Electro Depot España Anmeldelser 

Hace día escribí como una energumena x q había comprado un robot d piscina y casi m lo tengo q comer con patatas aún estando en garantía,hoy m ha llamado una muchacha super encantadora diciendo q m lo habían solucionado,aunque h d decir,q no daba un duro x ello,así q estoy muy agradecida y a la muchacha si l veo, m la como,algunas veces las cosas salen bien para variar,muchísimas gracias

LO PEOR DE LO PEOR
Compré online hace 10 días un frigorífico el transportista me ha dicho que lo ha perdido el almacén y electro Depot dice que ha salido del almacén, hace tres días pedí la cancelación del pedido y me dicen que hasta que no vuelva al almacén no lo pueden tramitar DE LOCOS!!! Primera y última vez que les compro algo

incompetentes!!!
pregunto al chaval que trabaja en el reparto frigorifico se algúno de esto tenía sistema Twin de el motor, me contestó que todos los frigorificos tengon dos motores,al que pensaba habia comprendido mal,y le volvo a preguntar se todos tengon 1 motor para el frigo y uno para el congelador, me contestó: todos los frigorifico que tenemos son asi, al que me e dado la vuelta y me ido . son 15 años que no están frigo con dos motores.. dar mejor formación a la gente que tenéis trabajando porque me hubiera llevado a casa un frigorifico con unas supuestas características que después ni por asomo es asi. por favor dar formación a vuestros empleados de lo que vendéis. con las mismas ganas de comprar un frigo, me ido a media Mark y me gastado 900€, aparte de que porque el frigo que me e comprado es cojonudos lo e comprado porque me han sabido informar y mostrar las diferencias de unas marcas a otras. y saberme decir lo que buscaba. habéis perdido una buena venta. por no saber informar en condiciones a los clientes. no basta solo con decir: "que este hace escarcha y ese otro no"

Hemos esperado todo el día la entrega de un frigorífico-congelador. Decía que llegaría entre las 8 y las 6. Luego, seguía indicando que la hora de entrega se retrasaba. Decía entre las 18:00 y las 22:00. Finalmente, a las 18:45, el repartidor dijo que estábamos demasiado lejos. Un servicio pésimo y lamentable, teniendo en cuenta que pagamos por la entrega hoy.

Pongo una estrella únicamente porque atienden el teléfono, pero todo lo demás ha sido un desastre absoluto.

Hice un pedido pagado por PayPal, pero me lo enviaron por SEUR con la condición de pago "contra reembolso". Debido a este error puramente suyo, el repartidor no me pudo entregar el paquete. He tenido que esperar una semana entera, atrapado entre las dos empresas, sufriendo la dejadez de Electro Depot que apenas respondía a mis correos o ignoraba el problema.

Lo peor de todo es la falta de educación y profesionalidad: no he recibido ni una sola disculpa por su parte, ni siquiera después de haberles reclamado directamente este hecho. Una empresa que trata así a sus clientes no merece la pena. No volveré a comprar aquí.

Hola a todos. 1 estrella porque no permite menos. Compre una lavadora en el centro Electro Depot de Leganés, el día 11-04-2026 y el día 15-05-2026, dejo de funcionar. Me presente en la tienda, el día 18-05-2026 en el servicio de post venta con la factura y allí me indico un número de teléfono fijo, que viene en la factura para llamar. Después de dos días de intento, me atiende una operadora y me dice que tengo que enviar al email de servicio técnico un montón de requisitos y que el técnico, tarda en llegar de 2 a 3 semanas. Llame a otro Tf fijo, 919490710 que no contesta nunca nadie, y a otro 910973930, donde conseguí hablar con el operario que me dijo que me vaya a la tienda de Leganés. Me hago otro trayecto (o sea dos viajes de 56 km) llego a la tienda donde una señorita me dice que esta es la forma del servicio técnico-garantía, de atendernos y que no se puede hacer NADA. Acabo de llamar por mi cuenta a una empresa de reparaciones de gama blanca y en caso de que no se puede reparar, tendré que cómprame otra lavadora. Después, ir a por una hoja de reclamaciones, reclamar al consumo, denunciar o lo que sea porque esto si, 3-4 semanas entre visitas y reparación, no podre quedarme sin lavadora. Recomendable la empresa? Eu no quiero que nadie más pase por lo mismo por mi recomendación, para que después se c***e en mis muertos. Esto a título personal. A titulo de empresa, como empresa de reformas hemos comprado instalado muchos productos de Electro Depot, hasta hoy. A partir de hoy, ni de c**a...

No se puede realizar pedido para recoger en tienda atraves de su web, a pesar de ofrecer este servicio y confirmar la disponibilidad, no ofrecen atención al cliente, te hacen perder el tiempo, no sirve para nada, no son fiables.

