eeve.com Anmeldelser 156

De robot oogde leuk, en geen perimeterdraad was de eis en een uniek verkooppunt op de tijd van aanschaf. Inmiddels een grote deceptie (5e jaar in bezit). De beloofde robotupgrade waar extra geld voor is betaald is nooit van de grond gekomen, productupgrades worden verkocht, maar de functionaliteiten waarvoor dat nodig is worden niet geleverd. De robot loopt vooral vast op de meest uiteenlopende plekken of als het gras te lang is (..). De reacties, als je die krijgt, zijn zuiver defensief, zoals ook te zien is op Trustpilot. En nu de vraag of je voor nog een slordige 3000-4000 EUR een upgrade wil kopen die je eigenlijk al toegezegd was. Laat deze aan je voorbij gaan.

Willem zoals hij bij ons heet doet het best wel goed.
Loopt af er toe vast maar dat heeft meer met onze tuin te maken.
Contact met de Nederlands/Belgische support reageert vaak binnen 1 dag.
Wel problemen gehad maar altijd goed geholpen.

Toller Mähroboter, mit kleinen Schwächen. Aber im Großen und Ganzen funktioniert alles einwandfrei.

Robot EEVE
Bonjour à tous,
Je suis un utilisateur du robot tondeuse EEVE depuis le début du lancement.

Au départ de cette mise sur le marché, il était clair et précisé que ce robot était en développement et que les mises au point et améliorations se feraient au fil des mois..... Il fallait donc être patient sachant que EEVE a été le pionnier dans les robots tondeuses pilotés par l'IA et sans fil périmètre.

Après un démarrage un peu compliqué, je dois reconnaitre que le robot fonctionne très bien maintenant.

Le service support est très réactif et apporte toujours une solution.

Si je devais donner un petit bémol, ce serait le fait que le robot EEVE est réticent aux pentes trop prononcées!

Rassurez-vous, la marque propose une robot 4x4 tout terrain qui sera bientôt disponible.

Je ne suis qu'un client lambda qui ,il est vrai, est passé par des périodes de doutes , déceptions...mais qui est aujourd'hui satisfait du travail accompli.

Que la force soit avec vous.

Lefontinet. ESNEUX (Belgique)

Eeve is everything accept smart. If you make a new zone it want to explorer it, but it never start and is not clear what the problem is. The waiting time from the servicedesk takes a couple of weeks. So you have to lawn mowing with something else.

I bought my Willow robot mower from Toadi several years ago, and I believe I was among the first users. Since then, the robot has evolved tremendously thanks to continuous updates and improvements from the company. It’s actually quite fun to follow its evolution over time and see how the product keeps getting better.

Whenever I had technical issues, the support team was always extremely responsive. On several occasions, they replaced parts at their own expense, even after many years of use, which is quite remarkable and shows a real commitment to customer satisfaction.

Beyond the innovative AI-based technology, it’s also this level of service that really makes the difference. I highly recommend Toadi and the Willow robot mower.

Ik heb de robot 3 seizoenen uitgeprobeerd en ondanks de goede hulp van de helpdesk en de vele software updates en beloftes is ons gazon NOOIT maar dan ook NOOIT fatsoenlijk gemaaid. Ik overdrijf niet. Ik heb er heel erg spijt van dat ik na het 1e seizoen en na formele klacht niet doorgepakt hebt. De robot is ook nog eens 3x teruggestuurd i.v.m. een defect waaronder een keer een kapotte motor. Na de 1e formele klacht werd mij beloofd dat ze er alles aan zouden doen om de robot goed werkend te krijgen. Maar helaas, niet alleen kan de robot bij lange na niet het oppervlakte aan dat ze beloven, maar maait de robot niet of heel slecht. Het gras ziet er na een maaibeurt heel rommelig uit met veel plukken ongemaaid gras. Het docken gaat nog steeds vaak mis en soms draait de robot uren lang doelloos rondjes. Elke keer komt helpdesk met oplossing en elke keer gaat er weer wat anders mis. Vorig seizoen was advies om slechts klein gazon als maaigebied in te stellen en ook nog eens met 2 maairichtingen zodat die ongemaaide stukjes misschien toch nog meegepakt worden. Zelfs dat leverde totaal geen mooi gazon op, bovendien kan de accu op deze manier (elk stukje 2x maaien, in 2 richtingen) nooit de beloofde 3600m2 aan. Ik kan hier een hele lange lijst opsommen wat er allemaal is misgegaan en nog mis is. Ik heb tot 2 maal toe om een refund gevraagd maar helaas.
Het is schandalig dat ze een maairobot verkopen die echt totaal niet doet wat ze beloven. Ik vermoed dat het een hobbyproject is van de eigenaar die niet weet wat hij anders met zijn geld moet doen. Zie filmpjes op hun facebookpagina over de robot met armen.

I ordered my Willow in May 2024 and now finally decided to shut it down completely.
As early adopter, I gave it multiple chances to develop. However after almost 2 years of non existing experience gains, it just seems like a really expensive mistake.

The core capability of mowing the lawn doesn’t work reliable at all. All throughout the 1,5+ years of usage, I had to additionally mow the lawn by hand. The UI/UX experience is a nightmare and doesn’t seem to get worked on. After giving this feedback directly to the customer support with the request of any type of refund I simply got a generic reply and was ignored afterwards.

