Dyson Norge Anmeldelser 

Kundeservicen er den verste jeg har vært borti. Jeg har bestilt en støvsuger for 10 dager siden. Jeg har ikke fått noe sporingsnummer, og får bare beskjed om at jeg må vente til den estimerte leveringstiden er over. De sier at de ikke kan gi meg sporingsnummeret siden systemet ikke er oppdatert enda. Det er den dårligste forklaringen jeg har hørt. Kan hende produktet er bra, men kundeservicen er elendig.

Fornøyd med produktet men elendig kundeservice…..
Klarte å bestille feil filter til lin støvsuger i mars, holder enda på den dag idag (30 juli) med håndtering av retur. Måtte sende mail og ringe 4 ganger før jeg fikk returlapp. Fikk endelig sendt den i retur i begynnelsen av mai og venter enda på refusjon. Jobber i kundeservice selv så her har de jammen meg en stor jobb og gjøre.

Veldig skuffet over Dysons kundeservice

For to uker siden kontaktet jeg Dyson angående støvsugeren min, som fortsatt er innenfor garantiperioden. I stedet for en rask og tydelig løsning måtte jeg snakke med hele fem forskjellige ansatte – hver gang en ny person, og ingen av dem klarte å følge opp saken skikkelig. Ingen kontinuitet, ingen ansvarsfølelse.

Nå har jeg i en uke prøvd å få tak i kundeservice – uten hell. Ingen tar telefonen. Jeg ringer 4–5 ganger hver dag, og det er fullstendig ignorering. Selskaper som Dyson burde ta bedre vare på kundene sine, spesielt når produktene ikke er billige. Akkurat nå er servicenivået rett og slett elendig.

Skulle kjøpe støvsuger på nettsiden deres, og de tilbydde 5% rabattkode dersom en meldte seg på nyhetsbrevet deres. Dette var en kode som skulle komme iløpet av 24 timer på mail,denne kom selfølgelig aldri. Men støvsugeren låg i handlekirha fortsatt og da får en massevis av mail om en vil fullføre kjøpet, men ikke en eneste mail om rabattkode, som kommer kunden til gode. Og en kan ikke kontakte dem heller, kun via WhatsApp? Og der er det kun spesifikke ting en kan snakke med dem om, via en chat bot. Helt useriøs bedrift som ikke vil at kundene deres skal kunne kontakte dem på vanlig måte.

Jeg har stått i telefonkø nærmest i hele dag, les i timesvis og blitt kastet ut flere ganger. Et såpass dyrt produkt og så dårlig support/kundeservice er rett og slett for dårlig.

Kundeservice er jo til å le av. Jeg spurte om 360 hepa air purifier glass filter passet pure cool me. Sendte til og med bilde av filteret på nettsiden. Måtte skrive spørsmålet mitt 8 ganger før jeg fikk faktisk svar. Han spurte om og om igjen om hva spørsmålet mitt var og jeg skrev det om og om igjen. Trodde han ikke fikk igjennom meldingene mine først eller at han var en robot, men så spurte jeg om han var en ekte person og det svarte han ja på. Ikke noe komplisert spørsmål heller («passer 360 hepa air purifier filter til pure cool me?»).

Kjære alle venner🥰håper dere kan hjelpe meg å dele denne historien med alle deres venner. Jeg bestilte meg en Dyson Airwrap i.d multistyler til kroner 6460,- som jeg mottok 22 april. Dessverre så stod ikke produktet til forventningene. Jeg returnerte produktet 5 mai med Qr kode fra Dyson. Som dere ser av alle screenshot så forlanger Dyson at vi bruker deres Qr kode. Jeg har dessverre betalt produktet, og Dyson nekter at de har fått varen i retur. Post Nord bekrefter at returen er levert Dyson. Jeg har vært i dialog med Dyson 2 ganger via What’s App der de første gang bekrefter pengene tilbake. De har gått tilbake på dette, og andre gang påstår agenten at de ikke sender QR kode for retur, 🙈jeg må betale returen selv. Jeg har hele historien på What’s App og det er nesten ikke til å tro. Jeg trodde Dyson Norge var seriøs, men dette er svindel på høyt nivå. Vær så snill å dele til skrekk og advarsel 🙈🙈🙈. Jeg står tilbake over 6000,- kroner fattigere uten Dyson produktet. Har noen tips om hva jeg kan gjøre for å få pengene tilbake? Takker for hjelpen på forhånd.

Jeg benyttet meg av "40 dager åpent kjøp" og returnerte en Airwrap innen fristen tilbake til Dyson Norge. Returen ble sendt med Post Nord 6. mai med returetikett fra Dyson. Pakken ble levert Dyson Norge dagen etter, 7. mai. Dette har jeg bevis på takket være sporingen i Post Nord.
Har chattet med Dyson via WhatsApp og de hevder at pakken er konsolidert (?) og at den ikke er kommet til lager enda. I dag er det 10. juni! Jeg er usikker på om jeg noen gang vil få refundert pengene mine?
Kr 6640,-!