Hoy es 5 de mayo y llevamos desde el 27 de marzo con el lavavajillas Valberg averiado y sin que los técnicos, por segunda vez, hayan llegado como habían asegurado que harían antes de las 13:00.
Es un verdadero desastre y un desprecio absoluto por los clientes.
No voy a escribir todas las cosas que se me ocurren.
Sólo una recomendación, NO COMPREN ELECTRODOMÉSTICOS EN ELECTRODEPOT Y MUCHO MENOS SU MARCA VALBERG.

Electro Depósito Alcalá de Henares: frigorífico averiado tras 8 meses.

1 semana para diagnosticar, +1 mes para reparar → más de 5 semanas sin frigorífico.

Menos de 1 mes después… vuelve a fallar. Incidencia abierta el 22/04, a día 27/04 sin solución.

¿Es normal dejar a un cliente sin un electrodoméstico esencial durante semanas?

Producto en garantía, pero servicio postventa inexistente. Muy decepcionante.

Experiencia nefasta. Atención al cliente NULA. Después de tenerme 25 minutos esperando para hablar con un agente me cuelgan. Decir que lo he intentado en varias ocasiones. Una vergüenza de servicio. Las empresas de ahora lo único q quieren es vender, sin ningún tipo de atención. Me imagino que tengas que devolver un producto. Horrible.

Pese a no tener un teléfono de atención al cliente me han atendido correctamente a través de correo electrónico. Pedí una lavadora y cuando llegó no se apreciaba en el embalaje ningún golpe, sin embargo al abrirla se veía deformada la chapa y los tornillos que sujetan el tambor para el transporte estaban doblados. Documenté todos los daños y se han encargado de recoger la lavadora y traer una nueva.

Quiero agradecer especialmente a Carolina del servicio de atención al cliente por atender TODOS los correos que he enviado y su ayuda con el último envío del aparato nuevo.

Los plazos de entrega no son los que ponen. Son los que tiene el transportista desde que ellos te preparan el pedido. El tiempo que tardan en prepararte el pedido es un misterio. Esto es lo que me ha pasado. Pero sé que solo me va a pasar una vez.

Muy mala calidad en los lavavajillas compré uno hace dos años y casi todos los días tengo que volver a lavar hodo a mano,vino el técnico y NO HIZO NADA,mi mujer no lo quiere utilizar mas

Compré una nevera de su marca Valberg en Leganés. Una semana después me fui de viaje 8 días, como dejé dentro del frigo poca comida y no se iba a abrir la puerta, y además iba a quitar la calefacción, puse la máxima temperatura en el termostato, 8 grados. El congelador lo dejé lleno, y al volver del viaje toda la comida descongelada. Llamé a varios teléfono que venían en la factura de Atención al cliente, Servicio Técnico, el de la tienda.... no atienden ninguno y en todos el mismo mensaje, que ponga un e-mail a una dirección que dicen, y contestarán en menos de 72 horas.... 3 días!!.
Puse el correo adjuntando foto de la factura, y me contestaron como a las 3 horas, Bravo!!, diciéndome que bajase la temperatura del termostato, les contesté diciendo que ya lo había hecho y nada, todo igual, y me dicen entonces que al subir la temperatura del frigo y no haber calefacción, eso hace que el compresor funcione poco y por ello el congelador no congele..... vamos, que si te vas fuera una semana, tienes que dejar el frigo casi congelando a 2 grados y la calefacción puesta para que funcione el congelador, y si deja de funcionar, luego ya no vuelve a funcionar.... Surrealista total. Miro las instrucciones y pone que el aparato solo funcionará con temperatura exterior entre 16 y 38 grados, vamos, clima tropical, y contesto a su último correo pidiendo la devolución. Parecen no leerlo y me dicen que llame un un numero de un servicio técnico.
Llamo, me piden al referencia del aparato, se la digo, y no la encuentran, y me piden que mande otro correo a otra dirección con la factura, una foto de una etiqueta interior, otra de la etiqueta de consumo, y otra de la ficha técnica que viene en las instrucciones.
Así lo hago, y al rato me contestan diciendo que ellos no reparan esa referencia, y que hable con otro servicio técnico, y me dan otro teléfono, al que llamo y después de casi media hora esperando sin que lo cojan, cuelgo y me voy a la tienda, a media hora en coche de mi casa (yo vivo en Madrid), después de haber perdido el día entero, desde las 10 de la mañana a las 7 de la tarde, haciendo llamadas y poniendo correos (afortunadamente ya no trabajo, que si no....).
En la tienda pido la devolución del dinero, porque el aparato no funciona, y no quiero otro igual con esos problemas. No me ponen ningún problema, aunque pregunto si me van a devolver también los 30 euros que pagué por el porte hasta el portal de mi casa (si te lo suben al piso son 15 euros más, pero vivo en un bajo a pie de calle), y me dicen que en principio no, pero que irán a retirarme la nevera dos días después, y cuando la recepcionen en la tienda al día siguiente, puedo ir a hablar con el encargado para que me devuelvan el dinero, y que de él dependerá devolverme también el porte, porque la empresa de transporte ha realizado el trabajo y tiene que cobrarlo, y le digo que sí. obviamente, pero no a mi cargo, sino al suyo, que me han vendido un producto defectuoso.
Esto fue un lunes, el miércoles vinieron a retirar la nevera (de 9 a 9, ya le avisarán 15 minutos antes, como en la entrega, todo el día en casa, y sin poder llamar a preguntar a ningún sitio ni hacer algún tipo de seguimiento), y el jueves volví a la tienda y me devolvieron el dinero junto con el porte sin rechistar, de ahí mis dos estrellas en lugar de una, pero vamos, ni se os ocurra comprar nada de nada en esa tienda.

