Un fournisseur sérieux et professionnel. Achat d'un ventilateur Vortice basse tension + pilotage, requis car faible encombrement intérieur et plutôt difficile à trouver en France. Un excellent suivi d... Vis mer
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Ma VMC dont le condensateur de démarrage HS m'obligea à chaque coupure de courant d'aller sous les combles relancer manuellement le ventilateur. Mon électricien installateur m'avait toujours dit que... Vis mer
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Je me suis tourné vers l'entreprise E-Novelec pour le remplacement d'une VMD double flux. J'ai été très bien accompagné et conseillé pour le choix d'un nouvel appareil. Les délais de livraison ont... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Site spécialisé dans le conseil et la vente de produits haut de gamme de ventilation, climatisation, chauffage et domotique.
Kontaktopplysninger
13 rue Claude Bernard, 35400, SAINT-MALO, Frankrike
- 02 57 64 01 02
- contact@e-novelec.fr
- e-novelec.fr
4,7
Enestående
198 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Grand choix de produits
Le choix des produits est très large, quasiment toujours disponible et le cas échéant avec un délai de réapprovisionnement très court
5. mai 2020
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Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
Pour ma deuxième commande de Gaine PE
Pour ma deuxième commande de Gaine PE, je suis très satisfait de E Novelec, qualité du produit et livraison.
Tout est parfait.
5. mai 2020
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Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
Commande arrivée très rapidement dans…
Commande arrivée très rapidement dans une période pourtant particulièrement difficile.
Je suis satisfait
5. mai 2020
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Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
En panne de turbine pour ma VMC j'ai…
En panne de turbine pour ma VMC j'ai commandé la pièce sur internet, j ai reçu un petit coup de fil pour bien confirmer la référence et quelques jours plus tard hop dans ma boîte au lettre. Super suivit, pro et rapide, bref le prix avec le service en plus!
5. mai 2020
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Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
Tres content
Tres content. Service client reactif et serieux.
13. juni 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
Ventilateur HELIOS AV150 : rouillé en moins de 3 ans.
Ventilateur HELIOS AV150 , ref 2656 acheté en août 2016.
Installé en façade pour extraction.
Machine efficace donnant satisfaction.
Hélas le capot (en tôle peinte) déjà très attaqué par la rouille, peinture de très mauvaise qualité.
Novelec m'indique que son remplacement est impossible car pas de pièces détachées.
Très déçu.
1. mai 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Effectivement le fabricant nous a indiqué que ce carter n'existait pas en pièce détachée et comme votre appareil est sorti de garantie, un remplacement complet n'est plus possible.
Toutefois, comme nous l'avons évoqué, ce produit étant situé à l'extérieur de la maison, si la peinture n'est pas prévue pour les environnements maritimes, elle n'a aucune chance de résister de nombreuses années aux embruns de votre ville cotière de Moelan Sur Mer.
Le service Clients e-Novelec
Super satisfait !
J’ai bien reçu ma commande, tout est bien arrivé comme prévu et en bon état.
Je suis très satisfait de l’achat que j’ai réalisé chez E Novelec, ils sont très pro, très sérieux et super bien placés niveau tarif !
Je recommande ce vendeur pour la qualité des ses produits et de son service !
7. desember 2018
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Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
A recommander
Conseil, choix, et délais de livraison tenus, même pour l'extreme sud de la France métropolitaine (Corse). Maison sérieuse, à recommander!
5. desember 2018
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Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
Après une commande de ventilation sur le site
Après une commande de ventilation sur le site, le matériel est arrivé en bon état et correspond parfaitement à ma commande.
Je recommande sans soucis le service client est accessible et rapide.
12. oktober 2018
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Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
j ai fait d achat plusieurs fois sont…
j ai fait d achat plusieurs fois sont très sérieux
et a l écoute merci á toute l équipe
a bientôt
je conseille à tous le monde
cordialement
12. oktober 2018
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Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
Parfait
Ma commande de filtres pour VMC double flux est arrivée rapidement, conforme et et bon état.
Service client très vigilant et à l'écoute.
12. oktober 2018
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Svar fra E Novelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
Mauvais service commercial
Bonsoir,
Délai de livraison interminable, le comble pour une commande de plus de 3 000 € e-novelec ni Grohe n'a voulu prendre en charge une cartouche céramique défectueuse d'un montant de 60 € !
Aucun geste commercial. A ne pas recommander.
9. oktober 2018
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Svar fra E Novelec
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour ce délai pour votre première commande de 1300 €.
Toutefois nous vous avions annoncé avant la commande que le délai de fabrication de cette pièce était de deux mois et vous nous aviez donné votre accord. Annoncée initialement pour le 16 août, elle est arrivée le 21 août. Toutefois nous comprenons que ce délai soit très long.
Concernant le SAV, votre installateur a pris l'initiative de remplacer la cartouche alors que vous auriez dû nous appeler pour gérer ce SAV. Vous n'auriez eu aucun frais en passant par notre Société. Il est tout à fait normal que Grohe n'accepte pas de payer la facture d'un installateur.
En revanche comme je vous l'ai précisé à l'instant par téléphone, nous voyons une autre solution pour le règlement de ce SAV atypique : nous pourrons récupérer la cartouche défectueuse et renvoyer la nouvelle à votre installateur pour qu'il puisse être remboursé par son grossiste, étant donné que ce dernier stocke la pièce.
Nous espérons que cette solution vous donnera satisfaction.
Bien cordialement.
Le service technique e-Novelec
Au top !
Un service client au top (mail et téléphone) : très aimaible, compétent, sérieux et qui m'a bien rendu service ! Chose généralement impossible sur d'autres sites vendant à plus grande échelle...
6. november 2016
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
Seit Jahren zufrieden
ich lasse alle elektrischen Einbau- und Reparaturarbeiten von Novelec durchführen und habe nur gute Erfahrungen gemacht.
24. mars 2016
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
Très bon site
Outre le fait que les prix pratiqués sont plutôt corrects, le service client répond à vos questions de manière simple et agréable.
J'ai eu un conseiller technique VMC qui m'a aidé à corriger les plans que j'avais prévus et donc à affiner ma commande.
D'un point de vue commande, les délais annoncés ont été respectés.
Bref, un bon site à ne pas laisser de côté si vous cherchez du matériel VMC de bonne qualité.
5. november 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Anne,
service Client e-Novelec
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