Har brukt alt for mye tid på å prøve å komme i kontakt med Dyson. Dyson svarer ikke på telefon, og på chaten Whatsapp er det ingen som tar ansvar for å løse saken. Dette er nok et kundesenter som sitter i utlandet og svarer noen faste fraser, uten noe vilje til å finne ut hva som har gått feil.
Det er derfor feil at Dyson refunderer 14 dager etter mottatt retur. Nå har det gått en måned og jeg venter fremdeles. Vær forsiktig med å handle fra Dyson Norge!

Elendig kundeservice!! Del av Dyson-støvsuger blir raskt ødelagt etter kjøp, og jeg kontakter kundeservice for å få ny del. Etter å ha sittet på deres kundetelefon og hørt at jeg må vente i 10 min, så i 20, så i en time, og de endelig svarer og vi må gå gjennom en times feilsøking, sier hun at hun skal sende en erstatningsdel. Ukene går og ingenting skjer. Så tar jeg kontakt på nytt og får samme ventetid. Når de endelig svarer, har de ikke noe i systemet om ny del. I tillegg kan han ikke hjelpe meg, for han sitter ikke på riktig avdeling. Nå er jeg igjen kontakt, men har ikke håp om noen ny erstatningdel.

Støvsuger sluttet å virke etter 4 mnd. Var i kontakt med kundeservice som skulle sende ny hoveddel med en gang. 2 uker senere fikk jeg mail om at de ikke hadde den på lager. Og hørte ikke noe mer. Ringt flere ganger og får de samme svarene hver gang. Fikk beskjed om å sende støvsugeren til Dyson for å få tilsendt en ny. Gjorde dette for snart 2 uker siden og PostNord eller Dyson vet ikke hvor pakken er. Skulle tro de har sendt en falsk qr kode. IKKE kjøp noe fra Dyson. Tips til dere som ikke får tak i de, tast 1 for at du skal kjøpe støvsuger. Ellers tar de ikke tlf når det gjelder andre henvendelser. Elendig kundeservice som er nedlatende og prøver å vri seg unna!

Sykt at dere har begynt å bruke postnord… Har bare hatt gode opplevelser med dere tidligere, men nå sitter jeg enda å venter på en pakke som skulle ha vært levert tidlig denne uka, den kommer hvertfall ikke før neste uke om den i det hele tatt dukker opp. Dukker den opp er den vel knust.

Kunne tenkt meg å gitt dere 5 av 5 stjerner for kundeservice og produkt, men postnord drar dere faktisk helt til 0. Kommer ikke til å handle igjen da dere velger postnord økonomifrakt fremfor å faktisk bry dere om kundene deres.

Når kundeservice først svarer, så er det som grammatikken til en 6-åring. Eventuelt, dårlig oversettelse.
Bestilte to vifter for 5 år siden, ene streika etter 3,5 år (kosta over 5000kr)!! Fikk ikke noe hjelp da jeg henvendte meg, fikk kun vite at garantien var på 2 år. Noe som er helt sinnsykt for en vifte til den prisen.
Andre viften trenger et filter, og var enda dyrere. Dette filteret viser seg å ALLTID være utsolgt. Fikk beskjed nå om at jeg kunne bestille et alternativt filter -Som er DOBBELT så dyrt. Filter til 900kr!? Dyson, dere er altfor dyre, og kundeservicen deres er altfor dårlig.

For mange måneder siden kjøpte vi en Dyson Gen5 detect absolut. Vi syntes i utgangspunktet det var dårlig at vi ved å kjøpe en dyrere modell enn vi har hatt for å oppleve at vi ikke får støvsugd overalt uten å måtte kjøpe ekstra deler. Men det gjorde vi altså. Så har vi siden november forsøkt å få tak i Fugemunnstykket og adapter for lave steder. Det har dem altså aldri på lager… Mannen min har hatt på varsel når dere får den på lager, det er altså nå snart ett halvt år siden. Dette er for dårlig til en støvsuger til nesten 10 000.-, og neste gang velger vi nok ett annet merke enn Dyson. Sendt tre mld på WhatsApp uten svar, i og det er umulig å få svar på tlf, samt at det ikke finnes en mailadresse å oppdrive. Elendig kundeservice!

