Electrissime Anmeldelser 175

Surtout ne pas commander sur ce site, personne ne répond au tel et les commandes ne sont pas expédiées.

Une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0. Des voleurs tout simplement !
Commande d’une prise de recharge électrique en plusieurs fois le 14 mars. Appel le 16 pour annuler, on me dit que je serait remboursé sous 15j. Rien bien entendu. Je rappel on me dit que ce sera fait dans la semaine. Le jour même on me prélève à nouveau une échéance. Je rappelle on me dit je vois avec le service concerné. Depuis toujours rien, voila plus d’un mois que j’attends.
Dépôt de plainte à venir

Radiateur endommagé à la livraison, service après vente inexistant car pas de responsable pour prendre de décision, aucun suivi ni coordination, j'ai pris le risque de commander malgré les commentaires négatifs, ne faites pas la même erreur que moi sauf si vous aimez jouer à la roulette russe.

Comme les avis précédents : NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX.
Tout vas bien quand il n'y à pas de problèmes, mais si vous souhaitez un SAV c'est un cauchemar, ils sont injoignables !
J'ai passé commande le 01/02 et je l'ai reçue le 04/02, seulement ce n'était pas les références commandées (erreur de leur part), j'ai réussi a les avoir seulement le 16/02. Après renvoi des produits erronés ils me confirment réception le 24/02 et m'informent qu'ils ne procèdent pas au remboursement et ne font pas d'avoir, ils vont simplement me renvoyer le bon produit.
Nous sommes aujourd'hui le 12/03 et je n'ai plus jamais eu de nouvelles de leur part ni réussi à les joindre.
Je dispose bien évidemment de toutes les preuves concernant mon avis négatif.
FUYEZ CE COMMERCANT PAS SERIEUX !!

J'ai voulu tenter l'expérience au vu des prix et j'en paie le prix fort !
Livraison bloquée car pas en stock, SAV injoignable au téléphone, j'attends toujours le remboursement de ma commande.

service deplorable
sav deplorable
plus jamais pour moi

Bonjour, j'ai commandé le 24/12/21, pour une livraison sous 7 jours. Toujours rien, j'ai appelé et appelé. j'ai réussi à les avoirs vers 15h. Et là, mascarade problème fournisseur ou livraison, on est en rupture de pièces. Bref est ceci dans un pseudo calme. Au final il faudrait attendre sous 10 jours, sans garantie bien sur. Je suis en compte pro. Je regrette mais bon.

Ils garantissent une livraison sous 48h après commande. Le lendemain de la commande je reçois un numéro de suivi colissimo. 72h après commande le suivi indiqué sur le colis n’a toujours pas été remis à la Poste! Je les appelle et ils me disent que cela arrive à certaines personnes et qu’il vont regarder et me tenir au courant. Quand je leur indique que leur délai n’est pas respecté et que je vais laisser un avis sur l’entreprise à ce sujet le télé opérateur me dit que je suis une MENTEUSE! Je pense qu’il n’ont même pas les produits en stock (quand bien même au passage de commande ils l’étaient. Site a fuir qui nous a fait perdre notre temps (et argent) sur un chantier.

Même problème rencontré avec SAV suite à un renvoi d’une VMC défectueuse après ouverture du carton, qui luit n’était pas abîmé.
C’est bien dommage, j’avais déjà commandé plusieurs fois, et rencontré ce problème de remboursement une première fois où il avait fallu attendre plusieurs semaines pour enfin être remboursé d’une commande qui ne m’avait même pas été envoyé…cette fois ci, cela dure depuis fin août, et malgré mes relances toutes les deux semaines, le pauvre gars (toujours le même, le seul qui semble vraiment travailler dans cette structure fantôme), m’indique avoir fait le nécessaire avec le service comptable pour mon remboursement et ne pas comprendre, mais relancer une nouvelle fois, quitte à me faire suivre un message simple qui fait état de notre échange…
C’est bien terminé, plus jamais je ne commanderai malgré un sentiment mitigé car j’avais un très bon ressenti pour les commandes qui s’étaient bien passées…
PASSEZ VOTRE CHEMIN, FUYEZ !

Malheureusement, j'ai lu les avis après avoir passé commande. Comme par hasard, il y avait un problème de stock alors qu'il y vait toujours marqué "2 en stocks" sur leur site. Le mr du service client ne savait pas quoi me répondre quand je lui ai dis ça.

J'ai donc annulé ma commande, et j'attend toujours le remboursement. On me dit sous 14jours, puis ensuite on me précise 14jours... ouvrés ! Et une fois les fameux 14jours ouvrés arrivés, toujours rien.

