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ECOLINGE Anmeldelser 10

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TrustScore 4 av 5

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Grossist/Engroshandel
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Informasjon om virksomheten

  1. Grossist/Engroshandel
  2. Sengetøysforretning

Skrevet av virksomheten

Ecolinge est une entreprise française spécialisée dans le linge de maison à qualité hôtelière, destinée aussi bien aux professionnels de l’hébergement qu’aux particuliers exigeants. Nous proposons une large gamme de linge de lit, linge de bain et linge de table, sélectionnée pour sa durabilité, son confort et son excellent rapport qualité prix. Notre objectif est simple : offrir des produits fiables, faciles d’entretien et adaptés à un usage intensif, tout en garantissant une expérience d’achat claire et efficace. De la sélection des matières jusqu’à la livraison rapide, chaque détail est pensé pour répondre aux attentes de nos clients. Chez Ecolinge, nous privilégions la transparence, la disponibilité et l’accompagnement personnalisé, afin de bâtir une relation de confiance durable avec chaque client.

Kontaktopplysninger

4,2

Bra

TrustScore 4 av 5

10 anmeldelser

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Site fiable que je recommande vivement

Première commande sur ce site le 27/11, il s'avère que le colis est égaré par le transporteur TNT et une enquête est ouverte Ecolinge fait un second envoi prévu en livraison le 5/12 par TNT. A 19h25 le suivi indique "client absent, avis de passage laissé, relivraison le 9/12", Bien sûr, rien dans ma boîte. Ecolinge fait une réclamation auprès de TNT et je suis finalement livrée le 8/12, non pas à 10h10 comme le stipule le suivi mais à 19h. Je remercie Gérald pour son suivi très professionnel et son geste commercial que j'ai apprécié. Je recommande ce site, très fiable et au côté de ses clients en cas de problème.

27. november 2025
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Svar fra ECOLINGE

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Malgré les complications liées au transporteur, nous sommes vraiment heureux que votre commande ait finalement pu vous parvenir et que notre suivi ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons toujours mobilisés lorsque ce type de situation se présente, afin que nos clients ne se retrouvent jamais seuls face au transporteur.

Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Cela nous touche sincèrement.

L’Équipe Ecolinge

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Commande reçu

Commande reçu , échange de taille de couette suite à une erreur de ma part avec le service client, très bon échange à l’écoute du client.
Linge parfait pour ma location (sans repassage)
Je recommande

12. mars 2025
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Linge de belle qualité.

Linge de belle qualité.
Délais un peu long sur du linge seconde main ( mais dépendant du contrôle qualité) cependant je souligne une vraie réactivité de l’équipe ( que ce soit au niveau offre commerciale / préparation et envoi) afin de trouver une solution pour commencer la saison en temps et en heure. Je valide vraiment le côté humain de l’entreprise

5. juli 2024
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Svar fra ECOLINGE

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de notre linge ainsi que l’implication de notre équipe. Nous faisons toujours le maximum, même lorsque les délais sont un peu plus longs sur le linge de seconde main, afin de garantir un contrôle qualité sérieux.

Votre confiance et votre reconnaissance pour le côté humain de notre entreprise nous touchent sincèrement.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Cordialement,
L’Équipe Ecolinge

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Service après vente au top, je recommande

Suite à une commande qui ne m'a pas donné entière satisfaction, le service après vente a été très réactif. Le nombre de linge à défaut m'a été remplacé et quelques pièces m'ont été offertes pour s'excuser du désagrément. Je suis bluffée par la qualité du service, je recommande cette entreprise!

1. juni 2024
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Svar fra ECOLINGE

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu répondre à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre recommandation nous touche beaucoup.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains besoins en linge professionnel !

Cordialement,
L’Équipe Ecolinge

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OK Bonne qualité et SAV +++

J’ai fait confiance une première fois à Ecolinge pour offrir du linge de bain de qualité à mes clients (villa de 14 couchages).

SAV de qualité en cas de besoin et Olivier très prévenant.

En contact pour un second set de linge de bain, j’espère qu’ils font des gestes commerciaux pour les clients fidèles 😉

20. juni 2024
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Svar fra ECOLINGE

Bonjour Christophe,

Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre linge de bain ainsi que notre service après-vente aient répondu à vos attentes. Olivier et toute l'équipe sont toujours là pour vous accompagner.

Pour votre second set de linge de bain, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de discuter des options pour nos clients fidèles.

À très bientôt !

Cordialement,
L'équipe Ecolinge

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j'ai adoré le concept MAIS

j'ai adoré le concept, kit à avoir du linge de qualité... envoi assez long sans être sure de la date de réception ( petite commande).
Mais surtout quasiment tous les draps reçus sont tachés!!!! ne partant pas au lavage !!! et la touche finale 2 housses de couettes sur 4 sont à la mauvaise taille ( trop petites) et je n ai pas reçu le bon modèle (classique reçu mais bandes satin commandées)

15. mai 2024
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Svar fra ECOLINGE

Bonjour Marie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que le concept vous ait plu, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes.

