doowin Anmeldelser 

Kort version: rekommenderas verkligen inte. För den nyfikne finns den detaljerade historian nedan.

Bolagets kommunikation är helt fruktansvärd alldeles oavsett vem man har kontakt med. Reklamation av garageport gjordes samma dag som den monterades, 3 juli. Redan dessförinnan var det krångel med skador på porten som behövde åtgärdas innan leverans, vilket tog ca fem veckor. Porten kom skadad på flertalet ställen, helt oemballerad. Snickarna/montörerna behövde informeras om att det inte är lämpligt att ställa ändträ dikt mot mark, då detta tenderar att omedelbart dra åt sig fukt och resultera i röta.

Efter en kommentar från ena montören att de var glada att de fått ihop porten och att det var minst ett år sedan de monterade port sedan sist, lämnade för dagen. Komplettering av mellanliggande material gjordes av snickaren veckan därpå med fint resultat då detta inte hanns med vid besök nr 1.

Vi hade innan besöket haft kontakt med en säljare avseende fråga om förstärkning av insida med anledning av att vi avsett att förbereda med målning i anslutning till montaget. Vår kontaktperson meddelade att inget förstärkande arbete var behövligt och vi spacklade och målade därmed ytorna. Efter montaget var portväggen täckt med plywood-skivor. Vi hade således gjort allt arbete i onödan och lagt ner en hel del pengar på färg.

Efter reklamation den 3 juli mottogs ingen respons. Fakturan skickades dock ut den 14 juli, varpå vi meddelade att vi ännu inte hanterat frågorna ang. skador och försening. Återkoppling utlovades. Den 3 augusti skickades faktura återigen ut, helt okommenterat. Vi meddelade på nytt att ingen faktura skulle betalas innan frågorna kring hantering var diskuterade. Vi blev lovade återkoppling nästföljande vecka och återkom (!) på fredag eftermiddag veckan därpå med meddelande att detta inte hunnits med, och lovade på nytt återkoppling veckan därpå. En vecka senare mottar vi meddelande om att ”chefen” ska återkoppla till oss veckan därpå. Den 4 september (åtta veckor efter reklamation) sökte vi kontakt med företaget för att uppmärksamma dem om att vi fortfarande står utan svar. Flera ytterligare kontaktförsök görs med flera olika personer i företaget, utan resultat. Den 24 september mottar vi påminnelse avseende fakturan varpå vi på nytt söker kontakt med flera personer på företaget med info om att ärendet inom kort tas vidare till ARN. Kort därefter får vi ett samtal från företagets VD som meddelar att ”de aldrig har missnöjda kunder” och att de beklagar det inträffade.

Vi får äntligen hjälp av en trevlig montör att justera den skeva garageporten och montera minst sex stycken montageskruvar som saknats i taket (tryggt!). Vi söker efter besöket ny kontakt med VDn för att tacka för hjälpen och diskutera kompensation. Återkoppling utlovas. Hittills har det hunnit gå två veckor men ser ut att bli ännu längre. Som att inte ovan vore nog har ljuden från porten återkommit vid öppning/stängning, vilket tyder på att montaget inte riktigt håller.

Titel: Mycket problem med garageport och service

Vi beställde en garageport från Doowin AB / NL Montage AB i januari 2025. Installationen och uppföljningen var tyvärr problemfylld under nästan ett år.

Problem med garageporten:

Porten var kraftigt sned och stängde inte korrekt
Skador på portbladet vid leverans
Problemet kvarstod även efter att hela porten bytts ut

Kommunikation och service:

Långsamma och ibland oklara svar
Först efter att vi kontaktade ARN (Allmänna reklamationsnämnden) såg vi förändringar
Betalning efter ARN-beslut skedde med försening

Tidigare arbete:

Hängrännor som installerats tidigare behövde åtgärdas
Montörerna var ibland osäkra på upphängningssystem och extra tid debiterades

Sammanfattningsvis har vår upplevelse med installationen och kundservicen varit besvärlig, och vi rekommenderar andra att noggrant utvärdera företagets erbjudanden innan köp.

Skoj företag. Lurar kunder.
Jag har bara haft problem.
Fört regnar det in dlm tätar med silikon hjälper inte regnar in ändå dom byter överbleck blev lite bättring men ser ut som vet inte vad.. Sen blåser det in oxå dålig drevning dom kommer hit kör lite med silikon åker. Jag har ringt sms flertal gånger nu har dom slutat att svara. Anlita inte dessa. Dom vill bara ha pengarna sen bryr sig dom inte i alla fel dom har gjort.

Vi beställde och fick en garageport monterad av Doowin AB / NL Montage AB den 14 januari 2025. Det som följde blev ett riktigt lidande ända fram till slutet av november 2025 – fullt av allvarliga problem och usel service.

Garageporten fortfarande kraftigt defekt
Extrem böjning, stänger inte eller skaver mot varandra
Samma fel kvarstod även efter byte av hela porten
Tydlig snedställning (vänster sida högre än höger)
Portbladet redan skadat vid leverans
En enkel justering på plats hade löst mycket, men det fanns noll vilja till det.

