la personne qui m'a rendu visite était très investie, très à l'écoute et très précise dans ses réponses. Par contre, de mon cote, je n'avais pas eu l'opportunité de réfléchir suffisamment à ma prob... Vis mer
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Après environ 3 ans d'utilisation de panneaux solaires en auto consommation, le bilan est globalement mitigé. Nous souhaitons ajouter une batterie et on nous répond que ce n'est pas possible pour le m... Vis mer
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Suite à notre rendez-vous, avec un conseiller d’EDF, vraiment content, satisfait de la prestation. Tout a été bien expliqué, clair, vous avez la tranquillité d’esprit, c’est sécurisé. Par contre, le... Vis mer
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J'ai pris contact avec EDF concernant un projet qui me tenait à cœur, l'installation de panneaux photovoltaïques. J'ai obtenu rapidement un rendez-vous, un conseiller m'a rendu visite et a su répondre... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om EDF solutions solaires
Skrevet av virksomheten
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
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Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
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Kontaktopplysninger
150 Allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, Frankrike
- 0 805 55 00 00
- edf-solutions-solaires.com
Economisez grâce au solaire
4,2
Bra
3k anmeldelser
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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 98 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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Entretien très professionnel…
Entretien très professionnel interessant et à l'écoute.
11. september 2026
Des explications précises
Des explications précises, des réponses claires, une relation d'écoute nous ont amené à choisir l'installation par vos services.
11. september 2026
la personne qui m'a rendu visite était…
la personne qui m'a rendu visite était très investie, très à l'écoute et très précise dans ses réponses.
Par contre, de mon cote, je n'avais pas eu l'opportunité de réfléchir suffisamment à ma problématique. de fait, le projet que nous avons décrit ensemble ne correspond pas à mon "vrai" projet. Ma vraie problématique a à voir avec ma facture de Gaz et pas d'électricité, la transformation à envisager est donc plus importante que celle que nous avons évoqué.
5. september 2026
Svar fra EDF solutions solaires
Bonjour ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être à votre écoute et vous apporter des réponses précises tout au long de nos échanges.
Nous comprenons parfaitement votre réflexion concernant votre projet. Il est tout à fait normal que certains besoins se précisent avec le temps, notamment lorsque la problématique principale concerne davantage votre consommation de gaz que votre consommation d’électricité. Dans ce contexte, il est important pour nous de pouvoir vous accompagner vers une solution réellement adaptée à votre situation et à vos usages.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour réétudier votre projet avec vous et envisager les solutions les plus pertinentes en fonction de vos besoins réels.
N’hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous le souhaiterez, nous serons ravis de poursuivre cet échange.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Agent à l'écoute et très disponible…
Agent à l'écoute et très disponible pour répondre aux questions
9. september 2026
La cata! Pas digne d’EDF!
Le commercial était incompétent et nous a fait de multiples promesses sur l’installation et le suivi qui ont été une série de péripéties et nous n’avons jamais revu ou entendu ce commercial!
De plus , par la suite, de nombreuses anomalies ont été constaté par le service technique EDF et les problèmes ne sont toujours pas réglés après 3ans d’attente et d’échanges de courriers…
8. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Je n'ai jamais reçu la proposition…
Je n'ai jamais reçu la proposition suite au passage du technicien Adrien PARADIS malgré 4 relances téléphoniques... Passez votre chemin aucun sérieux
9. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de retour suite au passage de notre technicien Adrien Paradis malgré vos relances. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de faire un point précis sur votre dossier, pourriez-vous nous communiquer dans Trustpilot en privé, votre nom, prénom ainsi que les informations relatives à votre projet ? Cela nous permettra de retrouver votre demande et de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions par avance pour votre aide et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Le commercial en faisait trop pour…
Le commercial en faisait trop pour "vendre" EDF Solutions Solaires, du type : "Nous on est les meilleurs, nous on pose les meilleurs panneaux au monde, nous on a le meilleur support, le monde envie EDF". Tout ce speech pour finalement voir que le panneaux proposés c'est de l'entrée de gamme avec un devis très élevé. Le commercial avance qu'il a un devoir de conseil, par contre pas de conseil pour dire si le projet est viable financièrement.
Je ne parle pas de la partie raciste dans son discours (Pékinois pour désigner des Chinois, les gens du Sud de Marseille pour parler des habitants du Maghreb, imiter un accent maghrébin pour dire que leurs conseillers sont en France et pas au Maghreb ...) qui pour moi est de la faute professionnelle.