Soit disant une petite structure qui met donc du temps à rembourser, mais pour moi c'est au mioeux de l'incompétance, au pire de l'arnaque pure et simple.

Plainte déposée à la répression des fraudes.

Fuyez ! Ce site est une ARNAQUE, j'ai commandé pour un peu moins de 200€ de matériel ils ne me l'ont jamais envoyé, après demande d'information 2 semaines après sur son expédition il m'informe qu'il annule ma commande et qu'il procède à son remboursement, puis zéro nouvelle de leur part. J'ai du ouvrir un litige et me faire remboursé par Paypal.
Attention aux site AVIS VERIFIE la réalité est tout autre. Je ne comprend pas comment ce site est encore en ligne

Commande du 2 mai 2021, colis en transit égaré (ce qui peut arriver) demande de remboursement acceptée par Electrissime et depuis..... RIEN! le commercial me dit à chaque fois relancer son service comptable. C'est à moi de les relancer toutes les semaines c'est usant et je ne semble pas être le seul

Plus envie de commander chez eux et je déconseille à d'autre de tenter leur chance

Fait trainer le remboursement pour une commande incomplète comme beaucoup de personnes dans le cas !!!!!! A fuire entreprise malhonnête !!!!!!! Je pensais être une entreprise sérieuse ,je regarderai mieux la prochaine fois !!!!! De vrai arnaqueurs ne répond même plus au mail !!!!

Stop Arnaque
Attention au non remboursement des articles non livrés.
J'ai fait une commande et ai payé 287€ le 4/3/2021
2.5 mois plus tard il m'est annoncé que le produit est indisponible, que ma commande est annulée que que je vais être remboursé.
1 mois plus tard j'attends toujours mon remboursement de 287euros avec comme motif : en cours de traitement par service comptabilité.

Arnaque
À éviter

Je déconseille fortement de commander sur Electrissime.fr
J'ai passé 2 commandes (850€ en tout) et à chaque fois mes commandes reçues n’étaient pas complètes. Sur le site internet les commandes avaient tous les articles marqués comme expédiés. Service client INJOIGNABLE par téléphone. L'appel tombe sur un message d'accueil puis sonnerie dans le vide à toute heure de la journée, 25 fois par jour et même en faisant sonner pendant 10 minutes.
Le service client me répondait par mails mais que ce fut compliqué pour me faire expédier mes articles manquants... J'ai eu la chance d'avoir le témoignage de mon relais colis qui a pu attester au déballage sur place qu'il manquait un article à chaque colis.
De plus, les colis tous les articles sont jetés en vrac dedans, il n'y a pas non plus de liste de colisage ni aucun bon de livraison. On a aucune preuve que tout a été bien livré (et reste à livrer). On nous donne aucun délais non plus, pourtant à chaque fois les articles étaient marqués en stock. Les délais ont été dépassé malgré le "en stock expédié sous 24h".
Pas de suivi non plus lors de l'envoi d'un article en reliquat. Un matin j'ai reçu un sms du relais colis comme quoi un colis m'attendait. (pas de mail d'expédition, rien sur le suivi de la commande...)
A cause de tous ces retards, j'ai du décaler l'intervention de mon électricien sur mes travaux de rénovations et décaler aussi les autres artisans.
Les bons tarifs ne font pas tout... Le service client et la communication sont parfois plus important surtout en e-commerce.
Je mets 1 étoile quand même car j'ai fini par recevoir tous mes articles...
Donc je suis désolé mais electrissime.fr et pour toutes ces raisons, je n'y commanderai plus jamais !

du vol pur et simple!
j'ai commandé une VMC en octobre 2020 qui s'est avérée défectueuse et renvoyée en SAV.
toujours pas de retour de leur part en janvier 2021 malgré mes demandes, y compris demandes de remboursement.
Aujourd'hui, je découvre que mon compte a été supprimé sur leur site!
Je pense que je ne reverrais jamais mon argent si la fameuse VMC, mais plus jamais je ne commanderai chez eux!

Envoi soigné et extrêmement rapide, j'ai reçu mon produit plus rapidement que si je l'avais commandé en magasin de bricolage. Et le prix était imbattable.

Bonjour
Je ne suis ni du monde professionnel ni ami du site, seulement un rétraité bricoleur.
J'ai commandé jeudi une vmc Atlantic qui m'a été livrée ce midi en chronopost !
Prix défiant toute concurrence livraison rapide et produit très bien emballé.
Un très bon site d'ecommerce. Réponse au téléphone et même pour une première commande vous avez droit à une remise et la livraison est gratuite...
Je recommande
Merci et continuez comme ça..
Les mauvaises notes doivent être du bashing 😉