Edenred Anmeldelser 14

Quando recebi o cartão ativei de imediato a utilização por MBWay pois para mim é mais prático ter tudo no telemóvel, ou seja nunca utilizei o cartão físico. No entanto necessitei de utilizar o cartão físico e qual o meu espanto o mesmo não funciona em lado nenhum mas por MBWay está tudo ok, não errei o pin mas no entanto alterei o pin na App e mesmo assim continua sem funcionar.
Enviei um email a pede ir ajuda para esta situação mas simplesmente não respondem e passado um tempo recebi um email automático em que a minha questão tinha sido arquivada por falta de resposta.
Deveria de ser proibido existir empresas que lidam com o nosso dinheiro com serviços assim tão maus.

I received a 100€ gift card. In order to use this gift card I need to redeem it in Edenred's website - for this I need to let them know specifically which partner I want to use it in, as well as the amount I want to use there.
If you wish to redeem 2x50€ cards, the is immediate and you receive them on the spot. However, if I want to use the whole amount (100€), the redemption of the card takes up to 10 (ten) business days - yes, you read that correctly.
I then emailed Edenred, asking them to redeem it faster because I have an open purchase I want to make, and who replied was a company called clickandgift.com? What a mess.
Please make this swifter - I may very well lose the product I want to buy because of your completely senseless lead times.

EDENERD DEI BUONI CHE SON PEGGIO DELLA CARTA STACCIA!!! NON SON ACCETTATI DA NESSUNA PARTE, PER BENZINA FAI CHILOMETRI PER POI VEDERE CHE NON SON ACCETTATI!!! SE LI AVETE BUTTATELI NEL CESSO È GIÀ UN RISPARMIO GARANTITO!!! BUONI EDEREND UGUALI A CARTA IGIENICA!!!!

Devo dare 1 perché sono riuscita ad usare la mia carta dopo 2 mesi e mezzo. Mi hanno inviato la carta nella stessa busta del PIN e ovviamente pensando che non ci fosse il PIN ho buttato la busta e fatto una gran fatica per riavere un altro PIN. Sto parlando di Endered in Portogallo, non so se negli altri paesi hanno più' buon senso ed evitano di inviare le carte nelle stesse buste del PIN.

Ancora l'ennesimo problema, riguardo il pagamento alla cassa con i buoni pasto Edenred due volte nel giro di qualche settimana è già oggetto in passato di un'altra recensione negativa,che dopo essere stato contattato da una responsabile mi garantiva che non sarebbe più successo invitandomi a correggere la nota negativa.
Nello specifico ,al momento del pagamento aprendo l'app ti chiedono di reinserire l 'account e password ,e poi ancora inserire un codice inviato SMS e per finire il messaggio che qualcosa è andato storto, tutto questo mentre imbarazzante la cassiera li in attesa del pagamento e la gente dietro ad aspettare il pirla che blocca la coda.
Dire che sono dei clown 🤡 e davvero poca roba e non posso scrivere le imprecazioni del momento.
Si evidenzia che di fatto si impedisce di usufruire liberamente del proprio denaro oltre che creare situazioni di seria difficoltà.
Forse sarà il caso di consultare un legale per avere delucidazioni in merito.

Da evitare assolutamente!! Ho problemi di accesso alla piattaforma welfare aziendale e non riesco a utilizzare l’importo che la mia azienda ha versato per me. Il servizio clienti dice che stanno cercando di risolvere il problema ma a distanza di 1 mese e mezzo ancora non hanno fatto nulla!!!

From beginning to end this has been one of the worst client experiences or services I've ever used. I have tried (and failed) to discuss issues with their customer services about incorrectly assigned Creche Tickets (which I only discovered after the school said they had not received payment). When I tried to find out what had happened I got half or incomplete answers from customer support and had to chase them several times for any kind of response.

They then told me that over €500 worth of creche tickets were now expired and can't be paid to the school, or refunded to me (!)

I have asked for the issue to be escalated, to speak to their legal team. And so far nothing.

So all that is left to do is warn anyone else considering using this company to steer well clear.

Bonjour,

Je comprends totalement vos besoins et je vais faire mieux que ça en vous demandant vos coordonnées afin de vous mettre en relation avec un conseiller. Je pense qu'une assistance en ligne serait plus intéressante pour vous.

N'hésitez pas à me transmettre vos informations, et je ferai le nécessaire pour vous aider au mieux.

Bien à vous.
Leah, Service Client Edenred France.

>> J'ai redonné DEUX fois mes coordonnées : PERSONNE ne m'a recontacté. Il HORS DE QUESTION que je mette mes coordonnées personnelles sur les avis visibles de tous.
C'est A VOUS de nous donner VOTRE adresse mail et téléphone ; le service client incompétent on peut très bien le relancer nous-même !!
Si DEMAIN 02/07 : je n'ai pas ma carte EdenRed dans ma boite au lettres, le dossier partira chez mon avocat. A BON ENTENDEUR !

Very poor service is an understatement, took my money as a deposit for 3card business account, still no cards although supposedly the first lot were sent to the wrong address, this time promised personal delivery to my PA at work and still nothing and rep ignoring my messages now

The website half of the time doesn't work, login impossible cards just getting blocked

Nunca vi um atendimento de apoio ao cliente tão fraco.
Tive o meu cartao bloqueado (por erro meu) na ultima sexta feira 27-09, liguei para a UNICA linha de apoio ao consumidor, que se paga e nao é pouco, e fiquei quase 20 minutos em linha para me atenderem, como nao atendiam e estavam-me a levar imenso dinheiro, deixei a opção de contactarem-me mais tarde (Nessa chamada levaram-me praticamente 4 ou 5 euros no saldo do meu tarifario e nao me atenderam). Para meu espanto, a linha nao me contactou de todo, e voltei a ligar no domingo para resolver a situação, e advinhem, fiquei mais 10 minutos a aguardar em linha para ser atendido e nao fui atendido, basicamente mais 2 ou 3 euros que me foram levados. Pedi mais uma vez para me contactarem. Hoje é dia 03-10, ainda estou a aguardar um contacto. O unico contacto de apoio gratuito que têm, é para novas adesoes (como é obvio, porque para encher o bolso da edenred, ja sao todos bem vindos). Das piores empresas em portugal em termos de apoio, nao recomendo a nenhuma empresa.

Estou à espera do Pin do meu cartão de refeição há quase dois meses. O único pin que chegou era inválido. Mandei vários emails e nunca me responderam. Liguei para o apoio ao cliente e nunca sabem de nada, dizem que é estranho mas não resolvem nem tentam resolver o problema. Não são capazes de numa situação que é fora do normal, arranjar uma opção diferente para o envio do pin e por consequência, a resolução do problema. Dizem que vão voltar a enviar o pin, mas acaba por nunca chegar nada.

Péssima empresa que só pensa em cobrar mais tostões e investe zero na retenção de clientes.
Não facilitam os procedimentos e encontramos melhor e mais barato na concorrência.
Não recomendo a EDENRED!

Aloquei um cheque creche a uma escola e logo uns dias depois pedi o cancelamento dessa alocação, para que o cheque volte para a minha conta. Já pedi o cancelamento em cerca de 5/6 telefonemas via linha de apoio, já mandei 4 emails a pedir resolução do caso e com os dados que me foram pedidos, na linha de apoio já me disseram umas 3 vezes que já foi aberto um processo interno, etc... Contino sem ter o cheque disponível para alocar a outra escola e já passaram mais de 2 meses. A Edenred é sem duvida das piores empresas no que se refere a cartões refeição, cheques creche e esse tipo de benifícios que as empresas dão ao clientes.