EasyGO Benelux Anmeldelser 337

Step vandaag binnen gekomen super produkt heel gemakkelijk bediening van de app rijdt heel goed doet wat beschreven was

Tot nu toe is dit bedrijf een ramp.
1. Step besteld, niet verzonden op dezelfde dag zoals beloofd (10 augustus)
2. Dag later pas de verzendbevestiging, de mail met track & trace zou komen. (11 Augustus)
3. Nog steeds geen track & trace gekregen. Mail naar klantenservice gestuurd maar weinig tot geen communicatie. Bellen gaan niet, chatten niet. en via mail is het hopeloos.
Je wacht minstens 1 werkdag tot ze antwoorden.

Ik twijfel om mijn order te cancellen en ergens elders te bestellen...

UPDATE:
De step is binnen gekomen, kwaliteit was ondermaats voor die prijs. Dus deze gaat retour, nu moet je blijkbaar de kosten van de verzending zelf betalen? Terwijl zij een slecht product leveren?
Dit is de eerste en de laatste keer dat ik hier iets bestel.

ONDERMAATS

UPDATE 2:

Step op eigen kosten retour gestuurd…
Ze hebben deze reeds vanaf 31 augustus in bezit, maar geen enkele communicatie hierover. Geen info omtrent de teruggave van het geld. Ben benieuwd hoelang dit gaat duren.

UPDATE 3:

Na reeds meerdere mailtjes nog steeds geen reactie. Het enige dat ik krijg is: 'Zodra de retour is goedgekeurd door onze collega dan krijgt u informatie dat uw retour word verwerkt.' Deze verwerking duurt nu wel uitzonderlijk lang. Intussen zijn we 20 september en nog steeds geen geld terug. Nog even en er zullen toch gerechtelijke stappen volgen

UPDATE 4:
20 september nogmaals een (stevige) mail gestuurd, uiteindelijk 21 september een mail terug gekregen dat de retour afgehandeld gaat worden. Nu wachten tot het geld effectief op de rekening staat.

UPDATE 5:
Ondertussen staat het geld reeds terug op de rekening na een lang traject. Alsook is mijn vorige review verwijderd, zo behoud dit bedrijf hun goede reviews uiteraard.

Step 18/8 opgestuurd omdat de vergrendeling al snel afbrak. Zelf transportkosten betaald. Niets vernomen.
Na navraag gedaan te hebben:
1e bericht: 5/9 onze monteur begint morgen weer.
2e bericht: 26/9 monteur is druk. We zetten er vaart achter.

Dit geeft niet echt vertrouwen op correcte afhandeling.

Wel: de gerepareerde step is ontvangen. Alleen nu gaat de vergrendeling niet meer los van het stuur. Die is te strak afgesteld.
Ik ga maar naar een fietsenmaker denk ik. Anders ben ik de step weer een maand kwijt.

Ze beloven veel, maar leveren weinig: weken wachten op levering, weinig info per mail, leveren producten met een andere naam, en je mag een step niet uittesten want dan heeft hij gebruikssporen en dan weigeren ze de retour, en dus ook de terugbetaling.

***Update***: EasyGo kwam naar aanleiding van deze review met een verrassende oplossing

Product is ontvangen maar bestel hier niet mensen slechte communicatie en ze zijn niet transparant ze verkopen e-steps voor 370,- euro terwijl je ze voor 250,- bij AliExpress kan bestellen. Tenzij je graag teveel betaald en langdurig wacht op je pakketje zou ik vooral hier bestellen

Na lange ellende van track en trace code brobleem opgelost en step geleverd helaas iets anders dan verwacht op het plaatje maar goed om eerlijk te zijn wel een hele fijne step voor deze prijs en ja jammeren is aleen mail contacten zijn mag wel aandachtpuntje zijn ma verder na woorden goedbehandeld..en nu hopelijk nog lange step plesier er mee te hebben...
Mv remco

super! zeker de service na verkoop is op én top! geen firma die enkel maar aan geld denkt en voor de rest een je m'n faux mentaliteit heeft maar echt mensen die je helpen en steunen. TOP!

Ik heb een EasyGO X1-TURBO en moet zeggen dat hij meer dan voldoet. En al zeker als je ziet hoeveel goedkoper hij is dan de premium merken. Is misschien wat aan de harde kant om mee te rijden maar gaat nooit lek. Top step!

