EasyGO Benelux Anmeldelser 337

Verschrikkelijk kwaliteit. Verschrikkelijk customer service!!! NIET KOPEN

Step half jaar geleden ter reparatie opgestuurd voor garantie en telkens aan het lijntje gehouden en nu is de shop permanent gesloten en krijg ik nergens heen contact meer. Weg step!

Echt een heel zielig bedrijf, jammer dat ze hier makkelijk mee weg komen en dat dit nog kan in nederland. Heb mijn step van de zomer opgestuurd voor reparatie, ze hebben me aan het lijntje gehouden en nu zijn ze ineens failliet. Aangifte politie is gedaan.

In August had ik een electrische fiets besteld en er was al vertraging bij de levering
de fiets was kapot na meerdere mailtjes te hebben gestuurd voor een retouradres tot op heden geen reactie gekregen oplichters zijn het
En nu blijken ze failliet te zijn

Mijn step is stuk gegaan en ze reageren niet op mijn mails ze zijn echte oplichters

Heb een fiets besteld, zat er een fabrieksfout op en heb velen malen email gestuurd maar kreeg niks terug

Na 2e rit achterlicht afgebroken! Nieuw achterlicht ontvangen uit China €7 post kosten ! Kabel en stekker niet juist! Na vele mail’s antwoord: bestel op bol.com maar een nieuw achterlicht. Op bol.com niet het juiste achterlicht gevonden en gevraagd om een oplossing!
Geen reactie meer gehad!

Erg slecht bedrijf, ze houden je aan het lijntje. Niet kopen hier, als er iets kapot gaat en je stuurt het op zie je het nooit meer terug. Mijn step is al 6 weken bij een externe reparateur, dat bedrijf (als het een bedrijf is) reageert nergens op en het whatsapp nummer bestaat niet. Dit zijn oplichters.

na 2 weken maakte de orginele oplader een knetterend geluid en werkte daarna niet meer, contact gehad met easygo waarna zij mij een nieuwe oplader zouden toesturen, deze heb ik een week later kunnen ophalen bij een DPD ophaalpunt, bij openmaken van de doos zagen wij een totaal andere oplader de snoeren waren korter en zag er goedkoop uit (aliexpress) dit was geen orginele lader en hij deed het ook nog eens niet, weer contact gehad met easygo en foto's meegestuurd, ik kreeg de reactie bedankt voor uw mail, wij zullen er naar kijken, dit is nu al 2 weken geleden, moet er zelf achteraan blijven zitten om het geregeld te krijgen, erg vreemd is dat op de site de openingstijden klantenservice staan maar je kan alleen mailen en zij reageren dan binnen 1 dag (wat heb je daaraan?) in mijn communicatie is het nog niet gelukt dezelfde dag nog contact te krijgen, de 24/7 live chat kan ik ook nergens vinden, de eigen werkplaats klopt volgens mij ook niet want je moet de doos bewaren mocht deze voor reparatie moeten moet dat in orginele verpakking omdat het extern gerepareerd word?? beetje vage site eigenlijk, ik hoop dat we dit alsnog snel op kunnen lossen, erg vervelend

Heel slecht behandeld door dit bedrijf. Dus wees gewaarschuwd
Sturen een kapotte step op.
En ze moedigen je aan om er zelf aan te rommelen.
Aan gegeven dat we alles hebben gedaan wat in de beschrijving staat maar doet niks. Zij geven aan dat i het gewoon moet doen...dat kunnen ze zien op afstand?
In hun regels geven ze aan dat je niet aan de elektrische step mag rommelen. Dat hebben we dus ook niet gedaan. Waarop ze toch aan geven of we niet even aan de stekkertjes willen rommelen.
Aangegeven dat we dat niet gaan doen in verband met de garantie. Dus willen de step graag retour sturen. Ja dat kon moesten we wel even zelf betalen en regelen.
Waarop we aan hebben gegeven dat we dat nogal raar vonden omdat de step het gewoon niet doet. Waarom moeten wij dan kosten maken..hun antwoord daarop was omdat u de step terug wil sturen. Ja dat lijkt mij logisch als ti het niet doet..
Heel raar DUS WEES gewaarschuwd bestel niks bij dit bedrijf heel slecht voor de klant
Gr Rian

Daar komt bij dat ons helemaal niet is gevraagd of we de step wilden ruilen..jullie konden je niet voor stellen dat de step kapot was. wij deden het niet goed dat is het verhaal
Wil het mail contact er wel even bij plaatsen..schandalig hoe jullie terug communiceren.

Na goed overleg via mail (wel jammer dat je niet kunt bellen) heeft easygo mij een keurig aanbod gedaan voor een onderdeel voor de step van mijn kinderen. Snelle reactie via mail en een perfecte oplossing.

Top service. Door omstandigheden iets kwijt en netjes opgelost top service en bedrijf. Goede communicatie.

Bij Easygo Benelux een e-30 Max + besteld. Ik werd goed op de hoogte gehouden en de step was binnen 1 week binnen. Had nog een vraag en die werd ook binnen paar uur beantwoord. Al met al goede ervaring. De step stond binnen 15 minuten in elkaar en rijdt als een zonnetje, stevige kwaliteit ook.

Heb de X1-turbo nu ongeveer een jaar en kan dus nu wel een eerlijke review schrijven. Het is Chinese productie en niet de beste kwaliteit. De step is zeer onstabiel: het stuur gaat gemakkelijk los ook al heb ik hem bij gevezen. Ook is er een stuk losgekomen van de spatlap. Daarbij staat ook op de website dat er een actieradius is van 40km. Dit is alles behalve het geval, dit is slechts 20 km. De communicatie is nog oké verlopen maar vind het niet professioneel dat er enkel via e-mail gecommuniceerd kan worden.
In conclusie is de prijs - kwaliteit niet de moeite waard.

Prima service, netjes op tijd geleverd. Ook antwoord de helpdesk mooi op tijd. Aanrader!

Snelle reactie op de email.
Step is snel geleverd.
Is mij zo goed bevallen dat ik er nog 1 besteld heb, ook die step was met 3 dagen in huis. Snelle service goede service en vriendelijk te woord gestaan via de mail.
Zeker een aanrader!

Een jaar geleden kocht ik, samen met mijn vriendin, voor beiden een EasyGo X1 Turbo. De bestelling en levering verliepen heel vlot. We zijn blij met onze keuze voor deze elektrische steps. We hebben sinds onze aankoop nog geen enkel probleem gehad en reden toch al vele kilometers. Bij vrienden en kennissen die elektrische step zoeken, raad ik hen zeker EasyGO Benelux aan. Bij vragen en info, kreeg ik een snel en duidelijk antwoord. Hierdoor wou ik een jaar na aankoop mijn goede ervaring delen.

als eerste hele fijne mensen wordt goed en snel geholpen.goede producten en goede kwaliteit.reageert snel als je vragen hebt of hulp nodig heb.al met al een hele goede service.zeker een aanrader als je een elektrische step of iets van wat ze aanbieden nodig heb.

Mooie step, werkt erg goed. De step war ook erg snel binnen.
Ben er blij mee!

Van de EasyGo e30 Max+ het spatbord gescheurd. Een mail gestuurd naar EasyGo. Direct antwoord terug. Nieuw spatbord onderweg. Dat noem ik topservice!!!