Compré la placa de vitro marca de la casa (Valberg) y no coge temperatura.
Compré el lavavajillas y al mes ya estaba roto , ni la bomba ni el calentador funcionan.
No permiten devolucion ,ni dan sustitución para poder tener servicio de lavavajillas, mientras piden piezas para el roto

He ido a comprar un lavavajillas. Todo correcto en la tienda, no pareciera reacondicionado, ni abierta la caja. Cuando hemos subido el electrodomestico a casa, vemos que echa agua fuera de la caja
Tras abrirlo, grabando como abrimos la caja desde el principio, vemos que el electrodomesico contenía agua en el interior, y sobre todo por la admisión del agua limpia
Pagado como producto nuevo, y parece que ya viene usado...
Servicio postventa de momento pésimo, te obligan a contactar por mail
El contacto por mail es rápido, pero nos informan que el producto no es 'nuevo' sin usar, que 'lo han probado'

Me trajeron una lavadora y me la trajeron dos personas con muy poca profesionalidad me dejaron la caja en casa traía en la caja llenita de bichos pequeños cuando me di cuenta se me había llenado la casa de bichos por culpa de la de la caja de la lavadora que no bajaron cuando vinieron no supieron ni poner la lavadora y conectarla antipáticos poca profesionalidad y es que no se lo recomiendo a nadie porque lo que yo he pasado no quiero que le vuelva a pasar a otra persona en ningún momento mostraron amabilidad no supieron ni cómo quitar un cajón que no sabían ni cómo quitar el cajón y cómo conectar la lavadora cuando entraron en mi cocina me empujaron el frigorífico para adentro y me lo dejaron anclado hasta adentro y no pude ya sacarlo para afuera bueno un desastre y no quiero que le pase a nadie y si les llevan una lavadora y les dejan la caja por favor díganle que la bajen porque están en su obligación que para eso cobran para quitarte la lavadora y para tirarte la caja esta caja contenía bichos y se me llenó la casa me di cuenta enseguida menos mal que pude fumigar todo pero no hay derecho a que hagan esto así que si les mandan una lavadora a cualquier electrodoméstico que les tiren la caja y por otro lado no se me volverá a ocurrir en la vida volver a comprar ahí muy mala experiencia

Hice una compra online , hace días SEUR dice que entrego el envío y en casa no había nadie , intento contactar con electro Depot y no tienen teléfono. Me parece vergonzoso atender así a los clientes. Se presume denuncia al vendedor y al transportista.

Lo peor de esta nefasta experiencia es ver como esta empresa cuando me pide una opinión y cuento mi mala experiencia me dice que no puede publicarla. Que verguenza que una empresa esconda la ineficacia tanto de su gestión como de su personal , cosa que he demostrado con educación y respeto. Añadí una impresora Epson 2205 a mi carrito de cmpras su precio era 45.95€ al dia siguiente entre en el carrito para cerrar la compra , su precio había subido 50.45. La compré de todas formas, en la cesta ponía 24 horas para recogida en Alfafar Valencia. 3 días mas tarde sin saber nada ni atender el teléfono me desplacé 25 km hasta la tienda, me hicieron esperar 15 minutos y me dijeron que tenían un problema y que en media hora quizá podrían solucionarlo. Todo esto me pareció poco serio y solicité el reembolso. Lo hicieron y a los pocos días me envian un correo que ya puedo recoger mi pedido, increible la desorganización de esta empresa. No hice caso y vi que el precio había aumentado otra vez, ahora costaba 52,96€. Una empresa que después de esta incidencia en lugar de pedir una disculpa esconde lo sucedido demuestra la poca categoría y credibilidad que tiene.

Es la peor tienda de electrodomésticos del mundo,"barato, relativamente"como tengas un problema con alguno de sus productos estás perdido,no ayudan en nada,pasan los días y los meses y no dan más que vueltas al incidente,son irresponsables, maleducados.no lo recomiendo para nada