Begin juni step gekocht, leuk voor de zomervakantie, na 12 dgn deed het toetsenbord het niet meer. Step retour gestuurd, dit is nu 10 wk geleden.
Ik heb nog steeds mijn step niet terug.
Zelf steeds mailcontact gezocht, want ze houden je niet uitzichzelf op de hoogte vd reparatie. Eerst was het dat de monteur corona had, toen moesten ze wachten op onderdelen, toen stonden de onderdelen vast bij de douane, nu is de monteur te druk want hij doet dit naast zijn een andere baan die hij heeft.
En nog steeds kunnen ze niet aangeven hoelang het gaat duren voordat ik de step terug heb. Ronduit belachelijke service dit! Op de website staat dat reparaties binnen 1 a 2 wk gedaan worden. Misschien zouden ze nog een monteur moeten aannemen om de klanten van goede service te voorzien.
10 weken wacht ik nu. Als ik vraag om mijn geld terug zeggen ze dat ik over mijn zichttermijn heen ben. Dat is lekker makkelijk. Ze zeggen niks over het feit dat hij na 12 dgn al stuk was. Ik wil gewoon mijn geld terug want ik heb geen deugdelijk product gekregen.
UPDATE: Na deze review werd ik ineens wel gehoord, met excuses dat dit nooit had mogen gebeuren.
Hier waren wel 10! mails en een slechte review voor nodig. Uiteindelijk mijn geld teruggekregen. Maar ik zal hier nooit meer bestellen.

Hierbij wil ik mijn excuses aanbieden aan easygo benelux, mijn slechte review was niet op zijn plaats, ze hebben contact opgenomen met mij en zijn correct nogmaals excuses, het is een eerlijk en net bedrijf, ik zal in de toekomst wederom iets aanschaffen, bedankt voor de service.
Hans

Zelf heb ik de omgekeerde ervaring van een aantal reviewers hieronder wat de leveringstijd betreft: in het weekend besteld, dinsdag een mail met excuses voor de vertraging gekregen maar dat het woensdag zou aankomen; en ik had die mail nog maar net gelezen toen er aangebeld werd en ja hoor, daar was ie al. Ik had wat moeite met het opstarten en ik ervoer het als een manco dat mijn mail erover niet gelijk beantwoord werd. Want als koper waan je je toch even het middelpunt van de wereld, maar het bleek - en daar kwam ik zelf achter - dat ik gewoon de Power button niet lang genoeg indrukte. Ik heb er gelijk een plezierig uurtje mee gereden (de easygox1-turbo voor 379€) en hoewel wat schokkerig over oneffen wegdek, en wat andere doorkruiste verwachtingen, voelt de ervaring absoluut aan als dat ik waar voor mijn geld heb gekregen. Ik kan hem iedereen aanraden die zich afvraagt of een e-step iets voor hem of haar is en wat je bij een eventueel volgende (duurdere) e-step anders zou willen. Zelf zou ik dan bijvoorbeeld luchtbanden en vering willen.

Voor dat ik dit bericht ga schijven meld ik van te voren dat dit geen fake review is. Ik ziet aardig slechte review van mensen. Maar ik begrijp niet wat het probleem is. Dit bedrijf houd perfect contact met je en helpen je super goed. Ik heb 1 step gehad van ze maar die is afgekeurd omdat die te veel problemen had. Toen heb ik een nieuwe gehad van ze maar jammer genoeg is de achter wiel kapot gegaan. Maar met heel goed contact met dit bedrijf hebben ze mijn een 3e step opgestuurd. Ik heb die step in mijn bezit en rijd super geweldig. Voor dit bedrijf mijn complimenten naar jullie toe. Super bedankt voor de top service

De easy go x1 turbo besteld, kreeg een lege mail dat het verstuurd was, terug gemaild en toen een track en trace code gekregen uiteindelijk kwam de step na een week binnen het kwam uit China of Duitsland dit wisselde bij het bekijken op de track en tracé code.

ik kreeg de HT-T4 geleverd qua specificaties komt deze NIET overeen met wat je besteld hebt zoals actieradius 10-30 km oplaadtijd is langer en een 350kw motor
tevens was deze step beschadigd.

Dit bedrijf is alleen via de mail te bereiken en op de eerste mail geen reactie, toen nog een mail gestuurd en daarop gelukkig wel een reactie. blijkt dat het volgens hun wel de goede step is maar dat het de fabrieksnaam is wel vreemd dat de specificaties dan ook anders zijn.

Een paar weken later werd ik gebeld door iemand die mijn step had ontvangen bleek dat mijn factuur er nog inzat met al mijn gegevens erbij.
En de beschadiging was niet gerepareerd al met al heel slordig van dit bedrijf.

Owja ook hebben ze gevraagd of ik mijn review wou aanpassen of verwijderen zodat ze weer goed voor de dag komen.

Totaal ervaring met Easy-Go van bestelling tot levering, tot een mankement en de oplossing.

TL:DR: gewoon bestellen bij Easy-GO

De inhoud:

de eerste bestelling was een jaar geleden een feit. Nadat de levering wat langer op zich heeft laten wachten een mooie step binnen gekregen, de E-30 Max. De website belofte voor 16:00 besteld, de volgende dag verzonden klopt niet helemaal, daar zouden ze beter aan doen door dit te verwijderen van de website. Dit creëerde een verwachting die ze bij mij niet waar konden maken helaas.

