Magnetschließleisten
Ich habe Magnetschließleisten bei Duschdichtungsprofile.de bestellt, die deutlich von der angegebenen Spezifikation von 200 cm abgewichen sind. Die Leisten waren falsch zugeschnitten und an beiden Enden ungerade – die Schnittkanten waren unsauber und erforderten eine aufwendige Nacharbeit (Anpassen, Nachsägen, Entgraten). Für ein präzises Bauteil wie eine Magnetschließleiste ist das völlig unzureichend und hat zu unnötigem Zeitaufwand, Verunreinigungen und Verzögerungen beim Einbau geführt.
Der Kundenservice war ebenso enttäuschend. Mein klar beschriebenes Problem wurde mehrfach nicht verstanden, und auf die konkreten Hinweise zur falschen Länge und den schiefen Schnitten wurde nicht eingegangen. Statt einer praktikablen Lösung erhielt ich lediglich das Angebot, die bereits benutzten Leisten zurückzusenden und den Kaufpreis erstattet zu bekommen – ein Vorschlag, der das eigentliche Problem ignoriert und für mich nicht zufriedenstellend war. Zusätzlich wurde mein Name mehrfach falsch geschrieben, was den insgesamt unprofessionellen Eindruck weiter verstärkt hat.
Fazit: Die Qualität der Magnetschließleiste und der Kundenservice waren unzureichend. Ich erwarte korrekte Maße, saubere Verarbeitung und einen Service, der das Anliegen versteht und ernst nimmt.