I guess the thrill of early adoption must have a couple of bad experiences every now and then :)

J'étais l'heureux propriétaire des premiers robots willow au début de l'aventure. Le robot dans son ensemble fonctionnait tant bien que mal, avec la nécessite d'intervenir régulièrement car soit il tournait en rond et détruisait la pelouse soit il avait dépassé les frontières et s'était planté dans un coin. Si l'on met de côté le fait qu'il fallait plusieurs jours pour tondre une surface de 800m2, oui sa navigation n'a jamais été son point fort, il n'y avait pas de concurrence à l'époque pour les sans fils, j'étais encore satisfait en attendant les prochaines mises à jour. Qui sont arrivées mais jamais améliorer grand chose. J'avais investi assez rapidement car confiant dans le futur robot via leur programme fire expérience. Robot qui à ce jour n'est toujours pas sorti malgré un retard plus que conséquent. Et puis mon premier willow est tombé en panne. Au mois de Mai. Bien mal m'en a pris puisque le service client ne m'a répondu qu'en septembre. Ma décision était prise de passer à un autre robot concurrent que je ne regrette absolument pas depuis. Le jour et la nuit.
J'ai depuis demandé mon remboursement (investissement sur le futur robot) et cela n'a posé aucun souci. Depuis malgré les relances depuis quelques mois toujours rien.
Mon avis, malgré des débuts et des promesses encourageantes, je vous conseille sans détour d'aller voir la concurrence bien meilleure à tous les niveaux. Le SAV est inexistant, absent quand on en a besoin (souvent en été évidemment). Inscrit sur leur forum je ne vois pas une communauté très active et encore moins de messages de gens satisfaits. Alors je vous conseille tout simplement d'acheter ailleurs.

MAJ 02/02/2026
Cela fait maintenant 28 jours que ma demande pour savoir ou en est le remboursement (approuvé 2 mois auparavant) sur leur forum est en attente d'approbation du modérateur qui ne l'approuvera bien sûr jamais. Fuyez cette entreprise.

Enkele kleine issue’s
Zeer goede opvolging door Steven
Waarvoor dank

Je suis satisfait de mon Willow. Le produit et le logiciel évoluent, donc certaines difficultés sont compréhensibles. Heureusement, le support est toujours réactif aux demandes d'assistance.Il y a encore des points à améliorer, mais c'est sans aucun doute l'un des meilleurs du marché.

Ik ben dol op mijn Willow. Normaal maaien en navigeren in mijn ingewikkelde tuin werkt prima. Nu ben ik erg blij dat ik geen last meer heb van dit saaie werk, want mijn Willow doet het voor mij.

We gebruiken al 2 seizoenen de Willow en we zijn super tevreden over dit model!

I ordered my Willow, then named Toadi, in August 2020.
When she arrived in February 2021, I was very enthusiastic.
A groundbreaking concept that merged AI and gardening and it was made in Belgium. What was there not to like?

The available features didn't fulfil all the promises made in the advertisements, but hey, it was a Kickstarter project, so fine with me.
The product offered some (limited) API access, which made it easy to integrate into one's home automation.

At that stage, she was definitely an adolescent who needed the occasional parental guidance. It was definitely not a plug-and-play lawn mower, but a challenge for IT and robotics enthusiasts.

Over the following years, improvements were made, perhaps not at the speed most customers dreamed of, but there were definitely some.
Just to mention an important one, the introduction of Line Mowing. Albeit in beta, it was much appreciated.

Then came 2024, and the company had some issues, which they apparently barely survived, but they did.
And in early 2025, the "believers" were enthusiastic once more.

But then the new Willow X announcement was made. Not a mower, but a robot with arms, intended for "makers".

We are now nearly in the last quarter of 2025, and the end of mowing season is near.
At the moment, the future, especially improvements, of my Willow, and the arrival of Weedy, looks bleak.
Add to that the confusion surrounding the status of the Fire Experience, and my original 4 stars have unfortunately dropped to 3 stars.

In conclusion, originally a groundbreaking product, but the current standstill and uncertainty make me fear the worst.
And the competition didn't sit still either.

Ich bin zufrieden mit der Willow und dem Service von EEVE.

3 weken geleden geen beweging meer te krijgen in de robot. Ogen lichten niet meer op en batterij laadt niet meer op. Helpdesk mails gestuurd maar totaal geen reactie mogen ontvangen. In vol maaiseizoen heel ontmoedigd 3 bekende mailadressen gebruikt maar totaal geen reactie.

Willow aangekocht aan een zeeeeer hoof bedrag met de hoop dat het mijn werkdruk zal verlagen. Er is niets dat goed loopt. DE willow loopt heel de tijd vast terwijl er niets in de weg staat. Batterij gaat heel snel plat. Je wil ze opsturen ter reparatie en ze vragen nog een super veel geld ervoor terwijl mijn toestel in garantie is??? Dit is gewoon dé slechtste investering. niet eens die ene ster waard

Reeds 4 jaar trotse eigenaar van een Willow! Bij iedere update zien we wel vooruitgang, wat ik fantastisch vind. De support is enorm hulpzaam en aangenaam in contact.

Eeve werkt prima en doet het meeste werk de kantjes bijhouden moet je zelf nog maar als er iets aan komt begin de miserie je krijgt geen antwoord 🫣 of je krijgt uw machine stuk terug en dan ineens vragen ze Onderhouts geld 💰 ja sorry dit zou ijhenlijk niet mogen als ze terug komt en ze is niet stuk is ze wel in orde en volledig onderhouden 👍

Recently had an issue with a strange noise while mowing.
I logged a ticket with Steven and tried a few possible resolutions. Since none of them brought the required results, I brought Trilli to the headquarters this morning and picked her up this afternoon!
Great service! Huge kudos to Wes and his team, specially Steven and Andy who followed up while still on holiday!