Kommunikation och ansvar
Doowin skyllde allt på tillverkaren
Långsamma, undvikande eller rent avvisande svar
Först efter hot om rättsliga steg och anmälan till ARN började det hända något
Till och med ARN-beslutet (återbetalning) betalades en vecka försent och bara efter påstötningar från oss
Anmärkningsvärt: Doowin skrev svart på vitt att ett ARN-beslut “inte kan läggas någon förpliktelse på dem.

Mycket märkliga metoder i ARN-processen
Bilder som skickades till ARN stämde enligt oss inte överens med verkligheten och vissa dokument verkar ha upprättats eller ändrats i efterhand. Det gav ett starkt intryck av vilseledande beteende.
Tidigare jobb (hängrännor) redan dåligt utfört
Montörerna visste själva inte vilka upphängningssystem som finns – vi fick förklara för dem
De var mer borta och handlade material (och debiterade ändå tiden) än de jobbade
På grund av felaktigt utfört arbete fick allt demonteras och göras om
De hade med sig sina hundar och lät dem springa lösa i trädgården när vi inte var hemma
Gick omkring i delar av tomten där de absolut inte hade något att göra.

Sammanfattningsvis: oprofessionella, opålitliga, inget ansvarstagande och total brist på respekt för kunden.
Vi avråder starkt från Doowin AB och NL Montage AB.

Vi bytte 7 fönster, dörrar och 2 stora pardörrar. Bytet var ursprungligen planerat till före semestern men blev först av i augusti. Lite oklart från firman varför men misstänker att fönstertillverkaren inte hann med. Bolaget var dock ursäktande och bokade tid med oss som passade. Genomförandet var felfritt, alla fönster byttes på en dag, samtliga dörrar och tunga partier på en dag. Allt klart med foder och kompletteringar på totalt 4 dagar. Supersnygga jobb och trevliga killar på plats. Mycket nöjda.

Mest oseriösa företag jag varit i kontakt med.
Tog lång tid innan nån ringde upp, efter att man anmält sig på hemsidan.
Den som ringde upp va dåligt påläst.
Sen när det skulle komma någon på bokat tid så lämnade dom återbut med 1 timmes varsel och lovade återkomma med ny tidsbokning... det gjorde dom inte.
Jag fick ringa efter 2 veckor och fråga.

Efter att jag äntligen fått hit nån dåligt påläst snubbe som inte ens hade en broschyr att ge ut, och den han hade själv va en gammal broschyr......
Efter mycket OM och MEN kom offerten....
De hade tagit med i offert sånt som inte behöver göras, så som rivning, ställning, miljöavgift för hantering av isolering. ( Det är en oinredd vind med råsponten synlig )

Jag ifrågasatte varför de låg ca 10-15k dyrare än de andra firmorna jag tagit in offert ifrån, och ifrågasatte summor som kändes rätt onödiga på min fastighet . T.ex rivning inför håltagning.....

Efter detta fick jag varken svar eller kunde få tag i någon. Jag åkte till deras Showroom på utsatt öppetid, då va det stängt... Ringde 100 sgnaler och det svarade någon tröttmössa som sa att de hade varit sjukdom så de va tvugna att prioritera mätning.
Kom nästa vecka...

På måndagen veckan efter får jag ett sms där de står att de tyvärr inte kan utföra fönsterbytet hos mig pga att det är för långt ifrån deras showroom....
Mitt hus ligger under 4 mil från deras Showroom och de står på hemsidan att de tar ut en avgift efter 5 mil.... så de gör uppenbarligen jobb längre ifrån än 5 mil.

Vilket pajasföretag alltså, hör inte av sig, återkopplar inte och när man ifrågasätter en offert så vill de helt plötsligt inte sälja något.... luktar bluff och pajas lång väg......är det såhär svårt att handla.... tänk då om det skulle vara något problem med installationen eller garantier... nej tack.. jag hittar en seriös aktör!

Jag nyligen interagerade med företaget Doowin för en offertförfrågan. Min erfarenhet var blandad. Företaget erbjuder prisgaranti, vilket var en av de huvudsakliga anledningarna till att jag kontaktade dem. Dock upplevde jag vissa problem under processen.

För det första, när det gäller respons och kommunikation, var det inte helt smidigt. Jag hade förväntat mig att få offerten två dagar efter säljarens besök, men det tog fyra dagar innan jag fick den och jag var tvungen att kontakta dem själv för uppföljning.

För det andra, trots deras prisgarantipolicy, var de ovilliga att matcha priset från en annan offert jag hade fått, trots att egenskaperna i offerten var lika. Detta var något överraskande och en aning besvikande, med tanke på att prisgarantin var en avgörande faktor för mitt initiala intresse.

Sammanfattningsvis, även om Doowin verkar vara ett professionellt företag, var min personliga erfarenhet mindre tillfredsställande på grund av brister i kommunikationen och deras oförmåga att leva upp till deras egen prisgarantipolicy i detta specifika fall.

Vilka Killar som var hemma hos oss och bytte fönste. Riktiga proffs, de gjorde ett grymt arbete. Med stora leenden och de lämnade hemmet så rent och fint efter. Ludde och hans bror kan jag varmt rekomendera