Stevige step, sterk ontwerp, goede accu en gewoon goede step voor de grotere mensen onder ons.
Kind voorop ertussen op de camping ook geen enkel probleem.

Toen ging er een bandje lek. Mijn advies; koop steps met anti:lek banden want banden plakken voor een step is echt een K Klus.

ik bestel anti-lek banden via de website en deze worden netjes geleverd via de post, vrij snel ook.

Dan komt het monteren achteraf van die dingen. Wat een drama. Geen enkele fietsenmaker wil zich daaraan wagen, het is blijkbaar nog vervelender dan een step band plakken. Na wat zoeken uitgekomen bij een e-step verhuurder die de anti-lek banden op de pers heeft gelegd, en die lagen er prima onder. Het lukt allemaal dus wel, maar je moet er wel even wat voor doen.

ter info: we wonen in Vlissingen en de dichtstbijzijnde reparatie is 1.5 uur rijden om weg te brengen :)

na een aantal plezierige maanden op ons voorseizoen plekje op de camping gereden te hebben, brak de voorstang af bij het opruimen van het voorseizoen. er zat een mankement in de stuurstang en na het opsturen van de gegevens met Easy-Go een mooie vervanging ontvangen. Nieuwe step, redelijk snelle reacties via de mail, wel een paar weken wachten nadat de step is afgegeven bij het dichtstbijzijnde reparatiepunt.

Wel had ik duidelijk aangegeven dat de anti-lek banden belangrijk zijn en deze er opgezet mogen worden of geleverd.
Vandaag komt de nieuwe step binnen, toch een nette prestatie en weer een mooie step. Helaas geen anti-lek banden. Daarover nog even een mail gestuurd en dit zal vast weer opgelost worden.

Samenvatting: zolang je wat moeite doet, kom je er met EasyGO eigenlijk altijd wel uit. Zou ik investeren in een telefoonnummer die je kan bellen? ja. Webchat toch activeren? Ja. Er kunnen dingen zeker beter.
Maar als resultaat heb ik wel een nieuwe step gekregen toen er na bijna 1 jaar een probleem was. Dat was een hele nette oplossing. Onder aan de streep zou ik zeggen dat ze dus ondanks wat verbeterpunten zeker de moeite waard zijn om bij te bestellen. Stel alleen je verwachting bij dat je morgen je step binnen hebt en heb wat geduld omdat je ze helaas niet meteen kan bellen als er wat is. Echt lang hoef je niet te wachten op een mail antwoord, al lijkt dat soms wel zo als er iets niet goed is :)

gewoon doen

Moet mij excuseren bij easy step had een moederbord besteld en heb een nieuwe step in de plaats gekregen
TOP klasse van service
Als ik nu nog mijn nieuwe step dat ik besteld heb mag ontvangen heb ik een goede service gekregen waar easy go fier mag op zijn
Hopend op een goede afloop dank u

Rudi

het is de tweede step dat ik koop met easy go eerste step was water in moederbord gekomen had met easygo een nieuwe besteld maar na drie weken en veel mails heb ik het stuk nogaltijd niet weet niet wat het probleem is.
nu verleden week bestel ik een nieuwe ste een easygo x-streame deze is vandaag geleverd maar was een easygo x1-turbo weet niet wat er fout gegaan is op mijn factuur staat duidelijk een x-streame dat zijn kleine fouten die niet zouden mogen gebeuren

Levering 1 week te laat, vanwege slecht verstrekt informatie door GLS! Maar door klantvriendelijkheid van EasyGo Benelux ben ik zeer tevreden!

Een aanrader!

Top service! Ik ben geweldig geholpen

Ik gebruik de EasyGo X1 Turbo nu ruim een half jaar bijna dagelijks en zeer tevreden van!

De step inmiddels een paar dagen in mijn bezit en zoals beloofd is het qua verzending wat anders gelopen als verwacht misschien dat EasyGO Benelux daar wat aan kan veranderen.

De step is een goede en stevige step een perfecte kopie van de xiaomi mi m365 met een klein verschilletje maar dat is bijna niet waarneembaar als je er niet op let. De step rijd goed +- 28 km per uur en Ongeveer 25 km met een volle accu.

Het gebruik van de app is simpel wel jammer dat de lock functie niet werkt ook jammer dat je niet kan zien hoeveel km je nog kan rijden verder tot nu toe geen klachten over het product.

Wel 1 tip aan EasyGO de namen en merken van de steps moet je origineel laten want het is soms best verwarrend dat jullie je eigen merk naam er voor gebruiken. Maar niet te min ik ben tevreden.