Bestilte Airwrap og betalte 15.03.2025. Den ble borte i posten og de nekter å sende en ny. De har "saken til behandling" i nå en mnd. Ingen informasjon å få når man ringer inn. Ikke bestill fra Dyson

Ikke verdt pengene – veldig dårlig kundeservice. Kjøpte en dyr hårføner som sluttet å fungere kort tid etter. Sendte den inn til reparasjon, men samme problem kom tilbake raskt – tydelig at ingenting egentlig ble fikset. Kundeservice svarte med standardsvar og sluttet å følge opp selv etter at jeg sa ja til betalt reparasjon. Svært skuffet. Ikke anbefalt – det finnes langt bedre alternativer.

Gode produkter. Men ELENDIG kundeservice.

Venta 6 måneder på å få tilsendt en Støvsugerhode og det er fortsatt ikke mottatt. De har det ikke på lager sier de.
Blir ikke Dyson på oss neste gang når de presterer å ha ikke på lager normale byttedeler.

I fjor kjøpte jeg dessverre en Dyson luftrenser og luftfukter, men etter noen måneders bruk begynte den å feile gjentatte ganger. Feilen var av typen “Kjør en Deep Clean Cycle”, som jeg hadde store problemer med å gjennomføre. Til slutt, etter flere runder med kontakt med Dyson hvor jeg forklarte at maskinen hadde alvorlige problemer, sa jeg at jeg ønsket å enten bytte den eller returnere den – men det ble ikke tatt hensyn til.

Problemet med Deep Clean Cycle ble tilsynelatende løst da de sendte meg en ny pumpesøyle. Men etter kort tid begynte maskinen å vise en ny feil: at vanntanken var tom – selv om den ikke var det.

Jeg er veldig overrasket over hvor lite villige Dyson sine kundeservicemedarbeidere er til å anerkjenne at maskinen har en reell feil. Etter flere henvendelser sendte jeg til slutt inn maskinen til reparasjon. Jeg skal ikke en gang begynne å beskrive hvor lang tid det tok, og hvor mange ganger jeg måtte kontakte dem for å få vite hvor maskinen befant seg.

Jeg fikk maskinen tilbake torsdag 3. april – over tre uker senere – men allerede etter én dags bruk dukket den samme feilen opp igjen. Det betyr at maskinen bare ble midlertidig “fikset”, og det er åpenbart at den har en alvorlig feil. Det er også mulig at dette gjelder flere av Dyson sine luftfuktere generelt.

Jeg vil derfor enten ha denne maskinen byttet ut med en som fungerer, eller få pengene mine tilbake.

Jeg vil aldri anbefale noen å kjøpe denne typen Dyson-produkt. Det er dyrt, det fungerer ikke, og kundeservicen er både frustrerende og skuffende.

Veldig misfornøyd. Støvsugerhode til møbler og gulv begge ble ødelagt. Å levetiden på batteriet/støvsuger var rundt tre år. Dette var en dyson animal. Kommer aldri til å kjøpe dette dyre og dårlige merke igjen. Dette er dårlig for miljøet og lommeboka.

Bestilte en støvsuger, den ble levert på trappen hos naboen helt uten varsel og naboen ringte meg føre jeg fikk beskjed om levering av PostNord.
Bestilte en luftrenser og en supersonic hårføner, luftrenseren blir levert og denne gangen så jeg Sjåføren fra PostNord som igjen ikke varsler. Han hadde bare luftrenser og ingen hårføner, ringer så PostNord og de mente at de ikke hadde fått den av Dyson. Jeg tar så kontakt med Dyson over WhatsApp og fikk beskjed om å vente 2-3 dager, ingen pakke dukket opp og PostNord vet fremdeles ingen ting om produktet. Tar kontakt med Dyson kundeservice på tlf hvorav jeg må levere en skriftlig redegjørelse med signatur, får så beskjed om at det vil ta tre uker med en etterforskning mot PostNord. Noe jeg uttrykker at er uaktuell saksbehandling tid da dette var en bursdagsgave og bursdagen alt har vært, samme dag får jeg vite av Dyson at produktet var blitt sporet opp. Det var blitt sendt i retur fra PostNord til Dyson, så da tar Dyson og avbestiller ordre og jeg får beskjed om å måtte bestille produktet på nytt. De skulle selvfølgelig returnere pengen, men det tar opptil fjorten dager. Hadde den første Dyson kundebehandleren jeg snakket med på WhatsApp gjort jobben sin, hadde jeg nok garantert hatt gaven og ei jente hadde vært veldig lykkelig. Men hvordan Dyson håndterer sin feil og rotet fra verdens værste transportør av varer, er så skuffende og lite profesjonelt at her vil jeg aldri handle fra igjen. Og vanligvis styrer jeg unna firmaer som bruker PostNord. OG DYSON IKKE SVAR MED AT JEG SKAL SHATTE SKRIVE MED DERE PÅ PRIVAT PÅ DERES KANALER, FOR DER FUNGERER DERE IKKE. MEN SVAR OPPRIKTIG I HENHOLD TIL DENNE ANMELDELSEN "takk for meg"