Annoncer également que tout est fait par EDF, alors que l'installation par exemple est sous-traité, c'est grave.
1. september 2026
Svar fra EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous sommes sincèrement navrés à la lecture des éléments que vous décrivez.
Les propos et attitudes que vous rapportez ne correspondent en aucun cas aux valeurs d'EDF solutions solaires, qui reposent sur le respect, l'écoute et le professionnalisme. Nous prenons également très au sérieux vos observations concernant le déroulement de l'entretien, les informations communiquées sur notre offre ainsi que les prestations associées à votre projet.
Nous allons faire un point approfondi avec les équipes concernées afin de vérifier les éléments que vous portez à notre connaissance et d'en tirer les enseignements nécessaires.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin d'échanger sur votre expérience et d'apporter des réponses aux questions que vous soulevez.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Très satisfait
Suite à notre rendez-vous, avec un conseiller d’EDF, vraiment content, satisfait de la prestation. Tout a été bien expliqué, clair, vous avez la tranquillité d’esprit, c’est sécurisé. Par contre, le prix vous a paru un peu élevé. Mais malgré cela, ça vous rassure de bénéficier de garanties fiables et de savoir que c’est une solution solide sur le long terme.
Je recommande le conseiller Xavier de chez EDF, très sympathique et professionnel
1. september 2026
Svar fra EDF solutions solaires
professionnel" répondre à l'avis client remercier pour ce retour nous sommes heureux qu'il ai apprécé l'échange. Le prix reflète la qualité de servcie et d'équipements de nos installations. Edf solutions solaires est là pour vous accompagner tout au long de votre projet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation de Xavier.
Nous sommes ravis que cet échange ait répondu à vos attentes et que les explications apportées vous aient permis d'aborder votre projet avec sérénité et confiance. La qualité de l'accompagnement de nos conseillers est une priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le prix. Celui-ci reflète la qualité de nos équipements, de notre installation ainsi que l'ensemble des services et garanties qui accompagnent votre projet. Notre engagement est de vous proposer une solution fiable et performante sur le long terme.
EDF solutions solaires est à vos côtés à chaque étape de votre projet, de l'étude jusqu'au suivi de votre installation.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Après environ 3 ans d'utilisation de…
Après environ 3 ans d'utilisation de panneaux solaires en auto consommation, le bilan est globalement mitigé. Nous souhaitons ajouter une batterie et on nous répond que ce n'est pas possible pour le moment mais que des tests sont en cours...(Pas de dates précises). Le procédé n'est donc pas encore au point...
4. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience après plusieurs années d'utilisation de votre installation.
Nous sommes désolés que votre bilan soit mitigé concernant l'ajout d'une batterie. Notre priorité est de proposer à nos clients les solutions de stockage les plus adaptées et les plus fiables. Comme nos équipes ont pu vous l'indiquer, certains éléments techniques, notamment liés à la puissance et aux caractéristiques de chaque installation, nécessitent encore des validations afin de garantir une solution performante et pérenne.
Nous comprenons votre attente et regrettons de ne pas pouvoir vous apporter davantage de visibilité à ce stade.
Afin de faire un point personnalisé sur votre situation et vos données de production, nos conseillers restent à votre disposition au 0 809 404 004, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix de l'appel).
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Satisfaction de professionnalisme des experts solaires
Les experts de EDF convainquant concernant les panneaux solaires
5. september 2026
Nous avons trouvé anormale de devoir…
Nous avons trouvé anormale de devoir signer une proposition commerciale pour avoir un devis et donc de devoir ensuite se rétracter .
2. september 2026
Svar fra EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés si certains éléments n’ont pas été expliqués de manière suffisamment claire et transparente lors de votre demande de devis. Afin de faire le point ensemble et répondre à toutes vos interrogations, notre responsable régional va prendre contact avec vous prochainement pour échanger de vive voix.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bon contact
Bon contact
Explication globale satisfaisante sauf sur la partie technique notamment du routeur solaire
La partie financière devrait prendre un peu plus de temps pour évaluer correctement l'amortissement
4. september 2026
Un appui précieux
Tous les aspects du projet ont pu être abordés longuement. Les conseils sont appropriés et aboutissent à des choix rationnels.
4. september 2026
Bon contact avec le spécialiste
3. september 2026
Dette er Trustpilot
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