Le délai de livraison peut parfois varier, mais nous comprenons que l'incertitude peut être frustrante. Concernant les draps tachés et les housses de couette de mauvaise taille, ce n'est absolument pas le niveau de qualité que nous visons.

Nous aimerions rectifier cette situation le plus rapidement possible. Pourriez vous nous envoyer un email à contact@ecolinge.fr avec votre numéro de commande et des photos des articles reçus ? Nous nous engageons à vous envoyer les bons produits ou à vous rembourser, selon votre préférence.

Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Bien à vous,
L'Equipe Ecolinge

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Bonne communication

Bonne communication, produit conforme et de qualité
Merci à vous et à bientôt

8. februar 2024
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Svar fra ECOLINGE

Cher(e) client(e),

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre récente expérience avec Ecolinge. Il est gratifiant de savoir que la communication a été à la hauteur de vos attentes et que le produit reçu était conforme et de qualité. Chez Ecolinge, nous nous engageons à offrir un service client exemplaire et des produits qui répondent précisément aux besoins de nos clients.

Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans un avenir proche. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou besoin supplémentaire.

Cordialement,
L'Équipe Ecolinge

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Concept génial super service

Super content de mon achat. Les produits sont canons, le service client exceptionnel et le concept génialissime!!!!!

13. februar 2024
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Svar fra ECOLINGE

Cher client,

Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires enthousiastes concernant votre récent achat chez Ecolinge. Savoir que vous trouvez nos produits remarquables et notre service client exceptionnel renforce notre engagement à maintenir l'excellence et l'innovation dans tout ce que nous faisons. Votre appréciation du concept de notre marque est particulièrement gratifiante pour nous.

Nous espérons continuer à surpasser vos attentes et restons à votre disposition pour toute future demande. Merci de nous avoir choisis et de partager votre satisfaction.

Cordialement,
L'Équipe Ecolinge

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belle expérience

Bonne expérience et à l'écoute du client. J'ai eu quelques petits défauts sur ma commande et ils m'ont contacté et m'ont fait un beau geste commercial.
Je recommande.

7. februar 2024
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Svar fra ECOLINGE

Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre déception concernant votre récente commande avec Ecolinge. La présence d'une tache sur un drap housse ainsi que la réception de serviettes de bain aux motifs non conformes ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous engageons à respecter.

Nous souhaitons remédier à cette situation de manière prompte et efficace. Pourriez vous, s'il vous plaît, nous contacter directement sur contact@ecolinge.fr afin que nous puissions organiser le remplacement des articles concernés ? Nous souhaitons également vous offrir un geste commercial en guise d'excuse pour le désagrément causé.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation et nous engageons à garantir que votre prochaine expérience avec nous sera à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L'Équipe Ecolinge

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Les frais de transport gratuits pour la…

Les frais de transport gratuits pour la 1ère commande n’est pas renseignée correctement. Pour la Belgique les frais restent fixés à 75€. La promo de 10% n’est pas valable car elle est comprise dans la ristourne de 15% avec le code spécial BLANC15.
Ce n’est qu’à la commande qu’on aperçoit le transport facturé et l’absence de la rist.de 10%. Il a fallu téléphoner. Ce qui a été confirmé. C’est qd même 120€.
A la réception de la commande, les 6 coussins sont trop épais. La livraison fut rapide et conforme au bon de commande.

8. februar 2024
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Svar fra ECOLINGE

Cher client,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre expérience avec votre commande chez Ecolinge. Il semble qu'il y ait eu quelques malentendus concernant les frais de transport et les promotions, pour lesquels nous souhaitons apporter des clarifications.

Concernant les frais de port, nous offrons effectivement la livraison gratuite pour toute première commande supérieure à 400€, mais il est important de noter que cette offre s'applique exclusivement hors de l'Europe. Pour les commandes destinées à la Belgique, les frais de transport sont fixés à 75€, conformément à nos conditions générales.

En ce qui concerne les réductions, comme précisé lors de votre appel, l'offre exceptionnelle de 15% avec le code spécial BLANC15 n'est malheureusement pas cumulable avec la promotion de 10% initialement proposée pour la première commande. Nous regrettons que cette information n'ait pas été suffisamment claire au moment de passer votre commande et nous nous engageons à améliorer la communication de nos promotions à l'avenir.

Pour les coussins qui se sont révélés trop épais à votre goût, nous sommes navrés qu'ils n'aient pas entièrement répondu à vos attentes. Notre service client reste à votre entière disposition pour discuter d'une éventuelle solution, que ce soit un échange ou un retour.

Nous sommes cependant ravis de savoir que la livraison a été rapide et conforme à votre bon de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
L'Équipe Ecolinge

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