEN THC

Svar fra ELEVEN THC

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.

Cependant, après vérification, la situation décrite ne dépend malheureusement pas uniquement de nous. Lorsque votre commande a été préparée, le point relais sélectionné a refusé le colis, ce qui a automatiquement entraîné son retour vers notre entrepôt par le transporteur. Dans ce type de situation, nous dépendons entièrement des informations et du traitement logistique du transporteur.

Dès réception du retour, un remboursement a été effectué afin de ne pas prolonger davantage l’attente c’est automatique.

Nous sommes désolés si le suivi ou les informations reçues ont pu prêter à confusion. Notre objectif reste toujours de trouver la solution la plus rapide et la plus juste pour nos clients.

N’hésitez pas à contacter notre service client ou me contacter maxime@eleventhc.com afin que nous puissions vous accompagner si vous souhaitez repasser commande dans de meilleures conditions.

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Bonne entreprise mais livraison chaotique manquant de professionnalisme

Je tiens d’abord à préciser que je suis, sur le fond, très satisfait de l’entreprise elle-même, ainsi que de ses produits et de la qualité générale du service. Mon problème ne concerne donc pas l’entreprise en tant que telle, mais le transporteur UPS, dont la gestion de mon envoi a été extrêmement mauvaise.

Lors de cette commande, un premier problème est survenu lorsque le colis a été retardé à cause d’une erreur logistique imputable à UPS. L’application indiquait qu’un mauvais colis avait été sorti, ce qui a provoqué un report de la livraison. Le retard n’a été “que” d’un jour, mais il résultait clairement d’une erreur de leur part.

Ensuite, alors que j’avais expressément choisi un point relais précis, situé dans un supermarché qui m’arrangeait et où je devais me rendre, UPS a déposé mon colis dans un autre point relais, plus éloigné et situé dans la direction opposée. Ce choix n’a donc pas été respecté.

À cela s’ajoute une expérience très médiocre au point relais effectivement utilisé, où j’ai dû attendre inutilement pendant que l’employé discutait avec une autre personne (pas un client mais une connaissance) sans même me saluer, avant de me remettre le colis après une attente injustifiée.

Mais le plus grave est venu ensuite : après que j’ai bien récupéré mon colis le 4 mars, UPS a continué à laisser dans ma boîte aux lettres des avis de passage concernant ce même colis, comme s’il n’avait jamais été retiré. Quelques jours plus tard (11 mars), un nouvel avis indiquait même qu’il s’agissait du dernier passage avant retour à l’expéditeur. Or il s’agissait toujours du colis que j’avais déjà récupéré depuis une semaine.

Autrement dit, après la remise effective du colis, UPS continuait manifestement à traiter ce même envoi comme s’il était encore en attente, voire sur le point d’être renvoyé. Cela donne l’impression qu’ils ne savent pas correctement identifier l’état réel de leurs colis, ni où ils se trouvent, ni s’ils ont déjà été remis ou non.

Par ailleurs, j’avais également laissé mon numéro de téléphone afin d’être contacté en cas de difficulté. Pourtant, UPS ne m’a jamais appelé à aucun moment. Enfin, il m’avait été indiqué au départ que je disposerais de deux semaines pour récupérer le colis au point relais, alors que les avis reçus ensuite laissaient entendre un délai d’environ une semaine seulement, ce qui ajoute encore à l’incohérence générale.

Je le répète : je suis satisfait de l’entreprise elle-même. Mais l’expérience de livraison avec UPS a été si chaotique, incohérente et peu fiable qu’elle m’empêche d’avoir confiance pour une prochaine commande. Si aucune autre méthode d’expédition ne peut être proposée, alors, malgré ma satisfaction générale à l’égard de l’entreprise, je ne pourrai malheureusement plus commander chez vous à l’avenir.

2. mars 2026
Vurdert til 5 av 5 stjerner

In love with this website

In love with this website! Always on time with their shipping, they have great products and helped me when i had lost a package!

1. desember 2025
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Svar fra ELEVEN THC

Thanks for your feedback !

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Les cachets sont bons et efficaces pour…

Les cachets sont bons et efficaces pour l’endormissement

2. februar 2026
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Svar fra ELEVEN THC

Bonjour,

Un grand merci pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfait.

Votre confiance et votre soutien nous motivent chaque jour à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt 😊

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